我与新会农商银行同心同行(共8页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上我与新会农商银行同心同行 新会农商银行 李瑞在1387平方公里的葵乡大地，有一家让人感到极其亲切的银行，它像蒲葵一样高大挺拔，富有顽强的生命力；它像蒲葵一样朴实无华，富有热情的生长力。在客户的眼里，它始终坚守使命，真诚服务；在员工的心里，它始终肩负责任，无私奉献；在同行业里，它凭着最为深厚的根基脱颖而出，独树一帜；在转型升级中，它承担着支持经济平衡快速增长、促进社会和谐发展的社会责任，在服务地方经济发展中发挥着“牵引机”和“助推器”的作用。前 言“请简要说说，为什么选择新会农商银行？”“因为新会农商银行的LOGO、广告宣传给我的第一感觉就是青春洋溢、朝气干练。我觉得进入新会农商银行可以获得更广阔的舞台空间和更优质的发展氛围”一、我与新会农商银行相见欢2012年7月16日，普通的一天，崭新的一天。夏日的旭阳穿过树叶投射成各种不规则的灿烂图案，热情而奢华。那天，我终于换上了严谨正式的工作制服。彼时，看着镜子里那个自信干练的自己，感觉熟悉而又陌生。不经意间，我似乎看到了一个多月以前，自己刚刚成为新会农商银行的一份子的模样2012年5月29日，怀着美好的憧憬和从零开始的心态，我怯生生地来到新会农商银行荷塘支行。一切都显得无比新鲜：原来，银行营业内厅的环境是这样的；原来，银行业务操作系统是这样的；原来，数钱可以那么快，打计算器可以不用看数字键虽然因为专业不对口，我连一些金融术语甚至常识都不懂，远远落后于金融经济类专业的同事。然而，不甘人后的我却不愿看到自己输在起跑线上。所以，我总会坐在前辈的旁边，留意前辈办业务的每一项操作规程，并认真记录每一个步骤和注意事项，害怕自己疏漏了其中某一个环节。遇到不懂的金融术语、会计名词，我都会立刻记下来，留待下班的时候请教大家。每当行长或者前辈看到我战战兢兢的样子，总会在难得的空余时间给我悉心解说不同业务的办理流程，并且不厌其烦地在业务系统上重复演示几遍，直至我做好笔记，融会贯通为止。作为一名合格的新会农商银行柜员，学好技能、掌握业务是我们必须夯实的基础。俗话说：拳不离手，曲不离口。学好技能的前提是要坚持不懈的练习。还记得刚开始练习点钞和打计算器的时候，手指僵硬，不听使唤，容易疲惫，经常出错，曾一度令我深感挫败。正在彼时，行长又适时提出了大家一起练技能的建议。于是，每天营业前或者营业后的空余时间，总会有错落有致的敲键声和嘶嘶沙沙的点钞声，组合成一首浑然的交响乐。偶尔，当我的疑惑就像不和谐的音符一样出现时，这样的交响乐就会暂停。然后，大家就会静心地听我的问题，进而教给我打计算器又快又准的经验和秘诀，并且耐心地纠正我的点钞手势和方法，还给我重复做正确的示范。从实习到入职再到临柜，在短短的一个月里，在小小的一个支行里，我却深深地感受到了一个团队“凝心聚力，和谐共进”的精神；感受到了一个企业的“务实奉献，日新致远”的精神；感受到了新会农商银行大家庭的“同心同行，共融共赢”的温馨、包容和感动。二、我与新会农商银行并肩行2011年12月12日，新会农商银行顺应时势完成了股份制产权改革，正式挂牌成立。几经风雨，几度春秋。我们，成为了新会农商银行挂牌成立以来所招聘的第二批新员工。因此，我们可谓是与新会农商银行并肩行的新生一代。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银行截至2013年末，各项存款余额310.29亿元，占新会地区金融机构存款总量的44.03%；各项贷款余额201.09亿元，占新会地区金融机构贷款总量的53.58%，资产总额达374.06亿元，实现财务总收入20.46亿元。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银行数据大集中系统顺利上线，网银业务成功开办，国际业务实现零的突破；信贷管理系统上线，不良资产债权转让、依法追收取得显著效果，不良贷款“双降”明显；启动了异地值守的试点工作，完成了标杆网点文明服务的建设。我们并肩行，所以一起见证：新会农商银行践行“普惠民生，服务社会”的使命，积极开展爱心助学、“困难党员暖心屋”、我为城市添新绿、新会区慈善公益万人行等社会公益慈善活动；积极参与征信宣传周、送金融知识下乡、百姓金融风险教育周等社会公益宣传活动。如今，随着社区银行理念的引入、夜市银行服务的开展，如何提高服务质量，提升工作效率，做好差异化服务、人性化服务，提高核心竞争力，不仅是新会农商银行工作中的重中之重，更是每一个新会农商银行柜员的使命。也许有人会说：柜员的工作，无非是日复一日年复一年的开销户、存取款、转账汇兑、迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。这不是很平凡很简单吗？这跟新会农商银行工作中的重中之重有什么关系呢？这跟使命有什么关系？非也！每一个柜台，都是我们与客户交流的前沿关键；每一个窗口，都肩负着树立新会农商银行良好服务形象的重任。老子曾曰：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”海尔集团总裁张瑞敏也曾说：“什么是不简单？把每一件简单的事做好就是不简单；什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。”所以，我坚持从“易”处着手，从“细”处提高；坚信卓越始于平凡，完美源于认真，每天都以饱满的热情，用实际行动诠释“真诚用心、品质如金”的服务理念，做到来有迎声，问有答声，走有送声，“急客户之所急，想客户之所想”，以自己的积极工作态度赢取客户的好评和信任，让每个客户都高兴而来满意而归。我想：既然时代选择我们成为新会农商银行并肩行的新生一代，那么我们即便平凡也要内炼于心，即便简单也要外修于德。因为唯有内圣外王，方可同心同行历风雨，方可共融共赢谋发展！三、我与新会农商银行诉衷情2013年12年12日，新会农商银行挂牌成立两周年。虽然在过去的两年里，我们取得了不错的成绩。然而，这距离我们的愿景成为集现代化、特色化、差异化“三位一体”的高效零售银行还有着很长的一段距离。当前，随着经济全球化，金融市场全面开放，金融界巨头汇丰银行进驻，各大商业银行遍地开花，地方农信社先后完成股份制产权改革，五邑地区银行业面临的经营环境错综复杂、变幻莫测。此外，资金流动性持续过剩、直接融资快速发展和监管约束日趋刚性，导致江门金融竞争日趋激烈。新会农商银行作为一个年轻的股份制商业银行，如何才能在日趋激烈的竞争中脱颖而出，成为业内标杆呢？如今，农村合作金融、商业金融、政策性金融相结合的新农村金融体系已经形成，同业之间的差距越来越小，而新会农商自身仍存在不少的短板和薄弱环节。因此，必须加快推进经营战略调整和高效化管理进程，整合优势资源，提高核心竞争力，方能赢得发展先机。首先，转变营销观念，优化营销手段，扩大宣传力度。目前，我们的营销模式主要还是沿着柜面营销和客户经理营销两条线，渠道显得比较单一，营销力度较为薄弱。因此，我建议转变营销观念，主动走出去，把营销送上门。同时，充分利用客服平台、短信平台，以及微博微信平台等现代互联网工具，优化营销手段，扩大宣传力度，通过抽奖互动等形式，激发网友转发评论的热情，反馈产品的市场评价，增强新会农商银行金融产品的知名度和影响力，为抢先占领市场打下坚实基础。其次，深化标杆网点文明服务建设，完善公共设备设施，推进现代化体验区建设。此前，标杆网点文明服务的建设，得到了群众的一致好评。因此，我建议继续深化，从更多细节提供更多贴心的服务。此外，各个网点公共设备设施如wifi、书籍、桌椅依然未普及，缺乏现代化金融产品体验区。对此，我们不妨在各网点的指定区域完善wifi、书籍等公共设备设施，并建立金融产品体验区、交流区，客户可以在体验区、交流区免费体验各种新的金融产品，并可以随意分享相关体验感受。最后，加强业务品种创新，优化人才结构。“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力”。日新致远，因此，我建议新会农商银行主动创新开发符合不同地区特色的金融产品，如水产养殖创业贷款，生态农业旅游贷款等，通过创造、跟进、承接，通过系统优化不断适应农村金融环境的情况，满足农村市场和农村客户的需求。此外，建立具有自身特色的企业文化，鼓励员工积极进修，加强行业之间的交流学习，优化人才结构，提升人才队伍整体素质，提高核心凝聚力和竞争力。新会农商银行就像一艘船，渡我们到成功的彼岸；新会农商银行就像一颗星，引我们到理想的坐标。我们同心同行，我们共融共赢。如果现在还有人问我“为什么选择新会农商银行”，我一定会说：因为在新会农商银行，我切身感受到了其中昂首奋进的喷薄热情和大家庭一样的温馨氛围！“若不是一瞬间/爱过的疯狂/怎么会厌倦/平淡的过往/若不是一刹那/承诺的勇敢/怎么会了解/未来的苍茫”。一曲相见欢，一生情难忘。或许正是源于领导和同事们的悉心教导与照顾，我与新会农商银行相见欢；或许正是源于新会农商银行大家庭氛围的温馨与感动，我与新会农商银行情难忘专心-专注-专业