实用的导游的实习报告3篇.docx

实用的导游的实习报告3篇实用的导游的实习报告3篇在经济发展迅速的今天，越来越多人会去使用报告，报告具有成文事后性的特点。我们应当怎样写报告呢？下面是我帮大家整理的导游的实习报告3篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。导游的实习报告篇1一、实习目的：旅游管理专业面向当代旅游业，根据旅游业形势的发展培养拥护党的道路，适应生产、管理、服务第一线需要的德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。学生应在具有必备的基础理论知识和专业知识的基础上，重点把握从事导游、旅行社、旅游景点景区、旅游购物商店等领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。二、实习经过：4月18日5月8日人物：带队教师：余美珠队员；蓝燕平邱宇杰等16个同学。地点：将乐玉华洞。将乐，古称“镛州，三国东吴永安三年公元260年置县，是福建省七大古县之一，素有“文化之邑的美称。中国四大名洞之一的玉华古洞，是国家重点风景名胜区。古洞总长5公里，有藏禾、雷公、果子、黄泥、溪源、白云六个支洞，共169个景点。它构成于二亿七千万年前，由海底沉积的石灰岩经过三次地壳运动的抬升和亿万年流水的冲刷、溶蚀、切割而成，属典型的喀斯特地貌景观，如今正处于发育生长期，是一处胜景天成、如梦如觉、自然幻化的人间仙境。4月10日确定了实习的人数16个同学，地点在将乐玉华洞。4月13日分别和公交公司。学校后勤中心。汽车站。旅游摄影协会联络我们出行的车，最后权衡之下我选了公交公司。4月15日和其它三位同学到公交公司约定价格，来回接我们的发车时间。4月16日到教师领取相关文件和郭经理联络好相关事宜。4月17日整理行囊，交待相关事项，十分是个人小药箱，带厚衣服，防蚊虫的。4月18日教师和我们到了将乐玉华洞景区，郭经理安排助理吴姐来接待我们，安排我们的住宿点，下午郭经理召开了一个会议，会后郭经理还非常关心我们的生活方面，特地要吴姐在这方面多重视。4月19日上午8：10吴姐在导游科介绍我们同时指派了8个资质历深出色的导游当我们的教师，随后就开场实习生活。4月23日吴姐安排了考试，大部分的同学都出色的通过了。4月24日导游科刘科长，来检查我们的把握程度，以及提醒我们在带团经过中的注意事项。下午我们全部正式上岗。4月30日为迎五一，刘科长安排工作，有六个同学被安排到景点定点。5月6日上午11：30郭经理召开了一个会议，张经理。刘科长出席了会议，主要是看看我们这段时间学到什么。对景区有什么好的建议。同学们都很活跃，纷纷讲出本人的本人的感想。中午单位举行了小型聚会饭局。5月8日上午9：30我们返校，刘科长代表单位来送我们。三、实习总结：经过这次实习，固然时间很短。可我学到的却是我在大学学习中难以学习到的。就像怎样与同事们相处，相信人际关系是大家都要面临的问题。我充分的体会到一个人的语言表达能力。肢体表达能力。微笑服务是多么重要。导游是景区的主要载体，游客最多接触的就是导游，一个景区的客源，不仅靠景点的知名，还有出色的服务。一个好导游：要博览群书，处处留心。当导游要了解的知识过多了，包罗万象，今天学到了一点东西也许当下用不上，但讲不定哪天就用着了。所以，导游的知识要求没有什么严格界线。还要热情：带团中以饱满的热情面对客人，即便你很不开心了，也不要带到工作中，游客是跟你来玩儿的，不是来看你脸色的。当然还有责任心：这点要时刻保持，导游的工作事无巨细，突发事情过多了，所以要有强烈的责任心，真遇上事情了，要冷静处理，以大局为重。导游工作是一项综合性很强的工作，工作范围广，责任重大，作为“民间大使，往往代表了旅游地的形象。导游除了要加强业务知识方面的学习外，还必须加强职业道德修养。在这个学习和联络的经过中，我觉得在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因而我们要在其他时间多给本人充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中碰到问题时要多向别人请教。人际沟通也是非常重要的一点，怎样与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况如何变化，捉住了最基本的就能够以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本知识作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢？当然还要加强本身素质的提高，例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。除此之外拥有一颗上进心，进取心也是非常重要的。整个实习经过中，我们队员遵守单位的各项规章制度，团结同事，互有协作精神，认真完成领导交办的工作。不断加强基础技能等各方面知识，对游客认真负责，工作表现优秀。但也存在缺乏不少队员地方口音太重，有口头禅和在面对一些比拟挑剔。难缠的游客不能应对自若。经过这次实习，让我学到了很多很多，无论是专业知识上，还是为人处世上，受益匪浅，感谢将乐玉华洞提供了这次实习时机。导游的实习报告篇2首先我想讲讲对导游的认识和我以为导游应该有的素质和带团的技巧。在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人讲导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水。一张嘴要讲。讲什么?要讲山要道水。怎么讲?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情弥漫，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。导游是“五大员。是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。因而要一心一意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。旅游六要素食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。行一要了解交通工具，会把握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如讲笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。娱一要有介入性，娱乐性，趣味性和艺术性。购一要不误导，不卖假，不受骗受骗。有人讲，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?由于我是真的喜欢，真的热爱。常言道，“三百六十行，行行出状元，如今看来是远远不止了。“状元指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表如今那里呢?主要表如今思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平常所讲的要有“大将风度。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危受命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受，碰到突发事件要果断处理，能独挡一面；由于“沧海横流，方显英雄本色。导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。作风的：走路风风大大，讲话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。讲走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰辛性：起早摸黑，披星戴月，翻山越岭；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人讲，爱情两个字好辛苦，我讲，旅游两个字好辛苦。因而，要以苦为乐，苦中作乐。导游是门技术任何工作都有本人的专门技术，导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真二字，无论什么事，也无论大小，只要“认真了，才能敢于“负责。除了“认真了，还要“熟练。要“熟只要一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟。知识这个东西是“待到用时方恨少。所以平常要“拳不离手曲不离口，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只要“熟了才能“生巧，也只要“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工，离我们所讲的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因而不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有时机还要进一步的深造。导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要把握节拍：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住本人的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会讲会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥本人的强项，往往能超常发挥。假如讲“熟是技术，那么“巧就是艺术。为什么这么讲呢?由于这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑正何合氏适。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。导游是种素质。从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首祖先要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。导游是种能力。导游工作是综合能力的体现，或者讲是各种能力的综合。讲法不同，意思一样。就是讲导游要有能力。要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。要有讲话能力：讲话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人讲话。讲话时还要看对象，看层次，看机会，看场合。要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。导游是种风格。风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要诙谐幽默，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深入的印象。当我们碰到问题时碰到难题时要问谁呢？首先要问本人!为什么要问本人?由于只要本人把本人问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用；也不要临时抱fo脚仓促应战，以致不知所措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连本人都不相信本人，那别人还会相信你吗?问同行!过去总是讲文人相轻，同行是冤家。不对了!由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要相互学习，相互沟通；扬长避短，取长扑短。把握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会!社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄盗窃抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。怎么办?靠本人!开动脑筋，走出窘境，由于天无绝人之路。路就在你本人脚下。如何才能做到这一点呢?就是平常要多做有心人。怎么才算有心人?就是平常要多思多想，多听多讲，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你本人。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠本人。看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。导游的实习报告篇3实训目的通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，到达学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。实训要求导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因而，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合当代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的.实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际经过中的详细问题，提供相应的个性化服务。实训详细内容(1)前期准备对背景知识的把握和准备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友道路确实定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。(2)模拟导游实训接待前本次实训我们负责的是fo山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。接待工作第一天的工作，接团与入住第二天第三天第四天景点讲解景点讲解购物送团这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只要一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的fo山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比拟适宜而且游客们都能够有时机买手信带回家，行程轻松而且受人喜欢。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都一心一意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间互相的修改大家的导游词，相互提意见与演练，我们都有一个共同的目的，那就是把服务都提早准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目的，当然我们都想成为这次模拟导游实训的一个。(3)通过实训得到经历以及能力上的锻炼，接受教师的指导得到更多的收获。实训心得由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因此不知道如何去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷微妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动到达效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因而，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。只要在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有本人特色的导游词。书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，进而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解经过中不断修改、丰富。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到如今我对他的讲解都特别印象深入，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只要学习好了，有了充分的准备，这样无论何时碰到时机我都能够把握住。专业是对导游人员的必要要求，只要专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经历，为将来做好充分的准备。时刻记住，时机是给有准备的人的!专业与能力是不被X的基础!【实用的导游的实习报告3篇】