团体旅游的接待.docx

团体旅游的接待第4章旅游服务的采购6通过本章的学习，使学生了解团体旅游接待业务的特点及导游人员所应具备的素质与能力；熟悉团体旅游接待业务的程序；把握团体旅游接待的管理方法及团体旅游的行李业务。1、团体旅游接待业务的特点2、导游人员的管理3、团体旅游接待业务的运行与管理4、团体旅游的行李业务团体旅游接待的管理方法团体旅游的行李业务团体旅游接待业务的程序采取互动式课堂教学，通过设疑、提问、讨论等形式开展启发式理论教学教学内容：5.1团体旅游接待业务的特点1.计划性强2技能要求高3.协调工作多1.入境团体旅游的特点入境团体旅游，是指由旅游目的地国家的旅行社到其他国家或地区招徕旅游者，或者委托境外的旅行社等机构进行招徕，并将他们组织成10人以上含10人的团体，前来旅游目的地国家的旅游活动。入境旅游团体由境外启程，在旅游目的地国家的口岸入境，并在境内进行一段时间的游览参观活动，最后从入境的口岸或另外的开放口岸出境返回原出发地。停留时间长。外籍人员多。预订期长。落实环节多。活动日程变化多。2.出境团体旅游的特点出境团体旅游，是指旅游客源国或地区的旅行社招徕本国公民并将他们组织成10人以上含10人的旅游团队，前往其他国家或地区进行的旅游活动。出境旅游团体由本国或本地区启程，在旅游目的地国家的口岸入境，并在境内进行一段时间的游览参观活动，最后从入境的口岸或另外的开放口岸出境返回本国或本地区。活动日程稳定。消费水平高。外语水平比拟低文化差异比拟大。出境旅游团队的成员中，有很多人从未到过旅游目的地国家或地区，缺乏对那里的历史、文化、风俗习惯等的了解，与当地居民之间存在着文化上的较大差异。十分是象我国这样的本身文化传统悠久，出境旅游发展时间较短的国家，旅游者除了在文化上与旅游目的地国家有较大的差异外，在语言方面也存在着一定的差异。3.国内团体旅游的特点国内团体旅游，是指一个国家的旅行社招徕本国公民，并将他们组织成10人以上含10人的旅游团队，前往国内的某个或某些旅游目的地进行的旅游活动。国内团体旅游包括旅游团队前往附近的旅游目的地进行的短途旅游和前往其他省直辖市、自治区旅游目的地进行的省际旅游。准备时间短。