销售工作人员工作计划.docx

销售工作人员工作计划销售工作人员工作计划时间就好像白驹过隙般的流逝，我们的工作又将在繁忙中充实着，在喜悦中收获着，如今就让我们好好地规划一下吧。那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是我为大家整理的销售工作人员工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。销售工作人员工作计划1一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联络，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与沟通技能向结合。四、今年对本人有下面要求1、每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠实的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户碰到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对本人讲你是的，你是唯一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。销售工作人员工作计划2一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代本人的新员工手里，给予他锻炼的时机及稳定的客户资源链，已到达能够快速的上手接任本人的工作。二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业绩，以替代本人。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现本人的时机，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多给予支持。新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天注意观察他的工作情况，已做好录，待培训时做好总结，通过对于新员工的高要求使其快速提高，以到达公司的目的。三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠本人去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目的管理，现场管理等。本身总结出下面几点来做好团队管理工作：1.营造积极进取团结向上的工作气氛主管不应该成为所有的苦，所有的累，我都单独承当的典型，主管越轻松，讲明管理得越到位;奖罚分明公正，对每个人要民主要平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾同事，让大家都能感遭到团队的暖和。2.制定良好的规章制度项目主管固然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。假如项目主管本身都难以遵守，怎样要求团(销售参谋工作计划书)队成员做到?3.建立明确共同的目的项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目的相协调。四、落实本身岗位职责1.应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目的，对公司应具有绝对忠实度。2.协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。3.主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。4.创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。5.及时传达公司下达的政策，并不断的考核。6.负责落实楼款的回收工作，催促销售人员的贷款流程的正常进行。7.做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的准确性。8.负责组织销售人员及时总结沟通销售经历，加强业务修养，不断提高业务水平。9.负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。销售工作人员工作计划3一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4.目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取最大的市场份额。5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行共享行业人脉和项目信息，到达多赢。6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成本人的好朋友，到达思想和情感上的交融。7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目施行中各项职能的顺利执行。二、工作的安排和监督1.作为一名销售经理岗位职责其一就是制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。天天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑xx市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在一样或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人喜好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好天天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办-理事项。5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取介入项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8.投标经过中，提早两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。10.争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提早安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。11.货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12.提早准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1.定期组织同行举办沙龙会，增进相互友谊，更好的沟通。客户、同行间固然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人以为不存在矛盾，而且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。2.对于老客户和固定客户，经常保持联络，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进相互的感情，更好的沟通。3.利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高本人的能力。(一)销售额目的：1010万以上(二)利益目的(净利润)：150万元以上。基本方针：(一)部门所有人员必须都能精通业务、人心安宁、能有危机意识。(二)部门所有人员不管精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配的方向发展。(三)为到达责任目的及确立责任体制，本部门将贯彻重赏重罚政策。20xx年下半年，销售部为能实现公司国内业务1010万的销售目的，需要准备下面几个方面的工作：1.设立xx办事处为扩展市场之要求，填补市场区域性的问题，为了更方便、更快速的拓展xx及周边亮化工程业务，及时的了解市场的动态，有必要设立办事处。2.销售团体建设及规划根据20xx年下半年国内销售目的1010万，业务人员队伍要到达7人。xx本部3人，xx办事处4人，xx办事处业务人员5.25号到岗接受培训，为保证整个销售目的及计划，xx办事处务必在6月10号建成并正常运作。3.团队管理健全和完善市场部规章制度，目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。严格赏罚，建立良好的鼓励考核机制。通过竞争上岗，优胜劣汰，评选销售标兵等形式，激发营销人员的内在活力。销售目的任务分解4.费用预算为确保能够顺利完成公司销售额之目的，现困难如下：1.严重缺乏精通照明行业的业务人员。因上周开会安排业务员销售任务后，两个业务员压力太大，相续辞职。现业务部还剩两人，为保证任务的完成，现急需业务人员5名。2.需要在周边城市设一到二个办事处，以方便业务开展。睢宁地方受区域性的限制，如想顺利完成销售任务，业务需要向外扩展，必须设立办事处。3.市场拓展资金支持。根据公司业务发展目的，亮化照明、普通照明、商业照明，三大块业务齐头并进，需要庞大的资金支持。销售工作人员工作计划4新年到了，在新的一年希望每个人都能工作顺利、事事顺心，下面是我个人20xx年的一个工作计划：一、加强对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、目的市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用一样的时间赢取的市场份额。5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识汽车各行业各档次的优秀产品提供商，以备客户需要时能及时作好项目配合，并能够和同行共享行业人脉和项目信息，到达多赢。6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成本人的好朋友，到达思想和情感上的交融。7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。8、努力保持友好的同事关系，善待同事，确保各部门在项目施行中各项职能的顺利执行。二、销售工作详细量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。天天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在一样或接近的地点。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人喜好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4、做好天天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。7、前期设计阶段主动争取介入项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。8、投标经过中，提早两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承当全部或部份设计工作，准备施工所需图纸。10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提早安排备货，以最快的供给时间响应工程商的需求，争取早日回款。11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。12、提早准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1、定期组织同行举办沙龙会，增进相互友谊，更好的沟通客户、同行间固然存在竞争，可也需要同行间相互学习和沟通，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人以为不存在矛盾，而且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。2、对于老客户和固定客户，经常保持联络，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进相互的感情，更好的'沟通。3、利用下班时间和周末参加一些学习，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高本人的能力。以上是我这一年的销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制，争取为公司做出本人的奉献。销售工作人员工作计划5在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。特对个人销售工作计划分析如下：下面是公司xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够讲是销售做的特别的失败。在河南市场上，xx产品品牌诸多，xx天星由于比拟早的进入河南市场，xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素固然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今1销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。2沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中，不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。3工作没有一个明确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于听任自流的状态，进而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三。市场分析如今河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品经过中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我以为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够促进销售人员去销售。在郑州区域，由于xx市场首先从郑州开场的，所以郑州市场时竞争非常剧烈的市场。签于我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来讲要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。销售工作人员工作计划6公司今年制定的销售计划约5亿，这在重庆财富中心历史上又是一个刷新纪录的数据。因而无论对公司还是对个人都是任务最为艰巨的一年。同时，这也几乎是重庆项目历史上最后的可售物业。为了不给本人的职业销售生涯留下遗憾，为了还能朝本人的理想往前更迈进一步，我不得不做更多的努力，不得不做更多的探索和尝试，这肯定会成为我人生中至关重要且弥足珍贵的一年。而且由于今年的重大任务，我也把本来的结婚计划往后延迟一年，我希望我能够排除所有杂念，全身心的投入到最后的冲刺中。待明年今日，回眸过去，幻想着眼里所见幸福如同花儿般绽放还幻想着，在那散落的花瓣中，尽情的挥洒和跳舞在开盘准备期和销售期个人制定的销售任务为8000万。详细为商业争取突破5000万。写字楼到达3000万以上。分解为详细物业是争取商业销售一栋湖滨商业再加零星铺面。写字楼销售到达2层以上。困难重重，但不失自信。不单是和其他项目去竞争，也要在同事的竞争中不甘人后。全重庆可售同类型高档物业很多，包括甲级写字楼，商业街门面，怎么进行对抗，需要有良好的踩盘和避实击虚的准备功夫。内部环境同事中，二部的赵星豪，天天神秘的做着准备功夫，一会儿约柯娜和客户见面，一会儿和章总汇报，他拥有中国银行等几组大客户资源。吴红仍然一丝不苟的做着热线回访工作。本部的王睿，一如既往的勤奋，约着很多客户来看图纸，我也帮助接待过，非常准。吕恺则具有很好的大客户资源，如中铁物资等能够购买5000万的大客户。而我有什么？面对他们的努力，我自行惭愧，除了像守财奴一样数着早晚会发完的佣金，我还有什么？龟兔赛跑的结局每个人都那么清楚，我可能是只兔子，应该是快要睁开眼睛的时候了34月份，第一个工作：回访和预约一部分初步意向客户。了解客户真实需求，全方面的了解本人的产品。记录客户所提出问题。第二个工作：全方位的市场调研，了解竞争对手的全面情况。针对性地进行对抗。56月份，耐心回访广告热线，细心接待开盘前来访新客户。预约准客户，保证本人的客户能在开盘时买到心仪的房源。68月份，集中开盘持续期，不放过每一个有意向的客户，在热销气氛中助添一把火。另外对公司的建议是：商业和写字楼同时开盘。由于本项目本就不大，人气本就不像很多住宅楼盘那么旺，假如再把很少的客户分成两拨，一是降低了热销的气氛，且容易打击客户投资自信心和队伍的士气，二是销售人员可做工作实在单一，容易在唯唯诺诺的不知去向中放走一部分投资客户。由于客户总是会等，以为你还有机密，或者对你的商业产生担忧。再者，集中推广能为公司节约一部分营销推广费用。还能够综合很多因从来力证要集中开盘的种种优势。包括公司的回款等等。希望公司领导着重考虑。销售行业非常的残酷，一将功成万骨枯，衡量的标准也异常单一，就是你最后的那个数字。总之，三分天注定，七分靠打拼，爱拼才会赢！而我把这首歌反过来唱：“爱赢才会拼。销售工作人员工作计划7一、销量指标带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目的。二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常销售工作1、仪表着装：统一工作服并佩戴胸卡。2、展厅整洁：天天定期检查展厅车辆，会谈桌的整洁状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。3、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承当所有前台值勤的责任。随时查看销售人员在展厅的纪律。4、销售人员的日常工作：，对于销售人员的客户级别定位和三表两卡的回访度进行定期抽查，对销售员的销售流程进行勘察.对销售人员天天的工作任务和需要完成的任务进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等.随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。天天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升客户满意度。三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1、对市场部发出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等;2、在销售人员不值班的情况下，能够沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，外出发宣传单。四、把握库存，配合销售经理做好销售需求计划天天对于销售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查，下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配合销售经理对每星期一从厂家订购的车型，颜色进行建议。五、协助销售经理做好销售人员的培训计划由于现阶段的合并，销售员对于业务知识明显匮乏，直接影响销售业绩。下阶段销售员的知识培训是重中之重，除公司计划培训项目外，暂时采用瑞风、同悦两两互助形式，对于车型的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快熟悉车型。对于出现的问题在进行针对性培训。销售工作人员工作计划8一细分目的市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动_部门负责的客户大体上能够分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目的，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采劝确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户的策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，构成持续的市场推广攻势。稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理服务，努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，加强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查，深化分析其经营特点、形式，设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户奉献度。今年争取新增现金管理客户_户。深化开发公司无贷户市常中小企业无贷户，这也是我行的基础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要;。_年年在去年开展中小企业“弘业结算主题营销活动基础上，总结经历，深化营销，加强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量；要优化构造，提高优质客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进行全产品营销，扩大我行的结算市场份额。_年年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长_户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前_名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目的客户，进行重点攻关。二加强服务渠道管理，深化开展“结算优质服务年活动客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。要建设好三个渠道：一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理；每个对公业务网点含综合业务网点应当根据业务发展情况至少配备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配。构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理形式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，知足客户的需求。各行部要制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在继续“跑马圈地扩大市场占比的同时，还要“精耕细作，拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据绝对优势。同时做好客户服务与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和服务的重要根据，及时为客户解决在使用我行电子银行产品经过中碰到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给客户，提高“动户率和客户使用率，深化开展“结算优质服务年活动。要树立以客户为中心的当代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目的客户需求为导向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务形式。全面提升_部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目的。三加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度结算与现金管理部作为产品部门，承当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为施行科学的营销管理提供技术手段。完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关心的问题。提高财智账户品牌的市场认知度。今年要继续施行结算与现金管理品牌策略，以“财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品及时进行品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。发展第三方存管业务。捉住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行方便快速的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推广应用的组织管理，明确职责，加强考核，构成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，加强市场快速响应能力，真正使投放的新产品能够尽快占领市尝获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融服务证书、全国自动清算系统等新产品。四抓好客户经理和产品经理队伍建设，加紧培养_部门人才要加强人员管理，施行日常工作规范，制定行为准则，建立和完善工作日志制度、客户档案制度、走访客户制度以及信息反应制度。加强业务培训。今年分公司将继续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试愈加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力提高业务人员素质，以适应当代商业银行市场竞争需求。五强化流程管理，提高风险控制水平要以风险防控为主线，积极完善结算制度体系建设。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定切实的防备措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监督力度，会计检查员、事后监督要要注重发挥日常业务检查监督的作用，及时发现、堵塞业务过失和漏洞，各网点对存在的问题要进行整改。1、销售参谋培训：在销售参谋的培训上多下功夫，如今销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，_年的销售参谋的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，十分针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。2、销售核心流程：完好运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式按流程办理，不用本人去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，以为那只是一种工作方法，其实深化的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违背了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就能够去考核下面的销售参谋。有了考核，销售参谋就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售参谋就容易缺少压力导致动力减少进而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教诲大家的话。在_年的工作中我们将深化贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。3、提高销售市场占有率：如今万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达“商社对车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。如何来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户假如来威胁，就证实他心中有担忧，总结来讲他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售参谋的专业性更好的使用了解车辆、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。4、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好本人并带领好团队去克制种种困难，为公司的效益尽到的努力。销售工作人员工作计划9一、对内对外，本人的角色1本人对内，首先是作为一名管理者管理好本人的团队。是公司与当地置业参谋的一个沟通桥梁。2.对客户和甲方(开发商)作为客户的置业参谋，帮助客户去推荐他所需要的房子，并帮助置业参谋引导客户成交。对于甲方，是作为公司与甲方在当地的沟通人物，并及时和公司反映甲方的一些问题，保证本公司的利益不遭到甲方的损害。二、日常的管理办法及职责1.对置业参谋定期的培训专业知识，和进行现场模拟考试。2.制定考勤及卫生清扫的排班安排。3.做出对置业参谋接待客户的排班安排。4.做出置业参谋天天附近楼盘信息的收集和当地政府对房地产的政策调整收集，并及时反映给公司做出销售计划的调整。5.做出对置业参谋每月，每周，销售任务的安排。6.做出对置业参谋节假日的，放休，轮休，及调休的安排。7.对当地的宣传方式和效果每周，每月总结反映至公司。8.定期与置业参谋开会，总结思想，并及时调整置业参谋的心态。本身职责对置业参谋的管理，及时向公司反映工作安排和计划。并做好和甲方的沟通协调。并作出每个月的销售任务指数。【销售工作人员工作计划】