参谋工作总结.docx

参谋工作总结参谋工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回首和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，我想我们需要写一份总结了吧。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我精心整理的参谋工作总结，希望能够帮助到大家。参谋工作总结1为期14天的实习即将正式结束，回想这一段时间，我确实从中学到了很多东西，积累了不少经历，也认识到了本人的很多缺乏，感觉受益匪浅。经过这次实习，我也有了很多新的想法，学习了怎样进行俱乐部管理，可能只是一点皮毛，但是至少对它有了了解，对于以后本人创业很有帮助，不至于第一步就走错，假如以后能够参加俱乐部的话，这些知识积累也能够让你走的更远。下面是我在实习期间对工作的总结以及一些心得体会。对于一名还未毕业的大学生来讲，我们将来毕业所要走的方向很可能涉及到俱乐部，所以系里组织的有关俱乐部的实习是非常有必要的，在实践中让我们了解了俱乐部的经营运作管理形式，为进入俱乐部提早打下基础。这种实践是大学生活的第二课堂，是锻炼成长的有效途径，在实践中提高本人的认知，为本人的事业打下基础。我在实习中的工作是俱乐部管理，一开场我对俱乐部管理的印象还是很模糊，但是随着实习的深化，我也逐步对俱乐部的形式产生了好奇，于是开场查寻资料，主动地去了解，在实习期间教师又组织了同学一起介入有关俱乐部管理的课件演讲，效果非常好，讲的也很深入，很有意思。涉及的内容很多，有比照，有宣传管理，也有我国如今俱乐部的发展现状，比拟全面，同时牛书记又向我们展示了河传将来将要组建的健身俱乐部大概情况，我感觉这是一个很有前途的发展方向，固然还面临不少的问题，但是有学校和艺体师生的努力我觉得它将会很成功。实习期间我还介入了俱乐部课程的听课，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，俱乐部老师很专业，这一点我觉得是比拟好的，由于一个专业的教练代表着一个俱乐部的教学水平，高的水平能够为俱乐部带来很高的口碑和人气，有利于发展。我校的俱乐部目前主要面向的是校内学生，当前的教学水平已经能知足俱乐部的需求。通过听课情况来看，会员学习的热情是很高的，每节课都学习的很认真，这也是健身艺术的魅力所在，学生不是被动学习，选择这些是由于他们的兴趣使然，这样的学习才最有效果。同时场馆的分配使课时有保障，不存在占用场地的问题。我对于学校当前的俱乐部还有几条建议，目前俱乐部项目过少，应再参加一些类似台球，羽毛球类的项目，俱乐部宣传次数过少，每学期应当组织一次会员联合宣传演出，这种宣传方式特别有效。在实习中同学做的演讲将河北师范大学的俱乐部与河传的俱乐部进行了比拟，我觉得没有比照就没有发展，如今的俱乐部非常多，要想发展就要知己知彼，扬长避短，师大的俱乐部比我们起步早得多，成熟的多，相比之下河传的俱乐部就像一个小孩，但是成长是需要一个经过的，能够借鉴很多东西来谋求发展，比方招生的范围，管理系统，还有政策的支持，比方河传将要建立的新俱乐部就相比之前会有质的变化，无论从装修，设备，理念上都有改善。等待将来的俱乐部会获得成功。其实很多东西就是这样，可能一开场你并不感兴趣，但是只要你安下心来，渐渐就会产生兴趣开场研究它，将它所涉及的原理为己所用，这是一个举一反三的经过，你做什么并不重要，重要的是你能从做的事情中学到什么，所以我们在学习中也是如此，要有一颗探索的心，学到内在的东西，这些才是财富，回想大学这3年时间学习的课程，也知道了本人合适什么与不合适什么，就拿舞蹈来讲，学习国标舞和街舞，通过街舞我发现舞蹈都是相通的，归根结底就是通过肢体表达动作，只是各有特色罢了，我们能够将一种舞蹈合理的细分开来，就是由很多元素组成，这样我们就会开场明朗，懂的从各个元素着手，逐一把握，有层次，有目的的学习，这样的方法就是高效的，合理的，当你把握了各个元素，你就能够本人将他们组合起来，构成精彩的舞蹈片段，再复杂的动作都有它细致的元素组成，只要用心发现它的各个技巧，就能把这个动作很好的演绎出来，当然还要有本人的理解和情感在其中。这就是我从俱乐部管理上面学到的东西转而用到理解舞蹈上面来。总体来讲，这次实习时间是短暂的，但收获确是丰厚的。从对俱乐部一知半解到为它提出管理和宣传方案，这个经过是辛苦而充实的。我们走进俱乐部，熟悉俱乐部，发现其缺乏，为它提出解决办法，在这期间我有过疑问，接受指导，这便是收获。而要真正做好健身俱乐部并非一朝一夕的事，但我相信河传的俱乐部一定会不断的发展成熟。总之，实习是结束了，但我的学习之路还很漫长，那么我还需要积累经历，在各方面完善本人，争取获得更好的成绩。参谋工作总结2一、工作指标完成情况汇报1、截止11月底完成综合交易额xxxx万元，完成全年预算的xxxx，日均成交xxx万元，较上年全年日均成交xxxx万元增长xxx。累计交易周转率为xxx次，市场占有率为xxx，较上年全年xxxx增长xxxx，交易活跃度较上年有明显提升。2、xxxxxx营业面积较小，升级之后营业部对客户服务方向进行调整，重要发展网上交易客户以及手机交易客户群体，这一年营业部非现场交易已到达89.5%,已经几乎占据营业部整体交易的全部。作为公司大力倡导手机证券交易方式，营业部同时也作为重点发展方向，目前为止，营业部手机交易占比到达7.9%，是全公司手机交易占比最高的营业部。这也和营业部在年初制定一系列完善的推广策略密不可分，同时理财参谋部与营销部互相配合，对营销团队营销的每一个客户、新入市的客户在怎样使用手机证券都进行认真讲解，所以在手机委托推广方面理财部全体员工也起到的推波助澜作用。3、标准化服务考核工作全年完成情况：营业部全年标准化服务考核指标完成情况良好，营业部在标准化服务考核中秉承做有所用的基本原则，每一项工作都进行了认真的梳理，如：客户数据统计方面根据营业部的实际需求进行了调整，并对每月客户数据进行综合分析，根据数据分析情况制定工作策略，假如发现异常账户及时进行沟通，做好营业部客户的基础服务工作。在认真完成营业部基本分值标准化工作基础上，理财参谋部加强了咨询协作介入力度，全年屡次参加公司的咨询协作,已成为E周刊的固定协作成员，全年投稿20多篇。为营业部在标准化服务考核中添砖加瓦。二、工作目的完成情况1、投资者教育工作完成情况本年度在投资者教育方面，营业部共计举行了两期股民学校。6月举办第一期股民学校，也获得一定的成效，但同时也暴露一些问题。理财参谋部结合本期培训投资者课后反应的意见，又再次精心准备了营业部的中期培训，本年度第二次股民学习，考虑到营业部目前非现场客户占比已经很高，假如像以前培训都安排在开市期间，大多上班客户无法参加，为了能让每一次培训都能发挥更好的效能，经过理财参谋部全体员工的商议决定，将股民学校培训时间调整为周末。本次中期培训以周末方式进行之后，得到了大多客户好评，固然大家都牺牲本人的休息时间，但是却得到了客户的认可，以后会多增加周末的培训活动。本次培训无论从课程的安排上，还是从课件的组织架构，都得到了进一步的提升，客户也非常满意，很多客户希望以后多增加类似的培训，此项工作已经在策划之中，争取明年一季度做好培训体系的搭建。2、投资者咨询服务工作情况目前咨询服务方面已经不能仅仅局限在简单日常信息传导，客户在咨询方面的需要越来越多元化，为了能更好的知足客户的需求，理财参谋部对现有的咨询工作进行梳理。短信信息内容以及发送及时性进行了调整，首先，充实短信信息内容，除及时传导公司咨询信息以外，营业部还增设了多个栏目，择机择时的发送，如：行业透视、政策追踪、短线荐股、荐股追踪、操作策略等多个有针对性，有特色的短信信息。信息发送严格按公司标准化流程进行。各种信息要求做到最快传导。同时要求提高营业部QQ群活跃度，并且安排专人负责，其它人协助的服务形式。经过努力，目前理财参谋部在信息传导方面有了积极的改善。并且能保障信息传导的及时性，进而让客户感遭到营业部的咨询服务的提升。经过一段时间的运行，目前客户反应良好。固然已经获得了一些成绩，但是向客户坚持提供高质量的咨询服务工作，必须持之以恒、坚持不懈充实自我，才能更好的完成上述工作。在咨询服务方面，理财参谋部结合今年十二五工作会议精神，配合市场热门及时的举办了五期行业策略报告。每一期行业报告策略选择的机会都与市场热门吻合，如：理财参谋部安排稀土永磁概念行业策略报告会之后，爆发了稀土永磁概念行情，成为本轮市场涨幅最高的行业之一，在客户中反响不错，随后又相继举行了（新能源概念行业报告）（锂电池池概念行业报告）（新一代信息产业行业报告）（高精端装备制造行业报告），根据公司四季度操作策略，融合十二五整体规划提及的战略新兴产业可能引出的市场时机，全面的分析讲解战略新兴产业特性，并且又再次成功的举办了一期（季度策略报告会）。通过对行业的研读，投资者能及时了解行业的方向以及行业中个股的基本情况，提高投资者市场行业分析能力。3、营业部所有员工咨询能力提升情况由于xxxxxx为新升级营业部，员工队伍比拟年轻，缺少市场经历积累，提升营业部整体咨询气力是刻不容缓的事情，营业部年初就向理财参谋提出要让营业部前台及后台员工的咨询能力提升的要求。理财参谋在员工咨询能力提升方面进行了下面几点的工作：1、充分利用天天晨会时间，由于参会人员较多，晨会召开时间又短，为了能让所有人都能在晨会上得到锻炼，晨会以轮流制进行。通过晨会市场信息的分析，锻炼大家对市场重要信息提炼的能力，通过短线股票挑选工作，能让大家了解不同股票的形态以及短线分析方法，大家互相沟通可能提高看盘能力。让大家在良好的咨询气氛中获得知识储备和能力的提高。2、“一周聚集的活动的开展每周三举办一次“一周聚集员工的沟通活动，周三的沟通活动比拟灵敏，会根据不同情况安排，除对最近市场进行分析以外，还会融入一些基础知识的学习，安排前后台人员进行讲课。每月还会要求所有人都进行月度股票推荐，并且评出月度最佳推荐人奖、大盘分析最准确奖。通过一段时间的运行，目前“一周聚焦已经成为员工学习沟通的平台，成为晨会沟通很好的补充，在这里沟通能够畅所欲言，尽情的让大家发挥，通过大家不断的沟通，能够进一步的提升员工与客户的沟通沟通能力。通过一段时间的培养，目前营业部能够介入理财专职讲座的讲师到达4位，已经培养后备讲师3位，目前营业部讲师理论知识积累方面已经到达要求，但在实践中缺乏经历，还需要继续进一步加强培养。三、工作中的缺乏之处1、本年度投资者教育工作没能构成培训体系，培训时间间隔过长。2、短信方面未能及时整理短信平台，造成短信发送出现重复、无效、错发的现象较多，增加了营业部的经营费用，目前短信平台正在整理当中。3、理财参谋部工作与市场部的配合不够严密。未能到达通过理财服务吸引客户的工作效果。4、营业部非现场客户咨询传导不畅通，目前咨询信息部分客户无法正常传导，在日后工作中怎样能提高非现场客户的受众面将是理财部重要工作方向。5、存量客户回访固然已经分成两部分进行，但是客户回访的长效性未能保证，没能按公司要求到达回访数量。在以后的工作中客户回访将作为理财参谋部人员的考核指标。四、将来一年的工作计划1、由于营业部目前基数较小，将来一年我们扩大基数是营业部重要目的，理财参谋部会发挥咨询实力，在下一年度要与市场部严密配合，做好营销服务工作，争取进一步扩大营业部基础客户群体，将长期固定安排配合营销团队的协作讲座，坚持把营销团队的“投资者沟通会活动做好，做大，做强，让“投资者沟通会成为我们营业部营销团队的品牌推介服务之一。2、第一季度理财参谋部将要做好金玉满堂前期准备工作、认真学习中台服务系统的使用。根据公司推广进度，提早做好客户推广准备工作，要确实利用好中台的服务平台，体现出中台服务的及时性，实现核心客户一对一服务，让客户真实感遭到新服务形式带来的便捷。3、建立客户多层级回访机制，根据目前回访情况，再结合新服务形式逐步完善营业部的回访机制，并将客户回访纳入考核机制，要求营业部每一个部门及员工都要有客户维护意识，提升回访质量。4、建立营业部具体的客户分级数据库，根据客户回访情况，搭建营业部客户细分情况资料档案。计划年初安排客户细分学习，尽快的让员工了解客户细分工作的具体内容，以客户回访为基础，做好客户资料收集工作。5、建立客户分级服务标准，在公司客户分级标准的基础上，再细分客户服务标准分类，根据公司咨询服务产品的服务分类再结合营业部客户本身情况分类，针对不同客户群体充实不同服务项目。6、继续加强对营业部前后台员工咨询能力培养工作，明年要根据营业部目前情况，提升营业部每周“一周聚焦的沟通活动的质量。参谋工作总结320xx已逝，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，20xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用责任般的热情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到如今对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业参谋的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听讲销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也经常在群策群力中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升本人。俗话讲：近朱者赤近墨者黑。由于有xx这样浓厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达20xx万左右，回款迄今为止大概到达1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长考虑的优点，通过对同事的观察学习以及对经历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证实，知识和创意永远是无穷无尽的。而怎样去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待家的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。因而要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于本人的职责，也要忠于本人的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到下面几点：1。不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所讲的一切都将起到反效果。2。了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。3。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。4。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜欢，他们就会将喜欢传递。5。确定本人的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户说说专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。6。要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的锻炼时机，感谢同事对我的帮助，我也会愈加努力的去工作去学习，交出本人满意的成绩单。参谋工作总结4毕业到如今已经半年了，工作了已经半年了。在这半年工作中，我感触很多，我完成了从学校走上社会的过渡了，我在新的公司环境中适应的很快，我能够讲我是一个真正的社会工作人员了。我要在半年的工作中做一下我的总结。屈指算来，到公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和本人的努力和调整，我顺利完成了一个学生到企业职工的转变，如今已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。作为项目部的经营人员，应该做好下面工作：每月统计当月的实际施工产值及成本分析情况，及时参加成本分析会议，对项目部每月的盈亏情况做出分析报告;平常在工作中配合各个部门的工作，做好合同管理。介入一些分包合同的洽商，分包合同签订后，对分包合同进行跟踪管理;向公司提交有关的报表;做好分包结算，项目完工结算工作;负责投标算量、报价、成本分析工作。我对半年来的工作做了一个小结。一、即便是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。我工作的很大一部分内容，就是投标工作，本来以为算量是一种比拟枯燥的工作，其实，假如用心多考虑一下，核量工作通过运用电脑和统筹的方法，并不是那么死板乏味。接触工作至今，我也渐渐构成本人独特的方法。当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。二、态度决定一切，能够讲，这段时间工作的经过也是我本人心态不断调整、成熟的经过。由于造价不是我的专业，刚来到公司，我有过多的茫然。整天看书好似还是无济于事，而莫名而来的烦琐的投标算量更是让我抓狂。刚开场，我甚至怀疑我不合适这份工作。后来我发现，时间是我的救星，通过本人不断的调整心态，固然没有人讲，但我自然而然的就知道了作为造价员该做一些什么事情，一些不懂的东西也迎刃而解了，顿时让我恍然大悟。如今只要有工作，我会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的时机。假如我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的职工;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。三、学习无止境，职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。初到公司的我当务之急就是拼命的学习，整天的翻阅书本，为的是能尽快熟悉工作，有时机接触实践工作。结合学校里学的相关知识，我觉得需要进一步探索和考虑，活学活用，来解决实际的问题。四、我也存在着一些缺乏之处：由于去工地的时机少，实地学习的时机也太少，学东西很慢;投标工作经常出错，还需要更多的锻炼时机;过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑缺乏;工作有时不够主动等。在接下来的工作中，我将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。另外，我对公司现行管理制度也有本人的看法。公司应注重提高员工工作效率，我以为无止尽的上班只会让人身心疲惫，而丧失工作热情，自然而然工作效率也下降，而正常的节假日能缓解员工压力，使之劳逸结合。我建议项目部也应该实行大小周末，同时我也考虑到项目部实行这个规定也存在一定困难，所以建议员工在双休日能轮流值班，这样更能体现公司关爱员工的人性化管理。我将以公司的经营理念为坐标，将本人所学知识和公司的详细环境互相融合，利用本人精神充沛、接受能力强的优势努力学习业务知识和领先技术，为公司的发展尽我绵薄之力。以上为本人半年来粗略的工作小结，请领导审阅，如有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，进而能更好地工作。相信我在以后的工作中，我还是会不断的努力的，只是我的努力程度就是这样的，不会出现大变化，我会一步一个脚印，开场走上一个新的工作历程的。以后的路还有很长，我会在公司中不断的努力，为实现公司美妙的明天做出本人最大的奉献!好了，这篇服务参谋年底个人工作总结的精彩内容就给大家介绍到这里了。参谋工作总结5又是一年来，在这辞旧迎新的日子里回顾过去，仿fo点点滴滴就在昨日，这一年有硕果累累的丰收，有与同事共同攻关的艰苦，有碰到困难和挫折的无奈，但都在大家的共同努力下，20xx已平稳度过，不知不觉，20xx年充满希望的一年及新的挑战又在眼前，下面我把这上半年来的工作情况总结如下：一、销售方面1、20xx年是房地产真正的“寒冬，由于今年国家对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种原因，客户看房明显下降，大部分都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公司年初制定的任务还存在很大一部分距离，未能完成销售任务。2、签订合同及备案方面，5月x日是个伟大不平凡的日子，在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力配合下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进行的，固然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题。例如面积差异问题、优惠方面问题、有业主提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同配合努力下，十分是工程部，财务部，行政部和物业公司的配合下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同299户，余4户未签，合同备案281户，超额完成了5月份时制定的此项任务。3、按揭贷款自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺利过关，标志着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必须到达40%以上，还需提供收入证实和银行流水。由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证实和银行流水又提供不到位的情况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比紧张，在公司张总和集体领导的研究下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。截止目前，建行已面签137户，面签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户本人去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于紧张，经公司领导研究决定由行政部黄xx全权接手，在黄主任的带动下，公积金获得了可喜的成绩。二、日常管理工作销售部是公司对外展现形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最赚钱的部门，是一个先锋部门，销售工作也是最直接的拿业绩讲话，天天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，十分是碰到不讲理素质低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必须加强本身工作意识，冷静地处理客户问题，避免疏漏和过失，努力让每个客户都满意，只要这样才能实现公司最大利益，对此，我们应做好下面几点：1、认真做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息把握，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价提供数据，做到知己知彼百战不殆。2、配合公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发情况、房源、价格、优惠等确保准确，避免一房两卖等错误。3、做好销售的培训学习工作，及时捕捉政策信息，专业知识等与销售员共享，共同学习共同成长共同进步。4、做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购买材料及车辆使用，与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。三、本身缺乏之处与解决办法首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份开场，我担任销售主管一职，在这一年多时间中，虽获得了一些成绩但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：1、脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对有的事情个人感观较重，讲话尺度把握有所欠缺，办事尺度把握不够好，这种性格会造成本部门和其他部门的误解。2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。3、管理方式没有制度化，没有监管到位，导致有些问题没有及时解决，延误工作效率。针对以上缺乏之处我要努力做到：1、加强学习，拓宽知识面，努力学习房地产专业知识，加强对房地产发展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规划当前情况做到心中有数。2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做好领导的助手。3、注重本部门的管理，团结一致，构成良好的工作作风，不断改良销售团队的工作积极性，凝聚力，以到达完成公司下达的任务指标。四、明年努力方向1、做好业务学习准备，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显减少，要充分利用这段时间补充相关业务知识，使大家的业务水平有所提高，尽量捉住每一个成交时机，打造出一支有担当有作为的销售团队。2、剩余房源全部消化及全力配合客户办理按揭回款工作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘发展奠定坚实的基础。3、做好20xx年x月x日交房工作。距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房经历，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好准备工作，如给客户的交房明细要提早算好和财务核对无误后，让客户提早准备好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单，以最快速的方式把客户提出的问题及时消化和解决，以便到达5号楼顺利交房。4、对峰景国际与富贵园两个项目的安排我也作出了分工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个项目的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做到早计划晚总结，碰到问题及时沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效率。五、对公司的合理化建议1、建议公司多组织培训学习的时机，针对销售部目前情况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和策划，假如如今接手下个楼盘，那么我们销售部能够讲是毫无战斗力，希望公司能够专门挑选一个适宜的人员去专业部门学习深造。2、人本管理，让适宜的人做适宜的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交能力和心理能力，希望公司的所有领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上指点迷津，以为公司培养有用人才为目的，帮助大家找到本人合适的位置。3、服务意识。在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是服务的竞争，怎样把客户服务好放在首位，最大限度为客户提供人性化的服务才是关键，所以我以为公司所以员工都应从细微做起，热情服务，在适当的时间讲适当的话，做适当的事，只要这样客户才会真正体会到我们的服务，才会认同我们、认同我们的企业，也只要这样公司才能做大做强。总结过去，瞻望将来，我要正视本人的缺乏，做到积极改正，勇于自我批评，发扬优点，克制缺乏，以愈加饱满的工作热情和工作状态来严格要求本人，根据公司整体发展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司发展做好更大奉献！参谋工作总结6光阴飞逝，不经意间20xx年已经结束。细细算来，从参加房地产销售工作，来到xx小镇销售部，到参加我们这个团体，已经有九个多月的光阴了。九个月的光阴放在以往或许会显得很漫长，但在那里仿fo是眨眼而过。本人是于20xx年3月底参加公司的，刚入职时，由半知半解到对销售流程有了较好的把握，背后确实下了不少功夫，也用了不少光阴，当然更少不了同事们的帮助。正由于是第一次接触置业参谋的工作，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开场有必须的认识。到4月份的下半月经考核后开场转为实习置业参谋。开场真真正正独立一人去接待客户，在此经过中碰到过很多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成，也从中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的详细状况、公司的管理形式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的把握。因而，经公司批准于20xx年4月底转为正式置业参谋。但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，海南房地产市场从4月份开场就提早进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量个性是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段光阴共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。固然来访客户较少，但我们销售人员并没有因而空闲下来，而是用心地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自我业务潜力，也积累了一些意向较好的客户群体，为之后的有效成交奠定了基础。从8月份开场公司逐步重视对外的房展推广，初次组团去重庆参展就在现场成交了2套，这次展会本人固然没有过去，但过后不久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我的名字，第一次有这样的时机，高兴之余也有压力，我们出去都不想空手而归。于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3套房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的赶到现场签了3套，之前的担忧最后落定了。在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自我一个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好时机，于是愿意理解了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传单，确实有点辛苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。固然在小展会上并没有再次现场成交，但在用心的电话回访下，10月4号还是有一位自我的四川客户亲身来到海南现场成交了1套。之后的推广活动也是陆续不断，11月份本人又跟同事们踏上了海南西部精品楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还是运用了以前的成功经历，在出发之前就努力挖掘出意向客户2个，这次有点遗憾的是最终只要一个客户在成都展的第一天去现场成交1套了。后面我们先后去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销商。当然在工作之余，我们也有时机领略了美丽的异地风光，倍感喜悦，时常回味。到12月份时我们公司全体进入了xx小镇项目首批交房的备战时期，工作也愈加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访光阴，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，互相帮助，团结一心，也学习了新的知识和经历。本人在这将近一年的光阴里，严格要求自我遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。用心参加公司或部门的各种培训及考核，不断改善、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和睦相处，催促自我别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自我保留一个好的心态。另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘比拟的经过中，更能明晰地认识到到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力;风景优美的万亩饮用水库、一线湖景;澄迈长寿之乡、xx咖啡风情镇的生态环境;项目的本身规划与国际旅游岛下xx风情小镇的规划合一，还有网站的优美宣传等等。而影响客户购买自信心的因素有：澄迈、xx地区的整体市政配套落后;项目地理位置较偏、生活条件差;小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感太大;及个别证件公开不齐全等。当然客户们也给我们项目提出了不少珍贵意见如：58平方户型要增加采光口;6号楼2单元81平方户型的私密性让人担忧;一梯两户的八十多平方户型的入户门外开时有点遮挡楼梯出口，推荐向里开;生活阳台的拍水管要尽量大一些;可不可给想安装太远能热水器的业主带给条件等等。总之，本人在来公司的这段光阴里，收获颇多，当然也积累了一些经历，总结出一些心得，期望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有下面几点：1、持续一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员就应具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a、控制情绪我们每一天工作在销售一线，应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去应对工作和生活。b、宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，就应与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。c、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做就应做的事情。要成为一个具备进取心的人，务必克制拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;怎样将企图心用好，务必好好的学习。2、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所讲的一切都将起到反效果。3、了解客户需求，第一光阴了解客户所需要的，做针对性讲解。4、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。5、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜欢，他们就会将喜欢传递。6、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户说说专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目的。8、加强本身学习，由于再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业参谋，不仅仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也务必了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后，特别感谢公司领导给本人的锻炼时机，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自我要持续一颗良好的心态，用心向上的心态，去应对工作、应对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩，来年努力交出自我满意的成绩单。参谋工作总结720xx年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对本人的工作做一下总结，目的在于汲取教训，提高本人，以致于把工作做的更好，本人有自信心也有决心把今后的工作做到更好。20xx年汽车销售员工作总结：扼要总结如下：我是20xx年*月*日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经历的，仅凭对销售工作的热情和喜欢，而缺乏对本行业销售经历和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习专业知识，一边探索市场，碰到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今我对市场有了一个大概的了解，逐步的能够明晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的把握。在不断的学习专业知识和积累经历的同时，本人的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。市场分析：我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边，在销售经过中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，如何在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和把握。广西区域如今主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今广西政府招标要求250000下面，排气量在2。5下面，这样对于进口车来讲无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比拟了解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从天津港要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，