2021年医院个人工作计划.docx

2021年医院个人工作计划2021年医院个人工作计划楚雯给身边的朋友喔!2021年医院个人工作计划1中央保持高度一致，一是经常组织-员参加生活会，以支部为单位每月召开-员大会集体过组织生活，激发他们的热情;二是开展“-员责任岗、“-员先锋岗、“争先创优活动为广大-员在构建和谐医院中发挥表率作用搭建平台，到达示范教育作用;三是继续开展“文明单位和“文明科室(班组)创立活动，继续把开展“以病人为中心，建设和谐平安医院活动作为今年工作重点，发挥-员的先锋模范作用。3、抓医德医风、廉洁行医教育。稳固2021年度开展民主评议政风行风活动获得的成果，继续坚定不移推进我院-风廉政建设和反腐治腐工作。以电教、宣传片、专题会等形式开展教育，根据中央纪检工作会议精神，结合医院工作实际，在全院深化持久地开展医德医风，廉洁行医教育，抓好源头治腐工作，制订防控措施，平常注重检查，加大惩治力度，打击药品做临床不正之风，切实营造和谐的就医环境，为建立和谐的-群关系、干群关系、医患关系进而建立和谐平安医院而努力。加强干部队伍和人才队伍建设，促进医院可持续发展坚持-管干部、-管人才的方针，加大对干部的教育、监督和考核力度，注重培养选拔优秀年轻干部，充分调动各个层次人才干部的工作积极性，努力塑造一支“精干、高效、优良的干部队伍，为医院可持续发展打下扎实的组织基础。1、抓干部的教育培训。根据医院发展规划对干部队伍提出的要求，加强对全院干部的理想信念教育、思想道德教育、勤政廉政教育，提高干部的政治思想素质。一是组织干部参加专题报告会，警示教育活动;二是派出参加上级组织培训，有目的地培训干部;三是采取邀请有关方面专家教授授课，作报告、组织外出参观学习等，突显培训教育干部的针对性和实效性。通过一系列的培训，使干部的政治水平、思想觉悟、管理水安然平静业务水平得以提高，履职能力得以加强。2、抓现职干部的考核。从工作实际出发，完善中层干部的考核制度，细化不同类型、不同层次干部的考核评价标准，建立以工作实绩为主要内容的考核指标体系，以个人述职述廉，职工个别座谈，民主评议与组织考察相结合，全面考核干部的德、能、勤、绩、廉情况，积极推行部分干部岗位竞聘上岗。3、抓干部的培养和使用。高标准地根据-的干部任用原则选用干部，加强对干部的管理，提高干部全局意识、责任意识、忧患意识、奉献意识。加大对医疗骨干的培养力度，通过压担子、给任务，敢于放手，充分发挥他们的主观能动性和创造性，为后备干部的成长提供时机、搭建舞台。支持和鼓励干部职工参加在职教育和培训，提升学历层次和知识水平，提高管理人员、专业技术人员的整体素质。发挥群团组织的作用，调动一切积极因素为医院建设发挥作用1、充分发挥群团组织的作用，调动好各方面的工作积极性。加强对群团组织的领导，充分发挥工青妇等群团组织的优势，支持群团组织根据各自的特点独立开展工作。发挥职代会在医院民主管理主渠道作用，开好每年的职代会，确保职工对医院工作、重大决策事项的知情权、审议权和决策权，维护职工合法权益。支持工会开展群众文体活动，丰富职工生活，营造和谐的气氛，加强职工凝聚力。以-建带团建，发挥共青团做好-的助手的作用，开展青年志愿者服务以及“共青团号、“青年文明岗创立活动。2、充分发挥-外人事和知识分子的作用，对他们政治上多关心，思想上多沟通，生活上多照顾，建立联络，不定期听取意见和建议，引导他们为医院建设献计献策。3、充分发挥离退休老同志的余热，切实关心离退休老同志的生活，定期向老干部汇报医院工作，虚心听取他们的意见，确保医院的长久发展。抓综合治理工作，认真处理好群众来信来访，落实计划生育工作1、加强社会综合治理，严格执行安全生产操作规程，抓好医疗安全，落实安全措施，加强平常安全管理，消除事故隐患，确保人民群众生命和国家财产安全。2、做好群众来信来访工作，着力解决群众关注的热门问题，实行统一招标、统一价格、统一收费，及时处理信访、投诉、举报个案，敦促承诺，执行到位，让人民群众满意。3、继续抓好计划生育工作。落实科学发展观，第一发展核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾，科学发展观强调促进人的全面发展，统筹人和自然的和谐发展，实现经济发展与人口资源环境协调，我们一是抓医院职工计划生育，二是抓流动人员计划生育的管理，三是协助计生部门做好“两禁止等工作。2021年医院个人工作计划2作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的纯洁和荣誉，救死扶伤。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰苦，固执追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从-年至-年至今，三年来的的实践工作，我对本人工作有很多的考虑和感受，在这里我作一下简单的陈述：一、努力学习，不断提高政治理论水安然平静业务素质在实践的工作中，把“实践作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深入地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只要抓紧一切能够利用的时间努力学习，才能适应日趋剧烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和-政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同-同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经历教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装本人的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为根据，解决本人在工作中碰到的问题。希望，将来回顾本人所做的工作时不因无所作为而懊悔，不因虚度光阴而惭愧。二、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，遵守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的纯洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰苦，固执追求。为祖国医药卫惹事业的发展和人类身心健康奋斗终生。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只要把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，兢兢业业，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。(一)、在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽搁病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格根据新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。(二)、相关政策宣传及居民健康教育方面，从-年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平常诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。(三)、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，-年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反应及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的.新合医及乡村一体化工作。(四)科室管理。-年本人自负责医疗科工作以来，根据分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，兢兢业业，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室互相协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自己学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。加强了我院的诊疗报务水平。三、存在问题三年来，我本人努力做了一些工作，但是还存在着不少缺乏之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在本人主观思想上希望多深化多了解和全面把握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给本人和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克制;在工作方法上还需要愈加扎实，愈加细致，把原则性和灵敏性很好地结合起来，提高工作质量;。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水安然平静综合素质，使本人圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。三年来，我以为本人从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、发奋向上、勤奋工作的自信心和气力。2021年医院个人工作计划3一、全年任务指标确实定根据11年经营形式及现有销售人员和营销通路，确定11年总经营指标400万。详细分解如下：营销(咨询部)200万网络营销(网络部)100万关系营销(医护部)60万市场营销(市场部)40万围绕以上指标分解确定相应营销渠道负责人，将指标细分到每人、每月、每周，实行量化管理、按月考核机制。建立奖励机制，对完成指标的个人及负责人予以重奖。二、营销渠道的拓展与完善1、继续平面媒体的广告投放：选择合肥晚报、新安晚报组合投放，根据浏览群体制定投放计划组合。合肥晚报以除皱和美体项目为主、新安晚报以颜面项目及活动推广为主。详细方式为：合肥晚报每周二、四半通栏固定时间投放。以除皱项目为主，美体广告采用入会体验方式按季节投放推广。新安晚报以颜面部项目为主，夹以活动推广广告，不固定时间投放。严格审核媒体价格，严格控制报媒广告费用。2、加强网络营销。网络营销已逐步成为整形美容业销售的主渠道，我们目前起步晚、步子慢。网络销售人员、技术及投入均缺乏。11年将积极开展百度关键词竞价排名、尝试性投放网络广告、稳固并加强与全国所有转诊网站合作、高质量建立美容论坛，力争涉足到网络营销的每个有效途径。同时增加网络销售人员，并通过积极、持续的培训来提高网络销售技巧。3、强化关系营销。目前我院术中、术后资源的开发与利用相比照较薄弱，需花大力气、多途径整改。转变医护人员传统重医疗轻销售的固有观念，在保证医疗质量和医疗安全的.前提下，积极的多途径的对顾客展开销售行为。提高医护整体服务质量，把高质优效的服务贯穿到医疗活动中去。以朋友的心态接待顾客、以亲人的心态完成治疗。加强医护人员销售技巧的培训与学习，通过不间断的销售技能培训、护士与咨询人员的换岗培训等提高医护人员的销售技巧。4、积极开展市场营销、全员营销。建立行之有效的合作方案，要求全院全体员工针对目的人群集中的美容院、美发会所、娱乐场所等，积极深化其中挖掘客户资源。力争使每人都能担指标、每人都能出业绩。5、进一步拓宽媒体。目前我们选择的媒体比拟单一，应拓宽媒体投放形式，以吸引更多的消费群体，增加门诊经济收入。拟开展广播和公交车的媒体考察并做相应投放准备。大学生及上班族是颜面部的重要消费群体，拟在这个群体中选择推广方式dm直投杂志。6、变化活动推广方式。在原有活动方式的基础上增参加会体验、户外推广、评选活动、竟猜活动、学术会议等形式，联合各相关单位共同举办，促成门诊企业形象及项目推广目的，到达权威性与专家性的有机统一，增加可信度，以到达更多的吸引消费者。三、建立规范化的日常工作流程完善部门分工明晰个人岗位职责1、通过制定规范化的日常工作流程制度来保障医院的正规化和规范化运转，使日常工作有据可循，避免打乱仗、乱打仗的混乱局面，同时缓解术前术后间可能出现的矛盾及问题。营造咨询与医疗间的活跃气氛。2、通过建立完善的部门分工和明确的个人岗位职责使各部门、各个人各施其职、各尽其责。十分是要明确中高层管理人员的岗位职责、强化量化考核机制，对考核不合格者坚决停职停岗。3、从上至下逐步实行竞争上岗机制。对有能力的员工可破格任用，对无能力的人坚决实行待岗、下岗。四、加强人力资源队伍建设1、积极引进高质量、高素质的各部门人才，对各部门现有员工进行针对性、系统性培训，同时制定培训计划和编写培训课件，突出思维。2、着重加强咨询师队伍建设，通过外请高资历咨询教师培训、内部自己学习总结经历等多途径来努力提高咨询师的咨询能力及技巧。3、按星级饭店标准，强化全体员工的接待素质及基本礼仪，进而提高医院整体形象。4、采取多项员工福利措施，建立愈加良好的人员鼓励机制，全面调发动工的工作积极性和对企业的忠实度，最大限度的开发各人的工作潜能。以上总结计划将是一个承前启后的纲领性文件。总结过去更是为了激发将来，在新的一年里随着以上计划的逐步施行，希望各部门、各个人根据11年计划认真、切实、高效的完成本身工作指标，努力拿下年400万的销售业绩。2021年医院个人工作计划4全年医院工作的总体目的是：在学科建设、技术创新、经营理念、扩大外延服务、分配方案改革等方面获得新突破，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显加强，职工待遇进一步提高。全院业务收入增长-%，医疗性收入到达-%。一、工作重点(一)加大分配方案的改革力度，完善自己鼓励机制。为了彻底破除目前科室二次分配中存在的平均主义、大锅饭现象，进一步调动全院职工，十分是专业技术人员的积极性、主动性、创造性，不断提高全员工作效率，今年医院根据临床、医技各科室的实际需要和工作量情况，重新核定科室岗位人员职数，同时对医院分配方案进行较大的改革，按“全面核算、结余提成、多劳多得、优劳优酬的原则制定分配方案，科室奖金从节余中提取，上不封顶，下不保底，将工作量、技术含量、风险、出勤情况、服务态度等要素作为分配根据，确定不同岗位的分配系数，加大向临床一线、技术骨干和关键岗位的倾斜力度，力求从根本上打破科室内干多干少一个样、干好干坏一个样、医生、护士和后勤服务人员一个样的大锅饭，使那些技术高、责任重、风险大、奉献多的职工获得应得的报酬，真正体现以人为本、重实绩、重奉献，向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。(二)继续抓好学科建设，加快人才培养步伐，提升医院内涵，树立医院品牌。医院的学科不仅代表着医院的水安然平静特色，决定着医院的竞争力和发展后劲，而且与医院的形象和声誉也密切相关。为了给学科建设与发展提供良好的支撑条件，对于重点学科建设医院在资源配置上予以倾斜。上半年要完善外科系统的整合分科建设，把现有的外一科和外二科整合为三个科：即外一科(普外科)、外二科(骨伤科和胸外科)、外三科(包括脑外、泌外和烧伤)，把妇产科分为妇科和产科，同时要加大对五官科、儿科等科室的学科建设力度;在年内争取完成内科系统的整合与建设，即在现有内科、急诊科、传染科三个科的基础上，整合为内一科、内二科、急诊科、感染性疾病科四个科。通过资源的整合，强化鼓励措施，培育院内重点学科，打造出多个重点学科品牌，构成拳头学科群，带动医院的整体发展。医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的本质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只要重视人才培养和梯队建设才能构成学科的优势。为了确保学科有优秀的学术带头人和合理的人才梯队，医院今年要继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养，同时积极引进高学历专业人才。依托国内知名医院的教学优势提高医学人员的专业技术水平，使之尽快成为医院及县域学科领域的权威，逐步构成优势，发挥专家、名医辐射效应，并创造条件使一批学科带头人和业务骨干不断拓展医疗服务领域，逐步构成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精的新格局，全面提升医院的综合实力。(三)加大科技兴院力度，积极引进开展适宜新技术项目，着力提高诊疗水平。为推动医院的医疗技术创新，尽快实现学科的跨越式发展，要建立健全科技创新鼓励机制，完善奖励制度，鼓励医务人员积极开展临床科研活动和撰写学术论文。根据去年12月医院第三届职工代表大会通过并已施行的（医院工作管理赏罚办法）及今年即将制定出台的（医院新技术新业务审定及奖励办法）、（医院论文审定及奖励办法），加大对技术创新和科研项目的奖励力度，鼓励积极引进适宜新技术项目和新疗法。各科要充分利用现有条件，挖掘本身潜力，发挥学科优势，积极创造条件开展新业务，为医院新一轮发展寻找新的经济增长点，如腔镜手术，普外科、泌尿外科、妇产科的医生必须人人把握，积极开展;儿科的新生儿重症监护、五官科的鼻内窥镜、传染科的肝病治疗等要加快发展的步伐。要注重加强科技合作与创新，采取聘请上级医院专家来我院指导或外出进修以及与上级医院合作等形式，积极开展二级医院以上的技术项目，同时进一步完善开展新技术项目所需的医疗设施，使我院跻身全市县级医院医疗水平先进行列。2021年医院个人工作计划5根据卫生部、卫生厅、局-委-年年卫生工作规划，结合我市卫生工作现状，-年年医政工作重点是：1、提高医疗质量;2、降低整体医疗费用;3、提高服务质量，改善就医环境;4、做好城市卫生支援农村卫生工作;5、规范民营医院执业行为、加快健康发展步伐。力争的亮点工作是：城市卫生支援农村卫生工作、无偿献血工作和加快民营医院健康发展。城市卫生支援农村卫生工作要创新、要抓实;无偿献血工作要保持、要创新;加快民营医院健康发展要投入更多的精神，积极探索，促使其健康稳步发展。一、提高医疗质量1、继续贯彻医院管理年和医疗质量管理效益年活动，根据医院管理年活动方案抓好督导;三级医院试行ISO9000认证;开展医院评价的试点工作;根据（菏泽市医院管理年和医疗质量管理效益年活动考核细则）和（关于在医院管理年暨医疗质量管理效益年活动中建立院长考核评价制度的通知）开展相应工作;对全市各医院医疗质量的薄弱环节、社会反映的热门问题进行督导检查，制定有针对性的措施，促使各医疗机构自觉的抓好医疗质量的环节控制，提高整体医疗质量，减少医疗事故的发生。2、抓好（关于开展创立“优质规范护理服务病房活动的通知）的贯彻落实工作，对开展较好、获得一定创新经历的单位进行表彰，对获得的经历进行整理，构成规范，全市推广。3、筹建市120急救指挥中心，使卫生资源分享，统一医疗急救规范，做好医疗急救队伍的技术培训，提高我市医疗急救能力和水平。4、做好全市血液管理工作，加大对无偿献血的宣传，确保临床用血;加强对血液的检测，提高血液质量，降低输血的医源性感染，严防传染病、爱滋病等疾病经血传播的发生。5、举办药学、医院感染、卫生部“十年百项和卫生厅“五年百项卫生科技推广项目等专业培训班，提高卫生技术人员的技术水平，确保各个专业的医疗质量。二、降低整体医疗费用根据省、市制定的相关规定完善措施、开展工作，重在制止乱检查、乱收费、高收费等违法违纪的现象，而不是要降低法律授予的收费标准，进而规范收费行为，树立卫生行业形象，解决人民群众看病贵的问题。配合纪检监察、规划财务做好违法、违规、违纪收费的监管和查处。三、提高服务质量，改善就医环境1、深化贯彻落实（关于在全市开展惠民医疗服务的通知）、（关于进一步加强和改良方案,范文库欢迎您,采,集医疗服务的通知）和（关于开展创立“优质规范护理服务病房活动的通知），在改善服务态度、规范病房管理、提高服务质量、简化就医流程、推行宾馆式服务的规范服务形式、改善就医环境上制定切合实际的措施，抓好落实。2、深化开展不设床位医疗机构规范化建设工作，进一步改善门诊部、诊所、医务室等不设床位医疗机构的就医环境。四、做好城市卫生支援农村卫生工作1、继续做好“三夏期间万名医务工作者支农活动，在活动中间注意做好宣传、组织和督导，使“三夏期间支农活动开展的扎扎实实、确有成效，起到宣传卫生的作用。2、根据卫生部、卫生厅关于进一步做好城市卫生支援农村卫生工作做的扎扎实实，健全城市卫生支援农村卫生个人档案，根据100分制的要求，把医院的卫生支农与医院院长考核挂钩，把卫生技术人员支农与职称晋升和执业注册挂钩，使之构成长效机制，真正把城市的医疗服务和医疗水平带到广大农村，使城市卫生支援农村卫生工作落到实处。3、探索城市居民就医新形式。开展公立医疗机构办社区卫生服务机构或转办社区卫生服务机构的试点工作，实行双向转诊制度，下半年全市推广，为下一步实行城市居民医疗保险制度奠定基础。以上三项措施要抓紧抓实，确保有显著成效，力争在全省各项卫生工作中行之有效，构成我市的亮点工作之一。五、规范民营医院执业行为、加快健康发展步伐起草的（关于加快民营医院发展的意见）已提请市委、市政府研究，待政府下发该意见下发后，我局将陆续出台一系列措施，加强对民营医院的指导、管理和监督。六、其他工作1、制定（菏泽市医疗机构设置规划），对申请设置医疗机构的，严格执行（菏泽市医疗机构设置规划）和（关于实行医疗机构、诊疗科目准入专家审核制度的通知）。2、医师护士执业考试、注册、变更注册已成为医政科常年性、琐碎性的工作。为规范卫生技术人员的执业行为、提高工作效率、树我局的.工作形象，申请成立医师护士注册办公室，加强对注册管理人员职业道德教育和专业技术培训，改良方案,范文库欢迎您,采,集工作作风，提高服务意识，做好医师护士注册、变更工作，同时协助医政科做好医师护士考试报名、考务和其他考试的详细考务工作，使医政工作人员有更多的精神投入于行政工作，提高行政工作效率。3、根据（山东省执业医师考核暂行办法）、（山东省医院管理协会管理办法）和（山东省医师协会管理办法）的规定，成立医师考核机构、医院管理协会和医师协会，协助卫生行政部门做好执业医师考核、医院评价、各项技术培训和临床技术出证等项工作。4、根据局领导的意见，做好全市优秀医师、护士发动、评选、表彰的相关工作，通过表彰先进、鼓励先进，向社会宣传卫生。5、根据新的（医疗广告管理办法），把好医疗广告的初审关，加强对医疗机构宣传的监督管理，对误导人民群众就医的宣传、虚假医疗广告、未经卫生厅批准发布的违法广告，依法从严处理。6、做好卫生科技教育的管理。根据全省卫生科技中长期发展规划，积极鼓励和扶持我市重点实验室、重点学科和特色专科建设省级评审的申报工作;建立市卫生局卫生科研管理委员会，做好全市卫生科研项目立项和成果的评审。制定在职卫生技术人员继续医学教育规划、指导做好继续医学教育学分登记管理和年度任期考核工作、住院医师规范化培训基地扩大试点工作，把住院医师规范化培训基地如今的两个三级医院扩大到二级综合医院;做好360工程卫生技术人员二三期培训工作。7、做好征兵查体的组织、协调和查体工作;做好医疗事故的调解、协调和处理工作;做好行风热线、市长热线、人大政协提案的解答、落实和处理工作;做好人民来信来访的接待和处理工作，提高处理各种矛盾的效率;做好了领导交办的工作和其他应急工作。2021年医院个人工作计划