管理方法与艺术第一次作业(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上管理方法与艺术第一次作业第一大题：简答题（一）、简述如何减少不必要的压力。答：减少不必要的压力的方法主要有以下几种：1.不要订立难于实现的目标，做自己能力所及的事。2.不要对自己抱太高的期望，以免带来更大的挫败感。3.不要强求。4.学会“拒绝”。对于别人请求你帮助的事情，你要清楚哪些是自己必须做的，哪些是自己应该做的，哪些是自己可做的，哪些是自己不必做的，同时要分清哪些是自己经过努力可以做的，哪些是自己没有能力做的。如果别人请求的事是自己不能够或不想做的，要学会拒绝别人的请求，避免这些不必要的事给自己带来压力。（二）、时间管理的技巧有很多，请结合学习体会，谈谈你感兴趣的时间管理技巧（谈三种）。答：答：时间具有供给固定，无法开源的特征，因此，对于有限的时间，只能通过 节约时间的技巧来提高时间利用的效率。1、做好计划计划就是在设定目标的基础上未了实现目标而做的准备。计划的最大好处就是赢得时间。经验表明，做好计划便可以节省时间。做计划最重要的原则是形成书面文字。2、使用日程表日程表是根据日期安排活动顺序及内容的表格，可以用做日程管理。任何一张好的日程表都是以任务与时间的合理分配为前提的。3、今日事今日毕凡事不拖拉，办一件事，销一件，不忙乱。时间按完成的期限可分为3类：A类，今天必须完成的事；B类，两日内完成的事；C类，几天内完成的事对于“今天必须完成的事”，应在当日首先安排，将其完成，拖拉只会不断堆积事情，最终压得自己喘不过起来。4、关门做事每天至少要有半小时到1小时不被干扰的时间，在这段时间，你把自己关在房间里，思考一些事情，或是做一些你认为最重要的事情。这段时间的工作效率是最高的。5、避免完美主义做事不要追求完美主义。在计划的知道下，应力求简单，清楚地完成任务，不要再选择，犹豫上浪费不必浪费的时间。6、有条理的工作习惯有条理的工作习惯可以节省很多不必浪费的时间，这个习惯主要有以下几点：A.不用的东西扔掉，不扔掉的东西分门别类保存好；B.把同类，同时使用的东西放在一起，把东西编号贴上纸条；C.拿东西要养成哪里拿哪里放的习惯，不要为了表面的整洁而塞入一处；D.下班前清理桌面。 参考答案：做好计划；使用日程表；善于授权；今日事今日毕；不做“工作跳蚤”；关门做事；避免完美主义；有条理的工作习惯；学会拒绝。第二大题： 案例分析（一）、张梦是某名牌大学计算机专业毕业生，除了较强的专业知识外，他对管理很感兴趣，他的目标是当软件企业高级管理人员。他认为自己的人生定位很明确，但是毕业到现在才两年，他已经换了好几个软件企业，都没有实现自己的生活目标。问题：结合职业生涯规划的3种模式，你认为张梦的职业生涯规划属于那种模式？应如何修正？答：自我职业生涯规划模式有三种：一是“与现实妥协式”，即“现实能给我什么职业，我就做什么职业，不排斥，不进取”。二是“自我实现式”，即“完全按照自己的兴趣、意愿来选择职业，希望做出成就，实现自我的价值”。三是“统合式”，这是对前两种职业生涯模式的折中选择。张梦属“自我实现式”。成为软件企业高管一般都要经过程序员、项目经理等专业和经验积累阶段，张梦专业基础扎实，但职业规划初期由于经验不足而出现好高骛远的现象，以致受挫。张梦应以目前状态出发，从基层做起，分别制定自己的中、长、短期目标，用结合现实的“统合式”生涯规划模式，在不断完成短期的可行性目标的同时，累积足够的资本和经验，最终实现自己担任软件企业高管的中长期目标。（二）、唐笑笑是某广告公司的文秘。该公司原有三个文秘，但是由于文秘甲休产假、文秘乙与公司同事丙不合而辞职，现只剩唐笑笑一人。人力资源部也在积极招聘文秘，但一直没找到合适的人选。这样，唐笑笑一个人承担了该公司的所有文秘工作，一直忙碌了两周。到第三周的时候，唐笑笑明显觉得自己无精打采，缺少动力，易怒，有敌对情绪，非常反感部门人员提出问题，经常烦乱、紧张、疲劳，注意力不集中、健忘，无法发挥自己的全部能力，工作效率低下。很明显，唐笑笑出现了压力的预兆。问题：（1）结合压力的预兆知识，谈谈你曾经出现过的压力情形。（2） 结合压力管理的方法与技巧，举例说明碰到压力情形你将如何应对。答：答：（1）压力来临时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理，心理，行为，情感4个方面去观察。例如：日常生活中，由于长时间工作，经常会出现头昏眼花，心不在焉的情形。上述的压力情形，就是一种压力预兆，属于短期的心理预兆。因此，了解压力的预兆，有利于我们在第一时间采取方法去管理。（2）针对上述的压力情形，我们可以从压力管理的方法和技巧方面着手应对，具体包括以下几点：1）.压力管理的4种策略：1.改善思维方式：包括将负向思维转向正向思维，将抱怨担心转向问题解决，限时解决手中的任务。2.善于管理自己的情绪，主要有情绪表达和松弛技巧2种方法。其中松弛技巧包括：深呼吸放松，身体肌肉放松，放松相信，洗热水澡和按摩，对自己微笑，听听音乐等方法。3.建立社会支持圈。4.平衡的生活方式：包括与他人共享休闲时光，适度运动，有自己的业余爱好，保持充足的睡眠和均衡的营养等方法。2）.压力管理的技巧1.减少不必要的压力，主要有以下几种方法：A.不要顶了难于显示的目标，做自己力所能及的事。B.不要对自己报太高的期望，以免带来更大的挫败感。C.不要强求。D.学会“拒绝”，避免一些不必要的事给自己带来的压力。2.明确自己的“需要”与“想要”。分不清“需要”与“想要”往往是很多人产生压力的根源。3.管理好自己的时间。良好的时间管理能有效减轻我们的压力，因此我们应保持以下4种良好的工作习惯：A.把桌子清理好，只留下跟手头问题有关系的文件。B.按照重要性的次序处理事件。C.能当场解决的就当场解决。D.学会组织，授权和监督。4.善于放下，活在当下答：（1）压力来临时，总会有这样或那样的预兆，压力的预兆我们可从生理，心理，行为，情感4个方面去观察。例如：日常生活中，由于长时间工作，经常会出现头昏眼花，心不在焉的情形。上述的压力情形，就是一种压力预兆，属于短期的心理预兆。因此，了解压力的预兆，有利于我们在第一时间采取方法去管理。（2）针对上述的压力情形，我们可以从压力管理的方法和技巧方面着手应对，具体包括以下几点：1）.压力管理的4种策略：1.改善思维方式：包括将负向思维转向正向思维，将抱怨担心转向问题解决，限时解决手中的任务。2.善于管理自己的情绪，主要有情绪表达和松弛技巧2种方法。其中松弛技巧包括：深呼吸放松，身体肌肉放松，放松相信，洗热水澡和按摩，对自己微笑，听听音乐等方法。3.建立社会支持圈。4.平衡的生活方式：包括与他人共享休闲时光，适度运动，有自己的业余爱好，保持充足的睡眠和均衡的营养等方法。2）.压力管理的技巧1.减少不必要的压力，主要有以下几种方法：A.不要顶了难于显示的目标，做自己力所能及的事。B.不要对自己报太高的期望，以免带来更大的挫败感。C.不要强求。D.学会“拒绝”，避免一些不必要的事给自己带来的压力。2.明确自己的“需要”与“想要”。分不清“需要”与“想要”往往是很多人产生压力的根源。3.管理好自己的时间。良好的时间管理能有效减轻我们的压力，因此我们应保持以下4种良好的工作习惯：A.把桌子清理好，只留下跟手头问题有关系的文件。B.按照重要性的次序处理事件。C.能当场解决的就当场解决。D.学会组织，授权和监督。4.善于放下，活在当下（三）、以下是某公司总经理秘书四月第一个星期三上午要做的事情清单： （a）给B公司张总的秘书打电话，约定今晚老板宴请张总；（b）到酒店安排晚宴，并查看宴请环境；（c）办公楼自来水管漏水严重，打电话让水电工来修；（d）完成上个季度的工作总结；（e）按计划安排老板本月与某重要客户会面；（f）给朋友打电话约定周末一起活动；（g）为老板报销出差费用；（h）安排下周的会议计划。问题：（1）简要说明什么是时间管理四象限法？（2）将秘书上午的工作按象限属性排列。答：四象限法是由著名管理学家科维提出的，它是一个时间管理的理论。它把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行划分，基本上可以分为四个象限：第一象限：重要而且紧急（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）；第二象限：重要但不紧急（如建立人际关系、人员培训、制定防范措施等）；第三象限：不重要但紧急（如电话铃声、不速之客、部门会议等）；第四象限：既不紧急也不重要（如上网、闲谈、邮件、写博客等）。在时间安排上，应该收缩第三象限，舍弃第四象限；处理好第二象限和第一象限的关系，尽可能避免第二象限的事向第一象限转变。第一象限：a,b第二象限：d,e,h,g第三象限：c第四象限：f专心-专注-专业