销售经理的年度工作总结〔优选5篇〕.docx

销售经理的年度工作总结优选5篇销售经理的年度工作总结优选5篇繁忙而又充实的工作已经告一段落了，回首这段时间以来的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。大家知道工作总结的格式吗？下面是我为大家收集的销售经理的年度工作总结优选5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售经理的年度工作总结1本人从20xx年起开场从事销售工作，这段时间来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，本人立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。现将这段时间来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，本人的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。2、努力完成销售管理办法中的各项要求。3、负责严格执行产品的出库手续。4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，本人在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求本人的行为，几年来，在业务工作中，首先本人能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次本人经常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，本人在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之本人业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面要积极考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。本人在产品销售的经过中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，根据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。本人在销售的经过中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用处、安装。销售经理的年度工作总结2作为销售部经理，首先要明确职责，下面是我对销售部经理这个职务的理解：职责阐述：1、根据公司管理制度，制订销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作。2、管辖本部门内与其他部门之间的合作关系。3、主持制定销售策略及政策，协助业务执行人员顺利拓展客户并进行客户管理。4、主持制定完善的销售管理制度，严格赏罚措施。5、评定部门内工作人员的资信及业绩表现，并负责内部人员调配。6、货款回收管理。7、促销计划执行管理。8、审定并组建销售分部。9、制定销售费用预算，并进行费用使用管理。10、制定部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才。11、对部门工作经过、效率及业绩进行支持、服务、监控、评估、鼓励，并不断改善和提升。近段时期，销售部在经历了一个人员小波动后，在宋总的正确指导下，撤某某区，某某区，集中人员，有针对性对某某市场开展了市场网络建设、优势产品推广、活动拉动市场等一系列工作，获得了可喜的成绩。现将三个月来，我对销售部阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对销售部下一步工作的开展提几点看法。销售数据证明：成绩是客观，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目的稳步前进的。那么，下面对这几个月的工作做一个小结。一、培养并建立了一支熟悉市场运作流程而且相对稳定的行销团队。目前，销售部员工共112人，其中销售人员96人，管理人员4人，后勤人员12人。各人员初到公司时，行销经历参差不同，经过部门屡次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的运作的相关流程。对销售人员，销售部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为销售代表和地区经理两个层级，各层级之间分工协作，互相监督，既突出了工作的重点，又能及时防止市场随时出现的问题，体现出协作和互补的初衷。这支营销队伍，工作固然繁琐和辛苦，却有着坚定的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是饲料行业市场精细化运作的生力军，是能够顺利启动市场并进行深度分销的人力资源保证，是能让公司逐步走向强的资本。二、团队凝聚力的加强，团队作战潜力的提高1、新员工的逐步增加，随着公司市场活动和拉练的开展，使我们由陌生变为熟悉，熟悉之间转换为亲密无隙的战友，严密协作，安危与共，伴随着公司的发展共同发展成长。2、局部市场销售小团队的组建，使销售人员与主管之间在生活上相互照应，工作中互相协作，配合默契，利用小团队的优势，有针对性的扶植新老客户，不断的开拓为公司开疆拓土。3、由于大家来自四面八方，初到公司的那种小思想，小意识还是存在的，但是随着逐步的溶入团队，小思想，小意识也在逐步消退，大家只要一个目的：尽我所能，让公司强起来！三、敢于探索，胆尝试，不断改善新的营销形式，并且程序化。1、大家来自于不同的企业，固有的营销理念在个人的脑海中根深蒂固，行情疲软，做市场只体现了一个字：难！在这样的状况下，销售部在宋总的力支持下，营销形式尝试改革，透过几次市场活动的拉动，总结出珍贵的经历，探索出了一套集开发新客户，维护老客户，市场造势于一体的全新拓展思路，获得了另整个销售部甚至整个公司振奋的骄人战绩。2、实证的出台目的经销商的力拜访市场造势邀请目的经销商参加活动活动开展开发出了目的经销商、维护了老客户、市场知名度提高、市场占有率提高、周边影响加。3、一系列的成功，离不开销售部全体员工的努力，不断改善新的营销形式，使竞争对手无法模拟，让我们在市场上所向披靡！四、有法可依、有法必依、执法必严、违法必究随着工作进程的不断深化，我们已经初步地建立了一套合适于公司行销队伍及销售规划的管理办法，各项办法正在试运行之中，我们会不断更新，逐步完善。执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障。销售部已经出台的销售部管理制度，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台（销售人员考核办法），对不同级别的销售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项详细的工作资料也作出详细的要求。其次，销售部将出台（销售部业务管理办法），该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准。赏罚分明，销售部还将将出台（销售部赏罚条例），争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障。第三，构成了“总结问题，提高本人的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。五、“3个无的问题有待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。1、无透明的经过固然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，销售人员没有构成按时汇报的习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时的统计、规划和协调，进而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果打折扣。2、无互动的沟通销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。3、无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。假如我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、用心坦荡的襟怀应对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们明白，其他厂家内部滋生并蔓延着互相拆台、推委职责、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警觉我们的队伍建设和本身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。4、无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目的市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能到达效果的，客观经济规律是不可违犯的，甚至详细的某个客户在什么时间就应采取什么样的策略，什么时间就应回访，就应采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。六、6条推荐仅供参考1、重塑销售部的主角职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。透过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。2、坚定不移的用我们本人的方式来做市场在确保产品在终端“买得到的同时，也要确保“卖得动，有计划、多层次地开展“面向客户型推广，门店销售，赶集宣传，会议营销正在逐步构成我们营销中的固有形式。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口。3、原则不能动，销售人员不能充当送货员销售人员主动出击，培养客户订货计划，以客户需求为导向，按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位，经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；期望大家在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。4、经销商产品流量流向的控制很多销售人员往往注意的是经销商的买卖状况，究竟产品卖到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去考虑，所以，今后的工作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产品流量流向的控制，进而保障我们销售计划的准确度。5、开发新客户的意识必需要上一个台阶某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护但是来，根本就没有开新客户的想法，一个市场，想到到达一个预期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布局，就必需要有建立健络的思想，不断的开发新客户。6、目的达成率的提高这几个月，没有一个月能完成预定销售目的，首先是我的渎职，以后在制定销售目的的时候，必须会和大家多沟通，但是，和大家沟通后，所定的销售目的必需要完成，否则，从销售代表到地区经理到销售经理，连带罚款。七、总结“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开场竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场介入者的目光能否长远、品格能否经得起考验。我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信透过我们共同的奋斗，架好“支点撬动市场，打造“势能以便放行销惯性，进行整合构成“拳头能量，期望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们的产品！我们必须能在目前疲软的行业里建功立业！我们此刻确实困难，但我们决不贫穷，由于我们有能够预见的将来！销售经理的年度工作总结3今年的销售任务本人是很好的完成了的，也超出了公司规定的销售额，固然超过的并不多，但我对这样的一个情况是比拟的满意的，由于本人在这一年中的努力才有了这样的一个结果，我心里是非常的高兴的，我觉得努力还是会有收获的。固然本人如今跟其它优秀的销售还有着一定的差距，但我想只要我肯花时间，也肯努力的去提高本人是一定能够成为一个好的销售的。在开场明年的工作之前，我想要为今年的工作做一个总结，并且制定好明年本人的工作计划和要完成的销售目的，在明年的工作中努力的去完成这一个目的。一、工作完成情况今年本人的销售额是比公司规定的要多出_%的，这是由于本人在这一年是很勤奋的在工作的，我把本人一年的销售任务平均的分到每一天，规定本人每一天一定要销售多少产品，没有完成也会有一些惩罚，本人监督本人去完成销售目的，在这样的努力下今年确实是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提高了很多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要把握好方法和技巧，这样才能够做好本人应该要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有很多的技巧的，本人在这一年中也学到了其中的一部分，对本人的工作是有很大的帮助的，至少我销售的成功率是增加了一些的。很多时候的努力在短时间之内也是看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的.进步的，不管做什么工作都需要坚持，才能够看到效果。本人不能盲目的努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成绩就是由于我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会本人一直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后就改善了很多，这就是“磨刀不误砍柴工。三、新一年的计划在这一年中本人一共是有下面这几个方面的计划：1、在今年的基础上再提高_%的销售额，这个目的可能看起来是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能完成的任务。2、多学习一些销售技巧，比方如何跟客户沟通，如何让客户对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。3、把一年的销售额平均到每一天，制定好天天的工作计划。在明年我是一定会努力的去完成本人制定的目的的。销售经理的年度工作总结4时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，20xx年整个国内轮胎市场的日益剧烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战的误区。回首全年工作，在过去一年里，我严格要求本人，也谢谢公司领导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克制困难，努力进取，但是还是没有完成总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任务。对下面工作作出明细分析：一、加强销售队伍的目的管理1、服务流程标准化。2、日常工作表格化。3、检查工作规律化。4、销售指标细分化。5、晨会、培训例会化。6、服务指标进考核。二、细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，对于这些市场我们采取了相应的营销策略。加大投入力度，采取主动上门，定期沟通反应的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象。三、注重信息收集做好预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，市场预测成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如珍宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目的，顺利完成总部下达的全年销售目的。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求。在售后全体员工的努力下都能良好的完成工作。四、注重团队建设公司是个整体，只要充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周周会，每月的月会总结等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目的。在加强本身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。五、工作计划1、合作精神的销售团队是企业的根本。建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。2、培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。3、找出合适我们公司产品销售的形式和方法。及时更改销售促销政策。4、根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正。5、对开发的客户怎样进行服务和如何促使他们提高销售或购买；对潜在客户如何进行跟进。销售经理的年度工作总结5好的成果是需要共享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于鼓励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的共享的好平台，因而，写好工作总结是延续成功的有效方法。首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道形式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动。其次，深入分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道形式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销形式，挖掘本身与标杆企业的差距和缺乏。最后，就是本身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目的市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与鼓励等方面进行分析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，详细具体的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只要这样才具有现实意义。目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的，包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建设目的、人员配置目的等等，并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改进计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合；根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承当新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠实度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。20xx年，我们是在艰辛的奋斗中走过来的，一路上酸甜中夹杂着汗水。但是努力和付出就会有回报，对我来讲，在过去的一年获得的成绩还是很不错的，我觉得本人做的还是很好的。【销售经理的年度工作总结优选5篇】