服务礼仪培训的心得体会(优选3篇).docx

服务礼仪培训的心得体会(优选3篇)服务礼仪培训的心得体会优选3篇服务礼仪培训的心得体会有了一些收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这样能够帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是为大家采集的服务礼仪培训的心得体会，仅供参考，大家一起来看看吧。服务礼仪培训的心得体会1服务是每个行业越来越关注的话题，应该讲我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往经过中所应具有的互相表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在修养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让本人变成受别人欢迎的人-外国人把商务礼仪叫做“商务外交。记得曾经在大学里礼仪教师常讲对我们讲三句话，第一句：“世界不会因你而改变：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随意对人讲“不，不要把本人的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：英勇的面对生活，智慧的生活，但凡存在的都是合理的，只要合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，由于不管你怎么努力，它仍然存在，由于世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比方要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么讲什么，干什么像什么，才能到达良好的沟通。做为一名酒店的服务人员，要严格规范本人的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对本人的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美妙的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!服务礼仪培训的心得体会2今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课由p国际物业服务黄经理主讲。服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。从黄经理主讲中，我以为最让我把理论与实践相结合的是服务礼仪的四大原则和怎样感动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。一、微笑原则；对于服务企业来讲，微笑永远是让顾客或业主感遭到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物