汽车客运站年终总结-年度工作总结.docx

汽车客运站年终总结-年度工作总结汽车客运站年终总结-年度工作总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回首检查、分析评价，进而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，为此我们要做好回首，写好总结。那么总结有什么格式呢？下面是我为大家整理的汽车客运站年终总结-年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。汽车客运站年终总结-年度工作总结1历时40天的春运工作已经结束，xx中心站在阜汽集团、市交通局的正确领导下，根据“以人为本、安全为先、科学组织、和谐春运的指导原则，精心组织春运旅客运输工作，确保了广大旅客走得了、走得及时、走得安全、走得满意。实现了“安全、畅通、有序、优质的总目的，圆满地完成了春运的各项工作任务。现将20xx年我站春运工作情况总结如下：一、20xx年春运完成任务情况春运期间共发送3133个班次，运送旅客7万余人次，实现营收1397万余元，圆满完成预定任务。春运期间，我站安全无事故，旅客安全运送率达100%，未发生一起交通运输事故、刑事和治安案件以及有影响的投诉案件，普通投诉案件也明显下降，得到上级主管部门的充分肯定。二、春运工作组织，施行情况我站认真贯彻落实集团公司20xx年春运工作安排，加强春运运力组织，成立以王韬站长为组长的春运工作领导小组。科学合理安排班次，及时了解和把握客源的流量、流时、流向，制定各项春运防备措施、预案。组织好春运加班、包车运输，确保春运期间旅客出行方便快速不滞留。详细做法：根据客流量的变化，及时调整发车班次，科学合理调配运力，旅客运输安全高效。增设了临时售票窗口，热情引导旅客购票乘车，客流、车流安全有序。我站与公路部门建立了联动机制，遇有恶劣天气或临时封路实行交通管制时，及时向我站通报，共同采取措施，确保了运输车辆及旅客能够方便出行。三、以安全工作为重心，加强源头管理本着“安全生产、预防为主的管理安全理念，把春运安全生产管理工作放在了各项工作的重中之重，层层签订（春运工作责任状）。春运前加大安全宣传力度，利用横幅、宣传单、流动字幕宣传安全生产的重要性。强化“源头化管理，强化封闭式管理，我站与谯陵派出抽调警力联合，维护车站客运治安秩序，加大对“三品的查堵力度，认真做好易燃易爆危险品查堵工作；加强“三分钟安全宣传，严格执行“三不进站、六不出站制度，加大宣传“安全带的重要性。加强“一分钟叮嘱制度，并制作“一分钟叮嘱卡发放到每位车主手中。严把车辆技术关、出站关。严格执行凌晨2：005：00落地休息制度，部分班线调整发车时间提早发车，尽量避开夜间行车。春运前加强安全排查，消除了不安全因素，确保安全生产。注重安全培训教育，春运前通召开春运安全大会，举办全站职工培训，不断提高全站员工的安全意识和业务素质，积极与车属单位GPS监控中心获得联络，使其加强对营运车辆的适时监控，做到早发现，早提醒，安全管理愈加有效。全体稽察人员深化敏感站点、热门线路，集中优势气力，加大稽察力度，严厉打击客车超员行为，保证了节日运输秩序，有效的遏制了部分客运经营者乱涨价、超员、疲惫驾驶等违法违章行为，保护了乘客的生命财产安全，确保春运期间道路运输有序进行。四、增加便民措施，提高服务意识，努力实现优质服务。春运期间，我站牢固树立和落实“以人为本、旅客至上的服务理念，积极创新服务方式，全面开展“情满旅途活动。自春运以来，我站突出优质服务主题，从点滴小事做起，严格要求，打造文明服务窗口，展示优质服务形象。全力做好售票和候乘服务，营造了“宾至如归的温馨环境针对我站服务工作的特点，本着便民、利民、为民，优化服务环境的经营理念，积极推行了便民措施。开通了邮政联网售票、咨询服务热线电话。我站设置了站长值班室并公布了值班站长电话；在老、弱、并残、孕重点旅客候车室的一角增设了爱心“妈咪小屋，解除了候车新妈妈在公共场所当众给孩子喂奶的尴尬局面；增设志愿服务台，为旅客提供导乘、推送行李服务，积极帮助行动不便的旅客上车。今年春运未出现雨雪雾等恶劣天气，旅客出行相对较晚较集中，在初七我站迎来客流高峰期，为了切实保障出行旅客的便利，为广大旅客提供优质、温馨、满意的出行服务，“晶馨班组配备便民箱，备齐了便民急需用品，落实首问责任，实行了首问责任追查制。提倡文明服务，委屈从务，主动服务，得到了广大旅客的一致好评。继续深化“微笑服务，温馨交通活动，提升了工作效率，提高了群众的满意度，没有发生因服务质量产生的投诉问题，全站上下处处可见温馨和谐的画面。20xx年春运工作，在集团公司和上级主管部门的高度重视、关心和指导下，我站春运工作安全、平稳、有序。我站春运运力准备充足，调度工作安排合理、有条有理，整个春运期间没有出现旅客滞留现象，圆满完成了今年春运既定的各项工作任务。今年春运特点：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、苏州、杭州、乍浦、温州方向为主；正月十六后客流以北京、天津、张家港方向为主。在今后的工作中，我站将继续认真抓好安全生产、服务质量，进一步提高服务意识、服务技能，努力使客运工作再上新台阶。汽车客运站年终总结-年度工作总结220xx年，我站在县交通运输局的正确领导下，全站职工团结一致，奋力拼搏，不断改良服务质量，强化管理力度，圆满完成了“春运、“五一、“十一黄金周及平常的旅客运输工作任务，为广大旅客提供了热情、高效、礼貌、舒适、安全、快速的优质服务。现将本年度工作情况总结如下：一、以安全快速为目的，做好特定时期旅客运输工作早准备，早行动，确保安全快速。“春运“五一“中秋国庆是车站客流的高峰，也是客运的“黄金周。为了搞好20xx年特定时期的运输管理组织工作，确保安全快速、优质高效，我们立足于早做准备，早做安排的思路，在严格各项管理程序的同时，这些特定期间，加大了站场内外管理人员的气力，及时协调好客运车辆，严格执行“三不进站、六不出站的安全规定，把严车辆进站安全管理关；把好载客车辆出站关；严格进站旅客行李“三品安全检查；加强检查监督力度；加强站务秩序管理，确保站场安全，园满完成了“春运“五一“中秋国庆等特定时期的旅客运输任务。二、扎实有效的做好安全工作。1、本着“以人为本、预防为主、安全第一的原则，把安全工作放在各项工作中的'重中之重，常抓不懈，防患于未然。我站根据站（安全管理办法）规定，严格执行制度，严格定期检查，严格安全处罚，严格实行责任追查。严格落实我站客运管理规定，把好进站车辆营运手续与技术性能关，把好旅客进站行李检查关，把好车辆进站安检与出站检查关，提供客运服务。对所有50辆进站车辆建立了安全档案，签定了进站协议和安全责任书，纳入车站安全管理范围。对营运车辆组织定期检查，排查隐患，一旦发现就及时整改，杜绝隐患发生。2、工作人员做到对每一趟车上的旅客进行一次乘车安全常识的宣传，发车时应绕车一周，检查有无不安全因素，无，方可发车；天天不定期进行乘车安全常识宣传；天天发车前，驾驶员面向乘客进行“五不两确保安全承诺，即不超员，不超速，不接打手机，不疲惫驾驶，不关闭动态监控系统，确保乘客系好安全带，确保乘客的生命财产安全。三、加强站场管理，搞好质量信誉考核工作，积极向标准化建设方向迈进。我站对位于讲理村口的客运新站，20xx年顺利通过市局和市运管处的检查验收后，今年以来运行正常，给当地乘客提供了便利。我站距离xx集镇比拟偏僻，很多乘客难以找到新站地址。为了及早利用新站并方便旅客乘车，我站在楼顶装置“xx客运站五个大字，在候车大厅门顶装置“候车厅三个大字。我站在候车厅设立“安全警示教育区，配备了电视，张贴了有关漫画。在大门口设立“客车卸客区，在候车厅门口建起“残疾人通道。目前我站的主要收入还是靠日常发班从售票收入中提取，这种局面就决定了运输生产工作是我站工作之中的重中之重，我们主要采取了加强对站场的管理工作，车站人来车往，环境比拟复杂，再加上车辆多为私人所拥有，他们不太服从管理，而我站主要收入来自车辆方面，所以对车辆、对站场秩序的管理是日常工作之重心，在这方面中针对目前各班线存在的各种问题及实际情况，我站还制定了各班线管理制度，对各班线的发班、客源组织、售票等情况做了具体的规定，并及时了解出现的各种情况，作出处理。今年，我站加强了站场建设力度，重新布置和美化了候车大厅，盖好了客车例检车棚，完善了监控设备，能够对我站的主要部位实行有效监控。今年已经顺利通过了市运管处组织的质量信誉考核工作。目前，我站仍在积极努力向“汽车客运站标准化建设达标方向迈进，力争完成“汽车客运站标准化建设达标任务。【汽车客运站年终总结-年度工作总结】