17年北语管理信息系统作业(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上考试批次管理信息系统结课作业学生姓名 学习中心 学号 专 业 年级层次北京语言大学网络教育学院管理信息系统结课作业注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日-9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。一、应用题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分）1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRP系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。2、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业为在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输入和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。问题：请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。答：该企业的ERP系统是成功的，对企业的变革起到应有的推动和促进而且还取得了较好的经济效益。该系统为企业带来的效益和所产生的作用主要有以下几个方面：业务的成功改造，使管理效率有很大的提高。先进管理模式的应用，企业的管理水平得到提升。业务处理速度提高，部门之间信息流转加快，各项业务的衔接和部门的协作有很大的改善。客户对订单落实的满意度有了很大的提高。业务数据的正确性与精确度有明显的提高，减少了返工或因差错造成的损失。原材料库存积压减少使库存资金占用降低。管理人员对于管理方法等的改进能积极主动参与，进而素质得到提高，与业管理水平与效率的提升相互促进，进入良性循环。3、 一个成立不久的商业企业，为了打开市场，对客户非常重视和关怀，但也遇到了应收账款过大的问题。对于一个进入行业时间不长的企业，这对矛盾很难处理。如果依靠自己考察客户的信息情况，会力不从心。因为信用为题涉及面广，一时难以建立起庞大和复杂的信用管理系统。对于该企业的矛盾，你认为应该采取怎样的对策予以解决。答：该企业没有实力建立自己的客户信用管理系统，但实际上即使有实力建设，效果也是很有限的。该企业为解决应收账款难回收和急于开拓市场的矛盾，目前最好的办法是委托面向全社会的具有广泛信息档案基础的信用管理服务机构，代为评估重点客户的信用情况。对于评估结论不理想的客户，做放弃。因为企业在发展初期，资金周转是一个重要的支撑。在接受信用咨询服务的过程中，该企业也应该积累相关客户的信用信息和信用评估方法，以便自己能部分地解决客户信用的考察工作。4、企业实施管理信息系统的成功率一直被认为是较低的，有人说低于50%，甚至还有人说失败率为80%。如果问题真是如此，那么又怎样衡量管理信息系统的优越性？其实问题出在“失败”的含义上和这种说法的时代上。管理信息系统的失败实际上是有程度区别的，有的可能无法运行而报废，有的可能在勉强运行，也有的可能只是局部未能运行，都将其看做失败是不妥的。除了程度上的含糊不清外，早期的管理信息系统不成熟、人们了解不深和应用环境的不理想，也是导致管理信息系统“失败”的主要原因，但注意这是“早期”。问题：请就管理信息系统的成功率问题发表你的意见。可以从信息技术的发展与普及、应用信息系统商品软件的品种和销量、人们对管理信息系统的认识、企业信息管理机构和队伍等角度来做定性的分析和讨论。5、请论述一下处在“成熟”阶段的组织如何进行管理信息系统的战略规划。 二、案例分析题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分）1、某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。答：该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而用于不同行业、不同质产品的ERP系统逻辑就有所不同；又如经营方式和管理方法决定ERP的处理逻辑，而逻辑不同，系统亦不同；至于业务流程的变化的影响也很大，因为ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的发展变化使ERP系统做相应的调整和扩展是正常的现象，但随着ERP系统适应能力的提高会逐步进人相对稳定期。2、某制造生产企业的管理业务和管理决策都很繁重，因涉及的因素越来越多，管理工作也越来越复杂，目前仅有的一些简单的信息系统较薄弱，已显得不相适应。为此企业领导决定投资开发新的信息系统，包括ERP和若干专用DSS。由于资金有限，只能先开发ERP系统，或者先开发DSS。现有两种意见：（1）先开发DSS，因为管理决策更重要。（2）先开发ERP系统，因为常规管理业务非常繁重。请你从DSS和ERP系统的数据关系上考察，分析该企业应该先开发DSS还是ERP系统。 3、某企业原来购买了一套DSS，据称具有很强的分析与决策能力。该系统由一个较有管理决策工作经验的员工使用，使用效果比较满意。后来该员工离开了公司，公司换了一个人使用DSS，结果使用效果不理想，对DSS提了许多意见。为此公司找到DSS供应商，要求修改DSS。试结合DSS的基本思想讨论该企业所遇到的这一问题。4、网上营销已经开始走入我们的日常生活,这种营销方式会对我们的许多方面产生深刻的影响。但网上营销是新生事物，目前还不是很成熟和规范，必然也会带来许多问题。例如，某客户通过网上营销系统订购了自己想要的时尚服装，但送货上门后客户与网上营销公司就供货与需求不相符合问题产生了争执，请你列出：网上营销对普通消费者可能带来的影响上述争执的可能起因。5、 信息系统都是建立在某种文化背景之上的，这在信息系统的运作模式和运作风格都有反映。因此我国国有企业购置国外软件公司的信息系统应用该软件，就面临着企业文化受到冲击的问题。对此我国多数企业还未给矛重视，但有些企业则表现出担忧。请就该问题，从一个咨询服务者的角度，向表现出担忧的企业领导提供简要的对策。6、 答：我国国有企业的文化是在长期发展过程中逐步形成的，有其长处和特色，但也有与国际发展趋势不相适应的成份。国外先进国家的信息系统应用软件确实有相应国家文化的烙印，引进这些软件必然会对国有企业的文化产生冲击。作为要开展企业信息化国有企业，首先要认识到引进国外应用软件有利和不利两方面，但有利面大于不利面。其次要将自已的文化与引进软件所包含的文化做一个对比分析，看区别在哪些地方两者文化不同点的哪些部分对于长远发展更有利，哪些较不利。然后再就自已文化不同点的哪些方面应吸收国然软件的文化成份或进行结合改进等作出决定。一般国外应用软件在运作模式上是可以吸收和借鉴的，运作风格刚差别较大而不一定照搬。在引进应用软件时应该向软件商提出自已的文化特色要求，目前软件商品的运作流程和表现形式有一定的可调度，国此一般可以满足企业的要求。在商品软件的实施过程中，企业也应该做好改变落后习惯做法的宣传引导和相应配套工作，确保自已文化的局部更新成功。如果引进软件将使自已文化的核心或基产生冲击，而这些文化又不是能轻易放弃的，那么应该暂缓引进，或修改购置方安案，或采取购置与专门开发相结合的方法来应对。专心-专注-专业