农业银行实习报告合集六篇.docx

农业银行实习报告合集六篇农业银行实习报告合集六篇在生活中，报告使用的次数愈发增长，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么大家知道标准正式的报告格式吗？下面是我整理的农业银行实习报告6篇，欢迎阅读与珍藏。农业银行实习报告篇1为期11周的实习即将结束了，两个多月前，为了完成大学生涯中最后也是最重要的一个实习任务，也为了丰富理论知识，提高实践水平，我来到了中国农业银行绵阳分行营业部进行实习。固然这只是短短的两个多月实习，但对我来讲，是大学生涯中很重要的一部分积累，这在我以后的学习生活中都会发挥很重要的作用，十分是我的同事们和上司给我的典范作用。我在中国农业银行绵阳分行实习的岗位是大堂经理，在这一个月的学习与工作中，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好把握了银行工作，理论水安然平静实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将工作实习总结如下：一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，最初成立于1951年，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。海外，农业银行同样通过本人的努力博得了良好的信誉，被（财富）评为世界500强企业之一，在“世界银行1000强排名第8位。20xx年，中国农业银行由国有独资商业银行整体改制为股份制商业银行，更名为“中国农业银行股份有限公司，并在20xx年完成“A+H两地上市，总市值排名位居全球上市银行第5名。中国农业银行绵阳分行是在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快速的全方位优质金融服务。中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位，在总行受权范围内开展其经营管理活动，对总行负责。中国农业银行大力施行人才强行战略，努力探索建立符合当代商业银行要求的人力资源鼓励与约束机制。高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平。二、实习经过20xx年2月12日4月29日期间，我有幸进入中国农业银行绵阳分行实习。此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。固然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感本人知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你到达一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。此一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习。实习经过主要包括下面内容：1通过在中国农业银行实习，进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联络实际，加强自我解决实际问题的能力；2通过实习到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程；3学会怎样更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础；4总结实习经过，并填写实习鉴定表，写实习报告。详细来讲，实习的工作能够分为下面几个阶段：1在银行大堂和顾客接触，了解和知足他们的需求；在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带，因而首先就得学习柜面相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了怎样跟顾客进行沟通，怎样使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。2做一些打杂的小工作；如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。固然是些小工作，但也让我学习了很多。3到营业部学习，了解银行的基本业务及其流程；营业部的主要职能：负责办理总行对外经营的各项业务；负责办理本行内现金余缺调剂；负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；会同相关部门，创办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；负责内部资金利率调整；负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；负责同业存放、存放同业管理；负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织施行；负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作；中国农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换，、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间天天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实能否相符外，还要查看重要空白凭证能否缺失，传票能否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄种类繁多，人民币储蓄可分为活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄几大类。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。三、实习内容经过一个星期的学习和实习，我大体上把握了基本的业务流程。接下来便是学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡字系统两类。1信誉卡业务信誉卡按能否具有消费信贷透支功能分为信誉卡与借计卡。信誉卡又按持卡人能否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但能够进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信誉卡还能够按使用对象分为单位卡与个人卡；按信誉等级分为金卡与普通卡。2信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。农行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件能否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证实，身份证实等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押如汽车贷款和不动产抵押如住房贷款。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。在银行实习，学习柜员间天天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实能否相符外，还要查看重要空白凭证能否缺失、传票能否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。固然比拟费事，但是这些都是必不可少的步骤，一个环节出错也会导致弥天大祸。四、与本专业的联络目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目的由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚。因而，出现了诸多管理上的问题一管理信息化的本质是管理中深层次的内容用到信息化的经过，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因此阻力较大。并且，中国银行业如今只注重于增加业务品种，怎样提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅。因而建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为将来几年改革的主旋律。二职能相近的机构重复设置；部门之间的目的不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性。因而有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理。三纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下。我以为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的鼓励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性。在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则。五、实习体会“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习经过中，我深深的感觉到本人所学知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为本人学的不错，一旦接触到实际，才发现本人知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境的含义。“千里之行，始于足下，这近半个月短暂而又充实的实习，我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向别人虚心请教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。实习经过中每一次细微的进步都离不开领导和同事给我的帮助，在这里要感谢他们，感谢他们给我无微不至的关心和帮助，感谢学校和农行给了我这次实习的时机让我锻炼本人，感谢父母一直以来对我默默的支持。在将来的学习和工作中，我一定会扎实的学习基本功，始终保持一颗积极的心态去看待问题，不辜负大家的教导和期望。农业银行实习报告篇2根据学校毕业实习要求，本人于20xx年1月底到3月中旬在中国农业银行成都市芳草街分理处进行了为期5周的毕业实习。在实习期间，在学校教师孙艳玲和单位指导教师刘倩、王颖副主任的指导帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并教好的把握了ABIS中国农业银行综合应用系统，理论水安然平静时间工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结。1实习单位简介中国农业银行是中国四大国有商业银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行的网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，中国农业银行同样通过本人的努力博得了良好的信誉，被（财富）评为世界500强企业之一。中国农业银行成都市芳草街分理处从属于中国农业银行成都市高新技术开发区支行，而中国农业银行成都市高新技术开发区支行是中国农业银行四川省分行直属支行。中国农业银行成都市芳草街分理处位于成都市一环路南三段68号，周边有高档生活社区王府花园，又紧邻衣冠庙立交桥一环路南三段和一环路四段的交界处，交通便利，人流量大。中国农业银行成都市芳草街分理处一直鼎立支持着成都市高新技术开发区经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以便捷的地理环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和个人客户提供安全、快速、全方位、优质的金融服务。2实习经过此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习经过主要包括下面几个阶段：一了解实习单位的基本情况和机构设置、人员配备等。二学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括下面方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、计算器的使用、LINUX系统汉字与数字的输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的信誉卡业务，如信誉卡的开销户、现金存取等；ABIS中国农业银行综合应用系统的详细操作等。三总结实习经过，并完成实习手册，实习报告。3实习内容1月22日一早，我在中国农业银行成都市高新技术开发区支行人事部领到调令后就到中国农业银行成都市芳草街分理处报道。分理处王颖主任热情的接待了我，并把我介绍给了我的同事，大家特别热情的接待了我，并给我分配了指导教师刘倩。在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、计算器的应用、LINUX系统汉字的输入、数字小键盘的使用等。计算器的应用、LINUX系统汉字的输入、数字小键盘的使用这些难不到我。但是点钞、捆钞等似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事们熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，我还是有点基础。对于计算器的使用，有独立的小计算器和ABIS中国农业银行综合应用系统里面的系统自带计算器Alt+J，银行柜员经常需要查点现金，看能否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用计算器比拟方便。王主任给我拿了一叠专用点钞纸给我练习点钞，经过几天的“苦练，我固然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信誉卡子系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习怎样打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证实细核对表，审查传票号能否连续，金额能否准确，凭证要素能否齐全等。在银行实习，学习柜员间天天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实能否相符外，还要查看重要空白凭证能否缺失，传票能否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一段时间的学习并熟悉储蓄业务的交易代码和操作流程后，我拿到了本人的柜员卡“中国农业银行安全认证卡，编号“raOd，开场了本人的独立上柜生涯。下面我就来具体介绍一下我接触最多的业务：储蓄业务：储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核。信誉卡业务：信誉卡按能否具有消费信贷透支功能分为信誉卡与借记卡。信誉卡又按持卡人能否向发卡银行交纳准备金分为贷记卡与准贷记卡。贷记卡是银行授予持卡人一定的信誉额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就能够选择全部付清或支付部分，假如选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信誉卡。借计卡是没有透支功能的，但能够进行转帐结算，存取，消费的一种卡。信誉卡还能够按使用对象分为单位卡与个人卡；按信誉等级分为金卡与普通卡。我本人开场独立上柜后，我就要对我本人所办理的业务进行终身负责制，这就要求我办理业务时，必须特别的认真、仔细。我所在的银行上班时间在周一至周五是：，周末及节假日是：，所以我们的上班时间是必须提早半个小时到银行，而下班时间是提早半个小时轧账，然后等钞车来把钱与重要空白凭证接走之后，就能够下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，天天中午有两个小时的休息时间，而在年后，上的是二一班，即上两天休一天，中午只要半个小时的吃饭时间。本人开场独立上柜后，就要对本人身边的钱等负责，一定不能发生长短款，发生长款时，要存入银行，发生短款时，就需要本人赔偿。就这样，我一有不懂的地方，就问我的指导教师刘倩及王主任，固然是实习，但是我知道这个是一个不断学习、不断提高的经过。就这样，从开场的小心翼翼到如今的独当一面，已经熟悉了银行的基本业务操作。在以前，我一直以为银行里面柜台上那么多工作人员，为什么大家都不上柜呢，我一直还以为里面的人是坐在里面玩呢，如今我才知道，里面的除了柜员，还需要几个主管，像我所在的银行就有三个主管，一个专门负责对公业务，一个负责储蓄，还一个就全面负责，也就是所谓的坐班主管，也就是指导我的王颖王主任，她就相当于我们的副行长。这些主管都有二级到三级权限，而老员工一般都有一级权限。比方你取万以上，这个就需要主管授予一级权限；比方挂失等业务，这个就需要授予二级权限；当你办理业务出错，需要抹账时，这个就需要三级主管受权了。以前，我一直以为在银行上班是一个非常令人羡慕的事情，工资又高，待遇又好，又轻松，经过我实习之后，我才知道在银行上班完全能够用一个字来表述，那就是“累。实习收获与体会这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有强烈的责任感，要对本人的岗位负责，要对本人办理的业务负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；假如是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比方，有的业务办理需要身份证件，固然客户可能是本人认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。如今银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是把握的差不多了，当真正上岗时需要注意很多的细节，比方：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好，请签字，请慢走；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必需要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在本人的岗位上有所发展。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历固然重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因而，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比拟系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。农业银行实习报告篇320xx年X月X日，通过中国农业银行山东省分行的校园招聘，我荣耀的成为了一名农行员工。X月X日至X月X日，我在XX市分行营业部进行了为期两周的实习。转眼两个星期的实习已经过去了，实习期间，在各位同仁的帮助指导下，我了解了银行的基本业务，系统学习了银行业务流程和交易码，理论水安然平静实际工作能力均得到了锻炼和提高。经过两个星期的实习，我对银行工作有了一个全新的认识。在银行天天都要与钱打交道，因而要求我们必须严格根据规程办事，对待每一笔业务都要认真核对，不能出一点过失。在农行，天天早晨要进行晨会，初时我还觉得好玩，渐渐的我才发现，晨会能够加强我们身为农行人的自豪感，能够加深我们礼貌待客，提供优质服务的理念，还能够放松心情，协调员工之间的合作。银行的业务也不仅仅局限于储蓄及放贷，恰恰相反，农行的服务触角触及人民生活的方方面面，交保险，充话费，交罚单，买基金，炒股票，外汇，理财夸张一点就是"只要你想不到的，没有它办不到的"。这两个星期，我们在分行营业部实习的四个人分成两组，轮流在大堂和柜台观摩学习。在大堂，我们的角色类似于大堂经理，一般是指导客户填单子，教客户使用自助设备。本以为这是个简单的工作，实际操作起来，一点也不简单。你要知道客户办什么业务，是不是需要填单子。用银行卡存取款和用存折存取款要填不同的单子，同样是转账用现金转和用卡、用折要填的单子也不一样。办什么业务要用到身份证，什么业务需要复印身份证，这些也要记牢。办理什么业务要收手续费，要收多少手续费，最好提早告知客户，以免其在办理业务时对征收手续费不满。分行营业部日均接待客户三四百位，因而大堂经理的一个重要任务就是及时分流客户，能够在自助设备上办理的业务指导客户使用自助设备；抚慰客户情绪，对等待多时还没有办理业务的客户做好解释。大堂的工作看似简单却极其繁琐，身为农行外在的形象担负的责任也极其重大，需要熟悉银行的各项业务，协调各项工作，即便面对再难缠的客户也不能有丝毫的不耐烦。轮到我们在大堂的时候，回到宾馆都会累的不想动弹。在柜台，主要是观摩柜员办理业务，熟悉业务操作流程以及记交易码。有时练练点钞捆钞，提高本人的业务技能。柜员必须仔细认真，向客户核对各项信息后才能继续办理业务，即便名字错了一点也要核对清楚，不然银行的账目就会出现问题。柜员还必须严格根据规程办事，在这一点上我从带我学习的柜员那里深有体会。比方，有的业务办理需要客户出示身份证原件，即便客户可能是他们认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。通过这次实习，我意识到把本人的认识从"学生"向"社会人"转变的重要性。我已经踏入社会，即将正式参加工作，假如还把本人的认识停留在学生阶段，本人会工作不认真、不努力，这对于一个银行从业人员来讲，出一个小问题，后果都是不可估量的。两个星期的实习让我清楚的明白我已经踏入社会，要对本人的工作负责，同时也对将来的工作充满了等待。通过实习，我对前台的各项基本工作有了初步的了解，对业务流程有了一定的认识，对农行的各种规章制度有了更深入的理解，也愈加明白本人以后一定要认真仔细，严格根据规章制度进行各项业务操作。规章制度，不仅仅是为了更好的服务客户，保证客户的资金安全，同时也是一种对工作人员的保护。严格根据规定进行业务操作，不仅是对客户负责，更是对本人负责。通过这次实习，我也发现了在工作中的一些问题。比方工作人员老龄化，工作的配套设施如ATM自助设备等的维修工作跟不上。这些看上去是小事，可是也给银行的正常营业带来一定的障碍。这次实习使我收获良多，让我能够以愈加积极、认真的心态迎接正式工作的日子。我很高兴能够参加到农行的队伍中，我为我是一名农行人而自豪！农业银行实习报告篇4我叫xx，毕业于北京xxx专业，学历本科，于20xx年5月21日来到xxx营业所实习，至6月21日实习期结束，下面是我在实习期间的工作总结。从一开场来到xxx营业所，王主任就提醒我要以高标准要求本人，所以我把本人当作是营业所里的正式员工，而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培养和提高各种业务能力，在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识。起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的沟通经过，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率。我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比方各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我学习经过创造了非常有利的条件，所以对各位同事和领导我心里充满感谢。在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸介入其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到很多。在开卡经过中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了很多弯路，但同时也学到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必需要有明晰的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有顺序性，切忌杂乱无章，避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间。在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务咨询，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，假如碰到我解答不了的问题我再向其他同事咨询，完全了解以后直接告诉客户。这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识，同时也检验了我以往知识的把握程度。在大厅的这段时间里，经常碰到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表。看着他们满意的笑容，我心里也十分的知足。我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的时机也是向社会群众展现x行人风采和素质的时机，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们本人，让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善本人，为客户服务。对于我这个实习生来讲，一个月的时间太短了，由于我要学习的东西实在过多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践。通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高，非常等待能够参加到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善本人，同时感谢在这个经过中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的。农业银行实习报告篇5摘要：经过在农行为期三周的实习，我从客观上对本人在学校里所学的知识有了感性的认识，愈加充分地理解了理论与实践的关系。通过这次的实习，我对本人的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话讲，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，十分是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是由于他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比拟系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。实习期间，我们主要在大堂和大堂工作，对客户进行一些服务部工作，包括发送回单、指导客户填各种单据、主动推销信誉卡等金融产品。以大堂服务为出发点的一系列客户服务是银行能否把客户从品牌尝试者发展为品牌忠实者，进而成为品牌推广者的焦点所在。以客户为中心，高质量的客户服务是商业银行营销工作的出发点。现将毕业实习的详细情况及体会作一系统的总结。一、实习单位简介中国农业银行北京市海淀区支行为国有商业银行，地处海淀区中关村高科技园区。农行海淀支行一直秉持经济效益与社会效益并重的原则，竭诚为企、事业单位及个人客户提供多元化的金融服务，积极推动区域经济发展。近年来，依托于海淀区经济高速发展的强大支撑，海淀农行根据建立当代一流商业银行的总体思路，加速市场化、国际化接轨，紧紧围绕"发展、转型、提质、增效"的工作方针，注重创新、精细管理、防备风险，实现了高起点、高平台上的快发展、再突破。支行先后荣获中国农业银行系统"百强、百优"支行、"先进支行"和"金融系统五一劳动奖状"等荣誉；同时，因在区域经济发展中做出的突出奉献，连续多年荣获"海淀区优秀金融企业"称号。海淀农行在不断创造优异业绩的同时，坚持"以人为本"，全行员工逐年接受培训，职业道德和综合素质稳步提高，经营的金融产品种类不断丰富。支行下设营业网点17个，主要经营业务为：办理企、事业单位和个人的人民币存款、贷款、结算业务；办票据贴现；代理发行金融债券；代理发行、代理兑付、销售政府债券；代理收付款项；办理外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；结汇、售汇；通过上级行办理代客外汇买卖；代理国外信誉卡付款；以及在中国银行业监督管理委员会批准的业务范围内受权的业务。海淀支行的业务经营规模与赢利水平在北京分行连年位居前列。随着股份制改造全面推向深化，农行事业的发展迎来了一个更为广阔的市场空间。中国农业银行提出了明确的改革目的：要使农行成为立足本土、覆盖城乡、全球运作、国际一流的当代化大型金融集团。海淀农行将一如既往，秉承以客户为中心的服务宗旨，以双方的共赢发展为合作基石，以客户需求为导向，以客户满意为目的，为客户成就理想、创造价值提供全方位、当代化的一流服务，把海淀农行建设成为内控严密、运行安全、服务和效益优良，具有较强竞争力的当代商业银行。二、实习的目的一)通过在中国xx银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联络实际，加强自我解决实际问题的能力。二)通过在中国xx银行的实习，到达学校的社会实践要求，并在单位指导教师的指导、帮助和教育下，熟悉中国xx银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。三)通过在中国xx银行的实习，学会怎样更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。三、实习经过在这次实习经过中能够讲真的是获益良多，大致上把握了中国xx银行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，从客观上对本人所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。实习的工作详细能够分为下面两个个阶段：一)作为银行引导员在银行大堂和顾客接触，了解和知足他们的需求；1、在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂引导员是银行服务岗位的一种，是客户到达银行后首先接触的银行工作人员。主要职责是负责辅助大堂经理做好大堂业务推介、客户分流引导、优质客户推荐等工作。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了怎样跟顾客进行沟通，怎样使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。大堂是银行展示自我的重要窗口，代表着银行的整体形象，而大堂引导员就是这一窗口的形象大使，热情、文明地对进出网点的客户迎来送往是最基本职责，要诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询，引导、帮助客户填写凭单及办理业务，维持大堂的秩序，协助大堂经理妥善处理客户投诉等等。这就要求我们不仅要有良好的个人形象和文明的言谈举止，而且要有很好的沟通能力，熟练把握银行的各方面业务知识，这样才有足够的基础为客户服务。我刚开场在大堂工作，很不适应，觉得大堂引导员工作很累、很繁琐，天天要应付不同性格的客户，十分是碰到一些急躁的客户，要耐心听，耐心的解释，当客户对银行服务等方面有意见时，要倾听客户的不满情绪，虚心接受客户的批评，感谢客户的催促。要积极配合大堂经理维持次序，对于客户排长队问题，要及时分流客户，要引导客户到其他窗口办理相关业务，确保营业大厅次序稳定。并且要时刻谨记“以客户为中心的服务宗旨，始终保持那份落落大方而恬静优雅的微笑，要用亲切和耐心对待每一个客户，对待不同的客户还是要用不同的沟通方式，要懂随机应变，要有较高的服务质量和服务水平。当客户一进入银行大厅时，我们要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并知足他们，使客户觉得来银行办理业务示倍受尊重的、倍受欢迎的。一周的工作也让本人知道怎样与客户沟通，并不断的在工作中熟悉把握银行各项业务知，如今我已经能够很好地胜任这个工作岗位，天天，我都会耐心的为客户答疑解惑，提供优质服务，积极引导客户办理业务，同时配合大堂经理和会计主管，认真做好每个事项。知优质服务的重要性，排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开场做起，对一些优质客户及时疏导他们到贵宾窗口办理业务；尽量引导客户使用我行各类自助设备，对减轻前台工作压力起到了一定作用。在其他工作方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，及时通知柜台有关人员进行检修和维护。巡视大厅内的卫生状况，保持大堂整洁卫生。2、做一些打杂的小工作。办公室中的杂活虽杂却并不简单，但所有的事情都是功夫不负有心人，熟能生巧。如黏贴凭证单、分类书信，打word文档和EXCEL表格数据输入，使用EXCEL公式计算，折对账单等等。固然是些小工作，但也让我学习了很多，明白了工作之中无论是复杂的还是简单的工作都要用认真的态度去对待，一时的疏忽造成的损失可能是宏大的，这些琐碎的工作锻炼了我的耐心和毅力。二在个人业务部办公室工作；通过在个人业务部两周的实习我了解到银行个人业务部主要负责下面工作：1、负责对全行个人业务进行调研、总结，负责个人业务整体工作思路及措施的拟定；2、负责对全行个人存款业务的指导、管理；3、负责全行个人存款任务的分配和考核工作、个人存款业务报表的统计工作；4、负责全行个人消费信贷业务的指导、管理，负责建立个贷不良贷款台账；5、负责个人消费贷款报表统计、及信息数据的收集、整理和分析，负责个人消费信贷新产品的营销及管理工作；6、负责指导个人消费贷款前台服务的规范化运作，指导全行个人消费贷款发放及管理；7、负责全行个人业务的自律监督管理；8、负责对全行营业网点的监督、检查和监管，负责处理个人业务方面的个人来信、来访工作；9、负责债券柜台交易、基金代销业务指导、宣传及市场营销；10、负责开放式基金业务的统计分析工作；11、负责个人银行业务新产品的开发引进工作，以及对新产品的跟进营销和监管工作；12、负责个人业务的形象宣传和策划；13、负责行领导交办的其他工作。1后两周的银行业务部工作使我对银行业务有了更深层次的了解，在为期2周的实习中，我主要是在个人业务部度过的，期间我接触到的最多贷款业务是住房按揭贷款，住房按揭贷款业务分为一手房和二手房住房按揭贷款业务，定义分别为：个人一手房按揭贷款是指银行利用借贷资金向自然人发放的用于购买一手房并以所购房产作抵押的业务；二手房按揭贷款是指银行利用信贷资金相符合银行贷款条件的借款人发放的用于借款人购买二手房并以所购二手房作抵押的贷款业务。此业务：1、贷款期限长；2、担保便利：有开放商承当阶段性担保和以所购房产抵押相结合；3、还款方式灵敏：可选择等额本息、等额本金等方式归还贷款本息，并可根据需要办理屡次提早还款。让我记得最深的是申请贷款需要准备的材料，厚厚的材料塞满了牛皮档案袋，贷款需要提供的证件有：有效身份证件原件及复印件；经办行部门认可的有权部门出具的借款人稳定经济证实及其他偿债能力证实材料；合法的购买房屋合同、协议及相关批准文件；保证人出具的同意提