供应商质量保证协议(2014版)(共5页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上深圳市赛诺杰科技有限公司供应商质量保证协议书(2014 版)甲方：深圳市赛诺杰科技有限公司 乙方： 地址：深圳市宝安区福永永和路双金惠 地址： 工业城D1栋4楼 电话：0755- 电话： 传真：0755- 传真： 邮政编码： 邮政编码： 甲方联络员： 管建宁、赵自军 乙方联络员： 甲方盖章： 甲方盖章： 日期： 日期： 乙方向甲方提供产品，甲、乙双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为了确保产品质量的稳定和不断提高，有效的降低质量成本，特签订协议，此协议一式两份,甲乙双方各持一份，协议自签订日生效。本协议包含：前言、技术要求、质量保证，材质/环保/安全、包装、保密等六个方面。前 言甲乙双方本着互惠互利的发展原则，在平等自愿的基础上，为建立起长期、稳定、友好的合作关系，根据中华人民共和国经济合同法及其他相关法律、法规的有关规定，特签订本协议。本协议为基本协议，仅对双方商定的基本条款进行约定。本协议在双方保持业务期间，持续有效。本协议签订之前，双方已经签订的相关合同、协议等与本协议相抵触的均以本协议为准，协议的变更、解除需要采取书面的形式。在双方往来业务中，与履行本协议相关的条款、合同、传真、订单、图表、信函等均为本协议的有效附件，对双方具有约束力。 在合作前期，乙方必须向甲方提供真实的资质证明，如：营业执照/税务登记证；公司简介及组织结构图；银行有关证明；代理证书/分销授权书；体系/产品认证证明；生产设备清单；检验、检测设备清单等。 在合作过程中，乙方必须提供符合甲方要求的产品给甲方，并应甲方的要求提供必须的证明资料。由于乙方原因造成甲方的损失，经双方质量人员共同确认后由乙方承担。 若乙方经甲方评定不符合供货要求时，甲方有权取消乙方供应商资格并终止剩余的订单交易。1 技术要求1.1 甲方出具的文件和资料作为乙方提供产品的技术标准，甲方必须确保提供的文件和资料清晰、完善、准确并为最新版本。1.2 乙方向甲方提供的产品应符合由甲乙双方正式确认的样品、相关技术文件和支持文件、以及补充文件的要求。乙方不能擅自更改设计、外观结构、生产工艺、指定的元件供应商（或零部件）、产品的检验和试验的设备和方法等，否则，需要重新送样给甲方评估确认。属于乙方私自变更引发的问题，乙方应无偿的进行更换，以满足甲方的要求。同时甲方将对本批送货货款的 10 %进行罚款。1.3 乙方向甲方首次提供样品（包括改动过的样品）时，必须同时向甲方提供：产品的产品规格书：乙方提供给甲方的规格书必须有产品结构、产品尺寸、产品材质、技术参数等要求。 甲方要求的其它相关资料：如：出货检测报告、SGS检测报告、材料的MSDS、材质证明、环保证明、UL证明等，以方便甲方对样品的确认。1.4 乙方可对甲方提供的技术文件和资料提出改进建议，对甲方提出的标准提出修改建议。但更改前必须得到甲方的书面认可。1.5 技术标准的变动必须由甲、乙双方共同确认。2 质量保证2.1 质量控制要求2.1.1 质量要求/技术标准：符合甲方的质量、技术标准要求，或甲、乙双方共同认定的标准要求。2.1.2 在入厂检验中，甲方根据来料状况实施全检或抽检（抽样检验按照MIL-STD-105E普通II级正常单次抽术计划表标准）。l 监测的主要内容包括：包装、数量、外观、结构、尺寸、光性能、电性能等，l 不良项目设定A(CRITICAL)、B(MAJOR) 、C(MINOR)等三类。A 类 零缺陷控制项目（安全/特别故障）B 类 重要控制项目（会使产品出现主要性能故障）C 类 主要控制项（一般性能指标、外观/包装及其它轻微控制项）具体按相应的进料检验规范进行。2.1.3 乙方的产品质量应满足甲方的技术文件或封样的要求，100%满足甲方的使用条件。2.1.3.1 经甲方检验后被判为不合格时，甲方有权作退货处理。2.1.3.2 经甲方剔除的不良品、乙方必须接收退换或减帐处理。2.1.4 乙方提供给甲方的产品、必须满足甲方确认的技术质量要求，同时也应满足甲方要求的品牌、材质、颜色等，以及甲方提出的特殊要求。对于：2.1.4.1 乙方提供的如果是PCB类产品，乙方应对修理板进行有效标识：在修理板板边划上红线（每经一次修理划一道红线）。修理板与未经修理过的PCB应严格单独包装区分，并将信息有效传递给甲方。2.1.4.2 注塑件依据塑料件进料检验规范进行控制。需用螺丝固定的孔位应符合甲方反复试打10次后不会出现滑丝、开裂的现象。塑料件的刮花、色差、水纹等外观质量以甲方的品质不良通知单评审内容进行处理。2.1.5 乙方提供的产品及信息必须真实、可信。2.1.5.1 若乙方提供的产品或信息，经甲方认定属乙方有意隐瞒的劣质产品。甲方经拒收并对乙方就本合同及订单进行 2 倍的罚款；2.1.5.2 若乙方提供的产品，经过鉴定属冒牌产品，乙方除承担因此引发的费用外，甲方将保留进一步追查的法律责任。2.1.6 乙方应严格控制提供给乙方的产品质量，必须进行出厂检验。在甲方有要求时：必须提供产品的出厂检验报告，否则甲方有权进行拒收。l 乙方提供的出厂检验报告应不少于甲方提出的检验项目及不低于甲方提出的检验要求，检验出的问题应如是填写。若属于乙方认为是甲方提供的资料、模具、工装治具等原因造成的，乙方必须在出厂检验报告详细列明。如此，经甲方确认后可免除相应的责任。2.2 出现不合格材料的处理。2.2.1 因乙方的产品质量问题，导致甲方的产品在生产过程中出现不合格率偏高、产成品积压、返修率偏高、批量退货、产品召回等。2.2.1.1 乙方将无条件提供合格的产品进行替换，并且承担因返工/返修/报废/差旅等，以及所产生的工时消耗、材料损耗、差旅费等费用。2.2.1.2 若甲方的客户向甲方提出罚款、赔偿要求，所罚款、赔偿项将转嫁给乙方承担（或由甲乙双方协定）。2.2.1.3 甲方将保留由于乙方对甲方市场产生了负面影响的索赔权利。2.2.2 乙方提供的材料不合格时。乙方必须全力配合处理并承担甲方要求的补偿及惩戒。2.2.2.1 经甲方验收（或上线使用时）发现材料不合格率在10%100%时，甲方将按照乙方提供相应批次产品（货款×相对应的不良比率）的金额进行惩戒，最高扣款不超过5000.00 元。甲方为鼓励乙方改进：l 甲方给乙方2次机会改进，第三次甲方将正式扣款。l 甲方给乙方所扣款项(只针对此项的罚款,不包含乙方对甲方的任何损失和损耗补偿)，若存在材料继续供货,一年中(从最后一次罚款算起)没有再违反此条,甲方会将全数返回。2.2.2.2 材料不合格而又不能及时补货时，甲方为了不影响生产进度可单方面采取特采，如：挑选使用、降级使用、修正后使用等。2.2.2.2.1需挑选使用/修正后使用时, 乙方需及时配合进行处理。如需由甲方处理时将以每小时 30.00 元计算费用，并在乙方的货款上直接扣除。2.2.2.2.2 降级使用时,甲方将扣除该批货款的5%15%进行质量补偿。2.2.3 甲方提供的材料用在甲方的产品上，甲方提供的模具（或设备）生产甲方的产品，不能排除乙方的质量责任。甲方的材料或甲方提供的模具（或设备）生产出的甲方产品，乙方应按照甲方的检验标准进行控制，若发现问题必须以书面的形式得到甲方的认可。否则，将按照乙方直接提供给甲方的不合格产品进行处理。2.2.4 甲方对乙方发出的品质不良通知单或其它质量报告，乙方应在报告上规定时间内（一般在3个工作日内）进行分析、回复并有效进行整改。2.2.4.1 若未在规定的时间内进行回复，甲方将对乙方进行本订单或合同总额的 5 进行品质罚款。2.2.4.2 甲方将对乙方的改进措施进行评估并通过来料再检验对整改结果进行验证（必要时有权到乙方工厂或作业场所进行检查，以促使乙方后续产品品质符合甲方使用要求），同一采购订单批次或提出的同一问题造成退货连续超过3 次，影响甲方正常生产，甲方有权对乙方交货的品质做出本订单或合同总额的 5 %进行罚款。2.2.5 因乙方的产品质量问题，滞留在甲方的仓库不能使用的产品，按照下列方式进行处理。2.2.5.1 进料时经甲方IQC 判定合格，但在 12 个月之内复检后发现是乙方的问题，甲方无条件将库存材料全数退回给乙方。2.2.5.2 进料时经甲方IQC 判定合格，但在 12 个月以上复检后发现是乙方的问题且存在不能使用的情况，甲方有条件将库存材料全数退回给乙方，具体问题将由甲、乙双方协商解决。2.2.5.3 乙方接到甲方退货通知后，须在3工作日内到甲方处共同确认并做出处理。2.2.5.3.1 未在规定的时间内退货的，前2周按不合格品货值的 5 %向甲方支付仓储费，以后每增加一周按货值 10 %支付。2.2.5.3.2 超出规定时间1个月的，甲方有权扣除该批不合格品的全部款项并代乙方做出报废处理，报废资金归乙方。2.3 质量事件的协作处理2.3.1 乙方提供给甲方的产品出现品质问题时，乙方应按照甲方的要求迅速做出处理，同时并向甲方提供书面的分析结果和处理措施（紧急情况应在24小时内完成，一般情况应在三个工作日内完成）。2.3.2 属于乙方（售前、售中、售后）义务和责任的事项，乙方应及时完善地进行处理。在保质期内乙方的部件出现质量问题，经双方质量人员确认属于乙方产品质量问题，给甲方客户造成严重损失，乙方应对甲方造成的损失进行赔偿。2.3.3 涉及乙方提供的产品存在需保修的问题，乙方应在 3 年免费保修（人为因素除外），乙方需七个工作日（送修日除外）完成维修服务，逾期时乙方应提供代用产品给甲方。乙方负责对所提供的产品在保修期过后长期售后服务，对于提供的产品超过保修期外的维修，乙方只收取甲方维修、配件成本费。乙方向甲方批量供货时，乙方负责给甲方免费提供一定比率的备品(具体在订单上注明),以方便对不良品的处理。2.3.4 乙方负责对所提供给甲方的产品的技术支持。在合作期间，乙方应密切配合甲方新品开发时对所需物料的选型、设计和认定等事宜的特殊要求，直至满足甲方需求。2.4 甲方因生产计划的变动交货需提前时，乙方应积极配合、紧急安排以保证甲方正常生产。2.5 甲方将根据自己的需要，定期组织人员对乙方进行评审及考察，以此对乙方合作业绩进行评定。甲方将以此作为对乙方进行培训辅导、监督改进及建立长期合作的基础依据。3 材质/环保/安全要求3.1 环保要求（暂无要求）3.2 材质证明3.2.1 所有塑胶件、金属件、线材、PCB、接插件等首次提供样品（包括改动过的样品）时，必须要出具材质证明。3.2.2 未按照甲方的要求提供相关材质证明的产品，甲方有权拒收该批次物料，并处以本订单货款的 5% 进行处罚。3.2.3 甲方将对乙方提供报告的真实性进行核查，若发现存在欺诈的行为，甲方除拒收该次物料外，并处以本订单货款的 5 %进行处罚，以保证报告的真实性。3.3 产品安全（如：3C、TUV、VDE等）3.3.1 乙方提供的材料涉及到安全认证，必须提供国家安全认证证书或国家认证中心认可的证书。3.3.2 乙方对涉及到安全认证的产品批量供货时，每年必须对该产品进行一次型式试验并提交报告给甲方备案。3.4 乙方提供给甲方的所有涉及到环保要求、材质证明、产品安全等的资料，必须加盖乙方的公章，以证实其有效性。4 包装要求4.1 包装：符合设计要求、环保要求、使用要求。并注意到防护措施，如：防潮、防摔、防压、防静电、防氧化等。对产品防护不好而引发的问题，将由乙方全部承担。4.2 包装标识：在外箱及内盒（或胶袋上）上标识出采购订单号、物料名称、规格型号（物料编码）、生产厂家、材料数量、出厂日期、认证标识及环保标识等。4.3 送货单注明：每批送货单上注明该批订单号、物料编码、与订单一致并加盖公章。5 保密约定5.1 乙方对所掌握（甲方提供或乙方在合作过程中获得）的甲方技术、产品资料以及所有商务信息（包含甲方采购价格、结算方式等），不得以任何形式向第三方或双方无关人员进行复制、备份和传播。5.2 对甲方所提供的技术和产品资料，乙方应妥善保管、若甲方有要求时应及时归还。5.3 由于乙方（包括员工）对所持有甲方技术资料的泄露和传播而造成甲方利益受损，乙方应及时采取补救措施，甲方有权要求赔偿直至采取法律途径解决。6 甲乙双方在执行本合作协议相关的条款如发生争议时，应友好协商解决或按中华人民共和国合同法执行，如协商无法达成一致时，提交法律诉讼解决。7 本合同一式二份，双方各执一份，自签字盖章后生效。专心-专注-专业