2021企业员工管理手册3篇.docx

2021企业员工管理手册3篇（员工手册）不是员工的“紧箍咒，不是员工的束缚，不是远的对立面，它是我们员工必不可少的行为指南，是践行方太“三品合一核心价值观的有力工具，为帮助大家学习方便，我采集整理了企业员工管理手册3篇，希望能够帮助您，欢迎借鉴学习!企业员工管理手册1、目的为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，加强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向获得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。2、适用范围3、职责3.1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。一、工作时间员工工作时间为:1)实行每周六天工作制，周日休息一天，天天工作八小时(用餐时间除外)。2)确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。三、工作纪律：1.坚决服从领导，遵从领导安排。2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争论吵闹、高声喧哗。5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工作场所。6.工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。7.穿着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣惹事，拨弄是非，吵架、斗殴。员工违背上述纪律，情节稍微，初次违背并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评;情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。二、考勤1.考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。2.出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲身打卡，任何人不得代理别人或者由别人代为打卡，违背此规定者，均予以处罚(罚款或通报批评)。3.迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元;按规定下班时间提早半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早退者视为旷工一天，早退每次扣除工资元;上班期间未经许可擅自离开工作岗位半小时以内的计中途离岗一次，做迟四处理。4.旷工：无故不到岗记旷工一次，旷工半天扣除当日工资，旷工一天扣除工资元，旷工二天扣除工资元，旷工三天及以上者扣除当月工资，并按公司相关规定处理。员工有下列情况之一者按旷工论处：a.当月累计迟到、早退或上班中途擅自离岗三次者(每次半小时以内)，按旷工一天执行，以此类推计算。b.迟到、早退或上班途中擅自离岗一次半小时以上，四小时以内为旷工半天，四小时以上为旷工一天。c.未请假或请假未批准而擅自离开工作岗位者;d.无特殊原因假满不办理续假手续或续假未批准不上班者;e.逾期不归，又无正当理由者;f.编造虚假理由请假，欺骗单位，经查属实者;g.由公司、部门安排的值班时间，值班人无故缺席者;三、请假第一条,员工病假须于上班开场的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区,县级以上医院就诊证实.b,员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区,县级以上医院出具的康复证实,经人事部门核定后,由公司给予工作安排.(2)事假:紧急突发事故可由本人或委托别人告知部门负责人批准,其余请假均应填写（请假单）,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处.事假期间不计发工资.4,(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在（出差申请单）上注明事由,经权责领导签字按出差考勤.第二条5,请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查,总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查,总经理审批.6,加班(1)加班应填写（加班单）,经部门负责人批准后报人事部门备案,否则不计加班费.加班工时以考勤打卡时间为准,统一以（劳动合同）约定标准为基数,以天为单位计算.请假审批程序及权限：1.请假须事先按审批程序办理请假手续，请假人书写请假条，按审批权限批准后，将请假条交本中心考勤人员，方可离开工作岗位。2.事假一天以内，病假三天以内(含三天)的由中心主任审批;事假一天以上，病假三天以上的由其中心主任签注意见后报主管领导审批、并交由公司办公室保存。3.口头准假无效。凡未经批准，擅离工作岗位，以旷工论。请假期满后，必须按时返校上岗工作，并应向准假部门及时销假，对逾期不销假者，以旷工论。特殊情况无法办理请假手续的，可用请假，可以委托别人办理，假期结束后及时办理补假手续;请假期满确因需要再延长的，须在期满前办理请假手续，经批准后方可请假;及时办理销假手续。4.请病假须持学院医院或县级以上医院有效证实(急诊除外)向所在中心申请，经批准后方可休假。确因急诊不能上班，应由本人或亲属在24小时内告知所在中心，并在痊愈上班后8小时内持急诊证实补办请假手续。四、出差制度1.出差交通工具及出差补助，员工出差可乘坐的交通工具，根据公司规定的标准乘坐，其标准由公司根据员工所处岗位及其他详细情况而订定。2.出差人员住宿费报销，凡实际住宿费在标准以内的，按实际住宿费票据报销，实际住宿费超出公司标准的，按公司标准报销。如住宿费超过标准，需经主管领导批准。3.市内交通费、伙食补贴二项开支，实行限额包干，按出差的实际天数计发，85元/天。打的费用一律不予报销。凡出差期间报销了招待餐费的，按报销招待餐费次数扣除伙食补贴费。4.公司安排员工出外培训，培训费用、住宿费用、火车、轮船或飞机票等按实报支，其他各项补贴包括路途时间均不给予报销。2。出差申请和报支审批程序1.出差人员出差前需填写（出差申请表），申请表需经部门经理签字同意，部门副经理(含)以上人员需经直属主管批准签字方可，特殊情况下可先口头申请，但事后必须补单财务方可给予报销。2.出差人员返回单位后，无特殊情况者，必须在一周内将填写好的差旅费报销单及全部票据(车票、住宿发票等)和（出差申请表）粘贴好，需经部门主管核准签字，后交财务部门报销。3.差旅费费报销补充规定3.1.出差期间，因公外出要请客用餐和购物送人等各种规定之外的开支，先征得本部门经理或以上人员同意再行开支。报销时，报销人应填制费用报销单，按规定程序报销。3.2.报销招待餐费等需在票据后面注明发生时间、地点、事由、客户当事人等。五、工作纪律的规定1.1员工必须自觉遵守考勤制度，按规定上下班并真实打卡，不得代别人打卡，不得无故早退，请假要按程序办理有关手续。1.2非经允许，工作时间不得使用扬声器，只能使用耳机，以免影响别人1.3除在工休时间内且在休息时间里，其他任何时间和任何工作场所不允许互相闲聊。1.4坚守工作岗位，非工作需要，任何时候不能串岗。1.5上班时间内不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或其他与工作企业员工管理手册内容第一章总则1、本手册是公司全体员工在施行公司经营目的经过中的指导规范和行为准则。2、公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取的企业精神，为公司的发展而努力。4、公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通的企业文化。第二章员工守则1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理施行细则。2、热爱公司，热爱本职工作，关心并积极介入公司的各项管理。3、树立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4、遵守社会公德，团结友爱，互相尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5、保守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。7、遵守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8、实事求是，不搞形式主义;坚持原则，不利用工作之便谋私利。9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12、严格要求本人，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。第三章人事管理制度一、招聘1、各运营中心或总公司直属部门需招聘员工时，应填写（招聘申请单），经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行招聘。2、人力资源部根据区域总监批准后详细负责施行招聘工作。3、人力资源部根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写（面试登记表），复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取（试用申请表），办理相关手续，然后由行政经理安排工作岗位。5、招聘工作完毕后，必须将招聘结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。二、新员工入职手续1、新员工凭（试用申请表）到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。2、交两张彩色一寸免冠照片。3、特殊岗位需提供户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。4、如实填写（入职人事资料表），并领取公司相关证件。5、在人力资源部领取（入职通知单）到入职部门报到，（入职通知单）由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理咨询。三、培训1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务参谋晋升培训四类。2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以积极协助。3.员工入职后的'培训课程安排，以公司培训课程表为标准。4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。5、商务参谋晋升培训阶段，以个人成绩为标准，符合商务参谋水平的人员，定期接受公司领导人培训。四、试用期1、新聘员工试用期为1-12个周。2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行相互选择。3、员工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。4、员工在试用期必须服从公司指派的工作，在1-12个周的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用等待遇。7、员工在试用期内违背公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。五、转正1、员工通过试用期后，综合能力遭到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。2、员工转正后的待遇根据与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。六、辞退离任1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，能够随时向公司提出辞职;公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。2、员工转正后，公司辞退离任员工应提早一个月通知对方。辞退离任员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写（离任申请书）、（离岗移交手续清单），由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署意见，最后交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。第四章劳动纪律管理制度一、签到1、所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。4、因特殊情况未签到者，必须上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理;人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。二、迟到/早退、缺勤1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提早30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3、工作时间内，若需外出，必须填写（外出登记表），讲明出门原因，由部门经理签字，否则视为缺勤。企业员工管理手册规范一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用联络。1.2做好工作前的准备。1.3铃一打就开场工作。2、工作中2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不扯闲话。2.4工作中不要随意离开本人的岗位。2.5离开本人的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时,可能会有或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。2.8不打私人。不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内保持平静，不要在走廊内大声喧哗。3、办公用品和文件的保管3.1办公室内施行定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4文件保管不能本人随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要拾掇桌子，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。4.4需要加班时,事先要得到通知。4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。(二)工作方法1、接受指示时1.1接受上级指示时,要深入领会意图。1.2虚心听别人讲话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点必须提问。1.5重复被指示的内容。1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开场实行。2、实行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的器具和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。2.7任务施行时,碰到疑问和上司商量。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时3.1工作完后,马上报告。3.2先从结论开场报告。3.3总结要点。3.4写报告文书。3.5根据事实发表本人的意见。4、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，一样的失败不能有第二次。4.4不能失去自信心。4.5不要逃避责任。(三)创造工作愉快1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地讲“早上好。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。2、努力愉快地工作2.1工作中本人思想要活跃。2.2通过工作让本人得到锻炼成长。2.3为别人愉快而工作。2.4互相理解、信任，建立同事间和睦关系。3、相互交谈3.1假如人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起相互讨论交谈。3.2“三人行必有我师焉，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。相互讨论时，能够从不知到知。使本人明白缺乏，进而确定出好的意见和想法。3.3从相互讨论变为相互帮助。根据讨论大家相互制约、相互理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲惫。4.2为了消除体力疲惫，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可、口头捎话请假。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保护与公司的联络。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。1.3上班时必须穿工作服。1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面干净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整洁,不染彩色头发,不戴夸大的饰物。2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化装。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲惫状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑,目光安然平静,不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。3.5避免在别人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6不能在别人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8走路步伐有力,步幅适当,节拍适宜。三、语言规范1.1语音明晰、语气诚恳、速度适中、语调安然平静、语意明确言简。1.2提倡讲普通话。1.3与别人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反响冷漠。1.4不要随意打断别人的话。1.5用谦虚态度倾听。1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与别人沟通效果。1.8重要事件要详细确定。2、自己介绍2.1公司名称、工作岗位和本人的姓名。2.2公司外的人可递送名片。2.3根据情况介绍本人的简历。3、文明用语3.1严禁讲脏话、忌语。3.2使用“您好、“谢谢、“不客气、“再见、“不远送、“您走好等文明用语。四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3来访办理的事情不管能否对口，不能讲“不知道、“不清楚。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联络人、联络和地址。或引导到要去的部门。2、访问别人2.1要事先预约，一般用预约。2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3假如因故迟到，提早用与对方联络，并致谦。2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5用访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。3、使用3.1接时，要先讲“您好。3.2使用应简洁明了。3.3不要用聊天。3.4使用别人办公室的要征得同意。4、交换名片4.1名片代表客人,用双手递接名片。4.2看名片时要确定姓名。4.3拿名片的手不要放在腰下面。4.4不要忘记简单的寒喧。4.5接过名片后确定姓名正确的读法。5、商业机密5.1员工有履行保守公司商业机密的义务。5.2不与家人及工作无关的人议论公司商业机密。5.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和复制，凡属保密级文件，需经公司领导批准。五、会议规范1.事先浏览会议通知。2.按会议通知要求，在会议开场?分钟进场。3.事先浏览会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表本人的意见。4.开会期间关掉手机、BP机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。5.遵从主持人的指示。6.必须得到主持人的许可后,方可发言。7.发言简洁明了，条理明晰。8.认真听别人的发言并记录。9.不得随意打断别人的发言。10.不要随意辩白，不要发牢骚。11.会议完后向上司报告，按要求传达。12.保存会议资料。13.公司内部会议，按秩序就座，依次发言。发言时，先讲“汇报，结束时讲：“汇报完毕。14.保持会场肃静。六、安全卫生环境1.安全工作环境1.1在所有工作岗位上都要营造安全的环境。1.2工作时既要注意本身安全，又要保护同伴的安全。1.3提高安全知识，培养具备发惹事故和意外时的紧急管理能力。1.4爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。1.5应急，市内伤病急救120;市内火警119;公司火警;市内匪警110。2、卫生环境2.1员工有维护良好卫生环境和制止别人不文明行为的义务。2.2养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。办公室内不得吸烟。2.3如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。2.4定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的去除掉。七、上网规定1.在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。2.不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。3.不得利用互联网制作、复制、查阅违背宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。4.上班期间不得开私人QQ。5.不得从事下列危害计算机网络安全的活动5.1对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。5.2对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。5.3制作传播计算机病毒等毁坏程序。八、人际关系1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造互相信赖的工作气氛。2.同事关系不根据本人的理解对待同事，以暖和的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求的气氛。3.尊重别人肯定、赞扬别人的长处和业绩，对别人短处和缺乏，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。4.互相合作在意见和主张不一致时，应理解互相的立场，寻找能共同合作的方案。5.禁止派别不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。九、心灵沟通1.虚心接受人别人的意见。2.不要感情用事。3.不要解释和否认错误。4.真诚地对待别人。对别人有意见应选择适宜的机会和场合当面讲清，不要背后乱发议论。5.不要看别人的笑话，在公众场合出现别人有碍体面，有违公司规定的行为时应及时好心地提醒。6.对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。7.不要胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。企业员工管理手册