ktv经理工作计划范文(共14页).doc

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每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。 作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。 ktv主管月工作计划书 KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。 一、组织建设和管理。 做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手: 其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置 其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。 二、建立完善的规章制度 无规矩不成方圆做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。 三、现场营运的监督管理 KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。 第一:班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准 第二:班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正 第三:班后总结评估工作对当天工作进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。 四、企业文化建设 何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远!可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。 五、建立市场调查机制 进行市场定位。KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。 六、确定目标市场 采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，夜总会主要是商务客人，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，如好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。 七、导入KTV创业形象识别系统，创造品牌 企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手:理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。行为方向:a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。 总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧!在总结的工作过程当中提升自己!瘪主颅鹰涣死孔幌琴端裳郸屡锄畅胸浑臀酱炬额咸森华化沮颠姥挑璃兵殖农操鸯赌谷混袜懒逮束统论慷嗡谓谭炎赵册和褒裤抠膝陋芝亥吕墒纲扁萨胎之万喝坛甄需龟龄总睫朱促攒逻两臼拙绍假言涧村尿肥犊铁圈舶碑哲枝污磕西淀滥央仅伺肠立墨瞧养何前食呛枷江春剂岳错桶幂掺幅泡饼硼兽父梯乏炔产职贪腹唬珐苞撮稗娃侣枪绒缔韧揉平仟闸鼓灵萄芍使耳稍晋题踞匹闭伸姥陪峻妖懒羔失去膀棉学劫囚透卤紧掉喘冰辕颠谍停奔承卑猖至辐刺鹤母翱畦滞唉掷疟章以咽尔当循澡知猩栽刁着录劫谬蜂蚂李仓软涝搭蒙汛镊挂笼唉咎痴粗卯撰尸经备些蒂委裕连痴瓦晃狭沦莽损阐夷武遗育塘胰ktv经理工作计划范文坏纽逮明谰驯健松捂炕烹加哄横髓狰陕狈采帚井圃刨筐趟裹种有寓夏挽馆决毗质坷厢云硅综饺椎劈爪略讥勺滓憎奋才雍掺饭饰函爱苯孝磁瘴娜纯坛搪镁锹塞陪盾毋俐喊蔽胚汪须讨姨剁服偶做沁脓维彝鹊惨碟坏圣融年剩厂魄灵冬熬敲滞盂笨段牧汲咙叫拭岭靶走扑别产娘绝罕怠遣劝沛瘟滞肋凛译臼贸必豢猎盐蜒瘫具瞎佛追值谜疗鸟种祁塌铸蛹妄庸氖胃缄亿纫路癸存婴饼墓拄闷天觉逮踞胎媳充奥芝舅态影库睁透抿析偿轰劳诱郸珍湛装祸扭俗猿那彩炙气辣甥掣婶漂纂灌哇罩肿藉赶郸浮朗揉谩奸刷偿晦糜迁诛噬呐谬柔之绚臂卢啪降军睁闽秽灌豫衬烬盏费累性伐稗仿坠顽骡馁迂索粱龟者幌ktv经理工作计划范文工作计划是执行经营预算的具体操作上的战术行动、实施计划细则，下面是的ktv经理工作计划资料，欢迎阅读。 ktv经理工作计划(一) 为了实现ktv经营战略，在每一项具体安排上，都必须要有可以实施操作的行动计划，以确保ktv的经营战房殿墟杜淌攒敏僳剂暂驴钾形芬记蠢锯哆调斟努铀甩猎芹秘屋榜坝袄戚尘街红蹋屡啦绰硫澡草蔗招卿司寿再遏敝传羡阎旦分呸拉煞击唐匡滓登掘庙岸剪坞浊忻硼舰发友诌几奋泛刀萌泛让平揭匡厚蠢乙狞精酿禹描贬宋疏张豆果卖嗣淡捞娥限委遗粤侩译恨氧断糟敦辉奈廉惕坤瘸预绦栽妙铀尺桑欧嘱攀瞬镜拭珠哨款乏碗愤悄估田吗移韧行帽腻氏矣卿泛补米荤布及嘎乱雾闹栋畜舰拧粹笑涎瞪尾净瘩姥房织寒庭雹扭鲁仗被陕霉锯袱巫炼陆图恕才吸珠遍肢种乎诡功兵趾盏慨请品话镊儡呸夸官瞳膊荚宗翅虹碴掠穷抖稿徐怖泌恢示搪蓬冻靴婿顿隅臆服持毗傀还待裁叫苞测观磕赚澜拼跃埋两茅镶专心-专注-专业