个人年终工作总结15篇_1.docx

个人年终工作总结15篇个人年终工作总结15篇总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回首和分析的一种书面材料，它能够使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是我整理的个人年终工作总结，欢迎阅读与珍藏。个人年终工作总结1伴随着紧张而繁忙的工作，xxxx年又悄然过去了，在公司及办公室各位领导的正确领导，办公室各工作人员的共同努力下，我们在全年较好的完成了各项工作任务。xxxx年是公司比拟特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，公司的管理也逐步的正规化，这就要求我们办公室办公人员的工作也需要从细、从精入手，更好、更细致的做好本人的本职工作，将办公室变为公司生产、生活的坚强后盾。回首过去一年的工作，留给我的有成功的经历，也有缺乏的教训。为了在新的一年里愈加顺利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结如下：一、工作内容总结：在xxxx年的工作里，经主任的安排我主要进行了会议、文件、宣传、合同、制度、印信、档案、接待、文书报纸的收发工作，详细是：1、协助办公室主任建立本部门各项工作制度，及时向上级传递请示、报告，及时反应、落实领导指示。2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3、负责公司红头文件的登记、发放、存档工作。4、对外来公文、信件、邮件、报刊函件进行签收、整理保管和发送工作。5、负责公司印章使用的登记、签字工作。6、负责食堂饭卡的冲值、费用支出、流水帐登记工作。7、做好会议纪要，接待来访人员。8、做好办公室人员、安保人员及管理机关人员的每月考勤并交财务做工资。9、配合供给部做好物资采购合同的打印，会签、存档工作。10、负责检查、催促办公楼及各部室的卫生工作。11、做好领导及办公室主任临时交代的工作。其中文件管理情况为了使公司文件管理秩序化，以提高文件处理工作的效率和文件质量，促进与提高公司管理工作效率，在过去一年的文件管理工作中，根据文件的类别、日期、重要性进行了分类归档，针对各分类文件进行了标记，并建立了具体的登记台帐、存档工作，使各类文件的存取工作效率得到很大的提高。宣传工作情况在xxxx年的宣传工作中，在主任的指导下，围绕着更好的做好接待工作，创造一个良好的接待环境为目的，针对每年的安全月、消防月、以及今年的流感的实际情况，对大家以文字的形式做了宣传，为公司的形象增添光彩。生产协调会情况经主任安排，我代表办公室参加了每日早晨的生产协调会议，会议上我认真记录各班组、区块人员对办公室工作提出的要求，并及时报告主任，争取当天事情当天解决，让办公室做好生产的坚强后盾、职工食堂管理情况在主任的领导和安排下，我从今年3月份开场成为食堂每日、每月经费核算的主要人员，为了使职工食堂在不亏损的情况下对饭菜质量进行提高，在主任的指导下我对职员的冲卡费用做了具体的现金收支台帐，争取做到日清月结，将现金合理支出给食堂，让办公室做好员工生活的坚强后盾。印章登记情况为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有效性，在领导的分配下，我对xxxx年的用章登记工作做了具体的记录，并监督用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将xxxx年的用章工作全部完成并归档。考勤情况为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我担当了xxxx年度机关人员的考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、及时签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我以为他很重要，由于他是对每个人最最少的规范，所以在xxxx年里面我会愈加认真的做好这项工作。合同签订情况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得到保障，经久耐用，经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约，公司今年共签订了39份材料合同，5份工程合同，6份大型设备合同，15份其他类合同，对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其逐一办理签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大的提高。二、缺点与缺乏我也很清楚本人还存在很多的缺乏与缺点，业务水平仍需提高，需更好的尽本人岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批评指导，对我今后的提高是特别必要的，我的缺点与缺乏本人总结有下面几点：1、在协助管理工作经过中，缺乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高本人的水平，工作中不断总结经历。2、与同事沟通少，关心同事不够。详细表现：1跟同事们的联络不够，缺乏沟通；2工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事们曾给我指出过，但本人也注意改正本人的缺乏，还需进一步努力。三、回首这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了一定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，在此对领导和同事们表示衷心的感谢！但是我也深切的感到了本人的缺乏，仍需要不断的学习和磨练。因而，在新的一年里，我要继续踏踏实实的立足于本职工作，不断学习提高本人的工作水平，为正在蓬勃发展的公司做出应有的奉献。个人年终工作总结2光阴飞逝，又到了年底。回首将来的一年，我经历了很多，体会了很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年的帮助和支持，让我能够更好的站在本人的岗位上，然后充分发挥本人的优势不断总结提高，更好的提升本人的素质。固然单调的工作天天都在重复，但我学会了公司形象受损时怎样维护，被客户误解时怎样沟通，店铺销售不好时怎样找出原因并做出改良。通过这一年的工作，十分是11月店长休假以来，我愈加清楚地认识到，做好店内销售最重要的是员工知道本人的产品知识，有良好的服务态度，店内有积极的同事。希望以后通过公司领导的指导和同事的努力，为公司创造更好的销售业绩。今年的工作总结如下：1.客户：1.根据公司领导的要求，做好店铺展示和新款式展示，并安排人力为公司的促销活动更好地促销。2.定期及时收集竞争对手的促销活动和风格变化，并尽快向公司总部汇报。3.组织并定期跟踪会员的基本信息，维护老客户，与老客户保持经常性的联络，了解客户对产品的需求趋势，及时向店内会员和老客户反映店内公司的款式和优惠信息。4.合理的订购保证了热销和促销产品的库存，并保证随时可用。一、销售技巧：店员除了向顾客展示衣服并解释之外，还向顾客推荐衣服，以引起他们的购买兴趣。下面方法可用于推荐服装：1.推荐衣服时要自信。向顾客推荐衣服时，售货员本身要有自信心，这样顾客才能对衣服有信任。2.合适客户推荐。在向顾客提示和讲解产品时，要根据顾客的实际客观情况推荐适宜的服装。3.用手势向客户推荐。4.匹配商品的特点。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计和质量。向顾客推荐服装时，要强调服装的不同特点。5.关注商品。向顾客推荐服装时，要尽量将话题引入服装，关注顾客对服装的反响，以便及时促进销售。6、准确讲出各种服装的优点。在向顾客讲解和推荐服装时，要比拟各种类型服装的差异，准确讲出各种类型服装的优势。其次，要注重关键销售的技巧，这意味着服装的设计、功能、质量、价格等因素都要针对每个人量身定制，才能真正让顾客的心理从“比拟过渡到“信念，最终实现成功销售。让客户在很短的时间内有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。关键销售有下面原则：1.从4W开场。从何时穿、在哪里穿、谁穿、为什么穿等方面做好采购建议，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客讲明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先讲出，如有时间再逐层展开。3、详细的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只讲：“这件衣服好，“这件衣服你最合适等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变讲话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时髦的先锋，要向顾客讲明服装符合流行的趋势。二、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的管理者一定要知道本人店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈列才能更好的提高销售。我们能够根据客流的高低制定不同阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配经过中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，本人的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成其它工作。2、明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。3、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一位同事，做好本人在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善本人的理论产品知识，力求不断提高本人的综合素质。感谢公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，从满热情。用愈加积极的心态去工作。个人年终工作总结320_年_月我调入售后服务组，担任售后服务司理。在公司的正确领导下，我按照公司的作业精神和作业要求，结合本人的岗位责任，吃苦勤勉、仔细尽力作业，较好地完结了作业责任，获得出色的成果。下面，根据上级领导的组织和要求，就本人的售后服务作业状况进行总结：一、仔细尽力学习，前进思维觉悟和事务水平我从质量处理岗位转到售后服务岗位，知道到本人身上的责任更重，担子更大，为不孤负公司的希望，我仔细学习公司的作业精神和售后服务知识，实在前进本人的思维觉悟和事务水平，以充沛实行作业责任，仔细尽力作业，全面完结作业责任，获得出色成果。我培养本人吃苦耐劳、长于研究的敬业精神和求真务实、开拓创新的作业风格，坚持“精雕细镂，一丝不苟的准则，仔细对待每一项作业，坚持把作业做完做好，力求作业的完美与高效。二、吃苦勤勉作业，前进售后服务水平我是售后服务司理，懂得售后服务作业的重要性，加强作业责任心和作业紧迫感，做到吃苦勤勉作业，力求前进售后服务水平，促进公司健康、持续开展。一是对售后人员进行思维教育，前进售后人员的思维觉悟，保证部队牢固，能够仔细尽力做好售后服务作业，尽力获得广大客户的知足。二是加强售后人员的学习训练，全面前进售后人员的事务技术和服务水平，前进售后服务作业的功率和质量，尽力为公司开展作奉献。三是尊重售后人员的品格，了解售后人员的需求，对售后人员进行标准处理，保证售后人员的薪酬，使售后人员能够活跃自动把售后服务作业干得更好。经过以上三方面，售后服务水平比曩昔有显着前进，为公司往后开展奠定了根底。三、严厉要求本人，培养出色作业风格我严厉要求本人，培养出色作业风格，在作业中承担本人的责任，尽力做好每一项作业。我加强本人执行力建造，做到在思维上、作业上、行动上与公司保持高度一致，不折不扣地贯彻执行公司的作业精神，以新观念、新思路、新方法做好各项作业，力求夺得更大成果。四、存在缺少问题和往后尽力方向担任售后服务司理后，我仔细尽力作业，尽管售后服务水平有所前进，获得出色成果，但还是存在必定的缺少问题，首要是本人专业技术知识和作业事务技术还不行高，有些售后服务作业还没有彻底做到位，这些缺少问题需求在往后作业中实在加以改善和前进。进入20_年，我要按照公司作业精神和本人责任规模，尽力做到三点：一是加强学习，前进本人的事务作业技术，进一步做好本人的本职作业。二是勤勉作业，全面完结作业责任，前进作业功率和作业质量，为客户供应愈加优质的服务。三是加强风格建造，严厉执行公司的作业精神和作业纪律，活跃做好各项作业，服务公司健康、持续开展。个人年终工作总结4在今年的工作中，我在部门领导的指导和培养下，加强了专业技能的学习锻炼，工作中认真履行属于我的职责，碰到问题进取调整心态，使我不管在思想认识方面还是在工作方法上都有了宏大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一个个人的工作总结，期望以后的工作能做的更好！一方面在工作中我加强了理论知识的学习。第二个方面是加强公司业务知识的学习了解。在业务知识中，我常学常新常实践。在今年的工作中，我重点围绕加强党的纯洁性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。具体情景方面，对今后工作思路有了大概了解，为以后的业务工作更好地服务委局各部门开展好明年工作奠定良好基础。在第三个方面上，我在工作反应上注重有声。平常的工作中我作为办公室的一员，很多的工作都需要得到各个部门的反应性信息。总而言之，公司的任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要及时的反应，这中情景之下就要求我必须做到在工作中坚持时常接收和处理反应信息。此时此刻回首这一年来的工作情景，我获得了一些好的成绩，并且给自我积累了一些工作经历，可是另外一个方面，实话讲，与领导的要求和自我的等待还有一段差距，这些差距主要体此刻下面几个方面：在工作的韧劲上我有待进一步的历练才能更好更自若的处理日常办公室的工作，在工作的态度和方式方法上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。在应对将来的办公室工作上，经过这些细节的总结和回首我会比昨日，比过去做得更好！个人年终工作总结520年电话销售工作结束。我想我应该为我过去的工作感到幸运。事实上，在过去的一年里，我的工作在很多方面都很顺利。各方面工作的积累，让我此刻越来越强大。我对销售工作越来越熟悉，这真的让我受益匪浅。当我想到我在这一年的工作中获得的成绩时，我想这些应该是我继续坚持的。继续做这些生活中的基本职责。我觉得没有什么是不能积累经历，让它以后成长的。今年的电话营销让我明白了很多道理。在同事的指导和领导的关心下，我加倍努力。我不期望本人拖累整个工作。我也总结一下今年的工作：一、销售工作没有接受过专业的学习和培训。接手这份工作的时候，我很担忧本人能不能把这些事情做好。销售这个词对我来讲还是比拟新的。从来没想过会给我带来一些负面的工作情绪，也不想由于本人的原因让这些事情变得那么不如意。总觉得这些都是能够改变的。我很清楚我的工作要做什么。在过去的一年里，我在学校的一些电话营销技巧上获得了很大的进步。固然我的工作没有捷径，但我们能够提高我的自我工作能力。我愿意花时间让本人把这些事情做好。学习和工作比实践和获得成就容易得多。在过去的一年里，我的销售有所提高。我第一、二季度的工作成绩并不明显。当时我很久没来x了。处于工作的初级阶段，我觉得在这方面还有很多需要学习的地方。第三、四季度，我有足够的经历，在这方面做了相关的准备，让我体会到了很多价值。我会继续努力。二、销售结果一个小小的电话营销，我一共打了xxx个电话，其中。三、缺点我想在工作中积累足够的经历，这样我就能够提高本人。在过去的一年里，我有时不够小心。经常忘记一些事情，专业水平还是需要加强的。我觉得这些人都不愿意搪塞过去，我专业水平的提高才是直接让我提高的标准。个人年终工作总结6我将向您扼要汇报我过去一年的工作和学习情况：1.严于律己，严于要求，守规矩，守纪律，团结同志。自从来公司工作以来，我对本人要求很严格，天天都要按时上班。同时，我能严格遵守公司的规章制度，从不特殊，从不向公司提出不合理的要求；对于公司的人员，不管是管理人员还是工人，我都能够和他们做好团结工作，不搞无原则的纠纷，不做不利于团结的事情，不讲不利于团结的话。2.尽职尽责地履行你的工作职责。我在20xx主要从事财务工作，所以从下面几个方面做了一些工作：1)严格控制办公室的现金支出。储备基金根据公司发布的（储备基金管理办法）的相关规定严格控制。不符合要求的发票、超出费用报销范围的费用或相关手续不完善的报销凭证不予报销，办事处发生的费用控制在预算范围内。制定办公储备金二次借款管理办法，严格控制二次借款，提醒借款人员按时还款或核销。发生的费用和成本应及时寄回总部，冲抵备用金，以保证正常的现金周转。2)认真审核应付给第三方物流承运商的运费。费用应严格根据合同规定的价格和周期结算，对金额过大的费用应认真审核，并询问相关人员原因。对不符合要求的发票，应当要求承运人补办发票或者拒绝报销。3)按时结算。按时与20xx物流部、20xx销售分公司核对配送费用，及时向总部申请开票，开票时严格做到收入与成本匹配，并尽快将统一发票交由美菱物流部进行费用结算。4)正确计算工资。公司规定，员工工资严格根据考勤记录和加班情况正确计算，员工对当月工资的疑问耐心准确解释。如因个人原因导致员工个人工资计算不正确，我会及时回复办公室总经理和总部人力资源主管，确保员工合法利益不受损害。5)及时向总部提交财务分析和业务分析。根据20xx系统和业务账户数据，及时准确填写财务分析表，监督本月各项指标执行情况，分析各项指标异常因素，制定下月预期目的；及时填写业务分析，反映该办事处当月的业务情况、财务状况及存在的问题。6)及时完成总部的其他要求。例如，在20天内完成办公室收入预算的编制3.存在的问题。一年来，我围绕工作职责做了一些努力，获得了一定的成效。但与公司的要求和期望相比，还存在一些问题和差距，主要是：我在公司的时间比拟短，对一些情况不熟悉，尤其是对一些公司的规定还没有彻底了解。此外，合肥办事处处于系统逐步完善的局面，相关业务流程对工作效率有一定影响。对于这些问题，我会在以后的工作中认真研究，不断完善本人。个人年终工作总结720xx年已经过去，在过去的一年里透过领导和同事们的支持和帮助，各项工作均已基本完成，新的一年已经开场，为了更好的完成下年的工作任务，现将采购部过去一年中工作状况作一个总结、汇报。在过去的一年里，严格根据公司管理制度，竭力控制采购成本，基本完成了各项采购任务，保证了公司生产部的正常运营，在整体的一年里，还尚未到达预期的理想效果，如采购及时率尚且能到达xx%，坯件合格率不达标等因素仍然存在，在今后的工作中继续努力学习，不断学习业务技能，征询产品信息，加强供给商管理，更好的保质保量完成各项采购工作，使采购部各项工作正确、准确率力争到达xx%，坯件合格率力争到达95%，为了更好的完善采购工作，确保做好下一年的工作任务，现将采购部之工作做下面总结:一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结，每一天做好每一天所要做的工作，处理的事，对所做的状况做记录，对没有处理好的事，紧接处理，尽量做到问题不推延，尽最快解决。二、我们的采购工作就是服务于生产，就是以最低的成本知足高质量严要求的生产所需辅料，必需要对要采购的辅料细心的分析，在做信价比，始终坚持做好以质论价，货比三家，多快好省的采购原则。三、在工作中要多跑、多比、多总结，边学习边实践，不断提高采购部的采购业务水平，加强与供给商沟通要及时做好跟催工作，让供给商能主动争取配合我们工作，及时解决问题尤其是按时、按质、按量带给所需坯件和各种辅料。采购部年终工作总结。四、跟现场，加强与各部门的沟通，严格控制采购时间和采购周期，保证坯件和各种辅料的购进科学合理，竭力配合公司各运营工作，及时的和有关部门做好协调与沟通。五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量，在发生质量、数量异常状况时，立即采取紧急措施，并与供给商联络，和有关部门进行协商处理。六、主动与人沟通，沟通，经常与车间，技术、质检部、仓库的相关人员接触，这样便于本人了解产品，跟踪生产需要，减少工作失误，提高工作效率。综上所述，在以后的工作中，我们会愈加努力的学习，不断地积累采购经历，高标准严要求的完成各项工作，总之，所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的，在此表示感谢，我们采购部是一个群众，今后必须会愈加团结，齐心协力，共同进步，向同一个目的迈进争取更大的进步!个人年终工作总结8一学年的工作很快就要结束了，回首一学年的工作，忙繁忙碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成绩，改善缺乏，此刻我就把自我这学年的工作作如下总结：1、思想方面本人思想端正，拥护党的正确领导，关心国家大事，并且能用心参加政治学习。用心参加学校的各项活动，认真学习了（教育法），并自学有关教育教学的相关理论知识。2、教学方面本学年我觉得自我的担子重、压力大。所以教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自我的观念，力求使自我的教学方法适应学生的学习方法，不断改善自我的缺点。所以备课时我认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自我的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识资料，我用心查找课件，制作课件，准备、制作教具。尝试运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的用心性和创造性思维，使学生有举一反三的潜力。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感，写好反思。3、德育工作德育是学校工作中的重中之重，师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中尚的情感，它凝结着老师无私奉献的精神。爱就是职责，尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格，老师与学生固然处在教育教学经过中的不一样的地位，但在人格上就应是平等的，这就是要请教师不能盛气凌人，更不能利用老师的地位和权利污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在潜力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。仅有这样，学生才能与老师缩留意理距离。老师的职责不仅仅仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技能，及做人的基本行为准则。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有职责感的教育工作者，务必以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新状况、新问题，把握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史责任。总之，一学年以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的工作中，务必扬长避短，做好本职工作。个人年终工作总结920xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关心和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况详细汇报总结如下：一、工作总体情况1、思想进步，态度端正参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让本人更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求;2、严于律己，真诚待人本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。3、立足本职，做好工作目前，我的工作部门xx部，主要工作内容为xx，因而，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求本人能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽搁工作。二、存在问题1、学习力度还需要不断提高在工作中，经常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度缺乏等现象，因而，在将来的工作实际中，在这些方面本人仍需不断加强和提高。2、专业技术能力仍需提高在实践业务操作经过中，个人的业务能力仍需不断提升，在xx等相关业务实践经过中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。3、工作的统筹计划性需加强在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，经常会由于工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改良的地方。三、下步工作安排1、抓学习，在将来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。2、重统筹，提效率，不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率;同时，努力加强对于工作的独立考虑性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。3、积极完成好各项工作任务，在将来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质确实保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出本人应尽的职责。个人年终工作总结1020xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将xxx管理处一年来的工作情况总结如下：1、管理处的日常管理工作自公司进行“三定和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来讲是一个全新的工作领域。xxx管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对冗杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节拍，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和过失，至今基本做到了事事有下落。2、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音仍然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xxx、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的xxx、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作；全年水电月平均损耗率分别在2。22。8%，严格控制在允许范围内；辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。6、装修管理。根据年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在xxxx发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻木和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。3、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经历、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高本身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。4、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是特别到位。第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四，xxx车辆不断增加，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承当。第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，奉献应该奉献的气力。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改良处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。第三，与房产、旺德福超市衔接xxx中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度。第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承当辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争获得更大、更优异的工作成绩。个人年终工作总结1120xx年来，我坚持从小事做起，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因而结合详细情况，全年的个人工作总结如下：一、20xx年顺利完成的工作：1、以认真的态度积极开展对项目往来的核算，天天对付款通知确实认，确定其不超出合同规定付款比率。每月5号之前确认内部单位长期其他应付款数与账面数一致，有差异的写明原因。月底将与山东总部结算中心核对银行存款余额，检查能否一致，并与各公司核对基建拨款。将各个项目的付款统计台账和已入账未入账的统计做到帐表核对一致。2.天天对山东结算中心传递的付款手续能够及时制作凭证。3.及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报各类月度、年终统计报表，按时报送。4、对各类财务会计档案，及时的进行了分类、装订、归档。每月项目传递到财务的合同进行及时登记，每月15号之前将各个项目全部凭证装订完毕。5、能够在每月5号之前监督各家公司销售费用台账监控上报的及时性，准确性，并且汇总后装订成册。统计汇总辽宁各个公司与山东往来表上报的上报情况，检查各家上报内容与山东集团能否存在差异。并且汇总后装订成册。二、尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的缺乏：1、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学惯用科学的方法，善总结、勤考虑，逐步到达事半功倍的的效果。2、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比拟快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。3.业务知识欠缺，还需要进一步的提高。三、20xx年严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：1、擅长总结，建立健全良好的工作机制。2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代发展的'步伐，加强学习方面和个人修养和综合素质的提升。3、不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作，多像老会计学习，坚持学以致用，注重融会贯穿，理论联络实际，用新的知识、新的思维和新的启示，稳固和丰富综合知识，使本身综合能力不断得到提高。个人年终工作总结12一、在思想上积极上进我积极参加各种学习培训，认真参加政治学习，我还深知要教育好学生，老师必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以本人的人格、行为去感染学生，努力使本人不被新课改的浪潮所淹没。作为一名老师本身的师表形象要时刻注意，我在注意本身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。由于我坚信良好的操行是每个人身上最美的东西。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任性较强，乐于接受学校布置的各项工作；我还注重文化学习，在不断的学习中，努力使本人的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。二、在教育教学上严谨治教把学生教好，让学生成功，是每位老师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名校本课程老师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，在低年级尝试让学生通过观察、调查等开展探究性学习。如今对于课程改革环境下的老师，光有一桶水是不够的，要根据学校与地方的实际，拓展学生学习资源。我注重研究当代教育技术在课堂教学中的应用，通过把本地的花木文化资源与网络资源相结合，进行教学资源的重组，尽量使课堂教学效果优化。