泛洲船务理念(共11页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上江苏泛洲船务有限公司公司文化手册南京蓝鲸咨询有限公司2009年9月 专心-专注-专业一、泛洲船务精神海豚精神海豚是海中精灵，通人性，善腾跃，乐交往，智慧超常，能力超群。泛洲船务崇尚的海豚精神，是一种满怀信心、踌躇满志，勇与狂风暴雨争先，敢与惊涛骇浪共舞的精神。海豚精神，是一种勇往直前、众志成城，顽强取胜的精神；海豚精神，是一种聪明睿智、助人为乐，让生命受益更多的精神；海豚精神，是一种温顺可亲、和衷共济，共建美好共享快乐的精神。海豚精神体现了泛洲船务的发展思想和核心价值理念。二、泛洲船务核心价值观精诚盛德 守静至善“诚德静善”是泛洲船务的价值理念。“精诚盛德，守静至善”则是泛洲船务的核心价值观。我们把“精诚盛德，守静至善”当作企业安身立命的法宝来修炼与珍惜，时刻站在战略的高度进行创造性的思考。真心诚意满足客户的每一个要求，踏踏实实履行合同的每一个承诺，竭尽全力组织好每一航次任务。“精诚”（Earnest and Sincere）语出庄子·渔父：“真者，精诚之至也，不精不诚，不能动人”。汉·王充论衡·感虚篇：“精诚所至，金石为开”。指人的诚心所到，能感动天地，使金石为之开裂。比喻只要专心诚意去做，什么疑难问题都能解决。泛洲人精则诚。韩愈在劝学解中说，“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。”泛洲的诚信是建立在精湛的基础上的。诚信是泛洲船务的首要价值观。有精湛，才有诚信。诚信是一种操守，精湛是一种技能。只有把精湛当作企业安身立命的法宝来修炼，把诚信当作企业安身立命的法宝来珍惜，才能受到社会和市场的尊重。因此在激烈的市场竞争中，企业员工必须加强“精诚”的培育。在企业内部，积极倡导以精治业，以诚待人，团结合作，群策群力，共同奋斗；在企业外部，通过真诚到位的专业化服务，百分之百地履诺践约，取信于客户、合作伙伴与社会，提高企业诚信度。“盛德”（Flourishing Virtue）语出周易：“日新之谓盛德”。 “日新”作为一个重大的德性，就是“日日新”，就是不断地创新。如果没有不断地创新，就不可能“富有”，也不可能“生生不息”。不断创新才能开创盛世。“盛德”意即创新，创新是企业的生存之本。对泛洲船务而言，只有创新，才有发展。要站在战略的高度来思考，要以超常的努力把挑战和压力变为机遇和动力，把目标变为现实。同时提倡员工勇于面对风险，鼓励创新和尝试，始终用开拓创新的姿态对待新的机遇和挑战，不断奋斗，永不满足，知难而进，只有起点没有终点，以此鞭策企业不断开创新局面。“守静”（defend quiet）语出老子的道德经：“致虚极、守静笃、万物并作、吾以观复”。“守静”指收住烦乱的心,寻找一个恬静的环境来看守它。“守静”是“收心”的心理状态，是排除外界干扰诱惑、防止内心私欲膨胀、追求心灵清明的精神状态。我们要保持一颗平常心，保持宁静，方能知晓平常，知晓平常才能开明；它也是一种认识事物的过程，万物归根皆为静，我们要不断的用这种方法来发现事物的本质，才能达到无所不至，无所不包的状态。“守静”是道家修养的核心理论，要求我们虚怀若谷、无欲无私，用平常心去看待充满诱惑的世界，人的心灵将会得到升华，企业才能健康的向前发展。佛经上说无欲则刚，泛洲人说守静则强。“至善”（Continuous improvement）语出四书·大学首句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。“至善”理解为精益求精，日新又新。唯有持续改善产品、服务、管理品质，才能做大、做强、做优，从而拉开与竞争对手的距离，进而取得优势的领导地位，以奠定企业永续经营的基础，而免除被淘汰的命运。“至善”对泛州船务而言，就是指企业要不断开拓进取与自我超越。最完美的状态犹如终极真理，不可企及。企业的追求也没有终点，要不断的追求“卓越”。公司的领导者和成员也要以永不自满、创新超越的进取心态和对服务的精益求精、对“至善”境界不倦追求，这个追求是一个无限接近的连续过程，是对极限的永续追求。在汉语语法上“精诚盛德”是偏正结构，“守静至善”是动宾结构。在泛洲船务核心价值观中，诚为先，德为上，静为本，善为终。诚德，静善，表达泛洲船务欣欣向荣，奋发向上的动态发展。三、泛洲船务愿景有海的地方就有泛洲“有海的地方就有泛洲”是泛洲人的崇高愿景。有海的地方，就有海洋工程。有海洋工程，就有泛洲人。确立这样的理念，为实现构建一个大件运输与海洋工程服务一流企业的目标注入了精神力量，是我们不断进取的源动力。在立足区域船务运输的基础上，我们已经面向全国的船务运输市场，并在这个舞台上占有一席之地。我们正在面向世界，把我们的船务做到世界，实现有海的地方就有我们泛洲船务这一美好愿景。海是广阔的，“有海的地方就有泛洲”的理想不是那么轻意就可以实现的，追求这一愿景的过程也是充满艰辛的。这要求我们要像海豚那样，满怀信心、踌躇满志，勇与狂风暴雨争先，敢与惊涛骇浪共舞；勇往直前、众志成城，为客户也为我们自己顽强拼搏。为了实现基业长青、持续地为客户服务，这就要求我们在服务的质量上下功夫。首先要做到真心诚意满足客户的每一个要求，踏踏实实履行合同的每一个承诺，竭尽全力组织好每一航次任务。我们要用虔诚的心与客户相处，实现共赢；仔细聆听客户需求，尽力满足客户期望。在这个基础上提高服务质量，为客户带来更大的价值。通过真诚专业的服务，百分之百地履诺践约，取信于客户、合作伙伴与社会；为客户提供安全、快速、优质的服务，力求在大件运输方面做出特色、做出品牌，站稳大件运输市场。用最低的成本、最高的效率，最优的服务满足货主和客户的要求，在客户满意的同时，力求效益最优，至诚至信对待每一笔业务。追求高质量服务的道路没有止境。“至善”理解为精益求精，日新又新。“止于至善”告诉我们要精益求精，不断超越，以达到最完美的地步。唯有持续改善产品、服务、管理品质，才能拉开与竞争对手的距离，进而取得优势的领导地位，以奠定企业永续经营的基础。实现“有海的地方就有泛洲”离不开公司全体员工的努力。员工是企业最为宝贵的财富，员工既是管理的对象，也是管理的主体，建设企业文化，强调尊重个人价值和服从全局相结合，员工对管理活动的积极参与是企业文化不断发展、创新的源泉和动力。如果公司成员不关心公司的生存，不理睬建议和意见，像机器人一样地完成任务而没有思想，是企业文化建设的败笔，也是企业发展的败笔。我们要遵循以人为本的原则，将人的价值放在首位，给员工创造发展的空间。使每位员工伴随着企业的发展而成长，形成企业与员工相互忠诚的良好氛围，帮助员工提高自身素质，实现自身价值，并依靠员工真诚认同，努力实现企业目标。我们所要建设的企业文化就要做到让个人的价值观向群体价值观靠拢，让个人目标向企业目标靠拢，在员工实现自我的同时实现企业的目标，这就是企业文化的最高境界。企业不只是赚取利润，企业还有自己的社会责任，企业的社会责任是企业争夺市场份额的潜在的不可忽略的影响力。在追求企业愿景的过程中，我们要奉献社会，助人为乐，展现我们泛洲人情味的一面，为构建美好和谐的社会贡献力量。四、泛洲船务使命为客户创造更大的价值我们的使命是为客户创造更大的价值。雄厚的企业实力是创造价值的基础。企业的实力依靠的是企业的员工，公司的发展离不开人才，尤其是高级管理人才和紧缺职业人才的培养。为了更好履行使命，我们要引进船体、轮机、驾驶复合型人才，吸收人力资源管理、企业管理、财务管理等专职人才，并解决好高层管理人员的职业化和年轻化，以满足企业不断发展的需要。倡导不断学习的氛围，构建学习型组织，进而构建企业的核心竞争力。企业文化建设正是构建企业软实力的好方法。企业的发展离不开管理的支撑，我们要建立科学的规范的管理制度。对船舶管理，在前几年管理的基础上，努力构建 “体系目标考核”三位一体的管理模式，不断完善管理内容，逐步精化管理过程；对机关，必须确认“岗位职责工作质量指标控制奖惩兑现”这个最基本的管理要求和管理手段。在两个层面管理的基础上，公司的整体管理应在营运流程再造、重组组织构架、完善管理制度、提炼企业文化方面要有所突破，使公司运行张驰有度，秩序井然，呈现出奋发向上的态势。“更”字代表了我们为客户创造价值的步伐不能停止，要持续追求，不断超越，臻于至善，在为客户创造价值的道路上走得更远。我们要与客户和同行密切协作，构建和谐共赢。和谐是一种心境，在内，汇聚在一起彼此欣赏，相互学习，共享成功的体验；在外，能得到社会的广泛认同，能融合各种资源，为企业、为社会做出卓越贡献。共赢是一种合作道德。企业与客户必须共赢，当今社会已进入了合作共赢时代，任何一个企业要发展都离不开与上下游客户的合作，离不开社会资源的支持。泛洲要发展，就必须在竞争中求合作，在合作中谋共赢，与合作者共享社会资源，共谋发展。企业与员工必须共赢，企业和员工是互动的，作为企业经营人，必须时刻明白：在企业发展的同时，必须让员工得到尊重，获得自身价值的释放，有丰厚的回报。而作为员工也必须明白创业的艰辛和守业的不易，要保持企业百年常青，首先必须让企业时刻得到供“血”，将利润中的极大部分用作再投入，只有这样企业才有生机，也只有这样，员工才能获得更长久持续的切身利益。人类只有一个地球，海洋是珍贵的自然资源，我们要竭尽全力抵制海洋污染，保护全球环境。保护好环境是我们的义务，而义务代表着必须要做到，没有任何的借口。我们将在国际安全标准的基础上不断改进现有安全措施，积极鼓励运用安全操作技术，保护好环境，促进人类与环境的和谐相处。五、泛洲船务准则1、精湛诚信，遵纪守法，文明礼貌，塑造并维护良好公司形象。2、勇于进取，敢于创新，甘于奉献，增强公司的核心竞争能力。3、热爱公司，积极主动，团队合作，提高公司的整体工作效率。4、民主决策，科学管理，规范运营，不断提高公司的经营效益。5、宽容互信，坦诚相待，推己及人，处理好客户和同事的关系。6、谨言慎行，言行合一，办事高效，严格执行公司的各项制度。7、客户至上，服务为本，保质保量，为客户带来最大化的价值。8、优化流程，注重业绩，保证效果，促进公司长期利益最大化。