信息管理系统问答题(共13页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1.信息系统经历了哪几个发展阶段？ 答：信息系统经历了电子数据处理系统阶段、信息报告系统阶段（早期的MIS）和决策支持系统阶段。2.我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？ 答：不可以。因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确的途径是将工业化与信息化结合起来，走新型工业化的道路。新型工业化是相对传统工业化而言的，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促进信息化。3.什么是数据？ 答：数据是记录下来的可以被鉴别的符号。4.什么是知识管理？答：关于知识管理的定义很多，下面列出三个供参考。（1）知识管理是以信息为基础的活动，通过组织性学习创造知识。 （2）知识管理是系统地处理、寻求理解和使用知识以创造价值。 （3）知识管理是将所有的专业知识，包括文档中的和人脑中的掌握起来，用到能够产生最大效益的地方去。5.什么是管理控制信息?答：管理控制信息又称战术级或策略级的信息，是使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到预定目标，并指导其采取必要措施以更好地利用资源的信息。6. 信息化从哪些途径促进工业化的发展？答：信息化正在从以下一些途径促进工业化的发展： （1）新兴信息技术产业。 （2）用信息技术改造和提高工业的整体素质和国际竞争力。（3）为工业降低成本、提高效益、减少污染、增加商机创造条件。7.试回答信息系统和管理系统的关系。答：管理系统是信息系统的环境，它们相互影响、相互交流，信息系统的输人来自环境，输出则影响环境。8.什么是信息高速公路，答：信息高速公路的核心把全国所有的计算机网络（包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施）联结起来，形成全国的高速网络。9. 试举例说明企业战略信息用于哪些决策答：企业战略信息往往用于确定新产品投产、停产、新厂址选择、开拓新市场等。 10.什么是终端用户？ 答：终端用户指的是任何一个使用信息系统或由信息系统产生信息的人。11.什么是信息?答：信息是关于客观事实的可通信的知识。12. 为什么说信息是有价值的？答：信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，所以信息是有价值的。2.3.1 简述什么是管理信息系统。答： 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存。更新、维护和使用，以企业战略。提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。2.3.2 请简要说明管理信息系统的主要功能。答： 管理信息系统除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策等特有功能。具体是：数据处理功能。包括数据收集和输人、数据传输、数据存储、数据加工和输出；预测功能。运用现代数学方法、统计方法和模拟方法，根据过去的数据预测未来的情况；计划功能。根据企业提供的约束条件，合理地安排各职能部门的计划，按照不同的管理层，提供相应的计划报告；控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划的执行情况进行监测、检查、比较执行与计划的差异，对差异情况分析其原因，辅助管理人员及时以各种方法加以控制；辅助决策功能。采用各种数学模型和所存储的大量数据及时推导出有关问题的最优解或满意解，辅助各级管理人员进行决策，以期合理地利用人财物和信息资源，取得较大的经济效益。2.3.3 建立一个管理信息系统必须满足哪几个方面的要求？答： 建立一个管理信息系统，必须从解决实际存在的管理问题出发；管理信息系统所提供的信息必须是准确的和高质量的，错误的信息势必导致决策的失误；信息必须及时；信息量要适中，不可过多。2.3.4 简述管理信息系统有哪些作用？答： 管理信息系统具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用表现在：用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的数据；完整、及时地提供在管理及决策中需要的数据；利用数据关系式分析数据，客观预测未来；向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释的时间；用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。2.3.5 MRP的两个假设是什么？答： MRP要求生产计划是可行的，即有足够的设备。人力和资金来保证生产计划的实现，同时，物料需求计划是可行的，即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。2.3.6 ERP中的战略经营系统的目标是什么？答： 在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，实现基于InternetIntranet环境的战略信息系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。2.3.7 简述ERP系统的各个功能于系统的作用。答： 战略经营系统在多变的市场环境中建立与企业整体发展战略相适应的战略经营系统，完善决策支持服务体系，为决策者提供全方位的信息支持；完善人力资源开发与管理系统，既面向市场，又注重企业内部人员的培训。全面成本管理系统建立和保持企业的成本优势，并由企业成本领先战略体系和全面成本管理系统予以保障。敏捷后勤管理系统解决供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料的供应周期。2.3.8 MRP的工作原理是什么？答： MRP系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生产经营活动作出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。2.3.9 怎样理解管理信息系统是一个人机交互系统？ 答： MIS是一个由人。计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、加工、存储、维护和使用的系统。各级管理人员既是MIS的设计者、制造者、使用者，同时也是系统的组成部分，对MIS的应用有着决定性的影响，在MIS中必须高度重视人的因素。2.3.10 如何深刻认识管理信息系统不仅是技术系统，同时又是社会系统？答： 就其功能来说，管理信息系统是组织理论、会计学、统计学、数学模型及经济学的混合物，它全面使用计算机技术、网络通信技术、数据库技术等，是多学科交叉的边缘技术，因此是技术系统。从社会技术系统的观点来看，MIS和组织结构之间是相互影响的，引进MIS将导致新组织结构的产生，而现存的组织结构又对MIS的分析、设计、引进的成功与否产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。所以管理信息系统既是技术系统，同时也是社会系统。2.3.11 为什么说组织规模是管理信息系统最重要的因素之一？答：因为组织规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，在管理信息系统建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的首要任务。3.4.1 线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？答： 顺序存储结构物理地址与记录的逻辑顺序一致，为直接存取结构，可以根据初始地址和记录长度直接读取所需记录，但插人删除操作时，为了保持记录的有序，需要做大量的数据移动操作，适合记录比较稳定的情况。链表结构插人删除记录不需要移动记录，但查找时需要从头一个个查起，适合经常需要进行插人删除操作的情况。3.4.2 数据文件有哪些类型?各有何优缺点? 答： 数据文件有顺序文件、索引文件等结构。顺序文件查找方便，但在有新记录加人时，需要进行排序操作，在文件很大时，很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系，只需要对索引进行排序，但索引文件需占用额外的存储空间。3.4.3 文件设计时，首先应设计共享文件吗?答： 对。由于共享文件涉及的数据和多个子系统相关，为了保证全局数据的一致性，应首先设计共享文件。3.4.4 简述数据库系统的组成。答： 数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。3.4.5 什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ 答： 关系模型是一种数据的逻辑结构，采用二维表描述事物的属性，并通过二维表之间的关联，表示事物之间的联系。关系模型的特点有：概念统一，实体和联系都以关系来表示；关系必须是规范化的关系；有关系代数作为数学基础，操作简便。3.4.6 简述计算机网络的重要概念。答： 计算机网络概念比较广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源。一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两部分。 5.4.1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？ 答： 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制。集成、数据管理和成熟等六个阶段。5.4.2 诺兰阶段模型的实用意义何在？ 答： 诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。5.4.3“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？答： “自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行一尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。“自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。5.4.4 什么是企业流程重组？ 答： 从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。5.4.5 制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？答： 制定MIS战略规划时使用BSP法主要是确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。5.4.6 结构化系统开发方法的优缺点是什么？答： 结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性。全局性，因此特别适合开发大型MIS；缺点是开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。5.4.7 原型法优缺点是什么？答： 原型法的优点是简易，用户容易接受；缺点是返工现象特别严重，不适合开发大型系统。5.4.8 使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？答： 使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤如下： 画一个数据关系表，在表的第一行填入各项“数据类”，在表的第一列填人各项“功能”；如果某一功能使用了某种数据类，便在表中间的矩阵的相应交叉点上写个U，如果某一功能产生了某种数据类，便在相应的交叉点L写C；按逻辑关系以及发生的先后顺序，重排各个功能；重排数据类，原则是使得所有的“C”尽可能靠近矩阵的主对角线；分组，即把U和C比较密集的区域框成一个个组，就是子系统。5.4.9 为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的?答： 从使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤可见，整个划分的过程中人为的主观因素起到了很大的作用，比如功能组和数据类的排位（较密集区域的划分等，因此，不同的人划分的结果可能不是一样的。 6.4.1 外部实体不认真进行系统分析对管理信息系统开发会带来何种危害？答： 草率从事系统分析，对信息需求、信息来源等基本问题含糊不清，而盲目进行量大的系统设计和编程工作，必使系统功能难以满足用户要求，或者导致大量修改，甚至推倒重来，严重地浪费人力、物力，拖延开发进度。6.4.2 外部实体绘制管理业务流程图采用哪四种符号? 答： 管理业务流程图采用的四种符号如图6.2所示。 图6.2 管理业务流程图的符号6.4.3 试述新系统边界分析的内容。答： 分析新系统的边界就是要针对数据流程图分析哪些部分由计算机完成，哪些部分由人工完成，从而明确新系统的人机接口。6.4.4 系统分析应做好哪几项工作? 答： 系统分析的具体工作主要是： a. 洋细调查； b. 对资料作系统化分析； c. 提出新系统的逻辑设计。6.4.5 处理逻辑的定义包括哪些内容？答： 处理逻辑定义应写明处理逻辑名称、编号、简述、输人、处理过程、输出和处理频率。6.4.6 试述绘制数据流程图的四种符号。答： 绘制数据流程图时采用的符号如图6.3所示。 图6.3 数据流程图的符号6.4.7 可行性分析报告应包括哪些基本的内容? 答： 可行性分析报告的内容包括： a. 项目概况； b. 项目目标； c. 开发项目所需资源和预算安排； d. 期望的效益； e. 关于可行性的结论。6.4.8 数据了典对数据项定义是针对数据的哪种特性进行的，定义的内容是什么？答： 数据字典中对数据项的定义是从数据的静态特性方面进行的，其中包括数据项的名称、编号、别名、简述、取值范围和长度等。6.4.9 系统详细调查中，有关系统输出方面，应调查哪些问题？答： 系统详细调查时，有关输出方面，系统分析人员应调查：原系统的输出（包括输出报告、查询内容、决策方案等）是什么？输出的目的是什么？哪些输出可以合并或取消？目前输出的精确度如何？是否有必要进一步提高？如何提高？6.4.10 判断表主要表达哪几方面的逻辑关系？答： 判断表用来表达条件、决策规则和应采取的行动之间的逻辑关系。6.4.11 按动态特性可把数据项分为哪几类？它们各有何特点，试举例说明。 答： 数据按动态特性可分为固定值属性数据、固定个体变动属性数据和随机变动属性数据三类。其中固定值属性数据项的值基本固定不变，如工资系统中的基本工资；对固定个体变动属性数据项来说，其总体具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性，例如工资系统中的扣托儿费；对随机变动属性的数据项来说，其个体和值都是随机变动的，如病假扣款。6.4.12 系统开发时，为什么要把系统划分为子系统?答： 把系统划分为子系统，可以简化分析和设计工作，因为子系统之间的接口明确以后，每一子系统的设计和调试，可以基本上互不干扰地独立进行，将来修改或扩充系统时也不至于改动局部而牵动全局。6.4.13 有哪些描述处理逻辑的工具? 答： 常用的描述处理逻辑的工具有判断树和判断表。6.4.14 什么是管理业务流程图？它的作用是什么？答： 管理业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。系统分析人员可以利用它找出业务流程中的不合理部分（如迂回等）。6.4.15 数据字典用来对数据流程图上的哪些元素做出详细定义和说明？答： 数据字典用来对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体做出详细定义和说明。6.4.16 什么是数据流程图？它主要反映什么情况?答： 数据流程图是全面描述信息系统逻辑模型的工具，它反映的是信息在系统中流动、处理和存储的情况。6.4.17 数据字典中数据结构描述的是什么内容？答： 在数据字典中，数据结构描述了数据项之间、数据项与数据结构之间或数据结构与其他数据结构之间的关系。6.4.18 数据存储定义应在系统分析阶段的哪项工作中完成? 在定义中应包括哪些内容？答： 数据存储定义应在系统分析阶段建立数据字典时进行。定义的内容包括数据存储的名称、编号、组成、简述、关键字和与其关联的处理等。 7.4.1 数据库设计具体包括哪三部分设计？ 答： 数据库设计是在选定数据库管理系统的基础上建立数据库的过程，具体包括概念结构设计。逻辑结构设计和物理结构设计三个部分。7.4.2系统设计的任务是什么？答： 系统设计的任务是按照系统分析阶段提出的逻辑模型的要求进行系统的总体设计和具体的物理设计。7.4.3 能不能说从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换？答： 不能认为从数据流程图到绘制信息系统流程图是一种单纯的符号改换。因为，数据流程图综合反映了数据在系统中流动、处理和存储的情况，它不仅包含将来由计算机处理的部分，而且还包含了将来不用计算机处理的部分。而信息系统流程图表示的则仅是计算机处理的流程和人机接口部分。所以在绘制信息系统流程图时，要分析和确定人和计算机的分工和系统的边界。7.4.4 什么是逻辑校验？试举例说明。 答： 逻辑校验是校验数据的逻辑性或逻辑关系，例如检查月份是否超过12，如果超过12，就是输人的月份有错。7.4.5 程序设计说明书应包括哪些主要内容？答： 程序设计说明书应包括：程序名、所属系统及子系统名、功能、数据关系图。输入文件和输出文件的格式和程序。7.4.6 什么是代码？为什么要设计代码？答： 代码是代表事物名称、属性和状态等的符号。代码可以为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于记录、记忆、存储和检索，节省时间和空间，提高处理效率。7.4.7 什么是数据输人的重复校验？答： 数据输人的重复校验指的是对同一数据先后输人两次，然后由计算机程序自动予以对比校验，如两次输人内容不一致，计算机显示或打印出错信息。7.4.8 什么是数据输人的格式校验，试举例说明。答： 这里所谓格式，指的是数据记录中各数据项的位数和位置是否符合预定要求。例如，姓名的最大位数是17位，现故意把姓名规定为18位，则该栏最后一位应当是空白，如果计算机校验时发现该位不是空白，就认为输人有错。7.4.9 在代码的结构中有时要设置校验位，其目的何在？答： 在一些重要代码的代码结构中设置校验位，主要是为了保证输人的正确性。特别是对于那些作为主关键字的代码，保证其输入中不发生错误更是重要。7.4.10 系统设计报告应包括哪些内容？答： 系统设计报告中应包括总体设计方案、代码设计、文件设计和输入输出设计方案，以及程序设计说明书。7.4.11 主文件和处理文件主要存放何种属性的数据？它们之间有什么联系？ 答： 主文件中主要存放具有固定半固定属性的数据记录，由于它的数据变动不频繁，所以主要是按期更新的问题。而处理文件则主要存放具有随机变动属性的数据记录。主文件更新时，通常先要建立一个处理文件，其中存放下一次更新主文件所需要的全部数据记录。然后在某个时间去进行批处理更新。7.4.12 为了保证系统的灵活性，在系统设计阶段，应贯彻何种重要的设计思想？ 答： 为了保证系统的灵活性，系统设计中应尽量采用模块化结构，目的是提高各部分的独立性，尽量减少各子系统之间的数据依赖性。模块化是一种重要的设计思想。7.4.13 什么是模块化设计思想？试述其具体做法？答： 模块化设计思想是把信息系统分解成一些规模较小的、功能较简单模块，这些模块具有自己的相对独立性。模块之间的相互联系则通过一定的方式予以规定和说明。模块化可以明显提高系统的灵活性，建立、修改、扩充都更方便。7.4.14 按大类分，代码有哪些种类？ 答： 代码的种类有：顺序码、区间码、助忆码和缩写码等。7.4.15 系统响应时间指的是什么？ 答： 系统的响应时间是从用户向系统发出一个作业请求开始，到系统处理后给出结果的时间。 7.4.16 什么是功能模块？答： 信息系统中由计算机完成的某项具体工作的部分称作一个功能模块。小的功能模块可能是程序中的一个组成部分，而大的功能模块则可能包含一组程序。7.4.17 试述控制总数校验的原理。答： 数据输人的控制总数校验时，工作人员先用手工算出总数，并输人计算机。在数据输入过程中，由计算机将累加得到的总数与人工输人的总数进行对比校验。7.4.18 区间码有哪些优缺点？答： 区间码的优点是：处理比较可靠，易于排序、分类和检索。缺点是：当分类属性较多时，码可能很长，这种码维护比较困难。7.4.19 文件设计主要确定哪些内容？答： 文件设计要合理确定文件类别、文件介质、文件组织方式和存取方法。 7.4.20 什么是数据关系图？答： 数据关系图是围绕数据处理功能来反映数据之间关系的图，它表示了有哪些输人数据，产生什么中间数据，得到什么输出数据。数据关系图综合起来可形成信息系统流程图。 8.4.1 如河进行程序总调后的“实况考试”？答： 程序总调以后进行的实况考试是以原手工系统能得到正确结果的原始数据作为新系统的输人数据，由计算机处理后，将所得结果与手工作业结果相核对，以此来检验系统的正确性。8.4.2 系统投入运行后，哪些原因要求系统人员对系统进行维护?答： 环境的变更和业务量的增减等都可能要求对系统及时进行维护。8.4.3 系统投人运行后，系统维护工作包括哪些内容答： 系统维护的内容包括程序、数据文件和代码等的维护。8.4.4 用结构化程序设计方法设计程序时，程序由哪几种基本的逻辑结构组成？答： 用结构化程序设计方法设计程序时，程序由顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构组成。8.4.5 程序员编写程序的主要根据是什么？答： 程序员编写程序主要根据系统设计阶段已编写出来的程序设计说明书。8.4.6 系统实施阶段包括哪些主要工作内容？ 答： 系统实施阶段的主要工作内容包括：物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、系统转换和评价等。8.4.7 只 程序设计的主要要求有阿些？答： 程序设计应满足可维护性、可靠性、可理解性和程序效率等要求。8.4.8 为什么说程序的可理解性和可维护件往往比程序效率更为重要？答： 近年来，由于硬件价格大幅下降，程序效率问节省存储空间、提高计算机运行效率等）已经不像以前那样举足轻重了。而另一方面，MIS中的应用程序一般都要运行310年，程序的维护工作量很大。为了维护人员能方便地维护他人编写的程序，可理解性和可维护性就显得特别重要。8.4.9 试述结构化程序设计的优点。 答： 结构化程序设计把任何程序都设计成顺序结构、循环结构和选择结构三种逻辑结构组成的程序。由于这种程序结构的逻辑性强，各组成部分独立性强，所以便于理解、修改、扩充和推广。8.4.10 程序调试包括哪两方面的内容？答： 程序调试的内容包括语法调试和对程序进行逻辑检查两个方面。8.4.11 开发管理信息系统时，为了实现对项目工作的计划管理，通常采用何种技术？答： 为了在管理信息系统开发中对项目进行计划管理，通常采用卡特图或网络计划技术，目的是用最少的时间和资源消耗来完成预定的计划目标。10.4.1 如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化。该说法是否恰当？说明理由。答： 这种说法是不恰当的，因为信息系统的分析是对原系统的问题和原因的分析 以及解决方案的设计。无论是自己开发、委托开发，还是购置商品软件，都建立在系统分析的基础上，否则所开发的信息系统可能不符合企业的实际需要，达不到信息系统应有的作用。10.4.2 购置商品软件会造成对软件供应商的依赖，如果要修改或扩展系统，那么就只能依靠提供该系统的软件公司。请解释其原因。答： 因为对所购置的商品软件，用户只有使用权，软件供应商不提供软件代码，其他软件公司也无法修改或扩展系统，即在需要修改和扩展系统时只能求助于原软件供应商。 10.4.3 关于计算机硬件的配置，为什么说一步到位的策略不可取？答： 因为信息技术发展太快，而所谓一步到位是不现实的。另外，信息系统的运行周期较短，更新换代较快，因此一步到位的策略不可取。10.4.4 信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容？答： 信息系统运行管理的目的，除要使系统保持良好的可运行状态外，还包括用户的培训、相应规章制度的制定与监督以及数据的保密等。这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。 10.4.5 为什么说信息系统的维护与运行始终并存？答： 企业为适应环境进行的变革，企业信息系统自然地也要做相应的改进与提高。另一方面，一个信息系统不可避免地会存在一些缺陷与错误，必须及时地予以解决。为适应环境的变化及克服本身存在的不足，要使信息系统的运行与维护始终并存。 10.4.6 对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求？答。 首先要分析用户的修改要求，如果是合理的和必要的，那么就要设计修改系统的方案，否则或者说明不能修改的原因，或者修改要求使其合理。修改方案原则是既要满足修改要求，又不影响系统的其他功能和正常运行。 10.4.7 请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。答： 文档是记录人们思维活动及其结果的图文资料，信息系统的文档是描述系统从无到有整个发展与演变过程及各个状态的图文资料。系统的开发要以文档描述为依据，系统实体的运行与维护更需要文档来支持，因此可以说，系统文档是信息系统必不可少的组成部分，是信息系统的生命线。10.4.8 为什么说系统信息的共享与交互能使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。答： 通过信息系统在信息共享与交互方面的优越性，前一管理环节的处理结果能在瞬间供后续环节处理，各管理环节的进程状态能为全体相关的管理人员及时看到，任何一个环节的耽误在系统中能查明，因此势必加强管理人员之间的协作，使其联系更紧密。管理协作搞好了，矛盾减少了，凝聚力也就提高了。10.4.9 信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。请你对此说法做简要说明。答： 因为信息系统对企业数据的代码有严密的设计，对数据的口径等规范也有严格要求，同时规范的约束也使企业的规章制度得以真正实现，而这些是企业基础管理的内容，因此说信息系统能有效地促进企业的基础管理工作。10.4.10 有些企业将负责信息化建设的部门称为信息管理部，而有的企业则将其称为信息技术部。请问两者有何异同，尤其是从企业领导的角度评述其出发点。 答： 企业信息管理部门的称呼反映了企业信息化的发展阶段。早期，企业以信息技术应用为重点，因此大都命名信息管理部门为信息技术部，现在企业以信息资源开发利用为重点，信息管理部门称为信息管理部。名称不同反映了工作重点的不同，但都是承担企业信息化管理和技术工作的部门。如果现在企业仍将信息管理部门称为信息技术部，那么企业领导对于企业信息化的发展和重点以至实质的认识是滞后的。10.4.11 企业信息人员大都喜欢在工作时间上网查询各种与当前工作无直接关系的资料，对此，企业不同的领导有不同的看法。请你谈谈你的观点。 答： 由于信息技术发展迅速，企业信息人员所掌握的知识和技能具有时态性，较容易过时。因此，企业信息人员需要不断地学习，了解和掌握信息技术及其应用的发展趋势和新技术、新方法，否则无法承担好企业信息化建设与管理的职责和任务。企业领导如果不理解这一点，就较难发挥企业信息人员的积极性和作用。当然，企业信息人员的学习，应该以不影响正常工作为前提。10.4.12 信息系统涉及多种技术和方法，企业信息系统的开发需要具有多种知识和技能的群体共同协作完成。请你简要叙述该开发群体应该具备哪些知识和技术。答： 企业信息系统开发群体或队伍应该具备管理学、信息技术、数学、系统工程等方面的知识，应该具备项目管理、信息系统分析、设计、制作和实施等方面的技能。10.4.13 假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。这时你如何向该招聘人员解释你富胜任？答： 应该向招聘人员解释，企业信息系统的实质是管理，而计算机只是工具，ERP系统的开发需要既懂计算机又懂管理的人员参加。如果只靠计算机人员，重点可能不放在管理上，系统开发会偏离企业实际需要，严重时系统无法投人运行。而你是管理类专业并有一定的企业信息系统基础的学生，是能胜任该岗位的。10.4.14 请你简单地谈一谈管理类专业的学生学习管理信息系统知识的重要性。答： 随着信息技术的普及，信息系统随处可见。作为管理类学生，走向社会后必然要接触多种多样的信息系统，尤其是管理类信息系统，或应用或参与开发，必然与自己的工作密切相关，如果没有管理信息系统方面的知识就难以做好管理工作。管理信息系统知识就如同财务管理和营销管理知识那样，或为基础知识或为必备技能，是现代管理类学生所必需的。专心-专注-专业