银行培训学习总结.docx

银行培训学习总结21世纪是一个注重学习的世纪，对于注重学习型组织建设的当代银行而言，银行员工培训至关重要。学习总结是对某一阶段学习任务完成情况作出检查、分析、评价后，构成的一种总结样式。为贯彻落实（中国人民银行关于组织开展20xx年全国银行卡市场专项检查工作的通知）银发20xx59号的要求，进一步加强银行卡业务风险防备，配合世博支付环境建设工作全面推进，我行组织开展了全辖银行卡业务风险及特约商户收银员培训。通过此次培训，提高了我行在银行卡业务发展经过中的风险防备意识，明确了发展方向，为完善我行银行卡业务风险管理架构、管理制度建设以及即将创办的贷记卡业务奠定了扎实的基础。同时，培训也加强了POS特约商户在银行卡受理环节中的风险识别能力，提高了业务技能，到达了预期效果。现将培训情况总结汇报如下：一、内部培训××月××日下午在我行培训中心举行了“银行卡业务风险及特约商户管理培训，全辖各机构业务负责人、客户经理、商户专管员及总行个金部相关人员共50人参加了此次培训。首先邀请中国银联××分公司的资深业务主管对特约商户的准入条件、扣率适用、入网流程以及银行卡风险案例进行了全面讲解，然后深化解读了四部委下发的142、149号关于规范银行卡产业发展、打击银行卡犯罪的两个重要通知，并和参训人员就业务发展经过中碰到的问题进行了广泛、深化的沟通。随后由个人金融业务部负责人对下一步工作做出了详细安排：首先，要求各机构必须对所辖商户做好转培训工作，并将对培训的落实情况进行检查；其次，向各机构分发了公安局、人民银行统一印制的“致特约商户公开信，要求分发到每个商户，覆盖率必须到达100。二、特约商户培训全辖特约商户收银员培训于4月x日上午在我行培训中心举行，共45人参加培训。首先由中国银联××分公司的业务主管重点介绍了银行卡受理经过中防备各类欺诈交易的技巧，以及POS交易流程、常见故障排除、过失处理等实际操作问题，然后就日常交易中碰到的问题与商户作了进一步的沟通与沟通。此次培训博得了商户的一致好评，以为培训贴近实际工作，可操作性强，为有效防备银行卡风险起到了积极的促进作用。通过此次培训我行充分认识到特约商户在防备欺诈案件、优化用卡环境方面的重要作用。在以后的工作中，我行将进一步加强对商户的引导，加强商户的法律意识，同时加强对商户的现场检查和交易监控，为营造安全、高效的用卡环境作出本人应有的奉献。