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关于人民医院年度工作总结三篇人民医院年度工作总结 篇1 20xx年在科主任、护士长正确领导下，回顾这一年来的工作，紧急中伴随着改善，劳碌中伴随着顽强，团结中伴随喜悦。在院领导、科领导的正解带领下，在同志们的相互关心下，圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，本着“以人为本”的服务宗旨，深化开展优质护理服务，强化基础护理，圆满完成了各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、在思想政治方面： 主动拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德规范，操作规范，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，坚固树立团队精神。工作总结 二、工作学习方面： 努力学习专科学问，克服业务上的不足。主动参与科室的工作，主动推行优质护理服务，做好各项基础护理，能身先士卒，主动参加其中，不事事靠同学以及实习生，不摆高姿势，能起到带头作用。主动学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克服各种困难，凡事以工作为重。 我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能主动发觉提出，并加以解决;主动参与了科室组织的护士操作训练及考核 三、存在问题 1、偶有操作不规范、无菌观念不强。 2、工作满于现状，不够主动。 四、进展方向： (1)扎实抓好理论学习。 (2)在院领导、科主任的关怀和指导下,顺当完成医疗护理工作任务,仔细履行职责,爱岗敬业，主动撰写论文。 (3)以科室为家，工作主动主动,对待病员热忱、耐烦,满意病人的需求。 护士工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的士气。随着.的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步坚固树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增完添彩。 人民医院年度工作总结 篇2 “勇于创新，改善无限”；_年护理部亲密围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，按部就班，把握规律性，富于制造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的进展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下： 一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有.的工作氛围。 1、实施_小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚支配_名护理部人员在急诊科帮助指导_天；每晚支配_名护士长在_：_：_时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。 2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热忱的入院指导到清楚明白的健康训练，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广阔患者对此赞扬有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。 3、以监控整体护理措施落实状况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为_组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上赐予通报前、后各_名科室.，达到了激励护士长的管理水平，增加科室团队凝聚力的效果。 4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地订正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。 5、为确爱护理工作平安、协调地进行，确保满意患者的服务需求，对于一些工作量大、重患多的科室护理部要求夜间增加双班或断班，制定了各个护理单元人力配置原则，合理调配护理人力资源，发挥最佳的效能。 6、精准的了解临床科室对于护理工作的需求，准时弥补不足，提升服务水准；_月初护理部组织召开外科系全体护士长协调会，规范术前预备工作，提高手术室接台效率；_月_日晚，到夜间护理组进行调研规范工作流程，提升工作质量。赐予全院各科室主任、护士长、全体护理人员、病人发放了护理部服务质量满足度调查问卷、护理人员服务质量满足度自检调查问卷、护理人员服务质量调查问卷。 7、完善制订了合同制护理人员管理制度，从管理、培训、考核等方面赐予了明确的规章制度，做到有章可循。建立护理理论考核题库约_万题，各级别、各层次、各类别的护理考核，均由此题库随机抽调。护理部协同人事科对所应聘各层面护理人员的面试的均采纳当场、不计名抽签排号制，确保公正、公证的竞聘原则，做到办事流程公开透明。 8、寓“管理”于“服务”之中改进工作,努力建设成为服务型职能部门；今年_月_日、_日是满一年合同制护理人员理论、技能考核的日子，_日内分泌科护士宋婷婷左侧拇趾肌腱损伤石膏外周固定术后第_天，_日是VIP_病房护士娄丹爷爷出殡的日子，护理部得知这些状况后择地、择期，为她们在护理部（院部一楼）另设考场并支配_名监考人员对其进行理论及技能考核，严格管理的同时，我们更注意融入一种真诚的情感。 二、坚持“病患至上，专心服务”的服务理念，永久把病人放在第一位，病人满足就是我们的工作标准，我们就是要用真心来制造感动。 _年，整体护理在医院开头实施，两年来不断的探究，不断创新，一步一个脚印，一年一个新台阶。永久比竞争对手领先一步，彰显四院护理服务的独辟蹊径。 1、“病人的需要，就是我们服务的方向”，门诊“免费护送队”免费、有效护送患者至全院相关科室，避开其盲目、无效地移动，节省其就诊时间，更为急、危重症患者赢得了珍贵的抢救时间；八部轮椅、二台平车不停地穿梭于全院的每一角落，无论是艳阳烈日的酷暑，还是寒风飘雪的严冬，节假日、双休日、午休时间从无间断，日平均门诊楼内护送病人_余次，院内护送_余次，全年共计护送重症病人_人次，陪送病人近_人次，这种融入了感情，倾注了心血的服务，获得了患者及家属的全都赞扬，哈尔滨日报对此进行了专题报道。 2、夜间护理组负责全院临床科室夜间及节假日的入院病人、急诊陪检护送。如：胸透、CT、化验、B超等帮助检查，为住院病人夜间节假日取送化验标本，取送药品、血制品等工作，平均日间（节假日）工作量为_-_次，夜间为_次左右，铃响就是指令，病房随叫随到，为临床护理工作供应了挺直支持作用，把时间还给护士、把护士还给患者，服务于患者，真正实现“一站到位”的服务，“无缝无隙”的流程。 3、以“打造温馨穿刺月,春风抚面暖人心”为主题参加到医院_春风行动中，并向全院护理人员发放了此次活动的倡议书，号召四院护理人以主动姿势，抓住机遇，迎接挑战，全面提升护理服务质量。 （1）贯彻“高标准，精细化，零缺陷”的质量标准；护理人员为病人静脉穿刺时，要求达到一语道破，做到治疗前有呼声，操作后有暖和声，各项操作精准无误，把病人的苦痛降低到最小。 （2）“不仅要关怀患者的病情，更关怀患者的心情”，在原有“全程无缝无隙人性”就诊服务基础上，实现“一医一患”的门诊管理模式，分导诊护士主动热忱地为患者进行疾病的健康宣教，缓解患者在候诊过程中的烦躁心情，提高患者的有效就诊率。 （3）充分敬重患者的隐私权、知情权、选择权，对于新入院的病人责任护士在_分钟内到病人床前，做自我介绍及入院宣教，推行护士长征询看法制度，护士长在病人入院_分钟内看望病人；每日晨间护理时间护士长还会为患者供应医疗收费等相关内容的询问解疑，把个性化的护患沟通服务做到实处。 （4）“以人为本，以患为尊”，详情服务，专心感受；唱好“被子、褥子、枕头”服务工作三部曲，全院各病房肯定保证住院患者所用的被子、褥子、枕头保持洁净、舒适，转变以前固定时间更换，改为随时、随地、随人进行更换；加强全院各科室洗漱间、卫生间的卫生工作，要求做到无味、清洁、无渍，为患者营造清爽、干净、温馨的住院环境。 （5）“满意患者的隐含需求”；病房设立“温馨提示卡”每日挂在病人的床头，包括负责护士、医生，当日的一切治疗用药，药物作用，所需做的检查，留意事项，以及当日的健康宣教内容，做到服务看法到位，舒适服务到位。 通过近一年凝铸四院护理人心血与才智的人性化、特色性、感动服务已受到患者及家属的全都好评，亲身体验赛过任何的广告推举，“真正地让患者在微笑中感受真诚，让患者在微笑中得到实惠”，护理服务实现了以已之小促医院之大，产生了良好的.效益。 三、主动学习，持续创新，目标明确的培训与考核，建立共同愿景打造学习型团队。 坚持终身学习、全员学习、全过程学习、团体学习的理念，使个人目标与组织目标相全都，准时跟进医院的前进步伐，实现医院与护理工作的共同进展。 1、于_月初，对全院合同制护士进行基础理论、基本学问、基本技能的再强化培训，特殊是针对护理技能及_项技术操作的考核；要求项项达标、人人过关，使之完全能够胜任危重症患者的监护和抢救工作。_月_日、_日，利用两天休息日对全院_、_、_批合同护士共计_人，协同人事科对上述人员进行了护理技能定期考核。 2、于_月中旬开头，护理部分两批次对全院护理人员进行了核心制度强化培训及护理技能现场实践操作（内容：静脉输液、吸氧、CPR），分批次利用中午休息时间，对全院护士长及护理人员进行了以打击非法行医专项行动工作检查内容及医院管理年工作目标及相关指标内容为主题进行了笔试考核。_月_、_日分别对全院各级共_名护理人员进行了，层级内容不同的“三基三严”理论考核，对于成果不合者护理部赐予为期一周的强化培训。 3、_月_日，护理部主任以护理差错事故防范措施与案例分析为专题为全院护理人员用案例讲授的形式，使全体护士从中得到警示，提升护理人员的自律意识。针对各病区护理文件书写过程式中出现的不规范，不精准等问题，于_月_日胸外科护士进步行了危、重症病人抢救监护及重护单书写要点为主题的讲座，使我院的护理文件书写更加的科学化、专业化、规范化、标准化，保障护理平安。 4、为了有效地提高护理人员的沟通力量和把握沟通艺术，提升医院在患者心目中的美誉度。于_月初对全院护理人员进行了主动服务意识、沟通技巧的理论学习及礼仪培训，_月_日，护理部主任以护患沟通的技巧与案例分析为专题，从日常的护理服务中选取多个常用、经典沟通案例，用讲授的方式潜移默化地启发每一位护理人员，引导她们科学、有效地与患者进行沟通。为规范社区护理工作，分别对沙曼等_个社区_名护理人员进行了为期两周，卓有成效的素养培训；_月份护理部整体护理检查组深化_个病区查房，分别与_多位病人及家属进行了访谈，广泛听取病人对医院护理工作的看法、建议。这次检查结果表明，大多数病区护患沟通质量过硬，特殊是有的病区开展得颇有成效。 5、培育护士长理性思索、科研力量，_月初组织全院护士长参与了由某省协和医院资深专家赐予为期_天的护理人文综合综质培训班的学习，及哈尔滨市卫生学校校长赐予的阳完性格的培育及思维模式的培训。于_中旬聘请在护理科研领域赋有造诣及声望的哈医科高校护理学院赵秋丽副院长，给全院护理人员进行了以护理科研选题与论文撰写为专题的讲座，经过此次培训护理人员反响良好，对于护理科研如何选题、立题等方面有了深刻的理解与熟悉，对我院护理科研的进展起到了主动的推动作用。 四、展现才华，激发潜能，构筑实现自我价值的平台。 1、_月_日，我院纪念“_._”国际护士节表彰大会暨汇报演出在图书馆会议室隆重召开。校领导、院党政领导班子、全体护士长及各科护士代表共_余人参与了本次大会。院领导在大会上宣布了荣获哈医大四院“十佳护士长”、“十佳护士”称号人员.及在护理技能大赛中获得CPR、密闭式静脉输液护理技能一、二、三等奖的人员.，并相继进行了新护士授帽仪式及获奖选手的技能表演。 2、以主动的姿势参加由哈尔滨电视台医疗档案节目组主办的“超极护士”大赛，我院共选派_名优秀选手参与此次大赛，经过_月_、_、_、_日为期_天的初赛，从_家参赛医院共_名选手中选取_名优秀选手进入初赛，我院共有_名选手入围（刘爽、关琳瑶、常子楠、贡布、袁琳、刘露露、崔冰冰），其中，初赛共发有_块挺直晋级牌，我院共获得_块（关琳瑶、刘爽、常子楠、贡布）；复赛有_块挺直晋级牌，我院获得_块（关琳瑶、刘爽），决赛我院刘爽进入前_强；此次大赛我院代表队以优雅、卓然的职业风采，娴熟、精准的技能手法获得团体技能操作总分第一名的称号。 3、在今年的医科高校运动会四院代表检阅方阵英姿飒爽的风彩博得了大会嘉宾的全都赞扬，_名参于其中的护理人员用博发、奋进的姿势展现出四院人自强不息、勇于探究的精神风貌。 精彩的背后蕴含着是院党政领导班子对于护理工作的一贯支持与关注，为护理人员发掘自我，展现自我，超越自我构铸了的平台。 五、护理教学，教与学，相互依存，共同成长，走向成熟。 去年的此时，对于我院的.实习带教工作，绝大部分护校及护生是抱着一种观望的看法来对待，省卫生学校安排了_个班次的护生来我院实习，好多护生都想选择其它医院实习，有的甚至是含着眼泪来到我院，经过了_个月的实习之后，她们是满面笑靥，踏着自信的步伐走入工作岗位，反馈我院带教工作仔细、负责、护生动手力量强，能够很快适应临床工作。 今年来我院实习的护生共计_人，其中大专层次的护生_人，中专层次的护生_人，来我院实习的学校有省卫校、省其次卫校、市卫校、农恳卫校、大庆职工学院、医科高校附属职业高中、阿城市卫校，人数比去年增长了_，另外省内_家合作医院共选派_名护理骨干来我院参观、进修学习。 在教学管理方面，健全完善了“请假制度”、“首诊首问制度”、“带教老师守则”、“实习护生守则”等一系列规章制度。护生临床实习教学及管理工作由护理教学委员会统一负责，带教老师在教学及管理工作中必需严格执行:护理部带教老师护理同学管理体制，一对一的带教模式。 本着对病患负责、对护生负责的看法，在护生进入科室实习之前，赐予她们为期_天的岗前培训，内容包括医院的规章制度、岗位职责、职场礼仪、医院文化等方面。每季度组织由实习护生主持的护理查房，为同学供应宽阔的思索空间；注意实习效果的有效反馈，制订实习反馈调查表以不计名的形式发放给护生填写，一月一反馈，关心护生解决实习过程中遇到的问题，用创思、求实、负责的精神拓宽临床带教的工作思路。 六、护理讨论探究、创新，逐步完善。 _年度全院共发表国家级刊物论文_篇、省级论文_篇，参与省级学术沟通_次。 七、持之以恒地改进，以追求卓越为目标。 1、加大护理论文、科研的投入力气，加强学科建设。 建院两年来，专注于医院的建设、强化护理质量管理及人员培训；大部分护理管理人员都没有参与全国乃至省内的护理科研、管理、质控等方面的培训与学习，信息相对滞后，明年能否申请以走出去，请内来的形式，加快学科建设；以先进的管理模式、创新的理念提升我院的护理服务；护理部将不定期聘请护理科研领域的专家，赐予全院护理人员规范化、科学化、系列化的培训；正副主任、科护士长将深化科室了解把握临床护理工作中的新动态，准时提出护理科研的方向和重点，引导科室有目的、有重点地进行讨论。 2、我院护理人员整体的外语水平差强人意有待提高。 我院外语护理人材可谓凤毛麟角，如若进行外语培训只能外请英语老师，就目前状况而言，我院尚无护理人员可以担当此任，提升外语水平是一项系统工程，也是四院护理事业可持续性进展的强大动力，护理部把此项工作做为重点；_年将利用节假日休息时间对各层别护理人员进行全院性质的外语培训，在部分科室开展外语交班，为“_，_外语论文报告会”做好前期的预备工作。 前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，耸立在历史潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、创新”的看法，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，身为四院护理人的我们用奉献、敬业、奋进的行动伴随着四院在下一个奋斗的征途中，抓住机遇，乘风破浪，谱写时代恢弘篇章。 人民医院年度工作总结 篇3 X县中医院创卫工作在县委县政府县创卫办领导下，在院领导的高度重视下，严格根据县里的总体要求，始终坚持以“开展创卫工作，促进医院进展”为指导思想，通过抓宣扬提高熟悉，抓机构落实责任，抓措施美化环境，推动了创卫工作的有效开展，取得了较好的效果，现将我院20xx年创卫工作总结如下： 一、领导重视，狠抓落实 创卫工作是我院20xx年的重要内容之一，院领导对创卫工作高度重视，把创卫工作摆上医院工作重要日程。制订了创卫工作方案和实施方案，召开了创卫工作全院职工动员大会，把卫生工作与业务工作和医院进展同讨论、同部署、同考核。为了使创卫工作做到重点突出、责任到人、扎实有效，我院成立了以分管副院长为组长的创卫工作领导小组，下设创卫工作办公室，指定专人负责创卫日常工作，完善了卫生管理制度、公共区域卫生包干责任制度、会议室卫生制度、消杀灭制度等，每月开展一次全院性的清洁卫生检查，让卫生工作切实做到有章可循，有规可守，有据可依。全院上下形成了主要领导亲自抓，分管领导详细抓，各详细科室一起抓的齐抓共管局面，有力推动了创卫工作稳步向前进展。 二、强化宣扬训练，营造创卫氛围 1、举办卫生健康学问讲座。我院结合工作实际、季节变换和上级布置的任务定期或不定期以专题讲座等形式对全院职工进行创卫工作宣扬，并开展各科室之间相互监督、争创卫生标兵等实践活动。 2、利用“世界卫生日”、“世界无烟日”、“爱国卫生月”等活动，组织职工到广场等人口密集地开展爱国卫生、城市管理、环境爱护、消防、道路交通等法律法规宣扬训练活动，提高了广阔群众对城市卫生、卫生保健、交通等学问的知晓率。 3、强化训练宣扬。成立襄城县中医院健康训练领导小组，制定健康训练年度工作方案，定期更换健康训练宣扬栏，向职工、病人及家属发放卫生健康学问宣扬材料，宣扬各种卫生小常识，关心他们养成良好的卫生习惯，使广阔职工、病人及家属对创卫工作有了更深刻的熟悉，自觉地参加到活动中。 三、做好控烟工作建立控烟体制 主动开展“无烟医院”活动，通过会议、宣扬栏、标语等方式加强宣扬，提高对控烟工作的熟悉；在办公室、会议室等公共场所摆放“禁止吸烟”牌，在各科室辖区建立控烟管理责任区，科主任、护士长为控烟工作责任人，负责病区控烟；有力地推动了我院控烟工作，为我院创卫工作的开展起到了主动推动作用。 四、增大卫生投入，有效降低“四害”密度 加大软、硬件建设投入，主动做好杀灭工作。加大了基础设施投入，美化工作环境，净化四周环境。请专业人员对全部下水道进行清污和疏通，保证了下水道畅通、清洁；依据“预防为主，消杀结合”的方针，主动开展除“四害”活动，时常对阴沟、下水道撒放了灭菌药物和杀菌剂，有效防止了病菌孳生。 五、加强传染病防治工作 1、制定了相关一系列的防控传染病制度，成立突发大事和疫情领导小组，制定了应急预案，一旦发觉有传染病患者和疑似患者，严格根据程序报医务科，医务科直报县疾控中心。 2、加强源头管理，加大对医疗废弃物管理力度。严格实施医用废弃物与生活垃圾定点、定车、定位、定装置、定专人的处理流程，生活垃圾集中分袋汇合，日产日清；医疗废弃物由滁州市超越医疗废弃物处置公司定期收集处置，有效防止感染。 我院的创卫工作虽然取得了一些成果，但仍存在着不足。我院全体职工将以我县争创省级卫生县城为契机，主动开展创卫活动，加大创卫宣扬力度，进一步增加全体医护人员的创卫意识，为我县顺当通过省级卫生县城验收做出主动贡献。