供电所工作总结_2.docx

供电所工作总结供电所工作总结不经意间，一段时间的工作已经结束了，回首这段时间以来的工作，收获颇丰，好好地做个梳理并写一份工作总结吧。那么要怎样写呢？下面是我帮大家整理的供电所工作总结，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。供电所工作总结1今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经历沟通会，为我们提供了一次极好的学习和沟通时机。下面，就我公司几年来在优质服务工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的发展和国网公司“一强三优当代公司发展目的确实立，优质服务已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和发展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会主义和谐社会。基于这样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建设和优质服务作为企业的中心工作来抓，结合多年的实践，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意的工作目的，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目的中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同赏罚。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联络制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责的原则，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联络制度，使问题能够及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。能够讲，包保制度的实行，有效地加强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器忽然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联络卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援电话，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感遭到了供电企业服务作风的转变。二、以客户满意为目的，开展全方位的优质服务。在优质服务建设经过中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目的的服务保证体系，就必须将优质服务贯穿于企业生产经营的全经过。在营销系统，我们从规范服务入手，在服务窗口开展礼仪服务、标准化服务和一条龙服务及满意服务流动评选活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意服务荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，施行更为人性化、个性化的服务：与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能，移动手机客户，能够随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，可以设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户能够随时了解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效避免了客户因无意识欠费而被停电的事情。供电所工作总结2培训工作是一项重要而又长期性的工作，是保证一个企业员工整体素质和企业生命力能否长久的必不可少的措施。一年来，高桥供电所在公司领导的关心支持和指导下，采取各种形式对全所职工进行了技术业务和安全知识培训，进一步使职工的工作能力得到了提高，为全面完成我所的各项工作任务打下了坚实的基础。现就我所20xx年度培训工作情况总结如下：一、20xx年度培训工作计划1、每月进行不少于四次以上的安全知识培训。2、每月进行不少于一次以上的技术业务知识培训。二、20xx年度培训工作完成情况1、安全知识培训情况根据公司制定的月培训工作计划，我所每月进行了四次以上的安全知识培训。组织职工对（农村低压电气安全工作规程）进行了全面系统的学习，进而使职工把握了基本的安全工作知识。并针对本系统中出现的一些安全事故事例组织职工进行了深化的学习讨论，在总结经历教训的同时，结合我所的日常运行维护工作情况进行查缺补漏。在进行书面安全知识培训的同时，我所还组织了屡次的现场安全工作培训，使职工把握了各种安全工器具的性能和使用方法，了解安全工作必须采取的措施和熟悉保证工作安全的方法。通过安全知识培训学习，逐步杜绝了职工习惯性违章工作现象，至今未发生一起安全事故。2、技术业务知识培训情况我所在技术业务知识培训工作上采取灵敏多样的方法，根据本所在工作中的需要，进行了微机操作、公文写作、用电检查、电力法规等多种技术业务知识培训。同时，在日常运行维护中，我所积极开展现场技能培训，逐步使职工把握了各种电气设备的安装技术要求，今年在公司组织的技术大比武中获得了第一名的'好成绩。三、对今年的培训工作总结我所今年的培训工作，仍然存在很多缺乏之处，由于受场地和培训设备以及培训员技术水平的限制，很多培训仍然只流于形式，没有完全地使职工能“学而知之和学而能用之。一个具有强生命力的企业，就是一个企业职工能不断学习的企业，已就是我们如今推行和提倡的“学习型企业。随着电力科学的不断发展和电力企业越来越高的要求，要使职工能适应新形式的电力生产要求，就必需要使我们广大职工能不断认真的学习，紧跟时代潮流不断把握各种新的技术知识。但是，要使广大职工能真正地学而致用，我们在结合工作实际的同时还应具备合适的学习场地和培训设备，同时也要求我们的培训员具有更高的知识水平。四、今后的培训工作打算对于今后的培训工作，我所打算以现场培训和书面培训相结合，但更着重以现场培训为主。在继续加强对职工安全工作知识培训的同时，结合我所今后在工作中的实际情况有针对性地进行技术业务培训，同时在今后的培训工作中，我们希望公司能对供电所的培训工作提供愈加良好的学习环境和提供更多更好的培训学习设备，并且能更多地组织职工外出参观学习沟通。供电所工作总结3光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的“团结、诚信、高效、创新的企业精神为核心，以安全生产为基础，以经济效益为中心，坚持严格要求本人，强化形象，提高本身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识本身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况向局领导和所长扼要总结如下：1、经济效益完成情况：今年来，我共计抄收公变和专变11个，截止到12月份，共计完成了全年供电量：389521千瓦时，售电量：356286千瓦时，综合线损率：8.5%，全年电费回收：182165.20元，电费回收率：100%。2、安全生产保持了我所较稳定的一年：“做一名合格的安全员是我现行本职工作的追求目的，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“安全第一、预防为主的方针来严格要求本人，把安全生产放在工作首位，加强安全工作落实，积极参加所组织的各项安全活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：18次。在王所长的正确领导和全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的安全生产，杜绝了人身事故和其它事故的发生。3、落实服务承诺，提高服务质量：我以坚持“人民电业为人民的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚的服务方针，不断提高服务质量，加强本人的服务意识，规范服务内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行服务承诺，天天坚持24小时电话保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进行上门服务，一年来，我帮助客户室内线路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个，遭到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，根据我所制定的经济考核办法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。4、党风廉政建设：为了更进一步加强党风廉政建设，我坚持贯彻执行党的道路、方针政策、坚持四基本本原则，做到密切联络群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、讲话使用文明语言，把所有的服务尽量做好。一年来，没有介入黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违背电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。5、工作中存在的问题和缺乏：尽管我在20xx年工作中获得了一定的成绩，但我还存在一些问题和缺乏。一是：在平常工作中还存在着思想有时出现麻木大意。二是：还没有很好的把握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。三是：在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习。六、20xx年的工作计划：1、准备在20xx年4月份以前组织管辖片区人员把白江线和白兴线高、低压线路未砍青的工作完成。2、铁门轩沿公路两边的下户线路进行整改完成。3、努力把本人管辖的高、低压线路的线损控制在所下达的指标范围之内。4、积极配合客户把本人家里的出线闸刀和漏电断路器检查和更换工作完成。要到达保质、保量、保安全供电。5、要进一步加强党风廉政建设和行风建设的工作。以上是我的个人年终总结，有什么缺乏之处，敬请各位领导批评指正！【供电所工作总结】