客运站青年文明号创立方案.docx

客运站青年文明号创立方案客运站青年文明号创立方案一、指导思想以党的xx大精神和“xxxx主要思想为指导，紧紧围绕“三个服务的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高青年文明号队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动该号各项工作再上新水平。二、活动安排根据上级团委的统一部署，青年文明号优质服务示范活动在xx年4月1日至10月8日开展，重点推进五项活动。一“宣传月活动4月1日-5月7日1、营造环境气氛。悬挂活动标语及创立、承诺口号，制作并摆放青年文明号风采展示牌进行宣传，营造良好的舆论气氛。2、组织征文活动。由该号发起以纪念“五四运动89周年为契机，开展青年文明与征文活动，组织宣传青年文明号优质服务的先进事迹和典型做法，沟通探索青年文明号创建思路，通过积极投稿的形式，展示青年文明号的时代风采，树立青年文明号的良好形象。二“展示月活动5月8日-6月15日1、开展青年文明号优质服务展示活动。在示范月期间，把主题活动与详细岗位工作严密结合起来，进一步建立健全原有的各项规章制度，在切实兑现服务承诺、信誉公约的基础上构建完好的文明优质服务管理机制，积极推广文明用语备忘录，开展航空式微笑的温馨服务，展示青年文明号优良服务质量。2、开展青年文明号服务质量群众评议活动。通过征求社会监督员征求意见会及向服务对象发放“青年文明号服务评议表，征求广大司乘人员及旅客、职工对我站青年文明号服务评价意见，自觉接受群众的评议。三“信誉月活动6月16日-7月23日1、开展青年文明号服务卡发放活动。将服务承诺、服务指南、服务电话集中公开在服务卡上发放给广大旅客及司乘人员，通过服务卡为大家提供方便快速的服务，使青年文明号服务卡成为为大家服务履行承诺的联络卡、放心卡。2、将青年文明号信誉公约“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范二十字置于服务卡的夺目位置，公示上墙，并进一步加强信誉宣传教育，倡导“人人争当信誉标兵，使我站团员青年牢固树立诚实守信的道德标准和价值观。四“爱心月活动7月24日-8月31日奉献爱心。在继续施行“号户结对活动的基础上，积极拓展青年文明号“真情助困进万家活动领域，组织广大团员青年弘扬中华民族传统美德，深化贫困家庭为失学儿童、农民工子女、特困大学生和孤寡老人解决实际问题。要求每一名团员至少参加一次爱心活动，主动办一件实事，把暖和工程延伸到社会阵地，扩大群众影响。五“表彰总结月活动。9月1日至10月8日1、结合几个月的活动开展情况，根据青年文明号优质服务示范活动的要求，青年文明号领导小组进行评选，对在活动中表现突出的个人和集体进行表彰，评选结果列入年终考核。2、总结提高。针对前几个阶段活动经过中发现的问题，认真制定整改方案，做好整改工作。同时，注意采集整理相关资料，及时将活动情况总结上报。四、相关要求1、高度重视，加强领导。开展“青年文明号优质服务示范活动是我站今年创立“青年文明号活动的重要工作是全面贯彻落实xx社会-义荣辱观的实际行动和详细举措。团支部高度重视示范活动的工作部署和组织施行，强化检查指导和工作落实，围绕活动主题，结合工作实际，丰富活动内容，切实开展好此项活动。2、加大宣传，扩大影响。充分发挥报刊、互联网等新闻媒体以及我站宣传栏的作用，广泛宣传示范月活动的重要意义，并积极挖掘宣传素材，用活动中涌现的先进典型教育引导广大团员青年。3、总结提高，稳固成果。要及时总结活动的经历，不断稳固和扩大活动的成果，着力建立文明优质服务的长效机制，保证活动获得明显实效。4、双项结合，促进工作。要把此项活动贯穿到日常工作中去，通过开展活动，更好地发挥团员的模范作用，促进客运站各项工作获得更大成果。