电话销售个人工作总结汇编15篇.docx

电话销售个人工作总结汇编15篇电话销售个人工作总结汇编15篇总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，不妨让我们认真地完成总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是我整理的电话销售个人工作总结，欢迎阅读与珍藏。电话销售个人工作总结1假如讲20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到20xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进20xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重视银行渠道，第一个开场重视的是xx行20xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理。但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访钱行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行20xx支行的银行渠道，另外20xx银行和xx发展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行20xx支行在20xx地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和等待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行20xx路支行、xx行20xx支行、xx行上20xx行和xx行20xx路支行。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和20xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在月份，那是考验的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得20xx年年初给本人定下了5000万的客户资产，最终在20xx年初到达了，在20xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，固然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联络，客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年的缺乏。假如讲20xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售个人工作总结2经过了这一年的工作，我也是在电话销售方面有了很大的进步，本人也是感遭到在这份工作里本人能更熟练的运用技巧，去做好销售，而一年下来的业绩也是顺利的来完成了，本人也是来做个总结。刚参加到公司，其实做这份工作，也是有很多的放不开，但同事们也是积极的带我，让我也是渐渐的开场投入进来，同时天天下班之后也是会有一个小总结的会议，大家会共享在工作里头的一些经历，以及碰到的一个问题，共同的去讨论，然后找到方法，这样也是能够更好的去积累经历，而通过不断的这种方式，我也是学到了很多，在岗位上也是做得更好成交的单也是更多，作为电话销售，在为客户服务的时候，其实我们也是无法见到真人，很多时候也是需要依靠客户的语气，以及从声音里听出客户面对产品的兴趣度，去做好本人该做的销售工作，开场的时候我觉得打那么多的电话真的很辛苦，但是经过了一段日子之后也是感遭到，也是适应了，本人也是明白本人的能力也是锻炼了出来，十分是年初的时候，其实我们就是在家工作，也是会遭到一些影响，但是该做的会议照旧是没有变动，只是到了线上但同时也是让我们发现，即便如此，我们照旧是在成长，并没有被疫情影响到过多，除了公司的培训会议，本人下班之后也是会去考虑，会去考虑该怎样的来做，去提升。工作上，由于我这一年也是刚转正不久，能够讲是我工作完好的头一年，很多的经历方面开场都是不够的，所以成绩也是比拟的糟糕，业绩甚至几个月都是没有完成，但是随着经历的一个丰富，到了年中的时候，我也是积累到足够，开场变得更为顺利拿到订单，一次次的成功也是给予了我很多的自信心，让我也是更好的去做好本人该做的一个工作。一年销售下来，业绩任务完成了，让我也是看到，事情也是需要去坚持，只要不断的去做，不断的累积经历，也是会有蜕变，让本人真的能做好电话销售，固然压力也是很大的，但本人也是熬了过来。而今的本人也是能够很好的和客户去沟通，无论是有刁难也好，或者是不配合的客户我同样也是尽力的去做到位，进而拿到业绩。同样也是有缺乏，而这些也是要继续的努力来在来年把工作做得更为出色。电话销售个人工作总结320xx年即将过去了，20xx年也要到来了，在新的一年里，我要让本人在这条路上走得更久更坚定。成长，从我的销售路开场。从学校走上工作岗位，从一家销售公司走向自我成长的开场。由于做了销售，让我明白一个人无论做任何事情，本人不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是绝对不可能做得更好。自从我踏上了销售之后，我的改变固然本人没有什么过多的感觉，但是从我的身边同事和同学还是有些发现。由于本人成长进步了首先、和以前相比我的自自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。十分是对于一个销售人员来讲，一定要相信本人的潜能。并不是讲每个人刚开场做会做得很好，但是每个人都要相信本人的潜能，由于大多数人只发挥了本人的百分之十的潜力。这就是讲，在我们的身上还有宏大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你以为的那种人。其二、目的非常明确。本人在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感遭到的。由于你有了一个非常坚定的目的，你才会不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在获得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎坷，很多人会半途而废。只要那些坚持下去的人，目的明确的，才会看到终点的美丽。第三、本人做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上，天天都要去做有意义的事情，比方，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。最后，其实我本人以为；成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事情做对，而成长则是做对的事情。电话销售个人工作总结4岁月如梭，不知不觉我来公司已经有一年了，一直在客服部从事电话销售工作。如今回首当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。很多人可能会以为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，电话销售人员也需要了解多方面的知识、沟通技巧等，从事此工作的经过，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不管以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。定期公司的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售天天必做的工作。面对天天重复的工作，我们的电话销售人员要把本人的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争剧烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能天天都能接到一家或几家的回访，如何才能让对方对我们的服务感兴趣呢？首先我们要明白，在与顾客沟通的经过中，固然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的经过中，应捉住顾客较关心的话题。相对于电话回访，接听xx热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开场的时候都承受不了。本人的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的冲动，有时就会提高嗓门。渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位考虑，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越讲越生气，啥话解气讲啥，实际上，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着安静冷静僻静的心态，先学会耐心倾听和温婉抚慰顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。碰到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经历，相互鼓励，一来能够让本人放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在屡次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整本人的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过愤慨想发泄，然而我们最终没有泄气和放弃，磨练才是成功最重要的动力。xx市场越来越大，选择xx的顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要本人学习更多的东西，更专业的东西。因而我们利用了业余时间去学习相关书籍，以及查阅相关的知识网站，充实本人。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感遭到领导的关爱和同事们的团结。在这个大家庭里，我们锻炼了本人，提高了本人，相互学习，相互沟通借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。电话销售个人工作总结5新年钟声的敲响为这一年的工作和拼搏敲下了句号，作为一名销售人员，在一整年的繁忙之后，我也很高兴能有时机能稍稍休息一下。但是在仔细的回忆了这一年来的工作历程，我却又不禁感觉到一丝紧迫感紧随其后。通过回忆，我发现本人在这一年还有很多的问题没能被及时的解决，正留在本人的身后紧随着我。如今，我清楚的认识到了本人上一年的工作并没有完全结束。为此，我仔细的回首可烦死了上一年的工作。希望在这里好好的总结本人的工作。在下一年的工作中彻底的改变或改正本人的错误。下面是我的工作总结：一、销售思想的树立，严格的要求本人在这一年的工作中，我首先在思想上确立本人的定位。明确本人的销售定位，在工作中处于服务者的位置，为客户们提供任性化的推销，并与客户结缔友好的往来关系。为了能更好的为客户提供服务，我在思想上努力的贴近公司的服务理念，跟随着领导们的教诲去提升本人的服务态度，以客户的方向去考虑，为客户带来更好更贴心的服务。当然，作为电话销售，我们主要的方式是通过电话的沟通方式去寻找潜在客户，并为其进行销售推荐。这其中，免不了会遇上不喜欢我们的客户。当这种情况多了，当听到的不好的话多了，本人的情绪也会遭到感染，导致在工作中渐渐的失去动力。为了避免或减缓这样的情况，在这一年的工作中，我们也相互学习和帮助，提升本人的思想观念。让本人在工作中愈加的坚韧，能更好的完成本人的工作。二、工作的技巧是销售的关键回想在本人刚来到公司的那段时间，没有经历也没有什么技巧。这导致我在工作中屡屡碰壁，甚至产生了放弃的念头。但是在领导的鼓励和培训下，我渐渐的把握了工作的技巧，并且在不断的工作中锻炼和提升了本人，让本人的工作有了长足的进步。三、个人的缺乏反思今年的工作，本人最大的缺乏在于：1、对本人的管理不够严格。2、没找到工作的重心。3、没能在工作中完成本人预期的目的。在今后的工作中，我会愈加努力的提升本人，努力的完成本人的工作目的，达成愈加出色的成绩，为公司做出更好的奉献！电话销售个人工作总结620xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回首20xx年工作历程。整体来讲有酸甜苦辣。回忆起我20xx年6月24日进的公司一直到如今，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我今年总结工作缺乏之处、第一、沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上XX总和XX经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。第三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性。那么也愈加如鱼得水。第四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络电话销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且明年订好一个计划，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。第五、当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话讲的话、聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成本人的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。又过了一年了，不知不觉做电话销售三年了，三年前在入这个行业时，信誓旦旦的想混出个样子来，在这三年里，有成功的喜悦，当然，还有失败的泪水。假如讲20xx是拼搏的一年，20xx是勤奋的一年，20xx是转型的一年，那我的20xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到庆春路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境固然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，固然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销。确实在艰辛的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到本人想要的，实现心中的目的，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，固然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着本人的重新定位，那时对我来讲，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开场筹划更多的事情、银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开场考虑团队的将来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，讲出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开场重视银行渠道。第一个开场重视的是农行XX路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的奉献基本上没有，第一次拜访XX行长的时候，我没有提任何要求，首先知足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开场重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深发展银行也开场接触，沟通合作的事情，曾经给本人下了一个任务、平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目的最后还是没有完成，但是在年末的基金销售经过中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和农行上XX行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目的，固然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和等待，无论是银行领导还是XX的领导都看到了多方合作的前景，以后或许能够做更多的尝试，目前团队能够驻点关系也不错的银行总共有四家、农行XX路支行、农行XX支行、农行XX支行和工行XX路支行。从团队的内部管理来讲，年初我们一直坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了所有人的认可，介入积极性大幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、经历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和能力，提高自我表达的能力，通过不断的强化，出去就能够和客户进行沟通，当天气冷下来了，经常有人迟到，通过一定的惩罚，主要是通过罚一本书的方式，告诉这是不对的，成心经常迟到的现象得到控制，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯。另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队所有成员的情况，并且了解本人在团队中扮演的角色，周例会结束后会安排一个人共享本人的经历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是安排在团队长会议结束后，经常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，所有的事情结束后就结束，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好。除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进行奖励，固然这种奖励并没有多少钱，但是这份荣誉必须给到，这是团队的一种认可，种种规矩定下来后，本人也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够控制。通过天天、每周的接触，大家天天都能够碰到一起，关系也渐渐熟悉起来，感情也逐步变深，这也许就是团队的凝聚力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们获得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，固然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美妙的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。在人员引进方面，年初团队本身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开场有人提出离任的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必愈加严格。对于本身的发展来讲，xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给本人定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在20xx年XX月XX日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给本人找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，固然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联络。客户关系也没用以往那么用心，由于对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的缺乏。假如讲xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的20xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。电话销售个人工作总结7作为xx公司的一名电话销售。在过去一年来的工作中，我积极的投入到工作中来，尽管这一年市场的情况并不是十分好，但在我还是在领导的指点下，积极的完成了这一年的工作目的，并获得了不错的收获。现对20xx年来的情况总结于下：一、工作上的学习从我刚进公司做电话销售的时候，我固然之前也是做过销售的工作，但更多的是跑业务的方式，而不是用电话去直接销售，固然之前也是需要电话沟通的，但是还是和这个有一定的差异，为了做好这份电话销售的工作，我也是积极的参加公司组织的培训，让我本人能在上岗前就了解公司的产品，学习电话销售的一些技巧，到时候工作的时候也是能更好的去运用，去发挥，让本人的工作做好，从学习我们的产品知识，到我们模拟电话销售，我也渐渐的知道该怎样去做了，真的到了岗位上，却发现还是本人没有彻底的把握，但是打过几次电话之后，也渐渐懂得该怎样去做了，同时在工作的时候，我也不断的学习，天天下班之后都会总结一天的工作，了解本人哪些是做得好的，哪些是需要再去改良的，只要不断的去复盘本人的销售工作，才能去找到本人的缺点，然后努力的去改良。二、认真的做好工作在工作中，我认真负责的打好每一个电话，在与客户做沟通的经过中，也是耐心的宣传我们的一个产品，让客户了解我们产品的优势，尽量的把产品销售出去，当然在电话销售的经过当中，也是有些客户听到我的电话就直接挂断的，有些是不喜欢推销的电话，有些是工作时间繁忙，所以无暇接听，我也是会在一天工作之后去了解那些情况，那些工作时间不接的，就在中午或者下班之后再打一次，尽量的珍惜每一个客户，避免错过了潜在的客户，同时对于一些购买过我们产品的客户，我也是会适时的进行回访，确认他们的使用情况，并且引导他们帮我们做口碑的宣传以及介绍新的客户，尽量捉住时机，做好本人的销售工作。三、总结一年的时间并不长，但是我感觉过得很快，也过得很充实，在收获的同时我也发现本人有些缺乏的地方是需要改良的，像对老客户的回访还能够再细一点，不能完成任务那样打电话，有时候和客户拉拉家常，可能会有意想不到的效果，同时在学习方面，我也是还要继续的加强，十分是一些新的产品，必须尽快的熟悉和把握，不能等产品都出来一段时间了才去学习，在今后的工作中我要改良我的缺乏，让本人的工作做得更好。电话销售个人工作总结8回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到如今，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我今年总结工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性，那么也愈加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络电话销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且下半年订好一个计划，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。第五：主动请教，不耻下问当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话讲的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成本人的优点。今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到xxx公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟xxx公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。电话销售个人工作总结9进入金领文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人最近的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对将来的工作的目的憧憬和瞻望。首先讲讲本人吧，我真的以前从来没想到过本人会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个时机，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了本人的表达能力，话术逐步变得不那么拘束和生硬了，能够按本人的语言去表达了，不像一开场那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，能够讲这算是一个改变吧!再讲讲本人这两个多月的业绩吧！打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单只要13个。我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉本身的目的责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目的、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间渐渐改变的，由于我相信时间能够改变一切，要做到“既来之则安之!通过这段时间的工作，我不得不成认销售工作的宏大压力，面对宏大的压力，我以为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不管能否出单，都要天天快乐的工作着;如今不出单并不代表以后不出单;只要设定目的摆正心态，那出单是必然的!能够讲我脑海里一直想着这几句话天天努力的工作着!面对天天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想假如连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就能够了，再者讲了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便讲一下，我们这个团队，光最近就辞职了好几个人了，从开场培训到如今，我始终以为我们是一个有机的整体，可是如今失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家本人的选择，谁都没有办法，虽讲不在一起工作了，见面时机少了，但是友谊始终不会改变!由于路都是本人走出来的，只要无怨无悔就足够了!再讲讲如今的团队吧，固然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只要奋起直追，朝着目的前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证实本人的实力的，时间会改变一切的，随着经历的积累，大家会变的愈加优秀的!不管过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开场了，讲实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必需要在22个工作日中，做到2500左右的业绩,定的目的固然不高，但是有自信心完成!要完成这个目的除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的本身的缺乏，汲取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到本人的话术上去，另外平常还要多和优秀的伙伴们沟通，及时发现本人的缺乏并努力加以改良，努力向着目的前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月愈加优秀!伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了我们个人的将来,努力前行吧!由于我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事在人为，人定胜天!相信本人是最棒的就足以了!电话销售个人工作总结10不知道是时间走的匆忙还是本人过的忘记时间，如今是五月二号，在这上班已经有一个月的时间，一个月的时间里我发现了很多，当然有本人的也有公司的。在这里逐一总结。声明，这个是不能够当做工作总结的范文来给领导看的，否则后果自负。首先讲讲本人，随着时间推移，本人的脾气有点见长，而且容易烦躁，究其原因，意识周边同事的影响，而是你在怎么解释，客户都会以为你是在扯谎，所以变得极其没有耐心，会直接挂断客户的电话，不好不好，要让领导知道了，那不是挨批还得扣钱？专业知识把握的不够，很多问题，要不是客户打电话来还好讲，能够百度种种，现学现卖，但是当客户打来电话即时沟通的时候，只能变得依依呀呀呀的，给客户的感觉是本人很不专业，甚至是冒牌。打字速度有点慢，而且很多的时候还经常出现错别字。由于这样也损失了好几个客户，这属于是最低级的错误了，应该及时改正，不然怎么对得起键盘，敲了一阵子还是错别字。然后讲讲公司，整个气氛给人的感觉是本人做本人的，没有团队意识，而且相关部门的配合能力较差，很多信息不对称，导致了作为最前线的我们在跟客户沟通的时候显得没有底气。尤其是策