保洁经理述职报告范文.docx

保洁经理述职报告范文保洁经理述职报告范文尊敬的公司领导及各位同事大家好：本人雷小容于20xx年2月1日有幸参加圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在20xx年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求本人，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司如今的基本状况和组织构造，以及企业理念、服务形式都有了比拟全面的了解与理解，对成都圣沅房产将来的发展和前景充满自信心。在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业-由于您的需要而存有，由于您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创造优良的寓居环境。我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了本人的管理水安然平静处理突发事件水平。带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。俗话讲：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳能否有灰尘。这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了下面的工作标准：一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位实行责任划分，明确责任人，这样更能提升工作质量，提升对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。为了到达提升我部员工以后的工作质量和本身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经历，制定了下面培训方案：1.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联络实际的在岗操作的方法实行培训。安排骨干人员在岗手把手教诲员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提升的意识。这样做受培训者也容易接受和把握，即提升了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一箭双雕，互相得益。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后细，一步到位，人走物清即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走。2.按标准去做,将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域根据部门制定的岗位操作流程去做。3.按标准去查。不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到讲服教育为主，惩罚为辅，多方协助，到达预期管理之目的和要求。标准不放弃。做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只要这样，环境管理工作也才能博得业主和客户的满意和认可。二、团结讲正气在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不讲背后不议论别人长短；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好本人的嘴；不利于团结的事不做，在值班期间和交接班经过中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处。谈正气，歪风邪气难存有了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情、团结出精神。拿员工们的话讲：如今我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了相互猜疑和勾心斗角的心理，固然是很微缺乏道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，愈加重要的是，提升了员工团队意识。让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务。三、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做。但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受。用一句最通俗的话讲：“做的饭吃了，扫的地脏了，为此，可能有人会以为保洁没有什么门道，有人不理解保洁。有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾。对此，我们的大姐深有感触，对这些人，讲也无用，劝而无功，他们反而会讲，不给你找点事,你们没事干。讲者轻巧，听者难受。面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈。四、在暴雨灾祸中经受考验在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，十分是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完。过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开场下暴雨，我担忧地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸亏那场暴雨持续时间不长，没有造成损失。连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道假如不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，即时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐步恢复，大家揪着的心才放下来。五、存有问题俗话讲女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波动；工资她们较关心，遇事爱计较。当碰到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决。这样我部门就不会存有什么勾心斗角。我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面讲出来，我解决不了的问题，报公司解决。我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创立和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，遵从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境。为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目的和追求！保洁经理述职报告篇二各位领导各位同事，大家好！我叫李玉霞，是鸿铭物业滨海湖管理处保洁主管，我是20xx年7月份进人鸿铭物业有限公司的。一、工作情况我根据保洁各岗位需求情况、实际运作特点和要求，长期坚持做好了员工的思想工作，加强了员工对公司管理制度的学习。对保洁员和保洁区域实行了合理化分工，实行责任制，划分责任区明确责任人，消除了作业模糊区。对保洁区每日的清洁情况实行了实时检查，在此同时，根据公司保洁人员的管理规定对保洁员工实行了岗位培训，并以公司管理制度为主线对不同的岗位制定了不同的培训内容，以真正到达培训的目的，使保洁员工在把握保洁工作职责的同时，对公司相关的管理制度也加深了了解。到达公司的工作要求，较好的完成了保洁管理工作，得到了公司领导的肯定。二、工作中存有的问题1、是保洁管理方式粗放，主要表如今工作不够精细，对各保洁员的情况把握的还不全面、不透彻。致使和员工联络的不够严密，落实不到位，影响了工作的质量，使协调工作方面做得不太理想，在有些工作上协调还不够全面、不够到位、影响了工作效率。2、对保洁员工安排工作较多，亲身检查的较少，没有将对保洁工作质量的监督落实到位。3、本人的领导全局的水平还需进一步的提升，应该从全局的角度考虑问题，思想理解还没有完全到位，在对保洁工作的安排上还有一定的片面性。对公司管理制度学习的重要性和必要性理解缺乏，对公司管理制度的学习有所放松，缺乏主动性。4、求真务实的工作作风还有待进一步加强，在保洁工作中抓实、抓细、抓详细的实干精神还不够，抓落实的力度不够大。同时，对在工作中产生的新问题缺乏有效的解决办法，致使有些工作问题处理的还是不够圆满，没有到达公司的要求。针对以上工作中存有的问题，我实行了认真细致的分析，以为有下面几个方面的原因：1、对公司管理制度和保洁工作相关技能学习的自觉性不强，即便学习，也是只学习重点需要的东西，没有全面的系统的实行深化学习，仅仅现学现用。2、工作落实意识不强，没有深化到员工中去实行调查研究，造成工作没有深化现场，对情况了解的不够清楚，把握的不够准确。3、工作中创新意识不够，总以为一些老的工作方法还比拟实用。所以，造成了工作方法简单，不能使用新的工作方式，无法解决新问题。根据本身在各方面存有的问题和缺乏，我决心在今后的工作中从下面几个方面做起：1、加强本身学习，提升保洁工作管理水安然平静工作水平。2、转变工作方式，狠抓工作落实。本人要深化工作区调查研究，制定出符合公司要求的工作思路。3、改良工作方法，加强工作创新意识，在处理工作问题上要有主见。4、要组织好、协调好、发挥好员工的团队作用，真正使公司的安排和决策得到不折不扣地贯彻落实。三、下一步的工作设想1、稳固经历，汲取教训。进一步明确保洁管理工作的指导思想，细化责任分工，牢固求真务实的工作思想，做本人的本职工作。2、把握岗位特点，总结工作规律，提升保洁管理工作水平。3、加强创新意识，持续提升管理水平。继续保证保洁各项工作的有序运转；充分汲取以往工作中的教训，总结其中的经历，以解决今后工作中出现的新问题。4、加强员工工作中对良好意识的培养，尤其是安全意识，引导员工在工作中要十分要注意安全问题。既要注意工作中的安全，又要注意上下班路上的交通安全。今后的保洁工作任务很重、困难很多、压力很大、标准很高，我决心以这次述职报告会的时机，带领保洁员工勤奋学习、勇于创新、埋头苦干、公正用权、廉洁自律，圆满完成公司交给的各项任务，在本职岗位上创造新的业绩。也恳请领导和同事们支持我、协助我、监督我，并祝愿咱们鸿铭物业会越来越好。保洁经理述职报告篇三尊敬的各位领导：您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些固然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼时机。下面将今年以来工作情况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步实行，这就造成了完成的开荒区域存有着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响宏大的，但在物业部王经理的协调下，经太多方沟通，联络总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项实行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，绝大部分时间无法用水的情况下，克制重重困难完成了开荒工作。二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存有着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境只要园区和车库，条件比拟恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期实行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司本身工作制度的培训穿插、循环培训。并实行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提升。同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联络工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够放心工作。在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内清扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和持续修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的（保洁作业指导书）先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写（工作日报表）和我每日填写的（保洁巡视检查表）双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，互相监督通报，用以补充保洁部门只要我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并即时做好相对应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员沟通配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员实行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比拟和探索，整理出一套合适本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，到达了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增加，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量即时联络清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联络业主，做到双保险。回首这半年多来的工作，在上级领导的协助和关心下固然获得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差异，在管理水平、沟通水平上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些缺乏之处都需要我去加强本身学习，用所学知识指导本人的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到下面方面：1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提升，创新工作方法，完善各种管理规定。2.与外判公司主管加强沟通提升保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提升外判公司工作效率水平。以上报告请领导给予监督和指正。