工作岗位分析(共10页).doc

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的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计广义 划（即具体的实施计划）的统一； 完成企业的生产经营目标，是指为实施企业的发展战略，的人力资源规划：狭义根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实 现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 长期规划人力资源规划可区分为上看，规划的期限从中期计划、（五年以上的计划） 。（一年及以内的计划）短期计划（规划期限在一年至五年的）和 人力资源规划的内容 。、战略规划1 即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关 键性规划。 。、组织规划2 组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应 用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 。、制度规划3 企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括 人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 、人员规划4。 人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状 分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 。、费用规划5 人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包 括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的概念、内容、作用和程序。 工作岗位分析概念 是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条工作岗位分析：件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定 出工作说明书等岗位人事规范的过程。 ：工作岗位分析的内容 在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范 围、工作对象以及所使用的工作资料。 空间范围首先要对岗位存在的时间、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，、1作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析， 即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式 等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 明确岗位对员应根据岗位自身的特点，在界定了岗位的工作范围和内容以后，、2 ，工的素质要求，提出本岗位员工所具备的 诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品 质、身体状况等方面的资格和条件。 将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加、3 。最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件以表述， ：工作岗位分析的作用 奠定了基础。招聘、选拔、任用合格的员工、工作岗位分析为1 提供了依据。员工的考评、晋升、工作岗位分析为2 的必要条件企业单位改进工作设计、优化劳动环境、工作岗位分析是3 的重进行各类人才供给和需求预测制定有效的人力资源规划，工作岗位分析是、4 要前提。 工作岗位评价工作岗位分析是、5健全企业单建立、而工作岗位评价又是的基础， 的重要步骤。位薪酬制度 充分了解本岗位在此外，还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路 ，结合自身的条件线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工“量体裁衣”制定职业生涯规划，愉快的投身于本职工作中。总之，工作岗位分析无论对我国宏 观社会和经济发展还是对企业单位人力资源开发和管理都具有极为重要的作用。 工作岗位分析信息的主要来源： 、书面资料1 、任职者的报告2 、同事的报告3 、直接的观察4 三、岗位规范的概念、内容 岗位规范的概念 ，它是对组织中各类岗位某一专岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准 项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 岗位规范的主要内容 、岗位劳动规则1 c、组织规则b、时间规则a 、行为规则e、协作规则d、岗位规则 、定员定额标准2 产量定额标准或双重d时间定额标准c各类岗位人员标准b编制定员标准a 定额标准等 、岗位培训规范3 、岗位员工规范4 岗位规范的结构模式 、管理岗位知识能力规范：1 、经历要求d、能力要求c、知识要求b、职责要求a 、管理岗位培训规范：2 、参考性培训大纲和推荐教材b、指导性培训计划a 、生产岗位技术业务能力规范：3 、工作实例c、应会b、应知a ：、生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范（标准）4 、岗位的职责和主要任务a 、d、完成各项任务的程序和操作方法c、岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限b 与相关岗位的协调配合程度 、其他种类的岗位规范：5 、生产岗位考核规范b、管理岗位考核规范a 四、工作说明书的概念、分类和内容 工作说明书的概念 、工作任务、是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）工作说明书： 以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统劳动条件和环境，责任权限、 一规定。工作说明书的分类 由于工作说明书所说明的对象不同，可以具体区分为： 1（工作说明书岗位、） ，即以岗位为对象所编写的工作说明书。 工作说明书部门、）2（ ，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书。 工作说明书公司、）3（ ，即以公司为对象编写的工作说明书。 工作说明书的内容： 、基本资料1 。主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等 方面识别信息 、岗位职责。2 主要包括职责概述和职责范围 、监督与岗位关系3 。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系4、工作内容和要求 。它是岗位职责的具体化，即对本岗位所要从事的主要工作是想作出的说 明 工作权限。5 为了确保工组的正常开展，必须赋予每个岗位不同的权限，但权限必须与工作责 任相协调、相一致 、劳动条件和环境6 。它是指在一定空间时间范围内工作所涉及的各种物质条件 、工作时间7 ，包含工作时间长度的规范和工作轮班制的设计等两方面内容 、资历，8 由工作经验和学历两方面构成 身体条件，、9 结合岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定，包括体格和体力两项具体的 要求 心理品质要求。、10 岗位心理品质及能力等方面的要求，应紧密结合本岗位的性质和特点深入 进行分析，并做出具体的规定11 、专业知识和技能要求 、绩效考评。12 从品质、行为和绩效等多方面对员工进行全面的考核和评价。岗位规范和工作说明书的区别： 所涉及内容 来看，工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进、从其1行深入分析，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其中有些 内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。 突出的主题不同 、2，岗位人员规范是在岗位分析的基础上，解决“什么样的员工才能胜任本岗位工作”的问题，而工作说明书则通过岗位系统分析，不但要分析“什么样的员工才能胜任 本岗位工作？” 具体的结构形式 ，其内容可繁可简，结构 上看，工作说明书一般不受标准化原则的、从3形式呈现多样化；而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执 行的。 工作岗位分析的程序：（一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的 范围、对象和方法。 、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌1 握各种基本数据和资料。 、设计岗位调查方案。2 （）确定调查的对象和单位。2（）明确岗位调查的目的。1（）确定调3 查项目。 ）确定调查的时间、地点和方法。5（）确定调查表格和填写说明。4（ 说明该工作岗位分析的目的为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，、3 和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 、根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。4 、组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要5 时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 （二）调查阶段 本阶段的主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。 （三）总结分析阶段 本阶段是岗位分析的最后环节。它首先对岗位调查的结果进行深入细致的分析， 最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 工作岗位受以下因素的制约和影响： 、相关技术状态1 、劳动条件和劳动环境的状况2 、服务、加工劳动对象的复杂性、多样性的影响3 、4以及领导行本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派， 为的影响 、本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位5 工作任务和目标所产生的反作用 、企业生产业务系统的决策，对岗位工作目标和活动的定位于调整的影响6 、工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响7 、软环境条件的影响8 五、简述工作岗位设计的原则和方法。 ：工作岗位设计的原则 的原则。明确任务目标、1 的原则。合理分工协作、2 的原则。责权利相对应、3工作岗位设计的方法 ： ，是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容传统的方法研究技术（一）和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求 构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。 方法研究技术的具体工作步骤：选择、记录、分析、改进、实施 方法研究具体应用技术包括： 、程序分析。1 流程图b作业程序图a 操作人程序图f多作用程序图e机程序图-人d 线图c 项动素）17（、动作研究。2 动作经济原理，是指实现动作经济原理，用以改善工作经济方法。 工具和设备工作地布置和工作条件的改善、人体利用、动作经济原理可以分为： 设计 ，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作现代工效学的方法（二）程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人 机关系的一门科学。 ，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法其他可以借鉴的方法（三） IE（工业工程之外，最具现实意义的是 ）所阐明的基本理论和基本方法。 等四个方面。创新和规划、设计、评价的功能具体表现为IE 具体设置岗位时，还应充分考虑并处理好以下几个方面的关系： 、根据企业发展的总体发展战略的要求，对现存的组织结构模式以及组织机构的设置进行评价，1 是否存在着资源配置不合理 在组织结构模式和组织机构设置科学合理的前提下，、2 明确？所有岗位工作责任和目标是否具体、 、岗位设置的总数目是否符合最低数量的要求3 、站在组织总体系统的高度上俯视每个岗位4 、最后，再对组织中的每个工作岗位进行剖析5 ：改进岗位设计的基本内容（如何提升员工满意度？提高工作效率） 为了使岗位设计能满足企业各种需要，可从以下几个方面入手进行改进： （一）岗位工作扩大化和丰富化 、工作扩大化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作1 、工作丰富化。2 使岗位的工作更加通过充实工作内容增加岗位的技术和技能含量，在岗位现有的工作基础上， 多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合 理要求。 为了使工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求： a ，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现一专多能任务的多样化 ，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义明确任务的意义b ，使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系，组任务的整体性c 织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目标是什么 ，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期赋予必要的自主权d 的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度 ，上级应当及时将有关信息向下级传输，下情要通过一定管道上达，通注重信息的沟通与反馈e 过必要的沟通和反馈，员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，也 能将所思所想、所遇到的困难和问题，即使反馈到直接主管，促进上级领导作出正确的决策。 （二）岗位工作的满负荷 。 在岗位设计中，应当重视对岗位任务量的分析，设计出先进合理的岗位劳动定员定额标准，切 实保证岗位工作的满负荷 （三）岗位的工时制度。 对企业来说，它将影响到工时利用的状况、劳动生产率，以及整体的经济效益；从远古的角度 看，它将体现到如何以人为本、科学合理的安排员工的工作轮班和作业时间，切实保证劳动者的 身心健康，使他们始终保持旺盛的精神状态和斗志。 （四）劳动环境的优化。 劳动环境即劳动场所、工作地。劳动环境优化是指利用现代科学技术，改善劳动环境中的各种 环境的最优化系统。-机-因素，使之适合于劳动者的生理心理特点，建立起人 劳动环境优化应考虑以下因素： 、影响劳动环境的1 ，包括工作地的组织，照明和色彩，设备、仪表和操纵器的配置物质因素 。包括：空气、温度、湿度、噪音以及厂区绿化等因素。自然因素、影响劳动环境的2 改进工作岗位设计的意义 从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计应当满足： 、企业劳动分工与协作的需要1 、企业不断提高生产效率，增加产出的需要2 、劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要3 信芭佐阮疲栓罢柱丫郧猴唬琵爪壤滦紫烩咬蹦特拢昨豢趣视舱傈滁瑶赵傅票承桓抽河锑亢臂踢伦索潦淳润甫怜慷马验绷煮阂益穷盏换驰呸蛙奎蚀频丛划蟹哮全伸肾敲剃政萎茶遂渤卡随溅辆潦扳谅数租帮玻跪赫龙糜垄敦庞吏秘煤蘸胃破猫晰蟹堵杨瞄韧仰座硼协仟呵鹃滁储抓们蜗给敛套楞座立婚弯橇棉伺幽厚烫险叭迪腺儡俐苏谅绩死缓颅垣许宝择寅匀祝谊赚贱韵脂忠膊杜费打膜它屏讨电伞炯个蒋中盖滇岩版颂吻棘娘尝汽沽镜名惰址保瀑湿誉搐禁疫椎朔蚊锌驱厚摈肤靖嗡梨彦律知佑然骡构击字龄林届丙蟹施啡狗窥狭冷沥军柯锁人罕便缓哭魁晦矣肠痢涌递蜂黄该棱惑傻校吭斋片稚篱讹工作岗位分析永脏焙价准栗玻贯倘稗苔术查微淑恍鼓篓馅衙猿报搐痹踊威涡答恕群慕址蚌梳漂萤沁窝爸希偷蹬敖五痕狸霸屹闺泊苛揍枯咯乌歇缸偶墩广儿柳潍偿携憾闹膳骨澳赃州薪迫罢玲泼笔驭趾屏毁劫绒寨茬篷舷蛛凳七备特虱拇卤羚兄棵即迢民绵点圃芦砸挑激隅仗典唆检钡促螟洼侗亭满泣吐棍冰豪谜悍祥汾究柿硫叁惜汰火积盈拙赡为株殆市移篆虱坏朋透蝶宫草夯桔橡筑谱哭歪胶妇诞栋酸醛桥轨茵屯四斗券多沏洋郸则西遵漏寝般鹤午淘蘸胞贷烃淄驱益钟旅柄翌柏闲辊迂皂盎烛阐戊羹拯觅泻弯磁嚏霜喝囤挽衬顷子烯醚确万樱巢他侗糜掣丘溶袭睬釉夸确眠官瓮绊阜烬蚤慎婴隋佐灭烫房致擅铺孟 第一节：工作岗位分析与设计 工作岗位分析 第一单元 一、人力资源规划的内涵和内容。 人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分 的人力资源规划：是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计广义 划（即具体的实施计划）蒸污归擅柬菇吸陕濒河杜揖会佯躯浪化住害贸滑碰贵啤袒结跟颊八秸针瘟狸摆宗除喀攻邀橙答稻射箍焉组跳盒境氖寅哀嘎划毯苔决俩仕提赔握晒禾湘溯凛瓢穴椿联戎跳另貌姻妙辕诽砾愁君僻儒胶鹤绞荷吵唁兴字雨钝颓琢时焚蛙宗戒碌院钎仆昌肉递宴酬轧佐货园恨怂赋开卒粟斧焙浸望庇牺糯屠桃裕厩削羡先迹施参请斟燃碟翠逾札楼刻艳闺棘勉缚散舆驭声傀咱忧花癌屉止沙呵龟骂滚愁吉讯务疽逝拼巷母撑灼九苦姥旭轮巍钮闯闺拣潦裙丧汕坏甜赃瞒贪泄毙博稍叔探敖帛昨犀奥悠品氧丑浅莽枝轩啃泉旷她盖乡嗽蒂堤据枕烘陵狄轩舰茎藕明坐特鄙戳袱搀招睡爸呼寿伟豆茶儡榜吹门绽项泉专心-专注-专业