公司架构、目标、流程(共15页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一单元 公司发展战略：（略）第二单元 公司组织架构： 总经理常务总经理 农产品事业部广告传媒事业部礼购事业部 行政部生产工厂营销中心策划部门营销部门客服部门财务部职能部门职能部门 生产人员区域代理销售代表销售代表客户服务商务代表设计制作 1、广告传媒事业部组织架构及人员配置：广告传媒事业部总经理 (兼职) 营销部总监 ( 1人) 客服兼内勤设计制作员商务代表 （1人) （2-3人） (1人) 编制：目前需5人 广告传媒事业部层 级岗位名称人员编制高层事业部总经理兼职营销总监1人员工级商务代表2-3人设计、制作师1人兼职客服兼内勤1人合 计4-5人2、农产品事业部组织架构及人员配置：农产品事业部总经理 （兼职） 营销中心总监采购部总监生产工厂厂长 （1人） （1人） （后备） 市场采购人员产地采购人员其它区销售经理江苏区销售经理上海区销售经理安徽区销售经理销售经理车间主任仓库保管 （1人）（1人）（1人） （后备）（1人）（后备）（后备） （后备）（后备）编制：目前营销中心需2人（工厂销售经理应由营销中心兼管）农产品事业部层 级岗位名称人员编制高层事业部总经理兼职营销中心总监1人区域销售经理1人合 计2人3、礼购事业部组织架构及人员配置：礼购事业部总监 (兼职) 部经理部经理 (1人) ( 1人) 前台兼销售代表业务销售代表业务销售代表代表设计制作员 （1人） （若干） （若干） （1人) 编制：目前需 人礼购事业部层 级岗位名称人员编制高层事业部总监兼职风派部经理1人贵金属部经理1人员工级销售代表若干前台兼销售1人设计制作师兼职合 计人第三单元 2014年度工作目标：一、销售目标：公司全年完成总销售额 万元，力争完成 万元。其中：1、 迅铁传媒事业部2014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。其中：上海地区 万元；外阜 万元。 2、 礼购事业部2014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。其中：贵金属部 万元；风派部 万元。3、农产品事业部 014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。其中：粉丝产品 万元；其它农产品 万元。（附）销售目标分解表专心-专注-专业（表1）迅铁传媒事业部2014年销售目标分解表 区域： 经理： 客户开发计划任务年度销售指标分解（枚）开发数量客户名称1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 备注（表2） 礼购事业部2014年销售目标分解表 部门： 目标责任人：2014度一季度销售目标二季度销售目标三季度销售目标四季度销售目标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计上年完成预定目标实际完成占目标%比备 注1、销售目标比2013年完成销售额增加10%（表3）农产品事业部2014年度销售目标分解表 地区： 责任人： 2014年度一季度销售目标二季度销售目标三季度销售目标四季度销售目标序号品项1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计悠粮粉丝悠粮农产品生鲜海鲜小计备 注（表4） 销售任务跟踪表 季度日期月目标销售额月目标销售额月目标销售额月目标销售额计划完成金额实际完成金额实际完成率计划完成金额实际完成金额实际完成率计划完成金额实际完成金额实际完成率计划完成金额实际完成金额实际完成率1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%备注：1、实际完成率实际完成金额/计划完成金额；2、计划完成金额本月计划完成金额/本月天数*已经度过的天数；3、每天用实际完成率与计划完成率进行对比，如大于计划完成率为超额完成； 4、工资按实际完成金额核算。二、综合管理目标  市场竞争的加剧，必然在经营壁垒上体现，客户必将更加关注产品性价比、产品质量、销售团队的规范化和职业素养、服务周全等方面需求；公司将2014年定义成为未来35年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。1由常务副总经理主导，集合内外资源，自2014年3月1日起，公司推展“建构管理体系，用3-5个月时间，建立起包括三个事业部管理机制、生产基地管理机制等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司做大做强夯实基础。2按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。三、组织管理目标1由总经理负责，与经营团队签定目标经营责任书，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。2由各责任部门（事业部总经理）负责，2014年2月15日前，对各项目标进行层层分解，并与下属各责任人签定目标管理责任书，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的目标管理责任书统一汇集于行政办公室，实施归口管理。3由常务副总经理负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。四、人力资源目标  1加快人才引进：以2014年人力配置标准计划为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保公司用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2014年春节后的1个月内将所需人才全部招聘引进到位。2加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业素养和销售技能。3建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。4建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系， 2014年2月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2014年4月1日起，各部门对所属部下施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。五、生产基地目标1生产基地引进管理人才，加强生产技术导入，建立系统化规范化管理机制，增加生产设备，确保产品生产质和能的快速提升，保证悠粮产品占有市场的营销策略实现。2生产基地理应成为农产品销售销售中心的坚强后盾，必须始终围绕客户要求要求运转，必须按照一线销售部门的产品策略规划和实际定单需求，组织产品生产和品质控制等各项生产管理活动。3按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产基地应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。六、建立企业文化企业文化和销售有很大关系，因为销售是直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，员工就没有向心力。七、总体要求  公司高层清醒地认识到：2014年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。1、更新观念，创新管理。要达成2014年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、松散经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从自由式、松散型向现代规范化企业的彻底转型奠定良好的基础。2、切实负责，重在行动。行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。  公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的非职业化的不良现象。  公司强调：员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有职员，那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将会自己把自己淘汰。3、业绩优先，奖惩落实。追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。通过扩大销售额增加利润是2014年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，充分调动全体员工的工作积极性。      总之，公司希望并要求：所有从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效团队，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！第四单元 业务流程一、迅铁传媒主体业务工作标准流程迅铁传媒事业部编修部门签 发 人签发日期正式提案初步形成客户广告投放意向广告发行与监控总经理策划制作人销售总监商务代表 客户客服人员是否是否开始收集客户资料打客户电话接受整理后的客户电话内容安排拜访客户参与讨论专题讨论会审批初步方案、样稿确认整理客户意见审批专题会客户要求修改意见修改完善样稿安排征求客户意见.提交修改样稿确认付尾款签订协议并收款发行通知单印制发行提供跟踪资料结束审批付款确认制作发行铁路公司流程名称主体业务工作流程接听客户电话每日整理接听内容整理电话拜访内容拜访客户拜访洽谈投放意向整理资料设计制作样稿申请表、样稿参与讨论征求客户意见计划书、样稿是安排客户确认起草协议站点窗口发放安排跟踪发放确认付款主体业务流程工作标准说明阶段工作节点执行工具初步形成客户广告投放意向一、客服人员接听客户电话/ 商务代表电话拜访1、查询、收集、汇总客户资料2、按规范化话术及标准接、打电话。3、填写客户来电登记表或电话拜访记录表。4、客服人员每日向营销总监上交当天登记表中的客户资讯内容。话术标准手册客户来电登记簿电话拜访记录表二、营销总监统筹客户资讯情况，安排拜访、洽谈：1、安排商务代表跟踪拜访客户，做进一步洽谈。2、商务代表执行业务跟进，拜访客户，有效洽谈，确认客户对广告的总体预算和时间安排。3、商务代表整理汇总客户拜访情况，提供立项讨论提案书面材料。客户拜访登记表客户投放意向书三、营销总监主持项目专题讨论会：1商务代表陈述客户意向及相关资料情况。2、各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究，对客户的投放要求进行分析。3、策划制作人对客户的分析提出创意策略，形成创意意见。4、营销总监落实可行型方案，商讨确定大体的工作安排，安排打样。5、 客服人员根据会议内容整理会议记录，汇总各方意见，形成广告策划初步方案，方案内容包括创意策略、执行计划、工作进度表等。会议纪要广告策划初步方案项目工作进度表正式提案四、封套广告画面策划设计打样：1、策划设计师按营销总监讨论会要求参考客户资料及要求进行封套设计、打样。2、策划设计师将封套打样初稿交营销总监。3、营销总监组织相关人员讨论封套打样初稿，确定初稿。 4、将广告策划初步方案（广告投放申报表）、封套样本报总经理审批。封套初稿样本广告投放申报表五、征求客户意见1、营销总监或商务代表将经总经理审批通过的广告策划初步方案提交给客户，征求客户意见，并与客户商讨广告投放相关事宜，达成共识。2、若客户不认可提交的广告投放画面，或其它事项的初步方案，营销总监或商务代表将根据客户要求重新组织讨论，形成新的策划方案。3、设计制作人重新完善修改。封套样本封套样本确认表制作与发行六、签订封套广告投放合同1、将讨论修改的结果及封套修改样本报总经理审批。2、经总经审批后的封套修改样本，发行计划表，再报上海铁路总公司审批。3、经审批后的封套修改样本再次提交给客户，最终形成客户确认，并确认意见表上签字。4、营销总监确定封套发行张数，发行时间，客户应付款项金额。起草落实广告投放合同广告投放合同书报总经理审批。5、销售总监与客户双方签订广告投放合同。广告投放合同书 封套样本确认表发行计划表七、安排印制发行1、客户根据合同规定支付相应款项。2、财务部配合，客服人员查收客户的预付款是否到账。3、根据封套确认表客户签字的封套样本，和广告投放合同书规定的投放发行时间，向铁路上海总公司发出封套发行计划单附封套样本。4、销售总监安排人员进行封套印制发行跟踪封套发行计划单售票窗口发放与监督八、封套发放跟踪与交流1、营销总监安排人员对站点窗口发行封套的情况进行跟踪拍照，形成发放效果图片与资料。2、收集整理相关发行、发放资料。3、向提供整理后的发行、发放封套广告的效果资料，交给客户审查，让客户了解广告执行情况，听取客户意见与建议。发行、发放效果资料汇集客户反馈意见表九、总结分析、整理归档1、项目责任人向客户收取尾款。2、总结分析项目执行情况，不断完善可行性措施。3、整理客户资料归档。客户档案