山东建筑大学质量管理考试重点(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上1质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 2质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。 3质量目标：在质量方面所追求的目的。 4质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 5质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现其质量目标。 6质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 7质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 8质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 9质量手册：规定组织质量管理体系的文件。 10质量计划：对特定的项目产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资源的文件。 11质量记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 12质量：一组固有特性满足要求的程度。 13工程质量：建设工程质量，是指工程满足业主需要的，符合国家法律法规、技术规范标准、设计文件及和同规定的特性综合。 14检验批：按同一生产条件或按规定的方式汇总起来供检验用的，由一定数量样本组成的检验体。检验批是施工质量验收的最小单位，是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。 15主控项目：建筑工程中的对安全、卫生、环境保护和公众利益起决定作用的检验项目。 16返修：对工程不符合标准规定的部位采取整修等措施。 17返工：对不合格的工程部位采取的重新制作、重新施工等措施。 18工程质量控制：是指致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同、规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。 19单位资质制度：是指建设行政主管部门对从事建筑活动单位的人员素质、管理水平、资金数量、业务能力等进行审查，以确定其承担任务的范围，并发给相应的资质证书。 20个人资格制度：指建设行政主管部门及有关部门对从事建筑活动的专业技术人员，依法进行考试和注册，并颁发执业资格证书，并使其获得相应签字权。 21设计交底：是指在施工图完成并经审查合格后，设计单位在设计文件交付施工时，按法律规定的义务就施工图设计文件向施工单位和监理单位做出详细的说明。 22质量控制点：是指为了保证作业过程质量而确定的重点控制对象。关键部位或薄弱环节。 23见证：是指由监理工程师现场监督承包单位某工序全过程完成情况的活动。 24见证取样：是指对工程项目使用的材料、半成品、构配件的现场取样、工序活动效果的检查实施见证。 25旁站：是指在关键部位或关键工序施工过程中由监理人员在现场进行的监督活动。 26巡视：是指监理人员在施工的部位或工序现场进行的定期的或不定期的监督活动，巡视是一种“面”上的活动，它不限于某一部位或过程，而旁站是“点”的活动，它是针对某一部位或工序。 27质量不合格：凡工程产品质量没有满足某个规定的要求，就称之为质量不合格。 28质量问题：凡是工程质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的成为质量问题。 29质量事故：直接经济损失在5000元（含5000元）以上的称为工程质量事故。 30样本（子样）：是从总体中随机抽取出来，并根据对其研究结果推断总体质量特征的那部分个体。 1质量管理的八项基本原则：1以顾客为关注焦点；2领导作用；3全员参与；4过程方法；5管理的系统方法；6持续改进；7基于事实的决策方法；8与供方互利的关系。 2持续改进的程序：1确定、测量和分析现状；2建立改进目标；3寻找可能的解决办法4评价这些解决办法；5实施选定的解决办法；6测量、验证和分析实施的结果；7将更改纳入文件。 3质量认证的意义：1可以促进企业完善质量管理体系；2可以提高企业的信誉和市场竞争能力；3有利于保护供需双方的利益；4有利于国际市场的开拓，增加国际市场的竞争能力。 4工程质量控制的原则：1坚持质量第一的原则；2坚持以人为核心的原则；3坚持以预防为主的原则；4坚持质量标准的原则；5坚持科学、公正、守法的职业道德规范。 5政府对工程质量的监督管理职能：1建立和完善工程质量管理法规；2建立和落实工程质量责任制；3建设活动主体资格的管理；4工程承发包管理；5控制工程建设程序。 6工程质量管理制度：1施工图设计文件审查制度；2工程质量监督制度；3工程质量检测制度；4工程质量保修制度。 7施工图审查的主要内容：1建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构是否安全、可靠。2是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范。3施工图是否达到规定的深度要求。4是否损害公众利益。 8施工图审查的程序：1建设单位向建设行政主管部门报送施工图，并作书面登录。2建设行政主管部门委托审查机构进行审查，同时发出委托审查通知书。3审查机构完成审查，向建设行政主管部门提交技术性审查报告。4审查结束，建设行政主管部门向建设单位发出施工图审查批准书。5报审施工图设计文件和有关资料应存档备查。 9施工图设计的深度要求：1能据以编制施工图预算；2能据以安排材料、设备订货和非标准设备的制作；3能据以进行施工和安装；4能据以进行工程验收。 10施工图审核的原则：审核的重点是使用功能及质量要求是否得到满足。原则1是否符合有关部门对初步设计的审批要求2是否对初步设计进行了全面、合理的优化；3安全可靠性、经济合理性是否有保证，是否符合工程总造价的要求；4设计深度是否符合设计阶段的要求；5是否满足使用功能和施工工艺要求。 11图纸会审的目的：1使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并制定解决方案；2是为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中的质量隐患消灭在萌芽之中。 12施工质量控制的依据：1工程合同文件2设计文件3国家及政府有关部门颁发的有关质量管理方面的法律、法规性文件4有关质量检验与控制的专门技术法规性文件。 13选择质量控制点的一般原则：1施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程，例如预应力结构的张拉工序，钢筋混凝土结构中的钢筋架立；2施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象，例如地下防水层施工；3对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象，例如预应力结构中的预应力钢筋质量、模板的支撑与固定等；4采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节；5施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节，例如复杂曲线模板的放样等。 14质量计划与施工组织设计的异同点： 1对象相同2形式相同，均为文件形式3作用既相同又存在区别4编制原理不同，质量管理标准、施工部署5在内容上各有侧重点。 15分部工程质量验收合格的规定：1分部工程所含分项工程的质量均应验收合格2质量控制资料应完整3地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全及功能的检验和抽样检测结果应符合有关规定4观感质量验收应符合要求。 16单位工程质量验收合格的规定：1单位工程所含分部工程的质量应验收合格2质量控制资料应完整3单位工程所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整4主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定5观感质量验收应符合要求。 17建设工程竣工验收具备的条件：1完成建设工程设计和合同约定的各项内容2有完整的技术档案和施工管理资料3有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告4有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件5有施工单位签署的工程保修书。 （取自网络）18质量事故调查报告的内容：1事故基本情况2事故损失预估3事故的性质与类型4事故原因的初步分析5事故的预防措施6事故涉及的有关人员和责任者情况。 19质量事故处理报告的内容：1工程质量事故情况、调查情况、原因分析；2质量事故处理的依据；3质量事故技术处理方案；4实施技术处理施工中有关问题和资料；5对处理结果的检查鉴定和验收；6质量事故处理结论；7签发工程复工令，恢复正常施工。 20工程质量事故处理原则和基本要求：原则：1正确确定事故性质，是表面性还是实质性、是结构性还是一般性、是迫切性还是可缓性；2正确确定处理范围；3除直接发生部位，还应检查处理事故相邻影响作用范围的结构部位和构件。基本要求：安全可靠，不留隐患；满足建筑物的功能和使用要求；技术上可行，经济合理原则。 质量管理的发展过程、质量管理的核心、基本观点和基本工作方法 一般把质量管理的发展过程分为以下三个阶段：一、质量检验阶段也称为传统质量管理阶段，其主要特征是按照规定的技术要求，对已完成的产品进行质量检验。二、统计质量控制（SQC）阶段它应用数理统计的方法，对生产过程进行控制。三、全面质量管理（TQC）阶段全面质量管理是为了在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系。 核心：以顾客为关注焦点 基本观点：1质量第一的观点2用户至上的观点3重视设计、制造的观点4用数据说话的观点5重视人的积极因素的观点。 基本工作方法：PDCA循环 将工作过程划分为P D C A四个阶段，并按此循环周而复始地进行。 PDCA循环在具体工作中分为八个步骤：P（PLAN）计划。确定方针和目标，确定活动计划。分为四个步骤：1、分析现状，找出存在的问题；2、找出产生问题的原因或影响因素；3、找出主要原因；4、针对主要原因，制定计划和活动措施。D（DO）执行。有一个步骤；按制定的计划和措施去实施。C（CHECK）检查。有一个步骤；对照计划检查执行的情况。A（ACTION）处理。对总结的结果进行处理。分为两个步骤：1、成功的经验加以肯定并适当推 广，标准化。2、失败的教训加以总结，将未解决的问题放到下一个PDCA循环。 专心-专注-专业