个人年度工作总结报告2021最新5篇.docx

个人年度工作总结报告2021最新5篇时间一晃而过，转眼间到公司快一年了，2021也要结束了，那么个人年度工作总结报告该怎么写呢?下面给大家共享关于个人年度工作总结报告2021最新，欢迎浏览!个人年度工作总结报告【篇1】时间飞逝，20_已过，感谢公司对我的信任，使得我有时机参加_大家庭，公司是一个成长型的企业，在袁总的正确领导下，公司在一年下来也获得了不错的成绩，我个人也学习到了很多关于家装行业的相关知识，固然工作中也有一些做得缺乏的地方，但我一直本着洁身自好，恪尽职守，善用其财，无愧其禄的工作观念，踏踏实实的工作。20_年，就工作中发现的问题，我个人以为：第一，需要把各岗位细分化，职责更明确化，才能更大的提高工作效率。第二，工地成本核算需要大大的加强，才能保证工地能够获取利润。第三，工地的跟踪服务一定要有专人负责，才能有效的保证工地的顺利进行，以及工程款的进度，最后按工期完成验收交尾款。20_年，我们要对过去工作中缺乏的地方进行完善管理，对做得好的我们需要把工作做得更好，加强财务管理，做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。1.响应公司工作会议精神，围绕公司资产经营考核目的，开源节流，增收节支，强化成本控制，从每一件小事做起，为公司真正的开源节流。2.财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全;服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，进而谋取利润化，以的人力配置谋取的经济效益。3.在新的一年里，财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对全公司其他部门的考核制度或者相关办法。4.在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有相互协作补充性，互相配合的工作中不断学习，对各项费用的合理支出起到监督作用。5.在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各岗位的职责，对应收款的监督，对工程款回收的期限把握、回款详细事宜、相关责任人都应有相应的监督，加大财务监督力度。6.对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、_、全年总结;做好资金预算工作，其中包括对应付款项、应收款项等等;做好财务报表的编制工作，要求帐务明晰、任务明确。7.其他方面，遵从公司领导的工作安排，认真的完成每一项任务。在新的一年里，祝愿公司能上一个大台阶，我将与公司同进步，共发展!个人年度工作总结报告【篇2】_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，邻近年终，我对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行扼要的总结。1.我是_年2月份到公司的，_年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了很多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因而逐步获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，本人的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!2.自_年5月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款!财务方面，由于之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时由于疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生。3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽商。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今，还有qq上!由于之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。如今跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天由于我粗心。客户要货，我忘记跟销售员讲。导致送货不及时。客户不知足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责本人的本职工作，协助上司交代完成的工作。3.下面是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点。自办事处创办以来，那边发货频频出现过失。已经提议屡次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点。个人年度工作总结报告【篇3】药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，下面是我一年来的工作总结。1.留住老客户(1)我们零售药店能够给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠(十分是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，进而能够有时机逐步树立企业的良好口碑。(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵方能获得长远利益。2.发展新客户，我们能够通过几种方法来增加新的客户(1)假如我们的附近有医院，我们能够拜访名医并与他们达成协议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里肯定实惠得多，通过这个我们能够博得一些潜在的顾客。(2)我们能够搞一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对附近的学生进行健康教育。由此我们能够获得一定的“人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。我们能够在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获取健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们愈加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3.多增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业知识的培训和合理推荐药品技巧的培训是零售药店提高店员素质和专业水平的重要手段。我们也应该加强这方面的培训，比方:(1)我们零售药店能够根据本身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的经历介绍，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源分享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。(2)我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有亲身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。如今市场上同一成效的药品种类繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，怎样从诸多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联络和沟通，又让我们公司本身获得了利益。而对生产企业来讲，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必须有效提高门店店员的基本素质和专业知识水平，并在合理推荐药品的技巧上下工夫。个人年度工作总结报告【篇4】20_年即将悄然离去，20_年走进了我们的视野，回首2021年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我20_年6月24日进的公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我今年总结工作缺乏之处：1.沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。2.针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。3.客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性。那么也愈加如鱼得水。4.开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个计划，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。5.当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话讲的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成本人的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是销售，顾名思义就是通过达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。个人年度工作总结报告【篇5】如今进入公司已经将近有_的时间，这_的学习经过对我来讲是至关重要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比方业务上的会谈，产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等，现就本周的一些工作总结如下。总结：_月份截至目前出了六单的成绩，完成了本人的初步任务目的，在这里我要感谢_，_的帮助。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过_的销售，本人也总结了一下小小的心得经历：1.确定产品的使用目的。在和客户沟通之前，要充分的了解客户，由于我本人以为不能为了打而打，是为了成单而打。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前成认本人某方面缺陷，因而他们对保健品特别排挤，或者他们本身特别健康，根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情动人。2.要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的，在没有确定接的人能否是决策者时轻意不要暴露本人的身份，能够从旁去询问出哪些人有决策权，要出与姓名，这时需要的我的讲话艺术，对大数的人来讲，他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易太多的谈话，并表示出你的感谢马上挂。3.要有积极地心态和正确的话术。固然平常会遭到很多质疑甚至侮辱，但我明白，本人必须承受压力和调节好个人情绪的变化，天天工作时都要保持一个很热情很积极的心态，用你的热情去感动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中本人感觉有意向的，有30个。我以为本人目前所做的是了解这些人，得悉他们彷徨的缘由，从根本下手，争取一举拿下。5.但经过长期的训练，本人以为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，也许一个人的时间能够换来二个客户。同时不能泄气，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。计划接下来的时间，天天还要继续的保持量。在即将到来的最后一周我的计划是期望本人有新的突破，能够锻炼好本人的口才，向前人学习经历。争取能够全额完成目的。个人年度工作总结报告2021最新