装修公司前台月工作计划五篇范文.docx

装修公司前台月工作计划五篇范文在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在将来一定时期内要到达的组织目的以及实现目的的方案途径。下面是我整理的公司前台工作计划，希望能够提供应大家进行参考和借鉴。公司前台工作计划一一、努力提高服务质量。认真接听每一个，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予转接同时做好_。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于技巧和礼仪知识。不断的为本人充电，以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象。按时提醒卫生人员清扫，清洁。对本人责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供给商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供给商。从中挑选物美价廉，服务周到的供给商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供给商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献本人的一份气力为公司效命。平常积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。公司前台工作计划二前台的主要工作是接待客人，转接，收发、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品，观察一切电器能否完好，能否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。天天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。机、复印机、打印机没有墨时，要通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修;假如线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收，要注意对方传给谁，问清内容，以免接收到垃圾信息，接遭到要及时转交给相关人员，要查收有无缺漏。假如对方是自动，能够不接收。发后要注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时要注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。收发、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方尊姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解能否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好!fo山邦普公司!之后问有什么能够帮到您的，问清楚对方找哪位，尊姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;假如无法判定可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的也要问清楚;领导们的号码也要记清楚，看到领导来电可以亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但本人也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在_年里要不断提高本身形象，工作质量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量，做事敏捷，有效率，不出过失。服务态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、讲话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。可以以上像美莲凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接。假如知识某个部门没人，会提醒来电方，并扼要讲明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题，同时也能捉住适当时机为公司作宣传。(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。公司前台工作计划三一、加强本身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。3、负责拟制并做好上级领导或合作商的沟通、视察、汇报的接待工作。4、熟悉并把握基本的礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工作。加强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。5、对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项工作。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员清扫、清洁1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净整洁。2、负责区域卫生和绿植日常维护。三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，采集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的刊物发放。3、创立公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。4、能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽，让本人成为公司文化的宣传者和传播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企业管理的基础，客观、公正的考勤，能为薪酬制度、奖罚制度的施行提供可靠的根据，对调发动工工作的积极性具有重要的意义。1、人事考勤表制作和复核。2、进行各部门工作人员上班下班复核工作，主要观察迟到早退现象。3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等，进行具体记录。4、对于请事假，病假，因公出差、法定休假等具体记录。5、对打卡指纹进行统计、整理、核对，及未打卡进行记录。五、员工日常行为的规范管理，严格根据公司规章制度的要求执行1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查，并具体记录定期汇总。2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。六、协助部门领导及其他部门完成各项工作1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。2、负责公司文件处理工作，日常的打印、复印、扫描、等工作。3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。公司前台工作计划四一、在日常事物工作中，我将做到下面几点：(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。(2)做好了各类信件的收发工作。(3)做好低值易耗品的分类整理工作.(4)配合上级领导于各部门做好协助工作.(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公用品，知足大家工作的需要。(6)做好办公室设备的维护和保养工作，(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。二、在行政工作中，我将做到下面几点(1)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。(2)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。三、提高个人修养和业务能力方面，我将做到下面三点：(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升本身的专业工作技能。(2)向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升本身素质。(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升本人，首先要一个良好的平台，我以为公司就是我的平台，我一定会把握这次时机，使工作水安然平静本身修养同步提高，实现自己的价值。四、其他工作(1)协助人力资源部做好各项工作。(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台工作计划五一、加强个人形象对于一名前台人员来讲，个人形象无疑是很重要的。每一名客户第一次来到公司，面对的，接待他的也就是前台人员，所以讲前台也是第一个和客户打交道的人，所以我们公司的形象感也是由前台人员第一时间传达的。这一个月的时间里，我对本人的形象时很注重的，天天保持淡妆微笑，在行为处事上也保持一个很高的标准，希望接下来的日子我可以以继续保持，将这份热情继续发扬下去。二、提升服务品质在前台这份工作上，我也已经有了很多的感慨。我以为前台人员最重要的就是要提高本身的而服务品质，不管是面对刚来公司的客户，还是再次来公司的客户，以及来公司处理纠纷的客户，我以为我都需要保持一个的服务态度。别人往往就能从我们的服务态度中看出我们公司的服务品质。所以前台这份工作也有着非常大的责任。我会在接下来的三月份继续提升服务品质，为公司的形象做一个好的开场。三、保持高度严谨平常繁琐的事情比拟的多，所以时间也非常的繁忙，在一天的工作当中，我必须学会分清轻重，也必须明白怎样进行安排。所以我会在天天下班之后为第二天的工作在心里做一个安排，这样有节拍有目的的工作会比毫无目的的工作愈加的实用。其次保持一个严谨的工作态度是非常重要的，有时候我们犯错就是由于粗心，而粗心是我们工作当中最低级的错误。所以无论怎样，我都会在接下来的一个月保持严谨认真的态度进行工作。来到公司也有几个月了，这几个月的时间我有了很大的成长。一个月接着一个月的流逝，让我知道了时间的无情，所以我会把本人更多的精神投入进我的工作，让每一天都变得充实，也每点时间都运用到了地方，至少将来回忆起时，不会觉得浪费。我已经准备好了，不管是接下来一个月，还是接下来一年，我都能够坚持向上，勇闯下去。