部门年终工作总结(15篇).docx

部门年终工作总结(15篇)部门年终工作总结(15篇)总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回首和分析的书面材料，通过它能够正确认识以往学习和工作中的优缺点，是时候写一份总结了。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我帮大家整理的部门年终工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。部门年终工作总结1这经过里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有本人想要的结果。现就本年度重要工作情况总结下面：在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地完成了公司交予的工作任务，同时在这经过里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了很多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没有本人想要的结果。现就本年度重要工作情况总结下面：一、样板制作样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有到达较好的效果，样品夺单的成功率较低。样板物料的短缺固然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大缺乏。二、日常生产质量的协调在日常生产车间的质量控制固然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉到达了21次之多。新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。在与采购部沟通合作的经过固然还比拟顺利，但很被动，采购信息;不够，造成没有物价竞争力。三、客户投诉的解决与回复在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数到达21次比*年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题经过中直接体现了下面几点：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精细，使得工程部在本工作缺乏的主要因素。五、跟踪客户的验货此项工作固然比起*年一次验货通过率高，但对讲服产品之缺陷仍不够技巧和经历缺乏。六、产品认证工作是本年度本人觉得比拟成功的工作。观上*年度的工作情况，瞻望新的一年，本人力争20xx年度做好下面之工作计划：一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的准确率达98%.二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，力争平均每台锅成本降0.05元/台。四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖掘降低成本。部门年终工作总结2今年以来，在公司领导的关心和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有x人，到x月份时只要x人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了下面措施：1.采用日志原来就有对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成；2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和断定标准大多把握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲身查找产品标准并亲身介入功能测试，并将其构成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和断定标准等10多份文件，为作业员提供断定准则；3.建全了品管部部门质量目的，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目的指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量；4.加强业务知识学习，部门经理亲身随X和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲身下工地进行各项工程质量监控工作，确保部工作任务的完成。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作1.在x总的领导下积极准备，并于今年x月份一次性通过了AQA美国质量认证国际有限公司对我司质量管理体系的年度监督审查。并获得AQA颁发的证书；2.为确保体系的正常运作，根据公司质量管理体系要求于x月份组织了-次内部质量体系审核，共发现不符合项x个，发现的问题部分已纠正，其它进行中；3.根据质量管理体系的要求协助总经理于今年x月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪；4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已构成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善；5.完善公司质量目的指标，并制定了完好的统计和纠正预防措施作业办法；6.新增了（监视和测量装置控制程序），对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件；7.修改了（产品管理委员会职能）文件，规范公司对新产品研发经过的质量控制；8.拟制了（库存品返工作业流程）文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业；9.为生产线设计了（返修统计报表）和经过质量监控成套统计表格协助生产线加强迫程质量控制。三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段部门年终工作总结3为贯彻落实总公司“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改善的总体方针，以“抓质量水平提升，促发展方式转变为主题，以提高“工作质量、产品质量、服务质量为重点，xx公司于20xx年全面开展了质量管理工作，从抓基础管理入手，强化质量意识，加强员工技能培训，提高员工整体素质，进而促进公司整体质量管理水平全面提高。一、深化开展质量管理体系建设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件换版，借着换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责划分结合在一齐。使得质量体系愈加贴近公司生产实际，为提高公司的质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书、11个质量检验表。2、质量管理体系审核活动20xx年9月份进行20xx年度内部质量审核及外审前的管理评审，20xx年10月份迎接外审组对我公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下对各部门、生产现场进行了审核，不合格项目填写了内审不贴合报告单。组织了各有关职责部门针对不合格项进行了分析、研究，并进行了相应的整改工作，按期确认和验证各部门的整改结果。管理评审以为公司自去年的评审以来，在今年年初推行新版质量检验表格，加强了质量管理，为质量体系的运行和改善奠定了基础。经过这几个月的体系运行，进一步证明了建立的质量体系是可持续的，有效和充分的。方针贴合公司制剂和市场发展方向要求，目的、指标及管理方案得到有效控制和施行，均到达公司20xx年度产品质量目的值。结论是公司质量体系运行是持续有效的，获得了必须的绩效。平常体系员随机对各个部门进行质量体系相关记录抽查，对填写不规范、记录缺失的，下发不合格通知，并催促改正。领导组进行季度工作考核。在日常管理工作中透过培训以使理解和把握质量管理体系，透过考核和检查以使按质量管理体系运行，透过内部审核、管理评审、外部审核检验运行效果。二、开展质量管理活动“质量月活动为了提高产品质量，提高员工的工作质量和用心性，提高部门人员职责心，相应总公司的活动，20xx年9月，我们继续开展了以“抓质量水平提升，促发展方式转变为主题的“质量月活动。利用张贴标语，板报，知识竞赛等各种方式加大力度宣传“质量月活动，普及质量知识，以提高员工的质量意识，营造产品质量零缺陷的良好气氛，并及时报道活动中的典型事例。车间的质量水平获得了显著的成效，产品合格率较前期有了大幅度的提升。加工经过工序交检一次合格率99%，成品一次检验合格率到达98%，产品最终出厂不合格率为零。三、强化车间、班组管理和现场管理。结合公司各个生产环节，完善专业管理与基础管理，为配合程序文件的有效执行，制定了更具体详细的作业指导书、检验指导书、工艺讲明书等;为了真实记载质量活动的开展状况，制定了11份记录表格，用记录反映产品质量及质量体系运作状况，为知足质量要求的程序带给了客观根据，为质量管理带给了有力保障。四、工作中存在的缺乏，也是明年工作努力的方向：1、有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，可能是现场的工作很杂而不能抓到工作的重点，只要一步一步的把固定工作作好并对其他一些杂项工作做出很好的规划这样就不会有工作问题的遗漏。2、一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括外协不良的传达，现场不贴合的指正与确认等。详细的工作中由于消息传达的延迟性、时间差等一些因素的干扰，出现沟通不及时。3、一些相关工作的管理办法，管理方式的欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确这些方式方法的目的与合理性，结合本身的实际工作来理解与完善进一步完善质量管理体系，强化质量意识，严格标准化作业，才能提高生产潜力水平。在今后的工作中要继续运用科学管理办法，学习先进经历，用于创新，培养骨干气力，树立良好的企业形象。部门年终工作总结4转眼之间，XX年即将成为过去，又到了盘点一年工作和总结得失成败的时候了。回首一年来的工作，总体来讲本人的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对本人一年来的工作开展情况作扼要总结：一、销售任务完成情况XX年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了XX件产品的销售任务，总销售收入为XX万元，产品数量比去年增加XX件，总销售收入较去年增加了XX%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新挖掘了XX名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的XX。二、工作措施1、认真学习，不断提高本身能力，提升工作高质开展。作为一名销售经理，我深入认识四处在当前这样一个各行各业的竞争都相当剧烈的环境中，只要不断加强学习，努力提高本人才能不被社会和市场所淘汰。因而，我利用一切能够利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导本人的实际工作，进而促进本人的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的提高。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了愈加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。3、严格管理，公开公平公正赏罚，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩办制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作气氛，进而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了本人亲身跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作构成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的问题固然，今年XX年我的工作比起去年有了大的改变和进步，但是本人仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改良等问题缺乏，需要本人在今后的工作中有针对性的加以改良。总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新的一年里，我将以愈加积极的心态，愈加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补缺乏，带领我的团队为获得新的更大的成绩而不懈努力。营销部门年终工作总结四回顾XX年，有过多的美妙的回忆，XX年本人来到XX工作，但是唯有XX年这一年的学习，让我深深的感遭到了本人进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美妙的明天。一、销售工作总结、分析在销售参谋岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的XX经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。固然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经历以及工作自信心非常缺乏，我的工作能够讲是很难入手。XX年初，我都是在XX经理的带领下帮助下进行客户会谈、分析客户情况、在销售中碰到难谈下来的客户销售经过中碰到的问题我总想到他，所以基本上是XX月份本人的销售业绩及能力才有所提升。二、职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开场，天天早上我都会从本人定的愉快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人经历多，那么我和别人比耐心；假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。重点客户的开展。我在这里想讲一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其别人多一个a类，多一个a类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我以为攻客户和制定目的是一样的，首先要集中精神去做一个客户，只要这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精神转移到第二重点客户上。三、本人工作中的缺乏在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了本人销售业务的开展，也打击了本人的自自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高本人的销售技能。XX年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作基础上愈加努力，全面开展XX年度的工作。现制定工作划如下：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，好稳定与客户关系。2、因XX限购令的开场买车需摇号，所以要愈加珍惜客户的资源。3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。四、今年对本人有下面要求1、每月应该尽努力完成销售目的。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着XX的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。部门年终工作总结5随着时间的流逝，20xx年即将结束。一年来，在领导和同事的关心和指导下，经过不懈努力，工作获得了一定成绩，但也存在很多缺乏。回首过去一年，工作总结如下：第一、加大监测力度首先，我们加强了对监控室的领导监督，使其真正发挥了眼睛的作用，加强了对监控室的培训和指导，在现有高科技设备的配合下充分发挥了其独特的作用，及时发现问题，准确提供线索，为打击在电梯上涂写、张贴小广告等违法行为提供了有力帮助。尤其是在电梯发生事故的情况下，对协助保扎营救被困在电梯内的各类乘客起到了不可替代的积极作用。第二、提高能力在有关单位的积极配合和协助下，我保安队和有关部门的员工组织了屡次消防培训，并举行了屡次技术指导和消防知识普及会议，极大地提高了全体保安人员的消防意识和实际操作水平，为加强园区消防工作奠定了基础。第三、思想工作念念不忘保安的思想教育，每周一为全体保安指定例会制度，发现不良问题及时批评教育，使广大保安牢固树立了安钢敬业奉献的道德思想，不少保安遭到了广大业主的好评，对创立和谐社会、建设和谐家园起到了积极的、良好的作用。思想认识的提高促进了各项任务的开展，广大安全小组成员勇于建言献策，为提高安全工作质量提出了很多有价值的建议。利用空闲时间，确保更多的.保安将建筑垃圾运送到公园外。保证园区的环境卫生，为公司节省一些费用。在过去的一年里，固然我们做了一些工作，但与领导的要求仍有差距。将来，我们将继续努力，发扬成绩，改良缺乏，为实现公司的各项工作目的做更多的工作。部门年终工作总结620xx年，在公司领导的悉心催促下，在各部门同事的协助和配合下，办公室全体人员认真履行职责，各项工作均获得一定进展，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高。现将一年来的工作情况汇报如下：一、部门工作计划的完成情况：1、在20xx年工作基础上，做好了公司会议管理、后勤服务保障和各类对外联络与接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。(1)全年共接收公司各部门会议纪要60份，全部及时呈送负责人签字后下发至各部门。(2)严格出动车辆管理，知足了各项用车需求，未出任何过失。(3)圆满完成了公司各类招待和接待任务。(4)合理安排采购计划，完成了公司各项采购工作。(5)结合卫生港复审工作，加强对食堂采购、用餐环境秩序的管理：健全食堂索证管理，做到保质保量;加强卫生检查，做好食堂防蝇防疫等相关媒介管理工作;努力提高办公区环境质量,对食堂、边防宿舍等办公楼部分区域的设备设施进行了维护改造与更新。2、做好了各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，20xx年共收到各级监管部门文件90份，全部做到有批复、有落实、有回复;根据公司领导要求做好了各项文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作。3、做好了公司各类资证的换证审核工作。港口保安符合证书换证因延期原因，尚未完成。4、根据公司教育培训等各项工作计划及时落实了相应工作;做好了公司各类人员的从业资证的培训申报和换领证工作;对内开展评优评先进、知识竞赛等宣传培训活动，做好了相关活动的服务工作;定期对公司宣传栏进行更新，不断丰富宣传栏内容，使之具备实用性。5、做好人事管理工作，为公司招录合格人才，知足公司运营需要。(1)根据需要，主动参加招聘会，为公司招录合格人才，全年共参加招聘会10次，为公司招得9名合格员工，公司目前在岗人员51人。(2)与员工签订或续签劳动合同，为相关职工办理社保及退保手续。(3)加强考勤管理，确保劳资无误发放。6、根据公司（文件档案管理制度）规范文件档案管理。7、加强门卫管理，杜绝了证照不全的车辆入库提货和超载现象，杜绝了违禁物品进入库区;催促门卫人员提高服务认识，提升企业形象。8、做好了行政值班及各类节日期间的工作安排，保障公司运营安全。9、加强职业卫生管理工作，组织职工进行体检，完善职业卫生监护台账，落实职业危害告知等职业病防治工作，有效保护职工健康;做好环境卫生工作，定期组织各部门对库区环境进行清理。10、与相关单位签订协议，保障公司运营;20xx年签订了固废物处理、鼠密度监控、污水处理、清运垃圾、餐厨废处理等协议。11、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。(1)与各级员工签订了20xx年各岗位安全责任书。(2)根据安全标准化现场考评提出的要求，完成了对（公司安全生产应急预案）、（公司安全管理制度）等规范性文件的修订，并组织相关人员进行评审。(3)配合安环部完成了对库区部分管线的防腐除锈工作。(4)拟定安全月活动方案并组织施行，对相关活动进行了总结上报。(5)完成了对公司电话网络业务的续约工作,降低了相关成本。(6)根据有关部门要求，对库区内标识进行更换。二、部门工作亮点与缺乏之处：20xx年，办公室工作做了不少，但与往年工作相比，并没有真正称得上亮点的工作，其中改变最为明显的是库区环境卫生工作。今年，为有效解决库区环境杂草丛生的问题，办公室采取先进行药物抑制，再进行清理的工作方法，从入春开场，每2个月组织各部门进行一次库区环境整治活动，彻底改变了往年库区脏、乱等现象，既美化了库区环境，又在库区环境整治经过中，加强了各部门的沟通联络与协调配合，各部门人员责任心也得到了提高。20xx年工作中存在缺乏与改变措施：1、行政检查工作还需进一步完善，20xx年针对各部门工作计划落实情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查，将行政检查和监督职能落实到位。2、对各项费用汇总缺乏分析，20xx年对部门各项工作经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，为制定工作计划及目的提高有力的根据。3、人事工作方面，20xx年需加强公司人才储备与培养工作，避免出现某些环节人员流动后断层的现象,为公司内部晋升通道建设打好基础;针对各级各类员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并提出解决方案，提供对员工的招聘、录用、考核、培训、赏罚和晋升的判定根据，主动促进员工成长，避免出现岗位流动太过频繁，影响工作的情况。4、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，20xx年办公室计划除定期组织会议、培训等活动外，将定期组织包馄饨、相关人员聚会等活动促进员工互相沟通沟通，融洽员工互相关系;企业文化建设这一块，重点放在打造团队凝聚力方面，尽量了解员工需求，发现员工闪亮点，努力调发动工的主动性，提高员工归属感。三、工作计划：1、工作目的(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作执行率，培养员工工作计划性和责任心，切实降低相关成本，体现管理效益，加强团队建设。(2)人事工作方面做到知足岗位需求、保证人才储备、慎重招聘;加强培养员工凝聚力与热诚度，完善公司内部晋升通道建设。(3)后勤保障方面做到调动和配置最合理的后勤资源知足员工吃住、生产生活需求，并不断提高公司环境质量。2、重点工作的详细要求与施行保障(1)做到在保障各项工作任务完成的情况下，公司各项办公经费同比下降5个百分点(车辆费用、宽带电话、办公耗材等)，行政执行检查完成率100%。施行保障：对各项办公经费预算及使用情况进行每月进行汇总分析，对各部门每周收发工作计划单，对照各项工作计划定期检查执行情况。(2)做到在保障公司运营情况下，公司正式员工流动率控制在15%下面，职工续约留用率大于90%，招聘员工计划完成率大于85%，本部门人员流动率控制在5%下面，职工留用率大于95%。施行保障：针对各岗位员工工作中存在的素质能力和专业能力进行调查分析并制定岗位讲明书，根据岗位讲明书对相关岗位采取招聘、录用、考核、培训、赏罚等管理措施;加强企业文化建设，丰富员工活动，促进员工沟通沟通，融洽互相关系，了解摸清员工需求，发现和发扬员工闪亮点，调发动工主动性，提高员工归属感与团队凝聚力;做好人才储备与培养工作，主动促进员工成长，为公司内部晋升通道建设打好基础。(3)做好车辆、采购、食堂、卫生、通讯、基本公共工程维护等管理工作。做到在知足公司各项后勤需求的情况下，全年食物中毒事件为零，食堂餐饮贴心可靠，有效减少浪费，为职工提供优良工作、生活环境。施行保障：更新观念，加强部门全体人员服务认识;加强食堂卫生和买菜验收工作，做好每月、每周、每日的收支汇总，合理管控成本;定期组织检查环境卫生，保证员工工作生活环境;严格遵守相关采购制度，做到货比三家，保质保量，厉行节约;做好驾驶员培训和相关监督工作，保证车辆安全行使，以安全、有效、节约为原则，合理做好车辆调配工作，3、工作计划：1、在20xx年度工作基础上，继续做好公司会议管理、活动管理、后勤管理、各类对外联络及接待等日常管理工作，做好各类统计报表工作。2、做好各级来文的收发登记、批办传阅和督办工作，做到有批复、有落实、有回复;根据公司领导要求做好文件起草及总结、汇报和计划等撰写工作;及时与相关单位签订协议，保障公司运营。3、加强员工培训工作，根据公司教育培训等各项工作计划落实相应工作;根据上级有关要求，组织相关人员参加培训及复训;做好公司各类资证的换证审核工作。4、进一步做好人事管理及文件档案管理工作;规范来往文件的接收、发放、归档及档案的借阅等工作，做到便于查询、便于管理。5、进一步加强门卫人员管理，加强门卫卡口管理工作;要求门卫人员在按要求做好监管工作的同时，提高服务认识，提升企业形象。6、做好行政值班及各类节日期间的工作安排，确保公司运营安全。7、加强职业卫生管理，落实各项职业病防治工作，保护职工健康。8、加强迫度管理，定期落实对制度规范执行情况的核查及管理工作。9、做好沟通协调工作，做好公司领导交办的各项工作。新的一年已经来到，20xx年的成败得失已是过往，办公室将针对20xx年工作中的亮点继续保持和加强，针对工作中缺乏将进行针对性的完善与改良，做好20xx年度的行政后勤与人事工作。部门年终工作总结7在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目的，骨科制定工作计划如下：一、突出专科特色，打造护理品牌护理作为专业技术行业，应在时机与挑战中找准适宜的位置，专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养名责任护土对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求到达效果。准备在0年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。二、抓好质量管理1、针对护理工作中存在的难点焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节；2、使规范化护理质星标准落到实处，浸透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质星管理有章可循，构成逐一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质星的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进行规范化培训1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯；2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经历的老护土为新护士讲课，教授护理经历。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题；3、天天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房；4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，沟通经历，学习新技术、新知识。四、整理好护理流程和告知1、合理的护理工作流程是日常工作顺利施行的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行；2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。五、切实落实以病人为中心的服务完成护士观念上的转变，把过去的要我服务转变为我要服务。提高护士的礼仪与素养，创本人的护理名牌。把以病人为中心的服务，详细到护理行为的每-细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、培养优秀的团队发现科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人特长。建立团队精神，要让他们在协同工作中获得成绩，充分发挥个人气力。让每个人都介入管理，以加强其责任感和主人翁意识。七、做好信息的传达和文件的整理每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。八、开展护理成本效益的研究避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。定星分析，以尽量少的劳动消耗与物质消耗，提供更多的合适社会需要的卫生服务，获得较好的经济效益和社会效益。部门年终工作总结8光阴荏苒，20xx年已画上句号。回顾过去的一年里，在老总的关心和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下，市场部全年共完成订单XXX，相比20xx年有所增长，但仍有待于进一步提高，因而我们要不断总结，由于没有总结就没有提高。现将本部门20xx年的工作总结如下：一、做好本职促进步做好本职工作，认识本人的工作范围、工作性质、工作环境，工作起来才会有目的、有动力、有责任。进入市场部已经XXX了，担任本部门经理一职。通过向领导请教、向同事学习、本人探索实践，在这段时间内已逐步熟悉工作的程序、方向，提高了工作能力，在工作中能够有一个明晰的工作思路，努力完成好本职工作，争取本部门获得更大的进步。1、以公司为原点，树立主人翁心态公司是销售的原点，是我们销售工作的保障，所以我们必须树立主人翁心态。在工作中，本部门人员能够响应公司号召，时刻谨记：公司发展壮大，个人才能有升展空间。所以在公司内部工作中，本部门人员能够积极配合公司完成如包装、剪线等任务；在对待客户的经过中，本部门人员能够时刻谨记老总经常讲的“业务就是半个老板、“君子有所为有所不为等等，严格要求自已，不为一已私利，损害公司利益。2、以客户为中心点，建立良好合作关系企业获得利润，必须以客户为中心，由于，我们要从客户那里赚钱。所以同客户建立良好的合作关系，是我们的发展战略。在工作中，本部门人员通过同客户打电话、上门拜访、让客户把我们当朋友，建立良好的合作关系，了解更多关于客户方面的信息，尽量使我们能够在双方合作的经过中占据主动。3、以个人为发展点，确立工作重点突破方向业务员推销产品，实际上就是先推销本人业务水平、会谈技巧、为人品德等综合素质。在工作中，本部门人员通过互相配合、互相鼓励、互相学习，并不断向公司技术同事及经历丰富的同事请教，努力学习并提高个人业务能力，再结合其独特的个人魅力，通过对客户的了解，确立工作的重点突破方向。二、面对问题求发展俗话讲：“成绩不讲跑不了，问题不讲不得了。在现实工作中，我们不能避免问题的出现，但是出现问题，我们必须坦然面对，无论是本身存在的问题，或是部门内部的问题，还是客户提出的问题，最终，我们需要针对问题，努力克制，在缺乏中寻求发展。1、本身存在问题1管理方面经历欠缺，在今后的工作中需要多向XXX学习。2个人原则性过强，对于某些问题，灵敏处理性不够。2、部门内部存在的问题1部门员工同客户沟通的能力有待于提高，与公司内部人员互相协调的能力有待于加强。2业务员的业务能力还需要提升，重点表如今报价及执行公司规定不坚决上面。3、客户提出的问题1部分订单货期不及时，其主要原因是本公司有时物料采购周期过长。2产品细节不够完善，投诉及退货现象时有发生。三、制定计划创新高“凡事预则立，不预则废。在市场日趋剧烈的今天，良好的计划是成功的开端，20xx年已向我们迈开了坚实的步伐，在新年开端之际，本部门为求力创新高，制定计划如下：1、解决存在的问题结合以上总结中出现的问题，我们会大力改善与客户及公司各部门的沟通和协调，着力协助生产部完善产品质量，努力提高本身业务能力。2、销售策略以现有客户为中心，深化突破XXX等主要客户，重点开发XXX等大客户，着力维护XXX等固定客户，确保销售额稳中有进。3、销售目的20xx年度销售目的是部门将来一年内的核心工作内容和努力方向，缺乏目的在一定程度上就意味着缺乏了核心，通过总结，结合本部门实际情况，现将市场部20xx年的销售目的明确如下：努力完成XXX万的销售额，争取实现XXX万的销售额。瞻望20xx年，市场部在老总的领导下和公司各部门的支持下，将继续努力、扎实工作、发奋进取，围绕新一年的工作重点，团结一心，和谐合作，争取在新的一年获得的更好的成绩！以上总结如有不细缺乏之处，请领导予以指正，我同部门人员一定会再接再厉做到更好。部门年终工作总结920xx年，物资部在公司的领导的关心下，紧紧围绕公司的交工备案目的，结合本身工作，克制重重困难，战资金短缺，急公司所急，想工程所想，积极与相关部门配合，精心安排，科学组织，紧紧围绕保项目建设工作为原则，不断提高基础管理工作，以学习借鉴、优化管理为重点，确保了公司经营管理以及各项目工地所需材料及时、准确、保质、保量供给，积极主动做好物资采购供给工作，保证了工程建设的完成。现根据物资部工作职责，从下面几个方面进行总结汇报：一、主要工作完成情况完成了所有项目工地的物资设备发运以及回馈资料的收集工作，我部全力配合公司基建需要，完成IFC、领袖新硅谷、朝林大厦、以及其他中小项目的工地物资的按质按量供给。在物资设备统计方面，完成了完工项目的物资设备的结算以及部门结算工作。与多家公司签订相关合同，为公司接下来的工作的顺利开展打下基础。二、部门管理我部门围绕（物资管理制度）的相关规定，顺利完成了今年的工作指标。物资成本在工程成本中占有很大的比重，怎样加强与搞好物资管理工作，提高企业的经济效益，是企业管理中的一项重要任务。物资管理工作面广，量大，环节多，性质复杂多变，极易发生问题，为此，我部门专门对管理人员进行了业务培训，同时健全管理制度。公司领导自始至终重视关心物资管理工作，对施工全经过加强管理，做到事前预测分析，事中检查落实，事后评估总结，及时发现和解决可能出现的问题，减少和避免损失。随着公司制度化、程序化、规范化的发展，我公司信息化建设就显得尤其重要，为了配合公司发展需要，我部门完善了台帐统计表格和结算表格，使这方面的工作得到准确高效的进行。使用月度小节形式，各行其职，是物资、设备的月度汇总愈加明晰明了。一年来经过长期的工作和学习，能够讲完成把握了相关工作技能，对本部门的管理规定和工作流程明晰明确，明确责、权、利，积极性和主观能动性得到明显加强，充分做到对外打好交道，对内当好家。三、关于采购2.严把物资质量关对所购物资的产地、理化指标、检验标准做到心中有数，能区分优劣，又注重向供方宣传我公司质量方针，使之明确我公司各类物资质量要求、检验标准，不断加强供方质量意识；二是注重供方的选择，在选择供方时，我部择优选供货能力强、质量稳定、信誉度高的供货方；三是在供货前要求客户先送样检验，合格后与客户在合同上明确质量标准和处理办法。3.面对采购资金不到位的情况，我部克制人员少事情多认真应对，精心组织，努力克制因公司流动资金紧缺和计划紧急材料品种复杂的情况；准确把握市场行情、科学制定采购价格、严把质量关的前提下，克制货款支付困难，及时采购回相关材料为公司节约了采购成本。4.做好采购记录在搞好物资采购工作的同时，抓好内部台帐记录、资料归档等工作，及时把握物资供给资金动态。对所签合同、物资计划、验收单据进行整理登记，加强计划、质量验收等管理，进一步规范和理顺了物资的采购工作。5.存在的问题1.是今年采购固然总体完成情况较好，但需进一步提高计划的准确性和对市场行情的预测。2.是由于工作安排相对较紧，除通过网络、电话等方式了解市场行情外，不能派人深化实地进行市场考察，可能存在个别品种市场行情把握不够特别准确的现象。由此对公司的采购成本控制上有欠缺之处。3.是固然我部已与各供方积极沟通，作了必要的准备，但由于短时间内公司资金状况较差，不能同时知足公司多个短线品种同时需要，出现了个别物资不能及时供给的情况。4.没有明确