第四章-管理心理与组织行为ppt课件.ppt

个体团队领导如何测量个体个体个体个体个体差异：个体差异：个体在成长个体在成长过程中，受遗传及环境的交互影过程中，受遗传及环境的交互影响，使不同个体之间在响，使不同个体之间在身心身心特征上显示出的彼此不相同的现特征上显示出的彼此不相同的现象。象。个体个体研究个体差异的意义：研究个体差异的意义：有效开发和利用人力资源有效开发和利用人力资源所有管理工作的基础和前提所有管理工作的基础和前提个体个体个体差异个体差异能力能力差异差异人格人格差异差异个体个体能能力力实际能力实际能力（成就）（成就）潜在能力潜在能力（性向）（性向）一般能力（智力）一般能力（智力）特殊能力（专业能力）特殊能力（专业能力）个体个体人格是什么？人格是什么？ 是指一个人在社会化过程中形成和发展是指一个人在社会化过程中形成和发展的思想、情感及行为的特有统合模式，这个的思想、情感及行为的特有统合模式，这个模式包括了个体模式包括了个体独具的独具的、稳定稳定而而统一统一的各种的各种特质或特点的总体。特质或特点的总体。 （动机、态度、情绪、价值观等）（动机、态度、情绪、价值观等）个体个体什么是绩效？什么是绩效？ 从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效从语言学的角度来看，绩效包含有成绩和效益的意思。包括个人绩效和组织绩效两个方面。益的意思。包括个人绩效和组织绩效两个方面。用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动用在经济管理活动方面，是指社会经济管理活动的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主的结果和成效；用在人力资源管理方面，是指主体行为或者结果中的投入产出比。体行为或者结果中的投入产出比。 个体个体个体个体能力能力+ +人格人格= =人生成败人生成败个体个体1、一般情况下，能力越强，绩效越高；、一般情况下，能力越强，绩效越高；2、责任感责任感与工作绩效有最强的正相关；与工作绩效有最强的正相关；3、高、高外向外向的人容易获得管理和商业上的成功；的人容易获得管理和商业上的成功；4、高、高情绪稳定性情绪稳定性的人更容易在压力环境中提高效率；的人更容易在压力环境中提高效率；5、 高高宜人性宜人性的人更能有效处理客户关系，解决冲突；的人更能有效处理客户关系，解决冲突；6、高、高开放性开放性的人更易精通工作，做出决策的人更易精通工作，做出决策个体个体个体个体个体个体个体个体 人事经理在招人事经理在招聘时是否也会犯如聘时是否也会犯如此错觉呢？此错觉呢？个体个体个体个体个体个体个体个体组织行为矫正组织行为矫正：识别和确认关键行为识别和确认关键行为基线测量基线测量功能功能性分析性分析干预行为干预行为团队团队团队团队组织文化组织文化团队设计团队设计奖励奖励绩效绩效成员满意度成员满意度团队学习团队学习外人满意度外人满意度内部团队过程内部团队过程边界管理边界管理背景背景团队运作团队运作有效性有效性071132 08050230团队团队团队团队团队团队领导领导领导者管理者领导者：做正确的事情管理者：正确地做事情P112表4-3领导领导经理人经理人人际关系类人际关系类信息类信息类决策类决策类挂名首脑挂名首脑联络员联络员领导者领导者监听者监听者传播者传播者发言人发言人企业家企业家障碍处理者障碍处理者谈判者谈判者资源分配者资源分配者领导领导领导领导结构维度：关心生产关怀维度：关心人际人事070533领导领导领导领导领导领导工作成熟度工作成熟度心里成熟度心里成熟度领导领导领导领导领导领导测量测量测量测量测量测量测量测量Thats all for the chapter 4-Management Psychology & organization behaviorist,and thanks.真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题真题