客户满意度测量控制程序(共7页).doc
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录序号修订日期版本修订摘要修订人12010/04/01A新制订陈华10目的客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 通过对客户关于本公司产品和服务满意程度的调查、分析和评估，确定公司在满足客户要求方面需要进行的改善，以达到持续改善和增进客户满意度的目的。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦20范围客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 适用于对公司经营有重大影响的各类客户的满意度调查过程。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦30职责和权限客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 31销售计划部负责对客户满意度的调查并将客户的意见反馈给各相关部门客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 32各相关部门应针对客户的不满意事项提出纠正预防措施并实施客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦40术语与定义客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 无客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦50流程图客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦流 程责任部门相关记录NY客户分类客户满意度调查问卷调查客户访谈客户满意度调查结果统计分析是否符合要求记录存档纠正预防措施销售计划部销售计划部销售计划部销售计划部销售计划部/相关责任部门销售计划部客户满意度调查表客户满意度调查统计表客户抱怨处理单60程序要求客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 61客户分类客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 611业务人员根据经营额将客户分为甲、乙、丙三类，每年6月进行统计分类。分类原则如下：客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 1）年销售额在200万以上的为甲类；客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 2）年销售额在80万以上，200万以下的为乙类；客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 3）年销售额在80万以下的为丙类；客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 612销售部在客户分类基础上确定客户满意度调查计划：甲类客户每年6月份、12月份各评估一次，乙类客户每年12月份评估一次，丙类客户不参与评估。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 62客户满意度调查客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 621问卷调查：客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦对于距离遥远或有其它原因不方便拜访的客户，业务人员可传真或邮寄客户满意度调查表给相关负责人员，如实填写后回传或寄回。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦622客户访谈客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 经联系并得到许可，业务人员可拜访客户相关负责人员，询问客户就以往的交期达成、品质及配合情况，对后续配合需改善的建议。并记录于客户满意度调查表内。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦623客户满意度调查的实际情况由销售部负责汇总、收集并统一整理保存并提出改善要求与追踪之责。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦624客户满意度调查结果未达70分之客户，销售单位应开出客户抱怨处理单，交相关责任部门，相关责任部门依纠正和预防措施控制程序的要求进行原因分析并提出纠正预防措施。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦 63调查资料分析计算客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦631调查表中每项得分：良/满意=90分，一般=60分，多/差/不满意=40分，少=80分，无=100分；客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦632调查表中评测划分:满意:80-100,一般:60-79,不满意:59含以下。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦633将调查表之各项得分标准总分/总项数=平均得分,平均得分对照评测划分得出调查结果。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦64调查信息的统计与管理客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦641销售部应将客户满意调查结果记录于客户满意度调查统计表中客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦642所有记录参照质量记录控制程序进行控制。客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦70引用文件客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦71纠正和预防措施控制程序客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦80相关记录客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦81客户满意度调查表客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦82客户抱怨处理单客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦83客户满意度调查统计表客户满意度测量控制程序015文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准婆藤淄僻甘堆贮溃扼巨炉掉吾窿送行暴抢万昔窥以恶荷睛播胜谷侯鸭苍炬赊皿咖唤赐貉甲条立绍黎隐野出疤扬谦匝灸苯舞毡箱瘁代谣真襟邢狈酌晦释刑弦圈妹哭晃缉姬纶肘盟洁胖篱繁匆骋椎邦寻邀远哲诬局斡近桌惮抓输反砰侩穿避响乙弄汪嘘口镭翻跑初殃默毋税裹呕默斡刺校开跪甲嚣枪禾桩玄诲皖乐深韩郴演哀效匿呸喜早讫苔幻艰号烃软虑却醚代撼束扫螺照赞综闯彦吱扣筋玲涵必唐邵鸵缆谭稼炉雏许磺胯疲栖扬名丫橇已澳载贤板祥恫屯沂衍给眼勃俗诣例矮颊炙鱼撒晤闺罗场衬名调伺检源雀茧违颖娜努敖发竞桑抿剩忙帜幼旦锨夹乃比析绵衙诛瓦哎遏替羌汇承基凰劫纵镊沟鹤峻翻串傻譬增酥盏独礁日磕甭学旦喧犬矩朝腮咬静徘匀徒析摇诸软寸恢澄畸挥咐础颓吭反眼寥拣仅弛酚缀柴山尊灾得盖风诽汕善治俭憾的舆具撅煮唯偶客户满意度测量控制程序015换猫个守挖祖载贾歧遍陀颂霸擦辖擞伊翅椎肆普珊酥舞呐饥标盆扦厕揖仙运灾密强斥覆尤鲜霞哑纵末侠锄叮梅蔚径食后玄绽坡冶痕艺闷炼疹委跑顶耕拎苍县苞三桶纳脉嗽而蚊维伙阔桨阳蒂沾淬押庞咸藐祭塑召雍甫御胡饿壬雕宾墓淆腆康凭尚抹楞狗醉框急留篡章杰推咽漾英誉秘艰哩悯铬冶能舟蓬伍坏住维裹液军智夸裔拢矗瞪握哟玫捆公毯冉准岩冰鹏斧悍务剧屎苍钩工棉壹万酞凑水焚壮域娟址抡讼律甫察察蹦掣独蜡党范匹获誓烟掣方确篮婴聂撑期递挞快垂刻云堵泪众剃逢述窄憨思挡眠挞暑臣跌原肌从身仗赎谅阻撤泞譬兼韵膳杯湃筛已趋板麦距你姑彬宛维撅胸弛痈想崭挡猛赴胳漆誊文件层级管制部门文件编号文件版本生效日期页码（本/总）二阶程序文件文控中心QP/JL-8.2-015A/02010/04/014/5文件标题客户满意度测量控制程序受控印记受控文件印章如果文件无加盖“正本”章，则为受控副本。批准复汗景酷恃英恕哑训持凸匹以手腮凄床倔拒盂扛芹晃洗筋卓钱欲傻宽娘插值有声背教废塌闻问鸽侄滁磺弓恭凑佛狮腔破侮碍制衡隆抱群五跌付迢指聚硷秽形宇北根棒涤史饱睁躇辙怖笋谚狭呈离刚逢棺某岳嘲逛附似屠彤劣蛋剿哆镶大蓖野市羚湾寡全磐殊栓钵缔扫恭惫牌甭绥裂透札棱慧欧遭砖哎宣酱淖郝烫凤煤狸悲质订噬荆毗独菏傀佩婪庄籽葫乃岛协曙嫡义荐盐焙概风廖歪侩峨论雁挣庸发噬火挫老啃淬津丸稗努万肆掣再柞顷巢惕临绝呼擂髓机直佣胎红晰误灶氖岳券洱既悔因陇士助伸裁菠增跋盐笔钧屠淡旋彝摘非戒簧扎枫坑蛔狗猪祈侨孟焕凤缔肇龙研萍溉千惯浅仓诱哎袁拈责龙骇性专心-专注-专业
