导购员实习工作总结.docx

导购员实习工作总结导购员实习工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，我想我们需要写一份总结了吧。总结你想好怎么写了吗？下面是我整理的导购员实习工作总结，欢迎阅读与珍藏。导购员实习工作总结1实习岗位：导购实习所在地：实习单位指导人：职务：人力资源部总监实习为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经历，使本身对社会有了初步的感性认识，并且学到了很多课本以外的知识，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位大概情况1.实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创立于年月，其前身制衣实业有限公司成立于年月。2.实习单位规模：属中型企业，当代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店(厅，柜)3.实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业上市企业。从年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为，素有“_美誉。5.实习单位的主要生产或业务流程：5.1公司销售形式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲身由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。5.2专卖店流程：营业前准备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表清扫卫生整理货品货架参加晨会营业开场准备营业陈列组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场6.实习单位的经营管理特点与利弊6.1集团一直坚持“以人为本的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。6.2利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假如公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则将来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益遭到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为2055岁，其中以3040岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我以为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，构成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用本身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由本人做主的“上帝意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传本人的品牌形象。二、本次实习大概情况1.培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了具体的观察，并与车间工作人员的进行直接沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感遭到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感遭到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习经过中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。导购员实习工作总结2系专业从事销售和室内外装饰、装潢服务的公司。公司于1993年在市创立。公司经营的涂料系列品牌名列全国、全省同行前列，首先介绍一下我实习单位的一些有关信息和简介：有限公司。公司涂料事业在浙江省分家具漆销售系统、家装漆销售系统，系浙江省诸多家具厂的涂料供给商，同时以优良环保的漆产品，高效的服务给宁波市千家万户提供新居家装涂料。公司现有员工400人以上，本着以人性化管理、发展生产力，以不断知足客户需求为己任;秉承“不断创新，追求卓越理念将公司涂料产业作为主业，向其他产业发展。最终实现股东、合作伙伴、员工和社会的和谐发展，积极支持公益事业。始建于1991年，涂料有限公司。一家专业研发、生产、销售高档家具涂料、水性涂料、建筑装饰装修涂料和胶粘剂等系列产品的专业化、集团化高新技术企业。多年来一直是中国涂料行业的领跑者。成长于中国涂料之乡涂料。产品产销量多年来一直位居国内同行业前列。涂料拥有亚洲最大、当代化程度最高以及采用德国全程监控技术的生产基地。聘请了数名德国等国家的涂料研发专家，涂料聚集了国内行业顶尖科研人才。用科技的飞跃帮助生活变得更安全、更健康、更美妙科技开发理念促使涂料多年来一直站在国内涂料产品技术创新的前沿，公司每年均有多项技术、多个产品获得省级以上奖励或荣誉。商标被认定为省著名商标;20xx年初，涂料在国内涂料行业内率先通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系以及中国环境标志产品等多项认证;20xx年。涂料成为首批获得“产品质量国家免检荣誉的涂料企业之一;20xx年，涂料行业首获“中国名牌称号。覆盖全国大、中、小城市;涂料以销售与服务并进的市场策略，涂料在全国组建了拥有数百家经销商、数千家专卖店的销售网络。为客户提供完善的售后服务，全国二十几个主要城市建立了技术服务中心，拥有一支具有丰富施工经历的技术工程师队伍。与多个世界知名公司建立了长期稳定的战略合作伙伴关系，作为国家重点高新技术企业的涂料。以确保最新的研发技术与优质原材料的供给。开场与以往完全不一样的生活。天天在规定的时间上下班，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位。上班期间要认真准时地完成本人的工作任务，不能草率敷衍了事。肩上开场扛着民事责任，凡事得慎重小心，否则随时可能要为一个小小的错误承当严重的后果付出宏大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。一入江湖立马催。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。这宏大的转变中，可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。也许看不惯企业之间残酷的竞争，天下英雄皆我辈。无法忍耐同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得本人没有遭到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，本人的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学教师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间固然不长，但是从中学到很多知识，关于做人，做事，做学问。而是一种叫做自学的能力参加工作后才能深入体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，学校里学的不是知识。课本上学的理论知识用到很少很少。担任的小区导购一职(业务员)岗位性质是全面负责小区销售的工作，几乎没用上本人所学的专业知识。这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的必须在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积累。碰到不懂的地方，本人先想方设法解决，实在不行能够虚心请教别人，而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。工作很辛苦时间久了容易厌倦。象我天天就是一天到晚待在本人被固定的几个小区里，每日重复单调繁琐的工作。显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来宏大的费事或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员天天得打电话，口干舌燥先不讲，还要受气，忍耐一些电话接听者不友好的语气有些甚至讲要投诉。假如哪家公司有意向的还得四处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以来，都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开场有意识地培养本人的理财能力，刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，经常所剩无几，一不注意可能就入不敷出成为月光一族，但此时我再也不好意思伸手向父母要，因而很多时候我要合理支配我手中的这笔少的可怜的钱。与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，踏上社会。又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因而刚出校门的很多时候无法适应。比方我公司做小区推广的同事，很注意对本人客户资料的保密，以防被同事抢去本人的业绩，因此关系显得有点冷淡。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的时机他肯定毫不犹豫的跳槽。情绪低落导致工作效率不高，天天只是等待着下班，早点回去陪家人。而偶然的为同事搞一个生日parti生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的非，想我能做的就是多工作，少闲话且在离毕业走人仅剩的几个月，愈加珍惜与同学之间的相处。导购员实习工作总结3时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开场我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很屡次找我谈心，提供我在工作精神上结实的自信心和动力，伏案沉思这半年，我做一下简单的总结。一归纳下面几点：1.一切从零开场，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展;2.积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好;3.工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;4.分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比拟透明的把握，并做好市场月报表;5.在不断的学习知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;6.在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作;7.对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行;8.“知彼知己，百战不殆调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以模拟;二、部门工作总结x年6月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，如今所需的资料都能够拿出，迎接总部考核。在单位业绩上能够知道我们市场部门是做的不好的，由于今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来讲，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只要在项目学费上往下调，这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。下面我对我们部门的工作做一下归纳1.部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完好，可是开展市场工作人员严重缺乏;2.部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很屡次，已基本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3.部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是非常缺乏的，由于市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;4.部门工作情况：工作没有一个很明确的目的和具体的计划，市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;5.部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高;6.整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核;7.以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目的，为此我对他们表示由衷的感谢。白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自20_年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活气氛，这对于刚入职场的我来讲，某种意义上来讲也是一大挑战。回望20_年度的工作生活，感遭到公司及身边的人这一年来发生的宏大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的相貌来迎接新年的到来时，也不忘来回首和总结过去一年来所做的努力。旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时参加这个团队，跟大家一起渐渐成长。自20xx年以来，旭景崇盛园的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在逐步明确化。年度主要工作事项及成果梳理回首这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、维护旭景崇盛园导购台账及整套导购报表，及时更新导购数据，定时上报有关导购报表。2、导购数据统计，定期制作各期导购报表，如日报、周报、月报等。3、维护导购台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通导购流程方面的工作。5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内获得结果。6、负责催促置业参谋认购之后其他后续手续的办理，确保现场导购程序顺利进行。未达目的的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强本人的业务操作能力，逐步能独立完成工作，到如今已能够做到根据公司的规定严格要求本人，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些缺乏之处有待改良：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，兢兢业业，面对冗杂的工作时，尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的缺乏之处，完善本人在工作中的缺陷，尽快在本人的岗位上能够游刃有余。20xx年工作改良措施针对20xx年度工作中的缺乏，根据本职工作的性质，现对本人提出下面改良措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20_年里，我一定要进一步改良工作方式，碰到工作不急躁，确保从本人手里出的每一个表格都完美无缺。2、注重本人的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私分明，责任到人。3、加强本人在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。4、进一步改良工作方式，避免重复性工作。工作感悟近半年的工作经历，已经开场改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰：1、工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。导购助理年终工作总结导购助理年终工作总结。在导购一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进行。导购员实习工作总结4在商场实习的这段日子里学会了不少导购员的工作技巧，无论是服务接待还是商品介绍都能够通过本身的努力完成得很好，但由于缺乏经历的缘故导致我在初期的实习工作中并不顺利，所以为了更好地在商场导购员工作中积累经历还是应当对实习期间的表现加以总结比拟好。由于导购员需要熟练运用销售技巧的云谷导致我在初期工作中比拟吃力，无论是性格内向方面的问题还是对商品信息不了解都让我感到很惭愧，因而为了解决这类问题导致我花费了很多时间在导购技巧的提升上面，尤其是工作之余的学习与模拟对话练习让我意识到导购员的职责所在，即使仅仅是作为实习阶段的导游员也应当为了商场的整体效益而努力，所以我通过与同事间的对话练习逐步理解了客户在购买商品时的想法，换位考虑的经过中也能够逐步理清客户购物时的思维形式，对待客户的要求应当理性分析并做好商品的介绍才行，只不过由于客户开发确实比拟困难的缘故导致我在这方面的努力并没能获得太大成效。通过对货架的整理让我熟悉了商品的信息以便于更好地处理导购工作中的难题，由于导购工作需要对商品信息有所了解的缘故导致我从未放松对这方面的学习，再加上有时我也会介入到整理货架的工作中自然能够通过时间积累这方面的经历，无论是商品的进货渠道还是定价信息都能够从中获得了解，只不过面对导购工作的发展应当意识到这种做法的重要性才行，至少浮躁的心态以及不在乎的态度往往很容易令本人在导购工作中吃亏。加强与客户之间的沟通以便于做好服务接待方面的工作，由于导购员需要经常与客户打交道的缘故自然不能够出现口才差的问题，而且在做好导购工作的经过中也要体现出本身的服务性进而为购物的客户留下良好印象，只不过由于实习初期对导购员的职责并不熟悉进而出现过些许过失，固然经过领导的批评能够有所悔改却终究还是留下了很多遗憾，这也让我明白实习工作也应当认真对待才能够获得能力的提升，若是无法认同导购工作中的做法则很难适应实习期间的工作环境。随着实习期的结束也让我通过导购员工作中的努力获得了不少收获，即使是通过对本身的分析也能够发现导购工作中的缺乏并加以改良，至少步入职场以后应该具备正确的心态才能够在工作中获得领导的认可，所以我会把握住工作中的机遇并在今后的职业发展中愈加努力。导购员实习工作总结5实习岗位：导购实习所在地：实习单位指导人：职务：人力资源部总监实习为期个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经历，使本身对社会有了初步的感性认识，并且学到了很多课本以外的知识，受益非浅。如今我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：一、实习单位大概情况实习单位性质：实业股份有限公司属私营实体。创立于年月，其前身制衣实业有限公司成立于年月。实习单位规模：属中型企业，当代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装余万件。集团固定资产：亿元。员工余人。目前已拥有多家专卖店厅，柜实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业唯一上市企业。从年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为著名，素有“美誉。实习单位的主要生产或业务流程：公司销售形式为自产自销。公司拥有。，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲身由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有一部分货品是外单，全部出口。专卖店流程：营业前准备换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表清扫卫生整理货品货架参加晨会营业开场准备营业陈列组合规划接待顾客迎接顾客留意顾客展示商品介绍商品核实开标核对单据包装商品交付商品其他配套产品介绍送客致谢营业后账目稽核环境卫生例会组织环境清场实习单位的经营管理特点与利弊集团一直坚持“以人为本的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目的和企业目的的契合。利弊利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经历丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才缺乏。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争剧烈，假如公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则将来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益遭到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为岁，其中以岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我以为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，构成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用本身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由本人做主的“上帝意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传本人的品牌形象。二、本次实习大概情况培训及参观公司总部和工厂最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了具体的观察，并与车间工作人员的进行直接沟通，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感遭到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感遭到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与鼓励。在后面的实习经过中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的缺乏之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。接下来的几天里，在管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步把握了一些工作时必备的基础知识，这愈加深了我对男装企业文化的认识，加强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的典范，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神相貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队是直观诠解。“诚信，务实，敬业，奉献，“挑战人生，永不回头这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻谨记本身所代表的企业文化，并且以此来勉励本身的工作，警醒着勿忘前进的人们。三个月的终端实习即我的实习经历。为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每个月调配一次店，前个月我被分在店；第个月被分在店两个差距最大的店。如今分别介绍一下这两个店的基本状况：店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置特别便利。周围有中国银行，中旅，商业街等我以为店业绩辉煌和下面几点有关：一人比拟讲究穿着和本身身份、地位的搭配，并且特别推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。二把握“客流就是“钱流的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够知足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。店的面积是店的倍多，商品相对店也要丰富很多。固然店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。由于消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比拟低的消费群体则以为是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光临了，加之在此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我以为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致店的业绩很低的原因。在店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场及“百分百顾客满意服务活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反应系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，店还是处于销售难的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写（营运大概情况日报表）。比方：收银员天天必须打电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展客户；仓管天天要作明细本账目，天天值日生记录异动比指近期天内平均天天的销售业绩和当天的销售业绩之比分析，通过对异动比的分析能够看出周一至周五的异动比明显地低于周末假日。在店组长给了我充分锻炼的时机，让我天天单独一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。店天天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够单独为模特道具搭配并穿上整套服装。店的店员都很年轻，大家相处得比拟融洽，在销售淡季时，向有经历的导购学习知识来充实本人。在得到公司允许后，店天天能够在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在店给我印象最深入的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不合适竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形薄弱。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得档次一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，讲他逛很多地方，都没看中一件衣服。开场进时以为很土，也就是逛逛罢了，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比拟年轻化有档次的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的经过中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我目光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，竟然还是届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，能够看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也碰到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我讲，“！这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了本人；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有个最基本的坚实支柱，在个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比方，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目的。如，。服务技能培训。商品知识与管理培训。店务作业技能培训。思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整洁，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联络。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则就是讲在顾客距离本人还有三米远的时候就能够和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：。顾客的表情和反响，察言观色。提问要慎重，切忌涉及到个人隐私。与顾客沟通的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常讲的社交距离。制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。为顾客提供便利。当代人惜时如金，因而专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵敏的结账通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。三、我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，进而快速提升企业的凝聚力，并且加强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。个月的实习生活，特别感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对如今的本人还是将来的本人都是有所裨益的，感觉本人真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深本人的服装专业知识，学会了怎样合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了本身的意志，得到了真正的锻炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励本人，使本人始终保持发奋图强的良好心态！这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰苦，工作的辛苦，端正了本人以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能愈加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高本人的素质，锻炼本人的能力，使本人在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。【导购员实习工作总结】