不文明现象_1.docx

不文明现象随着生活水平的提高，人们更注重提高本人的业余生活。旅游业更是发展迅速。人们对旅游者在旅游经过中所表现出的文明行为给予了高度肯定。然而在各个景点、景区经常看到游客的不文明行为。“对游客的不文明旅游行为进行引导、管理和防备已经成为迫在眉睫的问题。纠正部分游客在出游经过中出现的不文明旅游行为不仅关乎公民个人素质而且成为塑造良好国家形象的重要方面。游客不文明旅游行为是指游客在旅游景区、景点游览经过中所有可能有损景区(点)环境和景观质量的行为。旅游不文明行为的类型：(一)不讲卫生即“随处抛丢垃圾、废弃物随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖污染公共环境、“在非吸烟区吸烟打喷嚏不掩口鼻危害别人健康、“上厕所不冲水、不讲卫生留脏迹。(二)不讲秩序即“坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢拥挤、插队加塞不辞让老幼病残孕、“排队等候时跨越黄线。(三)不懂尊爱即“在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑不尊重当地居民风俗、“强拉外宾合影违背规定拍照、录像、“在景观文物、服务设施上乱刻乱划踩踏禁行绿地攀爬摘折花木、“不听劝阻喂食、投感动物危害动物安全。(四)行为粗俗即“在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹、“在别人面前打赤膊、袒胸敞怀在房间外穿睡衣活动穿着不合时宜、“在大庭广众之下脱去鞋袜把裤腿卷到膝盖以上、翘二郎腿酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙卧室以外穿睡衣或衣冠不整有碍观瞻、“讲话脏字连篇举止粗鲁专横碰到纠纷或不顺心的事大发脾气恶语相向缺乏基本社交修养。(五)法制观念淡薄即“讲黄色段子、宣扬封建迷信、传播胡编乱造的政治笑话热衷低级趣味、“涉足色情场所、参加赌博活动。(六)不守规则即“吃自助餐时多拿多占离开宾馆饭店时取走非赠品贪占小便宜、“在不打折扣的店铺讨价还价。不文明行为对旅游业的影：二、游客不文明旅游行为的危害1从最根本的危害而言，游客的不文明旅游行为极易造成旅游景区整体吸引力下降、旅游价值降低，严重影响着旅游景区的可持续发展，甚至还可能给景区带来灾难性影响，如违章吸烟、燃放爆竹、违章野炊等行为很容易引起火灾。2从最直接的影响而言，游客的不文明旅游行为给旅游景区环境管理、景观管理带来极大的困难。3游客不文明旅游行为本身往往成为其他游客游览活动中的视觉污染，影响游兴，毁坏环境气氛，进而影响其他游客的游览质量。4游客不文明旅游行为往往会给其本人人身安全带来隐患。如到一些未开放的景区(点)游览、违章露营、随意给动物喂食、袭击动物、不按规定操作游艺器械等行为都可能给游客本身带来意外伤害。近年来,己有不少景区出现类似的安全事故，可惜很多游客意识不到这一点。三、游客不文明旅游行为产生的原因游客的不文明旅游行为产生的原因可能很多,但最主要的应是下面几个方面:1.游客的环保意识不强、生态道德素质低下是产生不文明旅游行为的首要原因。这是最显而易见,也是诸多论者都能指出的一个原因。文化素养低、环保意识差的游客很少会考虑本人行为的环境影响,因此最容易在不知不觉间产生不文明行为。但值得注意的是,大量游客有着相当高的文化素养,在日常生活中也有明确的环保意识,能约束本人的行为,然而一到景区游览时便会产生种种与其日常行为迥然不同的不文明行为。对这类游客而言,用环保意识差来概括其不文明旅游行为产生的原因显然是不适宜的。2.人们在旅游经过中的“道德感弱化现象是游客不文明行为产生的重要原因。旅游活动是对日常生活的超越和背叛,因此旅游者在旅游经过中不同程度地存在着随意、懒散、听任、无约束的心理倾向。当一个人以旅游者的身份在异地游览时,往往想摆脱日常生活中的“清规戒律,道德的约束气力远不及在他日常生活圈子中那样强大。所以人性中潜在的恶的东西总是自觉不自觉地流露出来。这使我们看到很多怪现象:平常在家、在单位讲究卫生、举止文明的人在旅游时却毫无环境道德,所到之处一片狼籍。正是由于旅游是一种暂时性、异地性的活动,旅游者摆脱了日常生活圈子中诸多熟人的目光的监督,所以对本人的行为举止便少了很多顾忌与约束。那种“解脱的感觉,使人们感到轻松,是旅游者无姓名无责任的结合,十分是在集体心理起作用的情况下,那种倾向愈加加强了,是容易成为所谓抛弃旅游耻辱型的行动。这一点在我国游客中表现得极为明显。这可能也跟我国文化传统中“他律文化强于“自律文化的特征有一定的关系。3.游客不文明旅游行为跟游览活动中人们难以构成保护环境的愿望的特点有极大关系。就理论层面而言,旅游活动应该有利于提高游客的生态意识和环境伦理素质。但事实上,旅游活动本身的某些特性又不利于游客构成保护环境的愿望。假如我们能够把游客的游览活动视为一种对旅游环境的消费行为,那么我们可引用环境消费心理学的有关观点。环境消费心理学以为,决定个人产生保护环境的愿望的因素有三：一是对环境问题的严重性的认知;二是对造成环境污染的责任归属的认知;三是对解决环境问题有效性的认知。就旅游活动而言,游客不文明行为对环境、景观的消极影响往往是潜移默化的,它所造成的严重后果往往是长期累积所构成的,而游客的游览活动是暂时性、动态性、异地性的,所以游客并不能看到本人的不文明旅游行为的严重后果。这就致使游客一方面对旅游景区环境问题的严重性缺乏认知,另一方面对本人的不文明旅游行为造成的环境污染问题的责任归属感缺乏认知。并且由于诸多游客的不文明旅游行为的同时存在,也使游客个体对解决环境问题的有效性缺乏认知,因此本人也不愿付出努力。这种种因素决定了游客在游览活动经过中不易构成保护环境的愿望,因此也不易产生保护环境的行为。4.游客的不文明旅游行为也是游客在旅游经过中占有意识(物质摄取意识)外显的表现。正如有的论者所指，旅游者在异地的游览经过中除了眼看、耳听、鼻嗅、口感之外,还忍不住有手拿的倾向。如好古者可能偷偷掀下古庙的一片瓦当,恋花者不免要拈花惹草,拿不走的就用手摸摸、用刀刻刻,告诉别人“我曾到此一游。游客在旅游经过中的这种物质摄取意识是乱刻乱画、乱折乱摘、追逐猎杀动物等不文明行为产生的重要原因。5.有一些不文明旅游行为可能是游客的成心毁坏行为。例如,对眼前的垃圾桶视而不见而把废弃物成心扔入山谷或湖水中;成心毁坏旅游设施;在野生动物园中拉扯鸟的羽毛、袭击追杀动物等等。这种行为的动机一般有二种:一种是纯粹为了寻开心、寻求刺激和快感,有人称这种行为是“为了寻求刺激而对旅游资源的施暴行为。另一种是为了发泄本人某种不满情绪,把对环境、景观的毁坏作为发泄心中不满的途径。这类行为造成的毁坏相当严重。当然,除上述几个方面的原因外,还有一个基本的原因那就是很多游客缺乏旅游的常识和旅游技巧,往往由于无知而在无意识的情况下做出一些我们所称的“不文明旅游行为。4对于不文明旅游行为应采取的对策4.1制定相应的具有约束力的公约或手册公约或手册是一个很好的宣传工具，他能让游客在旅游经过中很好的注意本人的行为。因而旅游协会能够通过调研，研究制定比（中国公民国内旅游文明行为公约）和（中国公民出境旅游文明指南）更为详尽全面的手册，将不文明行为写入这些手册中，作为具有影响力但非强迫性的推荐指南在全行业乃至全社会推广普及，来引导和规范旅游者的旅游行为。让游客感觉到这就是旅游中的法律法规，假如违背了这里面的款项，就有可能遭到处罚。这或许能够起到很好的效果。4.2加大宣传力度加强宣传力度，需要政府和社会的大力支持，尤其是如今的网络相当的发达，传达的信息面相当的广，网络和媒体是人们和外界沟通的主要渠道。因而，我们应该充分利用这个资源。与此同时，我们应该让网络或媒体充当一个监督的角色。对于一些不文明的行为，网络和媒体应该对其大肆的曝光，让每一个人都意识到这种行为在旅游时是不被允许的，而且对景区的环境还是有害的。使得人们知道不文明行的严重性。有关部门可以以在景区内举办一些有关文明旅游的活动，使得社会群众通过种种措施对不文明旅游问题有正确的认识。文明出游已成为一个社会和网络的热门话题，网络是一个快速且非常有效的宣传媒体，因而相关部门能够通过网络加强对出游公民的社会公德、个人美德教育，使旅游业持续健康地发展。4.3景区采取有效措施首先，对于一些游客乱扔垃圾的现象，旅游景区应该重视，并讨论采取一些相关措施，比方合理放置美观有趣的垃圾箱，使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。旅游景区的工作人员能够采用一些比拟柔性的语言文字来提醒景区内的游客不文明的行为会对景区内的公共设施或者生物或造成比拟严重的伤害，需要游客注意本人的行为。其次，旅游景区管理人员首先应发挥示范作用，以身作则，保持景区的整洁。除此之外旅游景区还可组织人员与青年志愿者一起开展文明旅游活动，这样既可强化工作人员文明行为，又能起到对公众的宣传作用。再次，景区的工作人员能够对在景区内出现的不文明旅游行为进行汇总和总结，并在会议上汇报这些情况，能够向领导申请并出台一些对不文明旅游行为的处罚规定，并把相关的规定张贴在旅游景区的夺目位置，或者是通过宣传车进行宣传等。这对于一些有不文明行为的游客能够起到预防的作用，更好的规范本人的行为。最后，旅游景区工作人员对于游客的不文明行为应该予以制止，并对其进行警告，对其他的游客起到警示的效果。在一些景区举办的旅游活动中，能够有意识地添加一些宣传文明旅游的项目，使得游客能够在生动的活动中了解到不文明行为，还能起到对游客进行道德教育的作用，能够唤醒游客的责任意识。旅游景点或景区能够营造一种文明旅游的气氛，使得游客感觉到景区的一切东西都是共同拥有的财产，需要我们共同努力去保护，每一个毁坏这种气氛的人都会遭到谴责，这样就会起到一种很好的效果。尽管如此，也总是有那么几个别的人会脱离群众，所以，对于一些几次警告都不改的游客，景区人员能够采用途罚措施或者直接驱逐出旅游景区。4.4导游发挥监督作用导游是和游客距离近期的人，同时也是对游客的行为起直接到示范、监督和制约作用。导游在旅游经过中不仅要组织和协调游客的问题、讲解景区的文化，同时还应有引导游客不文明行为的职责。导游要充分发挥起监督作用，调动每一名游客都参于进来，让游客之间也进行互相监督。导游在帮助游客在景区旅游的同时，应鼓励游客文明旅游，防止其不文明旅游行为的出现。与此相适应，在学生考取导游证时，旅游管理部门在导游考评等方面可适当增加有关文明旅游方面的内容，并参加对游客进行文明旅游行为教育的考核。对于一些出境旅游的人或者团体，是愈加值得我们注意的，对此，旅游管理部门能够一些政策的规定来杜绝出境旅游时可能出现的不文明行为，比方：进行文明方面的考试等措施。这些都能够有效降低不文明旅游行为。五.结语综上所述，面对我国旅游行业的大好发展前景，治理不文明旅游行为是一个长期经过，要让文明旅游变成常态，还需要从完善民众的个人修养和素质入手，不仅要构成文明出游的良好意识，还要将这种旅游资源、环境的保护落实到行动中去，避免成为不文明旅游行为的旁观者。唯有如此，不断的去改善旅游环境，才能够让文明旅游蔚然成风，进而保证“大声喧哗、不守秩序等不文明行为消失的无影无踪。