浅谈城市的精细化管理.docx

浅谈城市的精细化管理浅谈城市的精细化管理随着城市的发展，市民文明素养的提高，对城市管理工作的要求越来越严，城市管理工作的标准越来越高，城市管理工作的精细化问题自然也就摆到了每一位城管人的面前。现就城市的精细化管理谈一下本人的浅见：一、城市精细化管理的概念所谓精细化，精就是精益求精；细就是细致，不放过任何的细枝末节，不留死角，不折不扣，不留余地。城市管理工作的精细化，概括地讲，就是要牢固树立“没有最好、只要更好的观念，细处挖，精处做，长期来保持。详细而言，城市的精细化管理，就是城市管理的范围要广、程度要深、质量要高。所谓范围广，就是该管理的、能管理的都要管，不淡然置之，不推卸责任；所谓程度深，就是管理所到达的境界要高，要让相对人心服口服，切实能启发相对人的自觉性；所谓质量高，就是效果明显，市民满意。二、城市精细化管理的内容一法律有明确规定的，要严格落实，做到不留死角，不留余地。对明显违法者，要严厉查处，注重效果；对屡教不改者，要从重处罚，决不手软；对难以执行或者拒不执行的，要采取相应的强迫手段迫使其执行，不以危害小就能够放弃执行，不能不了了之；对打“擦边球的，要坚持原则，毫厘不让。二法律没有明确规定的，如法规中出现的“等，“等以外的东西就不明确，或者法规有规定但现象不详细的，需要坚持耐心讲服、启发自觉、不怕反复、注重效果的工作方法，在管理的经过中加以规范和严格要求。三对城管执法人员素质要求的“精细化。高质量的工作需要有高素质的人来完成，作为城管执法人员应具有下面五方面的素质：一是精通的法律法规知识。这是一个执法人员执好法的前题条件，试想一个法律法规都不熟悉的执法人员，又怎样能执好法。二是规范的执法用语。什么时间讲什么话，都要符合程序的规定，语言要简练，语气要坚定，重点要突出，关键是要点到要害，切忌罗嗦和纠缠不休。三是良好的思想道德修养。首先，要树立“立党为公、执政为民的思想，端正根本态度；其次，我们是执法，不是“执气，尽量控制不生气；另外，还要有耐心讲服、不厌其烦地做工作的耐劲和韧劲。四是勤奋敬业的精神。五是较强的学习能力。三、城市精细化管理的几点措施一加大宣传力度，营造良好气氛。人民群众的理解和支持，是我们工作的坚强后盾和不懈的动力，是我们完成任务的重要保证。能够利用电视台做定期或滚动的宣传，利用政府发文公告宣传，利用宣传车进行宣传，以及执法人员与群众零距离的宣传教育，以引起市民的广泛关注，争取市民的理解和支持。二注重研究探索，提高执法水平。领导要加强指导，队员间要互相沟通，中队间要开展竞赛，以不断地强化每名队员“精细化的意识，提高执法水平。三建立奖励机制，加强监督检查。对在精细化管理的经过中有突出表现，成效显著，各方面反映较好的，要大力宣传表扬，该奖励的一定要奖励，构成一套切实可行的赏罚机制。另外，还要加强监督检查，以促进精细化工作的落实。四、在精细化管理的经过中应注意处理的几个关系一是处理好城市的精细化管理与城市文明程度的关系。诚然，城市的精细化管理有助于促进城市文明程度的提高，但也应注意城市的精细化管理要与这座城市的文明程度相适应，精细化管理的度要与市民的可承受度相适应。二是处理好处罚与管理的关系。在精细化管理的过程中，应注意方法，要重管理严处罚，只要有明确法律根据的才可施行处罚，而管理就能够向严处管，细处管，想方设法地管。三是处理好城市精细化管理与城市建设发展的关系。要强化城市管理与城市建设发展一盘棋的观念，城市管理工作需要精细化，城市建设发展的标准也应该是高标准的、严要求的，设施也应该是配套的，相关职能部门的工作标准也应该是高的。假设，卫生清理的不及时，狼籍满地，臭气熏天，其他地方管理的再细再好，讲服力也不大。四是处理好重点区域的精细化与整个城市管理的关系。重点区域的精细化与整个城市管理应同步进行，其重点应是加强薄弱区域的管理，应该讲加强薄弱区域的管理也是城市精细化管理的重要内容。假如讲，有的次路店外经营都不能很好地治理，还怎样谈其他区域的精细化。