物业公司管理评审控制程序(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 物业公司管理评审控制程序物业公司管理评审控制程序作者：佚名时间：2008-5-15浏览量： 物业公司程序文件版号:A修改号:0物业公司管理评审控制程序页码:1/3 1.目的:明确管理评审的程序,保证管理评审的有效运行,从而维持质量体系的适宜性、有效性。 2.适用范围:适用于副总经理对公司质量体系的定期评审。 3.引用文件:质量手册第、章标准第、章 4.职责:总经理负责批准管理评审计划及管理评审报告。副总经理负责审核管理评审计划和组织实施管理评审,以及审核管理评审报告。管理者副代表负责编制管理评审计划和管理评审报告。各部门主任负责配合评审活动执行,为评审提供真实可靠的资料和数据,并负责对评审中提出需加修正的地方采取纠正措施,组织质量改进和落实。 5.工作程序: 评审计划质量体系正式运转的第一、二年,每年上半年及下半年相隔不超过半年进行两次定期管理评审。质量体系正式运转的第三年起,每年年底安排一次管理评审。在要求的时间内,根据公司工作安排和其它出席评审人员的情况,副总经理决定评审的具体日期。根据质量体系组织机构、质量方针、服务项目等重大变动,由副总经理提出进行不定期管理评审。每次评审活动管理者副代表制定详细的管理评审计划,提交副总经理审核,经总经理批准后,由管理者副代表通知有关部门主任及相关人员。 管理评审计划内容包括:a评审内容和方法;b参加人员;c时间和地点;d管理评审会议议程。 管理评审内容包括:a组织机构,包括人员和资源是否合适;b质量体系的实施情况;c质量方针和质量目标的适宜性及各部门程序文件执行情况;d小区住户和内部反馈的信息和有关服务情况的资料;e重大安全事故、质量事故;f员工培训 物业公司管理评审控制程序作者：佚名时间：2008-5-15浏览量：情况;g重大住户投诉;h质量检查结果;I内审检查结果;j上一次评审会的问题是否已经解决。 评审会议:副总经理组织召开管理评审会议。出席会议人员包括管理者副代表、综合办公室主任、经营管理部主任、工程维修部主任、财务部主任、保安服务部主任和其它有关人员。因特殊情况不能出席会议的部门主任,应指定一名熟悉本部门工作的代表参加,但同时不出席的部门主任不应超过两人,缺席部门主任应收到一份关于评审活动纪要,并提出评审意见的书面形式呈报管理者代表。出席会议人员按照会议议程安排,逐次讨论并提出评审意见,由综合办公室作会议纪录。 评审报告:管理者副代表将评审结果写成管理评审报告,由副总经理审核,经总经理批准后发放到各部门主任。管理评审报告内容包括:评审时间、人员、议题、评审结论、纠正和预防措施要求,评审结论应包括对质量体系持续适合性的评价。 纠正及预防措施:评审会议中提出需纠正的问题,由管理者副代表负责以纠正及预防措施报告方式,通过纠正和预防措施程序确定的责任部门。各部门针对纠正及预防措施报告的要求,制定措施,并负责实施,将实施结果填写在纠正及预防措施报告的有关栏目。管理者副代表指定人员负责各项纠正措施有效性的验证,符合要求后在纠正及预防措施报告上签署验证结果,并交综合办公室存档。 6.支持性文件与质量记录: 管理评审计划管理评审报告纠正和预防措施纠正及预防措施报告 专心-专注-专业