电商实习工作总结.docx

电商实习工作总结电商实习工作总结总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它是增长才干的一种好办法，因而特别有必需要写一份总结哦。那么总结应该包括什么内容呢？下面是我为大家收集的电商实习工作总结，欢迎大家共享。电商实习工作总结1通过从事这项工作，我了解了当代企业仓储的基本操作形式，同时，我将现实中的物流形式和课本上的电子商务的物流形式做了比照，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深化了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比拟低，因而一定的领导和组织协调能力是特别重要的，因而，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲身下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬十分能吃苦十分能战斗的精神，完成一些体力劳动，固然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的经过中，我了解了仓储工作在实际操作经过中的一些技能，比方：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱能够采用上下对齐的方式利用周转箱的本身构造设计保持货物堆的整洁和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机根据标准堆高数量储存；纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花摆放，然后堆高。搬运工的分组工作方法：根据人员的体力情况和技能情况分配，身材较矮的人在集装箱内卸下货物，由对仓库构造熟悉的人搬运至仓库。这些细节方面的小技能固然与专业方面的知识不是特别相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。我在完成本职工作的同时，还利用本人的各方面特长协助一些部门的工作，由于我在计算机方面有一定特长，因而也协助计算机维护部的技术员工做好企业内部的计算机维护工作，该企业刚刚制作完成了本人的商业网站，但是技术含量较低，内容较少，与客户的交互能力很有限，页面设计也不是非常友好，公司决定改善本人企业网站的功能和质量，我介入了计算机维护部技术人员对网站的更新工作，利用我学习到的电子商务网站建设的知识，完成了网页设计制作以及数据库程序的编写，节省了雇佣外部技术人员的资金。该公司部门较多，局域网范围很大，而且部分员工对计算机操作方面的技能不高，因而经常出现计算机网络和软件以及硬件方面的故障，我凭借多年的维护经历以及在信息城作兼职时学习到的一些知识，帮助计算机维护专业技术人员解决一些本人能够解决的问题，不仅在最快时间解决了问题，而且我也在维修的经过中积累了计算机方面的经历。同时利用本人的摄影方面的特长，在企业开展一些活动的时候进行摄影记录，在企业人员出行以及货物内部运送时，也能够熟练驾驶小型和中型车辆进行运输，节省了时间和人力资源。固然我在这个企业只是实习工作，但是我仍然认真负责的对待每一件工作，在工作中同时认真学习，提高本人的动手能力和组织协调能力，使得理论和实践严密结合。电商实习工作总结2本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，固然里面包含着很多艰苦，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖经过中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据包括现金进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易买卖。我们从下面几个方面能够来了解电子商务的有关内容：一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者固然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还能够作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售形式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全根据物理上实际存在的商务流程来设计。三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。四、网络营销以Internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改变了传统的物流方式。我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易形式的网站进行了比拟总结。深入地比照了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。去在实训的经过中，有很多优秀认真的人，借此时机向他们学习外，更能看到别人为了目的所付出的心力，同学之间的剧烈和刺激深深的震撼了本人。每一个同学在实训的经过中，都能够讲碰到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随而来的压力和毫无眉目的想法，经常令我苦恼，也正是由于这样，使我对本人的能力有更清楚的认识。通过这次实习，让我更深入地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的经过中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色介入其中，让我愈加认识到把握实际应用技能的重要性。在当代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于把握这方面的知识越来越重要了，这是一个非常好的时机让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。电商实习工作总结3b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因而b2b电子商务的形式又能够划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了一样的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过当代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：(1)使买卖双方信息沟通低廉、快速。信息沟通是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息沟通是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务能够降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，能够更省钱，更有效。由于在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，能够提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务能够降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的经过。而利用internet，企业能够加强与主要供给商之间的协作，将原材料采购和产品制造经过两者有机地结合起来，构成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，能够节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还能够在全球市场上寻求最优价格的供给商，而不是只局限于原有的几个商家。(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因而寻求最优库存控制是企业管理的一个目的之一。以信息技术为基础的电子商务则能够改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet能够将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供给商而适时得到补充供应，进而实现零库存管理。(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是很多企业互相协作的结果，因而产品的设计开发和生产销最可能涉及很多关联企业，通过电子商务能够改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易遭到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务能够开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。4电子商务网店推广专员试用期工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开场了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与本人所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了本人岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月本人的工作大概情况、感想做下面的总结。一、主要工作情况1、了解公司及产品大概情况，淘宝店铺的整体运作大概情况、形式;从11月1日开场进入公司上班，由于我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品大概情况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告经过中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了愈加深化的了解。对店铺经营大概情况有了一个比拟全面的系统性的认识，并对此存在的缺乏提出了本人的修改建议。2、在11月份下旬开场承当工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开场负责淘宝C店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日;流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，由于我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的经过中速度有些慢，但基本能够完成优化宝贝标题的工作任务。3、在12月上旬开场负责旗舰店的直通车优化，由于在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开场接触探索到渐渐的熟悉操作，在11月份的时候已经开场接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开场入手比拟快，刚开场主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，由于在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比方添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以如今主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了到达预期的目的通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开场重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本到达了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝C店的直通车推广，并开场做出推广计划调整、优化。二、工作中出现的问题1、由于我是刚从学校出来开场工作，固然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会碰到一些问题，在工作经过也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比拟长、进度比拟慢，这是我在工作中的主要缺乏之处。2、在工作中由于个人或是环境气氛的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比拟少，所以对团队的沟通比拟缺乏，有时候工作实行也会遭到影响，以后我注意这方面的问题增加互相的沟通。三、个人感受从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于如今的岗位处境还是比拟满意。刚进入公司的之前固然对淘宝的运营推广有本人的一些经历，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实本人的知识，重新认识行业类目，并开场接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开场变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。电商实习工作总结4光阴荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。回顾这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。为了让本人好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品把握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求本人的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。假如我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。而在我实习期的时候，就特别的注重这个问题。无论是面对有很多问题的客户，还是面对很费事的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。三、有待加强的地方在过去的实习期里，我觉得我在和同事关系这件事情的处理上做的还不够好。由于在过去的这段日子里，我已经和不少同事闹过了矛盾，和同事之间相处的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下本人，觉得有很多问题都是出在我本人身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下本人的脾性，尽量的多去理解和包涵同事，友好的和同事进行相处，和同事之间多加强沟通和联络。实习期已经过去了，面对我以后将来的职业发展，我也已经有了一个明晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。电商实习工作总结5在此次的实习工作中，我严守职业道德规范，认真完成了领导交给的各项任务，利用学习到的理论知识投入到现实的工作中，利用本人学到的知识解决现实中发生的问题，利用本人的特长为企业提高效率。做好了本人的本职工作的同时，带头作出了一些如清扫卫生等各个方面的义务劳动，利用本人的组织协调能力，使得本人和员工之间的工作配合默契，提高工作效率，遭到领导和员工的好评。通过这次的实习，我对本人的专业有了更为详尽而深入的了解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。固然这次实习的业务有的与电子商务不相关，但是，这帮助我更深层次地理解企业运行的形式，对专业学习和今后的工作提供了极大的帮助，使我在电子商务专业方面，不在局限于书本，而是有了一个比拟全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了当代企业的物流形式，不仅如此，而且了解了在物流经过中一些详细工作的详细技能。俗话讲，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，十分是目前的就业形势下所反映的拥有实践的工作经历的竞争力要远远大于仅仅局限于理论知识。从这次实习中，我体会到，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。电商实习工作总结6在这一次实习的经过中，给我收获的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持以为网络营销是一种运营形式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。假如讲，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，假如企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开拓新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业奉献一份气力吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比拟有自信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司施行。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来讲，网络营销，SEO是我的目的，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过本人建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下本人的知识面，我相信我会有足够的时间和精神，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。通过这次实习，让我愈加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的经过；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易经过，并把握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我愈加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你唯一无二，与众不同。我觉得我如今要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成本人的东西。我相信我能做到，由于我能够在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是唯一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强本身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好本人所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的把握。当然假如你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，由于你也是唯一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有自信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！电商实习工作总结7通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论虽然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些知识。固然这次实训比拟的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我以为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务形式正在以爆发式的速度成长起来。主要由于：1它有着广阔的环境，不受时间，空间且众多购物的控制，能够随时随地在网上交易。2广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家能够面对全球的消费者，而一个消费者能够在全球的任一商家购物。3快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，进而大大降低商品的流通和交易的成本。4符合时代的要求，如今人们越来越追求时髦、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物经过。因而，我坚信，只要我用心去开掘，英勇的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只要这样才能为本人以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和珍贵的经历，我会渐渐成长、成熟，我相信不远的将来定会有属于我们本人一片美妙的天空。电商实习工作总结8一、实习目的：通过为期八天的实地考察和学习，深化了解跨境电商的运营机制，为在学院内部建立实训基地做好知识储备和经历积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延伸到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。二、实习20xx年1月11日-20xx年1月18日三、实习地点：深圳市龙岗区四、实习单位：深圳海贸会、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司五、实习内容：1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，终于抵达目的地深圳市海外贸易联合会下面简称海贸会。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发SGS瑞士通用公证行认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证实会员的产品、流程、系统或服务能否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还经常开展洽商活动，目的是共享信息与对接工作。海贸会电商刘总热情地接待了我们，并耐心地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关知识，还告诉我们在接下来的时间里能够从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商的形式有垂直电商自产自销和提供平台接受其他中小卖家在平台售货两种形式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关知识。王总谈到，电商，是一直走在市场和科技的最前沿的，如今的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不能够行贿取消差评、不能够哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊卖家账户安全政策、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。1月12日，由于深圳的电商公司是周日单休日制，所以今天并没有安排实习任务。然而在鄂立彬教师的严格要求下，我们并没有浪费珍贵的时间，而是各自搜集资料，根据前一天王总指出的的方向自主学习亚马逊的卖家账户安全政策，从店铺规则、产品选择、客户服务几个方面全方位了解相关知识。午饭后，我们开场了集体讨论，总结出下面要点：1亚马逊的运营特色：重推荐轻广告、重商品详情轻客服咨询、重产品轻店铺、重视客户反应包括货物与描绘能否相符，订单取消率、迟发率等。2卖家评级主要根据：物品讲明的准确性、沟通能否顺利、运送能否及时、运费包装费能否合理等。3怎样定价：能够利用Terapeak和Completedlistings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有一定竞争力的范围内。4两个“不得：不得提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈列销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。5怎样提高流量：在亚马逊搜索栏及其他B2C平台搜索栏查热门关键字，加以引用。6怎样提高销量：提供质量报告、运用销售指导、MWS亚马逊商城网络服务及第三方服务商软件系统化管理店铺运营。可以以推出一款或几款热销商品冲高销量，提升知名度。鄂教师还向我们推荐了eBay外贸大学，其中涵盖了几乎所有初学者想要弄清楚的问题，信息量很大，内容庞杂。我们用了一整个下午的时间利用外贸大学更深化地挖掘着所需的信息，并在教师的要求下，各自想出十个有关跨境电商的无法从网络直接获取答案的问题，带着问题去迎接接下来的挑战，汲取更多的实战经历。1月13日，一早，我们就来到深圳市一棵树科技有限公司下面简称YKS，YKS是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供给链服务，近年来，经过全体成员不懈的努力，YKS实现了跨跃式的发展，目前已迅速发展成国内知名的电子商务海外贸易领军企业。该公司现主要业务扩展涉及eBay、Alibaba国际站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多个第三方国际电子商务平台。YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部经理向我们介绍电子商务的后台操作、客户反应、产品营销以及管理系统。关于后台操作与运营，整体流程如下：产品开发包括调研、分析报告与审核、产品采购入库后系统即可查、图片拍摄与处理编辑、产品上架包括价格制订、数据分析与价格跟进、生成订单、物流监控等。关于客户投诉，通常工作人员会根据产品的损坏程度判定能否可修复，尽可能通过一定的补偿避免退货，假如客户的投诉源自实物与描绘不符，则需进行会谈，寻求合理的解决方式。关于产品营销，该公司经营产品共十六大品类，均由专门人士负责营销，这些营销人员必需要足够熟悉产品，提出改良的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过分析竞争对手着重关注毛利排名前十位的对手销售量与价格变化及时制定最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研发了一套ERP管理系统，方便库存与信息管理，一些小企业无力承当研发费用，通常会采取购进成形的ERP系统或传统Excel表格管理方法。肖总到来以前，我们已经了解了YKS的主要工作和分工，因而肖总到场后，我们主要是采取问答的形式进行深化学习。首先，有人提出，天猫和淘宝的'用户与eBay的用户关注点有什么不同。肖总给出的回答是，国内淘宝用户更多的注重产品品牌与客户评价，而eBay上的国际用户更注重产品的价格能否经济实惠。之后有人提出，网络营销有哪些有效途径。于是肖总向我们介绍了邮件营销、社区营销、设置广告等。随后肖总向我们讲明了传统贸易和电子商务的根本区别，即传统贸易的核心是公关能力，而线上交易的核心是搜索引擎规则，并十分强调了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合把握计算机、财务、营销、管理以及仓储和物流的全方位立体型人才，在越发剧烈的竞争环境中，组建团队专攻特定产品已然是应需而生的新式竞争。当天下午，另一位事业部经理向我们介绍了另一大操作平台eBay的运营特色，并系统的教给我们货品上架的操作方法，我们趁热打铁，当晚便就eBay货品上架展开了一轮剧烈的竞赛。在YKS十位专业员工的亲身教授下，我们的一对一指导进行的非常顺利，半个多小时后，我们的竞赛便开场了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，各位教师根据大家的成果评选出了三个优秀作品。准备返回住处时大家才意识到，不知不觉已经过了半夜十二点，走在路上，大家都开玩笑地讲，我们的深圳之旅真的是“痛，并快乐着。第四天，我们仍然来到华南电子城，继续学习有关Amazon和Aliexpress的操作规则，肖总找来Amazon的销售冠军和Aliexpress的人事主管为我们讲解，着重介绍两大操作平台与eBay的区别，随后我们仍以问答形式展开讨论。电商实习工作总结9一、实习目的这次实习目的有下面几点：第一点：学习与实践，顶岗实习为我们大学生提供了一个深化学以致用的舞台，让我们愈加贴近社会，了解社会。在实践中学习，在学习中运用，在运用中总结。第二点：转变身份、扩阔视野，装备本人，顶岗学习第一步的作用，就是让我们从一个大学生的身份转变为职场员工。我们不在乎本人如今能赚多少钱，实习同时也让我们扩宽本人的视野，增长见识。只要经历过了，我们才知道本人的优缺点，才能更好地找到本人的方向。第三：调整心态，我们大学生大部分都在以为，我们大学生实习根本就是在为公司企业“提供廉价劳工。其实我们完全能够换一种心态去面对这个问题：实习是一种双赢的方式。其公司企业为我们大学生提供实习的时机，我们为公司企业提供廉价，我们并没有吃亏。人在社会走哪有不吃亏的时候，实习也让我们明白了任何事情都要以平常心去对待。第四：加强社会经历，建立属于本人的人际关系网。我们大学生缺乏最多的就是社会经历和社会人际关系网。我们不仅能够通过这次实习时机积累更多工作经历和社会人脉，而且能让我们学到更多为人处事的方面技巧，让我们懂得怎么在职场上生活存活下去。总的来讲，正视社会和正视本人，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到本人感兴趣并合适本人的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。二、实习时间20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日三、实习地点xx地区四、实习单位和岗位广州XX服装设计有限公司(淘宝网上)XX木棉天堂)，售前客服五、岗位工作描绘第一、灵敏运用阿里旺旺、客道精灵、砖石客服、网店管家等软件，准确快速地解答客户的疑虑。第二、接受客户询单并及时热情回复每位客户的询单。速度和礼貌是关键。第三、积极引导客户需求和巧妙推荐，实现捆绑销售，提升网店的成交率。第四、备注客户需求，及时做好售前、售中、售后之间的交接工作。第五、核对订单信息，修改运费、查询订单。六、实习总结三月，我单独一人背上本人的行李，踏上寻工作的路程，参加了求职人群。我选择了这个喧嚣繁华的大城市广州。这个承载着千千万万年轻人梦想的地方，充满时机，同时也充满挑战。天天看着忙繁忙碌的寻梦者，他们脸上注满疲惫但他们仍然坚持。而我也在这个陌生的城市里开场了我的寻梦之旅顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。工作总结之电商实习总结20xx字通过学习电子商务这门课程，让我知道怎么在网上购物，怎么制作网站等等。首先我知道了什么是电子商务。电子商务就是：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。还知道了什么是B2C。B2C形式是我国最早产生的电子商务形式，电子商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。一、为什么要选择网上购物：1、商品的供给量：比方有些商品某些城市供给量很大，而有些城市却很少，而你又非常想要那件商品。这时的你不防试试网上购物了。2、方便快速：普通购物太费时费力了，一早出门去上班回到家很想在沙发上躺着看会电视，买点东西就得要驱车出去到某某商城去买东西，到了商城里琳琅满目的商品让你看得眼花缭乱，有时候到一个不是经常去的商城去购物时本人要买的东西在那个方向都不知道。真是费事!假如你是到商城里去买一些家用电器的话买好了之后还要本人搬回家(国内还是有一些买电器，送货上门的一些大商城。)，本人还要遭累。但假如你是网上购物的话就不用这么费事这么累了;打开电脑在某个网上商城里直接输入本人想要的商品就出如今电脑的屏幕上。直接购买就是了。3、节约处于市场经济的如今，大家都知道时间就是金钱，假如是把普通购物的时间来做其他的东西，讲不定还会创造更大的价值来。要是为人之父母的话，多陪陪本人的孩子还是不错的。4、便宜：一般来讲网上商城的东西都要比市面上的东西便宜一两成，网店加盟。二、从网络的出现直到如今，假如我们仔细考察，便会发现，电子商务基本要经历三个阶段：1、拼命打基础的阶段：这一阶段以接入网络、建立网站为主要内容。很多企业会在这一阶段建立了本人的网站。这期间，以Web开发为主的高级程序员、程序员、互动设计师、网页设计师等将成为抢手的职业。2、疯狂推广阶段：这一阶段的主要内容是对网站进行推广，以使得更多的人能够发现本人的网站，增加流量是主要的任务。以网站推广为核心业务的seo专家、邮件列表专家等成为热门的职业。在此期间，出现了大量的网络“骗子，他们通过各种欺骗手段来获得虚假的访问量。包括使用防木马等程序。目前国内的大的中心城市出现了很多以此为生的企业和个人，并且为此沾沾自喜。3、大招核心竞争力阶段：这一阶段的主要内容是增加网站的粘性，把阅读者留住，让他们转化为客户。这期间，以网络编辑、论坛主持人、撰稿人、内容研究员、频道策划等职业将成为炙手可热的职业。在如今市场经济大环境下，这三个阶段都是并存的，只是没有中国网站一路发展走来各时期的特点明显。但由于需要新网站源源不断产生，学好电子商务显得尤为重要，以便我们把握好本人网站各阶段的发展!，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已到达5万亿，估计全年交易规模将达7万亿。20xx年也是中国电子商务市场的开场转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也愈加的明显，而中小电商企业的生存却愈加的困难;团购市场则是从“百团大战，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业剧烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20xx年的电子商务市场出现了下面几种情况：1、传统企业纷纷参与电子商务苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不讲，如今“火爆的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有意料到的，固然他们错失了主导电子商务市场的良好机会，但是凭借他们本身丰厚的实力，在将来的电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会愈加明显起来。2、电商企业业务扩张过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来讲，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开场拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用讲了。不仅如此，各大电商巨头愈加是竭力拓展本人的业务覆盖范围。3、价格大战持续高涨“便宜才是硬道理，如今电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20xx年电商领域的价格大战可谓是剧烈异常，但是即便到了20xx年这种趋势也还是无法避免的。4、中小企业及个人的经营愈加困难随着，淘宝商城公布涨价，剧烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路愈加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步加强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以介入竞争，处于越来越恶劣的境地中。从中国电子商务发展趋势看，20xx年的电商企业想要在剧烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的宏大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在将来的竞争中握有更大的优势。将来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因而在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就获得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时髦、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在将来的电商领域博得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正讲明了中国的电子商务市场开场向着理性和规范的方向发展。相信中国将来的电子商务市场一定能够向着愈加规范和良性的方向发展。【电商实习工作总结】