电子商务复习整理(共7页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电子商务复习整理（一） 单项选择第一章 电子商务概述1、 电子商务可以定义为：利用Internet和WWW进行商务交易，在机构以及个人间进行数字化的商务交易。2、 除了Internet和WWW以外，客户/服务计算是电子商务不可缺少的技术。3、 WWW是Internet上最受欢迎的服务。4、 互联网最早的发展是始于20世纪60年代。5、 关于电子商务说法不正确的一项是：VAN是支持远程登录服务的。第二章 电子商务商业模式6、 一个企业的赢利模式描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。7、 一个市场存在大量竞争者意味着该市场已经饱和，在该市场很难获得利润8、 垂直市场在网上为特殊企业提供产品和服务。9、 价值链是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。第三章 网络营销与管理10、病毒营销 让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。11、大多数的网上购物者在购物时都有明确的目标。12、能刺激更多网上购物的最主要因素是合理的价格。13、自动回复系统不是营销者用来归类的工具或技术。14、付费的搜索引擎置入和排名，这一种网络广告的点击率最高第四章 电子商业与管理15、邮购与电话订购最像网上零售商。16、大多数的零售商由传统零售商组成。17、建立高效的订货发货系统不是目录零售商的挑战。18、耐用品 占零售业的比重最大。第五章 B2B电子商务与供应链管理19、电子分销市场 可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。20、B2B电子商务发展最快的行业将发生在计算机及通信设备行业。21、电子交易市场有时可以看成是多对多市场。22、更低的价格透明度不是B2B电子商务潜在的利润。23、EDI开始是文件自动化操作系统。第六章 网上服务业24、在服务业中最大的服务行业是金融、保险、房地产。25、传统的金融服务提供者中保险公司提供财产保险。26、会计不是交易经纪的例子。27、纯网络公司比多种渠道公司发展迅速不是金融服务业的发展趋势。28、查询股票行情是网上消费者进行得最多的金融活动。第七章 电子商务系统建设29、为了实现他们的商业目标，信息需求对于系统来说是信息要素系统必须生产的。30、因特网接入服务的提供商简写为ISP。31、安全性能不是电子商务系统的性能衡量指标。32、ASP(Active Server Pages)是一种服务器端的脚本语言开发环境。33、立体扩展不是电子商务硬件平台的扩展方式。第八章 电子商务安全技术34、不可否认性是确保电子商务参与者无法抵赖（或否认）其网上行为的能力。35、真实性是确认与你在Internet上交易的个人或者试题的身份的能力。36、网络窃听可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。37、安全套接层协议是用来保护信道安全的最常用的方式。38、网上信用卡诈骗很可能成为电子商务中最典型的犯罪行为。第九章 电子商务支付系统39、通过存入资金建立的账户，以后所需资金就从此账户中提取或者支付的是：储值支付系统。40、储值/借记卡不提供及时货币值。41、数字现金是现有的可以进行价值存储的价值交换的数字形式，可以有限地转化为其他的价值形式，需要由中介机构来完成这一转化过程。42、信用卡是网上最常见的支付形式。43、给消费者提供便利并降低交易成本不是数字钱包最重要的功能。（二） 多项选择第一章1、电子商务发展的基础在于( 互联网 和WWW )的出现和发展。2、HTML文件（可按照自己的标题显示方式把HTML文件显示出来，可通过WWW进行传输。）3、电子商务类型：B2C B2B C2C P2P M-commerce4、关于电子商务含义的说法正确的是（从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用 ，从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力）。5、适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有（寻找合作伙伴的服务、汽车的购销、在线金融服务 ）。第二章6、企业的竞争环境受这些因素的影响：有多少活跃的竞争对手、企业规模、每一个竞争对手的市场分额、企业的赢利情况。7、企业战略包括差异化、成本领先、范围扩张、集中战略。8、企业的赢利模式包括广告赢利模式、交易费用赢利模式、销售赢利模式。9、B2B服务提供商向其他企业提供的服务有：会计服务、经融服务、打印服务。10、B2B电子商务的主要商业模式有：市场/交易所、电子分销商、B2B服务提供商、信息中介。第三章11、网络营销沟通包括的方式有：网络广告、电子邮件营销、公共关系、网站自身。12、影响消费者网上购物的因素：商品特性、商品价格、购买的便利与快捷、安全性和服务。13、建立客户关系中新的营销技巧包括：许可营销、会员制营销、病毒营销。14、网络营销策略主要有：品牌策略、定价策略、渠道策略、促销策略。15、网络广告的形式有：横幅广告和多媒体广告、付费的搜索引擎置入和排名、赞助、会员制关系。第四章16、属于耐用品的是：汽车、家具、家电。17、属于易耗品的是：百货、唱片、药品。18、属于虚拟商家的企业是：易趣、阿里巴巴、淘宝、卓越。19、制造商直销的销售模式：供给推动模式、需求拉动模式。第五章20、EDI是买方解决方案，从中心向四周发散的系统。21、采购的类型包括：直接供给品、间接供给品、MRO商品、合同订购。22、电子采购市场属于水平结构的在线交易市场，可以为会员企业提供MRO的现货交易23、电子交易市场能够提供现货采购服务的行业有：计算机 、 通信设备 、电子设备 、食品。24、在线交易市场可以分为：拍卖型 、竞价型 、议价型 、固定价格。第六章25、金融服务业提供的服务有：储蓄和贷款 、资产保值 、资产增值 、资产的流动。26、金融门户网站为消费者提供的服务有：比较购物服务、 独立的理财建议、进行财务规划。27、网上旅游服务提供的服务有：预订机票 、预约租车、预定旅馆、预订游程。28、企业可招聘员工的方式：印刷品分类广告、招聘会、校园招聘、职业介绍所。第七章29、电子商务应用服务器软件可以提供的网上销售的基本功能包括：目录显示、交易处理。30、建立电子商务网站必须考虑的因素包括：硬件结构、软件、通信容量、网站设计。31、电子商务网站的系统开发生命周期的主要阶段：系统分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统运行。32、系统设计阶段可以分为物理设计和逻辑设计两个部分。33、Web服务器软件的基本功能包括：安全服务、FTP 、搜索引擎、电子邮件。第八章34、电子商务安全的组成包括：完整性、不可否认性、真实性、机密性。35、恶意代码包括：病毒、蠕虫、特洛伊木马 、“恶意程序”。36、黑客分为：白帽黑客、黑帽黑客、灰帽黑客。37、加密的目的是：保证存储信息的安全、保证信息传送的安全。38、加密为电子商务安全提供了的保障：信息完整性、不可否认性、身份认证、机密性。第九章39、数字钱包重要有重要的两种类型：基于客户的数字钱包、基于服务器的数字钱包 。40、传统支付系统除了现金之外还包括：支票转账、信用卡账户、储值系统、余额累计系统 。 41、网上信用卡支付系统的局限性包括：社会因素、商家风险、成本、社会公平。42、数字支付系统的主要类型除了数字现金还包括：在线储值系统、数字化余额累计支付系统 、数字信用卡支付系统、数字支票支付系统。43、B2B支付系统开发的两种类型有：可以取代传统银行功能的系统、延伸到B2B市场的已有的银行系统。（三）判断题1、今天的电子商务不能没有Internet和WWW而存在。( T )2、消费个性化是指递送货品或服务的变化要建立在消费者偏好或过去的购买行为上。( T )3、今天的电子商务已经离不开Internet和WWW。( T )4、普遍存在性是电子商务技术七大特点之一。( T )5、电子商务必须借助于Internet才能实现。( F )1、价格体现定义了商家的产品或服务怎样满足消费者的需求。( T )2、电子分销商是直接向各个企业提供产品和服务的企业。( T )3、商业模式是商业计划的核心。( T )4、Internet的统一标准提高了行业和企业营运成本。( F )5、信息中介以收集消费者信息并免费提供给其他企业为商业模式的企业。( F )1、广告的显示频率是指在特定的时间内通过某种广告媒介使多少消费者接收到广告信息。( F )2、代理商本身也从事产品的购销活动以赚取购销差价。( F )3、一般来说，网上营销比传统的大众媒体营销花费较多。( F )4、几乎所有的搜索引擎都要收取一定的置入费和排名费。( F )5、在网上拥有良好信誉的商家将从网上销售商品或服务中得到更多利润。( T )1、尽管网上零售商有非常高的失败率，却有更多的消费者在网上购物。( T ) 2、汽车、家电、家具都属于耐用品。( T )3、制造商直销指绕过零售商这一中介，直接在网上向消费者出售商品。( T )4、目录零售商以面向国内市场的网下目录零售为主要销售渠道。( T )5、网上零售市场的进入成本远远低于现实中开设零售店面的开销。( T )1个人网站是最大的B2B电子商务形式。( T )2垂直市场是指专门为特定的行业提供专业化产品和服务的市场。( T ) 3水平市场是为不同行业提供通用的产品和服务的市场。( T )4直接供给品是直接用于产品生产过程的各种商品。( T )5电子分销市场可以同时展示数千家制造商间接产品的电子目录帮助双方完成交易。( F )1、保险公司一般可分为人寿保险公司及财产保险公司和灾害保险公司。( T )2、金融服务业是信息技术中的最大投资者。( T )3、网上股票交易是发展得最快的金融活动。( T )4、网上旅游业主要由两部分组成：休闲旅游、不受限定的商务旅行以及有限定的商务旅行。( T )5、招聘服务是Internet上最成功的网上服务之一。( T )1几乎所有网站都会使用Java。( F )2硬件平台指系统用与实现电子商务功能的所有基础计算机设备。( T )3扩展性是网站为了保证需求得到满足而不断扩大规模的能力。( T )4电子商务系统就是我们平时所说的电子商务网站。( F )5商务服务软件主要实现某一企业所需的特定功能。( T )1、数字信封对于大文件采用对称加密，但是对于对称密钥的加密和传输采用公钥加密的技术。（T）2、数字签名可以通过Internet传输的“经过签名”的密文。（T）3、认证中心是发放数字证书的受信任的第三方。（T）4、防火墙是一种在企业的专用网络与Internet间起过滤器作用的软件。（T）5、黑客是企图在未经授权的情况下进入计算机系统的人。（T）1数字现金有时也称电子现金。（T）2数字现金必须通过第三方中介才能即时转化为其他价值形式。( F )3信用卡账户可以在同一时间对多个商家进行支付。（T）4B2B支付系统中提供多种支付选择。（T）5借记卡可以立即在支票账户或者其他活期账户的借方登记。（T）（四）名词解释1、电子商务：发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。2、虚拟市场：应用电子商务技术形成的一个虚拟的买卖双方聚集并进行交易的场所。3、电子商务商业模式：企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动。4、企业价值链：展示企业的设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值的一系列活动、功能以及业务流程之间的连接情况。6、网络营销：借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。7、网上促销：现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和服务的信息，以启发需要，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。11、供给推动模式：以生产者为中心，产品产出后再寻求买主12、需求拉动模式：以消费者为中心，根据消费者的需求进行生产的模式，即定向生产模式。16、垂直市场：市场由各个拥有操纵商品生产和输送各个环节所提供产品或服务的价格的能力的企业所组成的市场。17、水平市场：市场由各个具有操纵商品生产和输送某一环节所提供产品或服务的价格的能力的公司组成的市场。19、电子交易市场：20、网络银行：通过信息网络开办业务的银行；银行通过信息网络提供的金融服务。24、网络招聘：通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。28、恶意代码：没有作用却会带来危险的代码，一个最安全的定义是把所有不必要的代码都看作是恶意的，不必要代码比恶意代码具有更宽泛的含义，包括所有可能与某个组织安全策略相冲突的。29、电子欺骗：利用电子设备和器材发出电磁信号，模拟己方部队的行动和部署，欺骗敌方电子设备，使敌对己方部署、作战能力和作战企图产生错误判断，从而迷惑和扰乱敌方的军事企图。 1. 2. 3.30、对称密钥加密/私钥加密：发送和接收数据的双方必使用相同的密钥对明文进行加密和解密运算。31、数字证书：在因特网上，用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。33、支付系统：提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排34、电子现金：一种非常重要的电子支付系统，被看作是现实货币的电子或数字模拟，电子现金以数字信息形式存在，通过互联网流通。35、电子钱包：用于网上消费、账户管理，通常与银行账户或银行卡连接在一起；小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值账户中扣除交易金额。（五）简答题第一章1、什么是Internet电子商务？答：利用计算机与通信系统通过internet在销售商、顾客和银行金融机构等参加交易的各方之间对商品和服务进行电子传递和电子交换的商业贸易与商业服务形式。2、简要叙述电子商务技术的七大特点。高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。第二章3、简述B2B电子商务的主要应用。答：网上直销（利用internet代替传统的中间商，如零售商和批发商）网上中介（企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易）电子采购（通过互联网络，借助计算机管理企业的采购业务）4、什么是赢利模式？描述电子商务企业使用的5种主要的赢利模式。答：企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。主要赢利模式：销售盈利、广告盈利、收费盈利、宣传推广营销5、什么是商业模式？如何与商业计划相区分？6、一个有效的商业模式的8要素是什么？7、什么是B2B中心的关键成功要素？第三章8、产品的定位和品牌有何关系？有何区别？9、企业可以采取哪些步骤来优化其网站在搜索引擎的排名？10、网站推广有何意义？11、网络广告的形式主要有哪些？12、企业该怎样建设网络营销渠道？第四章13、电子商业的优势与局限性有哪些？14、电子商店的经营策略主要有哪些？第五章15、解释企业间贸易总额、B2B商务和B2B电子商务三者之间的区别。16、请解释水平市场与垂直市场的区别。17、电子采购市场在商务功能方面的三个主要特征是什么？ 第六章18、在网络环境下提供服务会遇到什么困难？19、网络银行有哪些功能和特点？20、在全国发展网上保险业所面临的最大困难是什么？第七章21、说明系统开发生命周期的定义，并讨论开发电子商务网站的几个步骤。22、说明网站的逻辑设计和物理设计的区别。23、为什么Web服务器带宽对电子商务网站来说是一个很重要的问题？第八章24、防火墙的主要作用是什么？它有哪些局限性？25、常见的密钥体系有哪两种？ 26、常见的认证技术有哪些技术？27、简述数字签名的原理和工作过程。28、简述安全电子交易协议的工作原理。第九章29、电子商务网上支付系统的基本组成部分有哪些？ 30、简述网上支付系统的主要类型及系统的基本功能。31、银行卡网上支付系统有何特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？并简述其业务流程。32、电子现金网上支付系统有哪些主要特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？并简述其业务流程。33、SET支付系统有何特点？该系统模型的基本组成部分有哪些？并简述其业务流程。专心-专注-专业