电话销售月总结怎么写.docx

电话销售月总结怎么写电话销售月总结怎么写总结是对获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训等方面情况进行评价与描绘的一种书面材料，它能够给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？下面是我整理的电话销售月总结怎么写，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。电话销售月总结怎么写1这是我第一次做电话销售，初次接触感觉很新鲜，戴着听筒，听着对方人的声音，感觉既神秘又好奇，总是会给人以无限的想象，由声音便会不由自主的猜测着这个人长什么样，脾气是很好的还是很暴躁的，是善良单纯的还是小心慎重的，总之，对着话筒总是有过多的迷让人琢磨不透。也是由于如此，用电话来做销售也被披上了一层神秘的面纱，带给我的是无限的好奇和探索。我来到这个公司给别人打电话已经有四五天了，没想到前几通电话就卖出去了740元的药，坐在旁边比我年纪稍大的大姐对我是刮目相看，我当时也是很不敢相信本人，从此这通好运的电话给我后来的销售增加了很大的自信心，第二天又卖出了1480元，到第三天，也许是打得疲软了，效果不是很好，一单也没有。直到今天，我才看到了什么才是真正的电话销售人员，她就是我们组的组长谢丽娜，一个长得身材很结实的姐姐，年龄跟我们差不多，走路讲话气场却很强大，有一次，我看到她直言不讳的对帖总讲拿一个电话来给新人打，我当时就想这个人胆子好大啊，要拿也是她本人拿啊，她怎么敢要老总拿。平常也是大大咧咧的，也些像男孩子。到今天，我对她的了解更深了一步，今天公司很多人休假，她主动要求我跟她坐在了一块，我想我们坐在一起应该能够相互学习吧，反正她能力比我强。我没打电话的时候就会听她打，后来越来越喜欢听她讲话，由于她讲话的感觉有种熟悉的味道，好似在听我妈妈对着电话讲话一样，都是用很有气势的声音很对方进行一场很游刃有余的沟通，不管对方讲什么，她总是有本人强有力的辩词让对方在无形中相信本人，并且在不知不觉中改变着别人的想法，对方讲的任何药物、症状、药物和症状之间的联络她都很得心应手，并且也不放过任何微小的细节，她真的做的很好，专业，自信，细心，体贴，雄辩，机智这些无一不体如今她身上，几乎每一个咨询单没有一个不成功的，内心里对她是佩服的五体投体，很想向她学习，到达像她如今的水平。我想我如今要做的还有很多，要学习的也很多，电话销售不是一件很容易的事情，天天需要打三十通以上的电话，在重复的动作中创造一两单销量，这不是任何人都能承受的起得，这需要我们天天要保持一个很好的心态，不惧怕被拒绝，树立自信，稳固好本人的专业知识，机智的去应对任何可能的变化，让我们的目的逐步达成。电话销售月总结怎么写2回忆起我20xx年x月xx日进的公司一直到如今，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一愈加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来讲我本人还是有很多需要改良。下面是我今年总结工作缺乏之处：第一：沟通技巧不具备。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候讲话不够简洁，讲话比拟繁琐。语言组织表达能力是需要加强改良。第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比拟难，但是对于已经成功合作的客户其实是比拟简单的，比方我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单经过当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对本人一个工作上的认可。因而这点我得把目光放长远。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是天天辛苦劳作的种子，日积月累，需要本人用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只要通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获怎样，然后有针对性的加以指正和引导。而我本人也天天做好完好而又具体的报表可以以天天给本人订一个明晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来愈加有针对性和目的性，那么也愈加如鱼得水。第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联络我司的意向强烈客户，因而大部分的时间花在了联络电话销售客户上，而忽略了本人联络上的意向客户。而本人开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改良，并且下半年订好一个计划，让本人的时间分配的合理。到达两不误的效果。第五：当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中缺乏之处表现，我会在今后的工作当中加以改良，有句话讲的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成本人的优点。今年整整的半年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去天天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联络到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量愈加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到x公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的经过一样，把谈生意的气氛转化为一种朋友之间的友好沟通沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟x公司合作等等这些都是与本人付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来讲第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从本人的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会渐渐积累起来。电话销售月总结怎么写3四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。如今就是重点的培养有潜力的客户，使他们对我们更有自信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学ting30习。“不找借口找方法，这个是我们公司和我个人一直崇尚的，如今我的能力还缺乏，所以我要一直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让天天都是充满希望的。有人讲过“态度决定一切，简单而言，我对工作的态度就是选择本人喜欢的，既然我们选择了这个行业，可能是没有办法，但如今这是我们唯一喜欢的工作，对于本人喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我以为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。存在问题：通过一段时间的工作，我也清醒地看到本人还存在很多缺乏，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。下月工作目的：接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括XXX，XXX还有XXX这几个区的潜力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的气力，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。篇三：销售业务员月工作总结范文一个月前，我带着一丝失落与满怀等待的心情进入湖南湘药;如今，我能够满怀自信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理想的路上，又多了一份勇气与坚定与之前相比固然起点低了很多，但我坚信凭借本人出色的能力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经历在一段时间后肯定会获得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明天的美妙还在遥远的将来，只要紧紧的抓着今天才是最明智的选择。一心一意努力工作，兢兢业业，一切从零开场才是我通向罗马的大道。在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，并在工作形式和工作方式上有了重大的突破和改良，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：此类报表对于我能够讲是游刃有余。但是在填写数据和内容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区销售经理向领导证明本人业务水平的有力根据，一旦数据和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司带来不必要的费事。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的地区做出相应的对策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作总结：作为湘药公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的.同时也能加强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有尾，全程监控，同时也要加强自我协调工作意识。这一个月来我基本上做到了事事有下落，件件有回音。并学会了制定工作计划。有条有理，有力有效。三、今后努力的方向：一个月来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，固然获得了进步，但也存在一些问题和缺乏。如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这也许是由于跟其他环节的协调做的不够完善;今后我会汲取教训，从下面三个方向努力：第一，加强本身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共同成长。电话销售月总结怎么写4岁月如梭，不知不觉我来已经有半年了，一直在客服部电话销售工作。如今回首当初应聘来我们公司客服部还像昨天发生的事情一样，可是在这段时间里，我学到了很多，也成熟了很多。很多人可能会以为客服部工作很简单，枯燥，定义为售后服务，其实不然，客服人员，也需要了解多方面的知识，如营养、及沟通技巧等，从事此工作的经过，还会影响到个人的性格，提升心理素质。不管以前是学过什么专业，从事过什么样的工作，来到我们这个群体都应从头学起。站在同一个起跑线上，才能真正明白学无止境的道理。定期对明一的新老顾客做健康回访，是每位客服部电话销售天天必做的工作。面对天天重复的工作，我们的电话销售人员要把本人的工作做好。首先应持有耐心和真诚的工作态度，在这个信息时代，市场竞争剧烈，竞品公司也会对顾客进行电话回访，并不会让人觉得稀奇。很多顾客可能天天都能接到一家或几家的回访，如何才能让对方对我们的服务感兴趣呢?首先我们要明白，在与顾客沟通的经过中，固然不是面对面的，但我们的语气和表情，对方都能感觉到。有气无力或面无表情的对话，结果可能是对你爱理不理，甚至拒听。反之，你的微笑服务让对方感到亲切，这样我们和顾客的距离也就拉近了。还有，在沟通的经过中，应捉住顾客较关心的话题。相对于电话回访，接听400热线，让我变得更有耐性，在性格方面，也让我抛掉以往的焦躁和不成熟。很多时候面对顾客的情绪发泄，刚开场的时候都承受不了。本人的情绪也会随着顾客的责骂，甚至脏话，情不自禁的冲动，有时就会提高嗓门。渐渐地，我更学会了从顾客的角度出发，多站在对方的立场想想，换位考虑，更不能激化矛盾。在很多时候顾客也只是想发泄一下，越讲越生气，啥话解气讲啥，其实，并没有顾客所表达的那么严重的。应持着安静冷静僻静的心态，先学会耐心倾听和温婉抚慰顾客，了解事件来龙去脉，并和顾客做详细的分析，尽量在第一时间解决顾客反映的问题。碰到无理取闹的客户，我还应学会和同事就事分析总结经历，相互鼓励，一来能够让本人放松一下，二来还能够让同事有个准备，并尽早为顾客解决问题，防止纠缠不休。在屡次的磨练中，我们都在渐渐成长，渐渐成熟，学会调整本人的情绪，用积极向上的乐观心态对待工作和生活。我们有过委屈想流泪、有过愤慨想发泄，然而我们最终没有泄气和放弃，磨练才是成功最重要的动力。x市场越来越大，选择顾客也越来越多，顾客咨询的问题也越来越来专业与深奥了。此时此刻，我们迫切需要本人学习更多的东西，更专业的东西。因而我们利用了业余时间去学习相关书籍，以及查阅相关的母婴网站，充实本人。而接下来顾客打进热线，寻求的不仅仅是指导，有更多是关于市场今后服务的内容、产品、活动、服务态度等引起的投诉和建议。经过不断的充电我们才会做的更好。我们客服部是后勤部门中人员最多的，在这个大家庭里，感遭到领导的关爱和同事们的团结。在这个大学校里，我们锻炼了本人，提高了本人，相互学习，相互沟通借鉴。更重要的是我们也是公司的窗口，我们必须不断的提升，跟上公司前进的步伐，相信我们客服部会越来越出色。【电话销售月总结怎么写】