公司各部门职能讲明书.docx

公司各部门职能讲明书质管部职能讲明书部门名称质管部直接上级总经理助理质量下属分部门职责概述负责公司发展战略规划制定、目的管理、经营计划的制订、落实、检查、考核，建设企业制度、监管部门职能完成、构建质量/环境体系、处理内外部投诉。工作权限1.有权介入公司重大生产、经营决策和战略规划的制定；2.对公司的经营管理和发展提出建议的权利；3.按照公司制度和规定，对管理监控中发现的各类问题施行处罚的权利；4.按照公司制度和规定，对公司各部门职能完成进行监督、施行考核的权利；5.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；6.考核、反应相关部门工作绩效的权利；7.对内外部不同投诉提出处理、纠改建议的权利；8.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；9.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；10.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；11.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.目的管理1.组织制定公司战略发展规划和年度经营计划，并对目的进行分解；2.检查落实各部门目的的执行及完成情况，向高层领导反应信息；2.计划管理1.根据公司发展的总体规划和要求，编制下达并跟踪经营计划；2.结合企业实际经营情况，对年度经营计划进行针对性的调整和完善；3.质量/环境体系管理1.负责健全质量体系，按计划组织内审和管理评审及监督审核的配合工作；2.对各部门质量体系运行情况不定期监督检查；3.组织学习程序文件，及时修订管理手册和程序文件，及时发现体系不合格项并采取纠正与预防措施，保障质量体系的有效运行；4.投诉管理1.采集、分析内外部投诉，提出整改措施；2.监督纠改措施的落实情况，确保纠改有效性和及时性，避免类似情况再次发生；3.针对投诉简历考核机制，对投诉情况落实考核责任，对重复投诉加大考核。5.信息管理1.采集、汇总、整理各部门提供的各类信息；2.根据相关制度，处理信息传递中存在的问题。6.考核管理1.制定、施行、完善公司绩效管理制度，组织对部门、职工的考核及经过培训、指导；2.组织考核计划、结果的审定，积极推进公司绩效管理工作开展并落实经过的抽查监督工作；介入考核申述的调查处理；3.对周期性考核进行总结、分析、完善；4.对各项纠改措施、改善措施进行评估、验收。7.内部管理1.提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2.对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3.监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4.落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。8.协调工作1.做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。经营部职能讲明书部门名称经营部直接上级副总经理下属分部门职责概述组织市场开拓、产品销售、客户维护工作，完成公司下达的销售目的任务。工作权限1.企业重大经营决策的介入、建议权；2.对公司的经营管理和发展提出建议的权利；3.客户订单合同的评审、签订及查阅权；4.市场划分、营销策略的建议权；5.售后服务、质量索赔处理建议权；6.公司受权下的产品报价权和代表公司与客户开展业务会谈的权利；7.根据市场需求对产品提出修改意见的权利；8.跟踪生产进度、根据客户需求协调订单变更事宜的权利；9.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；10.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；11.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬、奖金分配建议；12.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；13.考核、反应相关部门工作绩效的权利；14.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.市场调研1.组织市场调查和研究，把握市场供求信息和行业动态，不定期编制市场动态分析报告，为公司经营决策提供根据；2.介入决策1.介入公司重大经营决策和市场竞争策略制定，根据市场信息提供经营方向及产品开发、改进建议。3.制度管理1.建立和完善部门工作相关的各项管理制度；2.建立明确的工作程序和工作标准，包括销售经过控制、报价、信息管理、合同移交、合同变更管理、产品交付、客户服务制度等，并监督施行。4.营销计划1.采集各种市场信息资料，进行市场预测，提供公司年度、月度产品营销目的计划，并在部门内部对营销计划进行分解；2.合理划分市场区域，分配销售计划，并监督计划施行。5.市场开发1.开发内贸及外贸目的客户和潜在市场，十分是公交客户；2.承接外来订单，处理客户来函、来电、来访等日常事务，进行销售业务洽商；3.组织参加各类订货会、展销会，组织公司产品的市场推广活动，有效促进产品的销售；4.汇总市场开发信息，总结经历、讨论方法。6.合同评审与管理1.根据流程，组织相关部门对合同进行评审，记录保存评审结果；2.根据评审意见开展合同签约，对合同文件移交和更改控制；3.建立合同台帐，进行日常管理；4.正确反映合同的履行、变更、解除、结算方式等；5.细致记录合同履行经过，构成完好信息链。7.营销控制与管理1.根据客户要求和成本费用测算进行报价；2.负责陈列与展示优势产品供客户参考；3.按流程将定单转换为生产指令，并将指令转到达技术、生产、采购、质检等部门；4.跟踪订单和生产进度，根据客户需求协调订单变更事宜；5.按公司规定进行信誉控制与货款回收。9.信息管理1.对订单客户及意向客户的各类信息及沟通情况及时采集、整理并存档管理，重要信息反应公司并提供相关建议，对订单客户的变更要求和其他需求及时反应生产等部门。10.客户管理及售后服务1.对客户实行分类管理，建立完善的客户信息档案，加强重点客户管理，对客户流失进行分析和紧急应对；2.定期回访重点客户，了解客户的需求，解决合同履行中出现的问题；3.按流程规定进行产品售后服务，受理客户投诉并及时反应技术开发部等相关部门；4.介入客户投诉原因分析，将处理意见反应客户，对客户做好沟通工作；5.妥善处理销售经过中客户有关的突发事件。11.仓库管理1.建立并施行外移库仓库管理制度；2.按规定办理各种相关入库、出库手续；3.库存产品合理摆放、安全管理；4.每月月底对库存物资进行统计，报表上报；5.配合财务部人员，定期对外移库进行盘点核对查实帐物，做到帐实相符。6.库存物资做到数量清、材质清、规格清，帐、物、卡相符。12.内部管理1.提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2.对部门员工进行业务培训和指导，提升专业技能；3.施行日常监督管理，落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量；4.检查、考核员工的工作绩效，完善销售分配制度，鼓励销售人员完成既定销售目的；13.协调工作1.定期组织营销活动分析会议；2.做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。生产部职能讲明书部门名称生产部直接上级总经理助理生产下属分部门各工段职责概述负责生产经过管理、产品质量管理、生产安全管理、生产现场管理及生产流程优化、工艺革新与工艺纪律执行，按时保质完成公司下达的生产计划。工作权限1.对公司的经营管理和发展提出建议的权利；2.产品生产计划的分配权、施行权和工艺设计方案修改建议权；3.合同评审的介入权；4.新产品开发和技改项目建议权；5.违背安全生产制度的处置建议权；6.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；7.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；8.有权根据相关制度考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；9.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；10.考核、反应相关部门工作绩效的权利；11.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.计划管理1.负责制定订单生产计划，合理安排班组任务，确保产品质量知足产品标准要求；2.监督、协调、控制各工段做好产前各项准备工作和生产计划进度，保质保量按期完成生产任务。2.生产管理1.做好生产经过管理，按计划控制投入产出合格率、入库率等关键指标；2.负责生产日常管理工作，对生产经过各项数据进行监督、统计、分析；3.按作业指导书、工艺要求进行操作，检查、考核不规范操作行为；3.现场管理1.根据公司质量管理体系标准和6S管理要求，建立并完善各项现场管理规范，对责任区域施行现场管理并组织检查、评价。4.统计管理1.统计、采集各工段生产计划完成情况、原辅材料消耗情况、产品投入产出合格率等各项数据，并做出生产分析。5.质量管理1.确保产品质量，对发生的质量问题，介入公司质量问题分析，监督落实解决方案。6.安全生产管理1.组织各工段严格执行生产安全管理制度，落实各工段安全负责人责任；2.天天检查本工段安全教育执行情况；3.发现违纪现象和事故隐患限期整改，对人身事故、设备事故情况进行检查并上报，并落实整改措施。7.职工培训1.对生产职工进行行为规范、生产安全、操作技能等方面的培训与指导，改善工作态度，提升工作能力。8.工艺管理1.负责生产流程工艺管理，确保生产流程、工艺执行符合企业标准；2.监督检查各工段、班组的生产工艺执行情况，采集各工段、班组提出的工艺技术改造要求，确认后向技术开发部转达。9.设备管理1.对生产设备、厂内运输设备、起重设备等加强管理和保养；2.做好设备日常维护保养工作，及时安排完成设备大、中修任务，确保设备完好；3.准确统计、上报各种设备事故，落实整改措施。10.原辅材料消耗管理1.负责编制原辅材料消耗计划，制定降低成本计划，实现降本增效目的；2.建立原辅材料消耗考核机制，严格执行原辅材料考核，控制消耗。11.内部管理1.提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2.对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3.监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4.落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。12.协调工作1.介入合同评审，负责对合同中有关产品供货能力、交货期评价；2.介入新材料、新产品、新工艺等评审；3.做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。技术部部门职能讲明书部门名称技术部直接上级总经理助理质量下属分部门模具班职责概述负责产品设计、工艺卡片制作、工艺设计、工艺标准制定。工作权限1.公司中长期科技发展规划制定的建议权；2.对公司的经营管理和发展提出建议的权利；3.新产品开发和技改项目建议权；4.科研、大专院校科技合作单位选择建议权；5.现行工艺修改权；6.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；7.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；8.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；9.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；10.考核、反应相关部门工作绩效的权利；11.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.计划管理1.根据公司发展规划，制定并施行新产品研发和项目开发年度、月度工作计划；2.制定并组织施行工艺控制与监督管理计划。2.制度管理负责生产工艺规程、技术标准及各项技术管理制度的制订和贯彻，指导技术革新，推广先进经历；不断完善外协工作相关的各项管理制度，建立明确的工作程序和工作标准，并监督施行。3.新产品设计管理采集、整理国内外高岭土开发的技术信息、新原料、新产品样品以及工艺技术文件等资料，做好相应的保管与定期归档工作；研究开发新产品、新工艺、新材料、新技术并编制相应的技术、工艺文件；提出新产品原材料的选用标准，制定产品质量标准；介入新产品样品的试制、内部评审、首批试生产；做好新产品技术保密工作。4.技改项目管理开展技术创新、技术引进工作，组织重大技术、工艺改良课题的攻关；介入技改使用设备的选型考察。5.技术管理负责公司创立国家级、省级技术中心申报工作，协助建立健全名牌产品培育、著名、驰名商标创立工作；工艺文件、设计开发控制资料的归档和管理；国家标准及外来文件的采集和管理。配合综合部做好科技人员的职称评定和聘用等管理工作；负责公司科技成果的评审、验收、鉴定、奖励、转让及推广应用工作；负责公司知识产权的办理、保护工作。6.工艺管理进行技术分析和质量分析工作，做好新产品可行性论证；提出工艺改造设备添置建议并介入选型；不定期组织对生产人员的工艺技术培训与指导，并进行监督检查。7.信息管理负责企业技术情报沟通，建立公司信息网，整理适用于本公司的各种技术、质量政策等信息，定期汇总上报和反应，推进公司信息网络的发展壮大。8.内部管理提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。9.协调工作做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。财务部部门职能讲明书部门名称财务部直接上级总经理助理财务下属分部门职责概述组织公司资产资金、成本费用、收入往来、退税纳税等财务核算和财务管理工作。工作权限1.有权介入公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息；2.对公司的经营管理和发展提出建议的权利；3.要求相关部门配合相关审计工作的权利；4.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；5.根据公司文件规定，对原始凭证的审核权；6.应收账款、应付账款等往来款项的核对权；7.组织对公司资产盘点、核实的权利；8.在权限范围内对违背财务制度的单位和个人给予处罚的权利；9.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；10.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；11.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；12.考核、反应相关部门工作绩效的权利；13.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.制度管理1.不断建立和完善各项财务管理制度，包括财务核算制度、公司内控制度和内部结算制度等，并监督施行。2.财务核算1.编制公司月度、年度会计报表、年度会计决算及附注讲明和利润分配核算工作；填制、录入和审核会计凭证，核对明细账和总账；2.对款项的收付、财物的收发、增减和使用，资产增减和经费收入进行核算；3.正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理经营成果。3.财务管理1.负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作；2.根据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续能否符合公司的规定；3.控制公司成本、控制各项生产费用支出；控制公司各项管理费用及经营费用的支出；4.负责定期组织各种仓库的库存盘点工作，并对盘盈盘亏提出处理意见。4.财务分析1.月度财务分析和预测，提交财务分析报告；对新投资项目进行财务预测和风险分析。5.税收计缴1.负责公司税收的计算、申报和缴纳工作；2.把握国家、地方有关税务政策信息；实行税务管理，统一报税。6.资金管理1.负责公司流动资金的管理，对进销物资货款严格把关；2.根据公司资金的运作情况，协助高层主管及相关部门合理调配资金，确保公司资金正常运作。7.档案管理1.及时做好会计凭证、账册、报表等财会资料的采集、汇编、归档等档案管理工作。8.内部管理1.提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；2.对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；3.监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；4.落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。9.协调工作1.做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。物流部部门职能讲明书部门名称物流部直接上级总经理助理生产下属分部门综合库成品库职责概述负责公司销售产品的装卸、运输、发运、地磅计量、安全和现场管理等工作工作权限1.铁路、水运、供给乡镇厂等运输计划安排的权利；2.水运、供给乡镇厂、装卸费用定价的建议权；3.计量器具校验、维修的建议权；4.部门内职工和临时工招聘的建议权；5.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；6.本部门人员的录用、解聘权及工作调配建议权；7.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；8.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；9.考核、反应相关部门工作绩效的权利；10.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.计划管理根据销售计划，按时完成销售产品的装卸、内部运输和发运工作。按公司生产计划，负责将原矿调入公司选厂和合理组织调配、运输乡镇选厂所需原矿。2.制度管理建立和完善部门工作相关的各项管理制度，建立明确的工作程序和工作标准，并监督施行。3.运输管理铁路、水运、供给乡镇厂原矿、精矿运输计划的施行；按时完成运输作业与运送管理。4.装运质量管理确保装运产品包装完好，严防破包装车，发现破包及时处理，避免或减少亏吨损失。5.计量管理根据公司管理要求，负责做好各地磅等计量器具的日常管理工作，确保计量准确无误。6.财务管理严格执行公司各项财务管理制度，组织部门会计核算，对各项收入、支出严格控制，及时分析部门经营状况和编制上报财务报表。7.矿区道路养护管理加强矿区道路完好性的监督检查，及时发现和处理路面破损，保障交通安全运行。8.安全运输管理严格执行安全运输管理制度，定期检查安全教育执行情况；对人身事故、装车事故及时上报。9.内部管理提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。10.协调工作做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。质检部部门职能讲明书部门名称质检部直接上级总经理助理质量下属分部门职责概述负责质检管理和计量管理工作工作权限1.原材料、包装物、生产经过、成品的质量断定权；2.公司规定下的质量问题处理权；3.介入处理客户质量投诉的权利；4.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；5.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；6.有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；7.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；8.考核、反应相关部门工作绩效的权利；9.公司规定、上级主管授予的其他权限。工作职能1.制度管理建立和完善质量控制相关的各项管理制度，制定明确的工作程序和工作标准，并监督施行。根据企业检验标准规定负责对原辅材料入库前进行检验，并做出断定，编制检验报告单，反应相关部门，控制源头质量。按照企业检验标准和工艺操作规程，组织对生产重要工序的检验，对品质异常及时反应生产部门，对生产经过施行监控。对产成品进行出厂检验，出具成品最终检验报告单。做好质量统计、分析工作。介入新产品样品的检验，做好新产品技术保密工作。2.检验管理检验新技术、新方法的引进与应用3.质量问题处理组织质量问题总结与分析，对质量问题和客户投诉进行调查和分析，明确责任，并根据公司有关规定进行处理。4.计量管理按照计量法做好计量器具的定期送检校验工作；不定期抽查地磅计量的准确性；做好计量器具的日常维护保养。5.内部管理提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。6.协调工作协助做好项目开发与品牌建设工作；做好本部门与相关部门的工作配合与协调工作。设备部部门职能讲明书部门名称设备部直接上级总经理助理生产下属分部门维修班职责概述负责公司设备的采购、管理以及生产线的水电供给管理工作工作权限1设备维修、保养计划的制定权与执行权；2报废设备处理的建议权；3设备档案、台帐的建立、保管权；4零配件采购计划的审核权、制定权；5设备的日常维护保养监督管理权；6水电供给管理权7本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；8有权考核部门人员，决定内部赏罚，并提供薪酬分配建议；9根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权利；10考核、反应相关部门工作绩效的权利；11公司规定、上级主管授予的其他权限；12.在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权利；工作职能1设备采购严格根据公司设备采购的有关规定，根据公司要求考察、选型并采购设备；审核设备备品备件月度采购计划；负责采集国内外同类设备高新技术信息，生产厂家和零配件供给商信息；2设备管理制定设备大中修计划并组织施行；组织设备重大事故分析，并提出处理意见；监督管理设备的日常维护保养，对不良现象及时纠正；负责组织新增设备的安装、调试和设备更新任务，以及及时完成新增设备作业指导书编制工作；对更新调换的闲置设备和报废设备提出处理意见，报公司领导批准后处理；建立、保管设备台帐，及时将设备资料送档案室归档；统计、汇总公司生产设备完好率数据报表。3水电管理确保生产线的水电供给正常；每月及时统计水、电、材料消耗4内部管理提出部门内岗位配置意见，对部门工作进行合理分工；对部门职工进行培训、指导，提升部门团队能力；监督、检查、考核职工的工作绩效，完善内部分配，激发职工的工作积极性；落实公司有关规定和制度，不断提高部门的服务质量。特种作业人员技能评价考核；专业技术人员定转与职务评审申报