城市年代奖惩制度剖析(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上奖惩制度一、总则1、目的：为了加强公司经营管理,促进公司发展和提高员工的工作积极性，明确奖惩的标准和程序，使奖惩公平、公正、公开、透明；制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，对优秀员工给予奖励，有过之员工给予相应的处罚。以激励和鞭策全体员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制定本制度。2、范围：城市年代连锁服饰全体员工。二、程序： 1、年度“优秀团队”奖：1.1、评选标准： 本部门、店铺工作高效完成，无工作过失及工作延误现象出现。在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升，达到公司制定的年度目标计划，甚至超越公司的期望；  1.2、评选对象：1.2.1公司各部门（以部门为单位）1.2.2公司各门店（以店铺为单位）1.3、评选流程：年度考核业绩（部门、门店）依据本奖项要求填写奖励申报表，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政人事部审核，总经理批准；1.4、奖励标准：奖金5000元2、年度“优秀员工奖”：2.1、评选标准：2.1. 1、保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。2.1.2、本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。2.1.3、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。2.1.4、用心做事，诚信做人，得到各部门、各门店同事的认可。2.1.5、为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者；2.1.6、个人业务、经营业绩完成情况优异者；2.1.7、超额完成工作任务或完成重要突出任务者；2.1.8、对销售技能、技巧或工作方面提出有效的合理化建议并取得成效的；2.1.9、对公司业务推进有重大贡献者；2.1.10、对公司经营管理有突出贡献者；2.1.11、对公司制定的销售目标达标者；2.1.12、明星员工奖标准：500元。2.1.13、最佳店长奖标准：800元。2.1.14、明星店长奖标准：1000元。2.1.15、最佳奉献奖标准：5000元。3、 月度“明星团队奖”：只对门店评比3.1、评选标准：专心-专注-专业3.1.1、保持积极的工作态度，按时、按目标、按业绩完成本店的业绩任务；3.1.2、对工作方面提出有效的合理化建议并取得成效的；3.1.3、有团队合作精神，组织或配合他人完成上级交代的任务；3.1.4、工作认真、责任心强、工作绩效突出者；3.1.5、当月整个店铺没有人犯过错误或工作没有失误过的；3.1.6、店铺全体员工上班没有迟到、早退、旷工，服从上级领导的工作调度和指挥的；3.1.7、业绩突出，超额完成当月绩效指标的；3.1.8、遵守公司各项规章管理制度的。3.1.9、奖金标准：500元，并颁发月度完成率冠军锦旗一面。3.1.10、获得月度完成率冠军的团队，除团队可以任意消费500元，并从次月1日-31日，逢周日还可享受8元/人水果牛奶套餐的补贴，（新入职员工除外）3.2、月度“明星个人奖”，只对门店员工评比3.2.1、遵守规章制度，整个月无过错。3.2.2、当月上班没有迟到、早退、旷工，无不良记录等。3.2.3、工作认真、积极主动、责任心强、工作绩效突出。3.2.4、超强团队意识，主动配合他人完成工作任务。3.2.5、服从上级工作安排、调度，听从指挥。3.2.6、个人销售业绩当月第一奖励200元（店铺月度明星奖）。3.2.7、新员工当月达标，带教师傅奖励200元.（师傅指的是培训员工或入职半年左右的老员工）3.2.8、大单奖、淡季（春夏）500元起，旺季（秋冬）800元起奖励10元，每超100元加奖5元；3.2.9、店铺达标店长奖励500元，助理300元，培训员工200元。3.2.10、店铺连续两个月零亏损，奖励店长或负责人500元。4、处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚：1、口头警告；2、部门书面警告；3、公司通报批评；4、经济处罚；5、降级；6、辞退或开除。4.1员工有下列行为的应给予口头警告；4.1.1、迟到、早退、无故旷工（迟到超过15分钟，早退超过5分钟，旷工一天内）；4.1.2、在工作时间嬉戏、玩手机、看报纸、杂志、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情；4.1.3、不按要求打扫卫生，整理店务；4.1.4、不按时参加会议、培训（除有特殊情况或请假的）；4.1.5、工作场所内随便吐痰、抽烟、扔烟蒂、扔废纸等；4.1.6、不尊重同事、上司，讲脏话、粗话者。4.1.7、在店内打闹，大声喧哗者。4.1.8、因个人原因工作失误，造成有轻微经济损失的（10元以内）。4.2、员工有下列行为的应给予部门书面警告。4.2.1、月度内有过口头警告者；4.2.2、不配合店长工作的；4.2.3、不听从上级工作安排、调度的；4.2.4、上班时间非工作需要玩手机和玩游戏的；4.2.5、接待顾客不礼貌，使用不规范用语，影响公司形象的；4.2.6、在食堂就餐，乱倒饭菜，浪费食物的；4.2.7、晚上下班后所管辖区域门、窗未关，所用电器（电脑、打印机、饮水机等）电源未切断者。4.2.8、因个人原因工作失误，造成有轻微经济损失的（20元以内）。4.3、员工有下列行为的应给予公司通报批评；4.3.1、私自留外来人员在员工宿舍过夜者（未经批准的）。4.3.2、工作时间内手机关机，无法取得联络者（除有特殊情况）。4.3.3、正常上班饮酒者4.3.4、工作时间做与工作无关的事情。4.3.5、上班时间打私人电话时间5分钟以上者。4.3.6、对上级交办的工作不及时办理，不能按时完成任务，又不及时复命，但未造成损失者。4.3.7、一个月内违纪三次（含）以上者。4.3.8、工作中发生意外却不及时报告上级。4.3.9、管理不力，对下属放任自流者。4.3.10、知情不报，隐瞒他人的违纪行为者。4.3.11、搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结、互相谩骂吵闹，影响正常工作秩序者。4.3.12、不认真执行公司规定，推卸责任，刁难顾客，使矛盾上升造成顾客不满或投诉，产生恶劣影响者。4.3.13、不服从店长、主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者。4.3.14、月度内累计警告三次者。4.3.15、损坏公物，影响公司正常秩序者。4.3.16、妨害现场工作秩序经劝告不改正者。4.3.17、伪造病假单证明或提供虚假病历者。4.3.18、因个人原因工作失误，造成有轻微经济损失的（30元）。4.4、员工有下列行为的应给予经济处罚；4.4.1、不遵守公司管理制度及当月有过公司通报批评；4.4.2、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端；4.4.3、遗失经营管理之重要文件、物品或工具；4.4.4、因指挥、监督不力造成事故情节较轻；4.4.5、私自移动公司、店铺设施，因操作不当，造成设施损坏；4.4.6、工作中发生意外却不及时报告上级，造成公司直接损失；4.4.7、对能够预防的事故不积极采取措施致使公司利益受到经济损失。4.4.8、泄露公司机密事项，但对公司利益未造成损害、情节较轻者。4.4.9、未能及时传达、执行公司下发的文件，影响工作。4.4.10、违反部门、店铺工作流程，给工作造成损失；4.4.11、上班饮酒，造成工作失误或造成事故以及造成经济损失的；4.4.12、因个人原因工作失误，造成有轻微经济损失的（30元以上）。4.4.13、班前班后不参加店铺公共事务三次以上（含三次）。4.4.14、上班时间没有面向店门口三次以上（含三次）。4.4.15、点验货品马虎大意，与实际明显差异两次以上。4.4.16、上班时间喝含有酒精成分的饮品或吃带异味的食物。4.4.17、工作中广播不回应或回应不准确三次以上（含三次）。4.4.18、将私人物品带入店铺不按指定地方存放。4.4.19、擅自借用、借出店铺货品以及浪费公司财物。4.4.20、非授权或未经收银员许可擅自进入收银台。4.4.21、店铺前台没人、没有接待顾客又不去站岗三次以上（含三次）。4.4.22、店员上班时间佩戴手机、随身听等禁止物品三次以上（含三次）。（店长、店助除外）4.4.23、工作场所随地吐痰、乱扔纸屑果皮杂物破坏卖场清洁三次以上（含三次）。4.4.24、擅自调班、擅自在岗会客。4.4.25、上班时间倚、靠、扶、伏、趴在收银台或货架、模特、墙壁三次以上（含三次）。4.4.26、上班时间着装不规范或者不按要求统一三次以上（含三次）。4.4.27、在工作区域捡到客人遗留物品不上交，归为己有的。4.4.28、顾客试穿的衣、裤，未经买单带离店铺，由提供试穿服务的人员按照员工价购买。4.4.29、因工作失误、操作不当，造成物品损毁，不能正常售卖。4.4.30、私自处理顾客退换货或者背离公司服务宗旨对顾客承诺引致投诉。4.4.31、私自承诺给顾客保管、看护物品，引发争议和纠纷的。4.4.32、上班时间利用公司、店铺的计算机做与工作无关的事。4.4.33、因服务态度不好，导致顾客投诉或与顾客顶嘴，做出不满的表情。4.4.34、处罚金为：10元以上不封顶（视造成的后果轻重和损失大小而定）；4.5、员工有下列行为的应给予降级。4.5.1、对下属正常申诉做出阻挠或打击报复经查属实，但情节轻微者。4.5.2、虚报业绩、瞒报业绩而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者。4.5.3、私自将客人或同事遗忘的物品收归己有的；4.5.4、工作时间聚众打牌、赌博者。4.5.5、玩忽职守，致公司蒙受经济损失者；4.5.6、严重违反公司劳动纪律及各项规章制度者；4.5.7、因个人原因工作失误，造成有较大经济损失的（1000元以上）。4.6、员工有下列行为的应给予辞退、开除；4.6.1、无理取闹、聚众闹事、打架斗殴、影响店铺生意、工作秩序和社会秩序。4.6.2、故意损坏公司重要文件或公物。4.6.3、携带公安管制刀具或易燃、易爆、危险品入公司、门店。4.6.4、在职期间刑事犯罪者。4.6.5、因违反国家法律、法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。4.6.6、虚报个人资料或故意填报不正确个人资料者。4.6.7、擅自以公司名义对外发表言论或进行与本公司无关的业务活动者。（造成严重后果的，送公安机关处理）。4.6.8、以不正当手段窃取公司机密，并向外界泄露、宣示、收受好处者。（造成严重后果的，送公安机关处理）。4.6.9、违抗命令，擅离职守，工作疏忽，贻误要务者。4.6.10、擅自涂改各种原始记录、单据、合同者，造成后果严重的。（造成严重后果的，送公安机关处理）。4.6.11、无故旷工三天以上（含三天），不服从或拒绝执行上级指令者。4.6.12、为谋私利，利用公职权力或工作时间为其他公司工作，从事第二职业者。4.6.13、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害者。4.6.14、违反职业道德，泄露公司机密，使公司蒙受损失者。（造成严重后果的，送公安机关处理）。4.6.15、在公司内、店铺煽动怠工或罢工者。4.6.16、造谣惑众诋毁公司形象者。4.6.17、未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。4.6.18、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。（造成严重后果的，送公安机关处理）。4.6.19、参加非法组织，经劝告不改者。4.6.20、因个人原因工作失误，造成有重大经济损失的。三、处罚程序1、对员工处罚一般情况由员工所在部门主管提出，经人事部调查审核通过，上报总经理决定后执行。2、员工受到惩罚处分时，用人部门主管提出处罚通知，由人事部出具书面惩罚通告，经总经理批准并在公司内公示，同时记录以上的处罚，并录入人事档案；年度不能参与优秀员工评比；3、受到开除处分时，用人部门填写开除审批报告送人力资源部，人力资源部核实情况，报送总经理签批，人事部门备案。四、处罚申诉1、给予员工行政处罚和经济处罚，员工如有不服，可上诉行政人事部，行政人事部接到上诉事件，调查处罚原因，收取证据，经总经理裁定处理。2、在批准职工处分后，如果被处分者不服，有充分的理由，可以越级申诉，但在公司未做出改变原处分的决定以前仍按原决定执行。3、任何处罚都秉着公平、公正、透明的原则进行。补充性管理奖罚规定：1、收银时严禁打电话，违反时100元/次，若超3次当事人降一级处理；2、店铺如遇相关投诉或发生突发事件时，门店负责人可进行初步的沟通，如果处理不了，可反馈至零售部或人事行政部进行处理，严禁任何人在店铺与顾客、隔壁门店或商场人员发生争吵打骂现象，触犯者一律开除处理；五、附则1、本制度由行政人事部制订、解释；各部门落实执行，并由行政人事部负责监督。2、本制度适用于公司所有员工。3、本制度有未完善之处，以部门、门店制度执行。3、本制度经总经理签署之日起生效。