营销师培训背景范文(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、营销师职业资格培训项目背景介绍 营销职业培训蕴含着巨大的市场需求。我国市场营销人才缺口巨大：随着我国市场经济的发展，企业的生存与发展越来越倚重市场营销体系和营销策略，企业营销运作水平的高低取决于营销队伍素质的高低，社会上虽有规模巨大的营销大军，但真正受过系统训练的合格的营销人员比例却很小，优秀营销人才的匮乏成了制约企业发展的第一瓶颈，营销人才从数量和质量上都产生了巨大缺口。 市场营销是需求排名第一的行业：营销是决定企业生存和发展的最重要、最基本的职能之一；是未来十年需求排名第一的职业；是升职潜力最大的职业；是薪资弹性最大的职业，营销岗位的薪资明显高于其他行业，并且随着营销技能水平的提高而节节攀升。 由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。 目前，营销8000万从业人员中，经过系统培训的比例非常少，营销人员普遍感到缺乏系统的专业知识和相关营销技能。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。 二、营销师职业资格培训领域 我国营销人员学习的特点： · 营销人员基数庞大，但80%以上未受过正规的理论与技能训练； · 工作压力大，知识、技能需要不断更新和提升，有终身学习的需要； · 难以安排固定的学习时间和学习地点； · 大量分散在中小城市，无法享受到大城市先进的教育资源，知识结构相对落后； · 大多数营销人员刚踏入市场不久，收入不是很高，有强烈的学习愿望，支付能力偏低； · 营销是个注重实际操作的行业，从业人员普遍希望能建立营销圈子，同行之间能切磋、商讨工作中的实际问题，更希望能有专家解惑答疑难； · 分散在各个具体的岗位上，希望能扩大眼界，了解一些成功企业、成功人员的实际案例。 营销人员是我国经济的重要支柱，他们需要知识、渴望学习，营销人员整体能力的提升对国家经济的发展、人民职业素质的提高具有深远而重大的意义。 目前大部分营销、管理类培训项目是依据“讲座+讲师知名度”和“证书+系列课程”的方式来吸引学员参加学习的，学员主要靠课堂上这段时间的听、理解和简单的提问式互动来消化学习内容的，即便有教材，学员也得在个人学习孤岛上修炼自己，同时，我们认为这种传统培训教育模式在学习测试、考核方面不能做到及时性和连续性，学员很多时候只是增加了知识面，造成很多学员“听课时热血沸腾，上完课回味乏力”，学习效应非常有限，学员实际操作技能不能很好地得到提升，在激发学员营销潜能上效果不明显。反思这种操作方式，我们可以看到这种培训模式有以下四个方面的障碍： · 由于老师面授课酬、教室成本等固定成本较高，因此对每期开班人数规模有较高的要求，在人数不足时则影响开班，为了应付开班，很多时候的解决方案只能是降低成本，聘请课酬较低的老师，从而降低了授课水准； · 总部和分部之间管理上脱节，容易造成教学安排不规范、教务管理滞后等； · 教师授课课件不统一，一方面存在标准上的差异，另一方面由于不能统一严格按照教学大纲执行，存在老师面授时信马由缰的现象； · 营销人员能够花在学习上的整块时间少之又少，特别是开班时又需要比较长时间的统一集中学习，时间很难安排。 奥鹏职业教育中心营销远程培训，以利用计算机网络技术和多媒体技术为标志而进行的，具有在时间和空间上分离的巨大优势，以开放、灵活、终身的教育发展为目标，打破了传统教育的局限，具有传统教育所不可比拟的优点：学习灵活性、资源共享性、学习趣味性、学习互动性等特点。 三、营销师培训教材简介营销师国家职业资格培训教程内容突出了“以职业活动为导向，以职业能力为核心” 的指导思想，结合了最新的市场营销理论与实践。结构针对营销师职业活动的领域，按照模块化设计，分营销师基础知识、营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）进行编写。其中，营销师基础知识是各级别营销师的必修部分，不分等级。这部分内容的编写既本着科学、系统、规范、实用的原则，又注意保证知识的广度和深度。专业用语规范，语言简练易懂。其他五个级别均按照标准的要求，分别编写不同等级营销师应掌握的专业知识和能力要求，保证了不同等级的实际操作程序的规范统一，使学员所学技能在实际运用中更具有针对性、实用性和可操作性。  四、证书 1、职业培训合格证书 证书获得：CETTIC职业培训是人力资源和社会保障部根据国家职业教育法设立的，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织在全国范围内开展。参加慧狼在线的培训并经考试并合格者，可获得由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心统一颁发的职业培训合格证书（简称CETTIC证书）。 证书用途： CETTIC证书是其持有者参加了相关职业培训并经考核合格的证明，该证书可以作为学员从业的凭证，也可作为申请职业资格鉴定时接受过相关职业资格培训的证明。（参见2005年人力资源和社会保障部办公厅对CETTIC职业培训证书效用问题的发文）。 证书查询：CETTIC证书序列号为统一编码，其有效性可通过中国就业培训技术指导中心的管理网站“中国职业培训与技能鉴定服务网”查询，也可登录 网站，通过点击“证书查询”栏目链接进入该网站查询。 上述内页背面文字为： 一、劳动和社会保障部办公厅2005年专门发文对CETTIC职业培训证书效用问题进行了规定。CETTIC职业培训是劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织展开的职业培训、远程培训、创业培训、师资培训、农民工转移培训，以及新职业、新知识、新技术、新技能等示范性培训项目。参加上述培训合格者，颁发CETTIC职业培训合格证书。该证书可以作为培训学员从业的凭证；同时，也可作为申请职业技能鉴定时，接受过相关职业资格培训的证明。 二、本证书序列号为唯一编码。有效性可通过“中国职业培训与技能鉴定服务网www.CETTIC.cn”查询。 三、证书的颁发和使用由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心解释。 2、营销师职业资格证书介绍 证书权威性：职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度，按照国家制定的职业技能标准和任职资格条件，由政府认定的考核鉴定机构，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书，主管权威机构为人力资源和社会保障部。 证书用途：职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。各省市根据当地的不同情况，颁布了各自的配套政策，比如河南将职业资格证书与工资挂钩，深圳与户口调动挂钩等。 五、资格认证等级 按照国家营销师职业标准，营销师职业资格共分五个等级（从低到高）： 营销员（国家职业资格五级） 高级营销员（国家职业资格四级） 助理营销师（国家职业资格三级） 营销师（国家职业资格二级） 高级营销师（国家职业资格一级） 六、学习内容 按照营销师国家职业标准，营销师职业资格共分五个等级，从低到高分别为营销员、高级营销员、助理营销师、营销师、高级营销师，每个级别的课程均由“基础知识”和“业务技能”两个部分组成。本系列培训课程根据营销师职业标准、营销师国家职业资格培训教程和营销师国家职业技能鉴定指南，把五个级别六部分内容的学习确定为1412个知识点，围绕知识点的学习初步开发了包含20000道练习题的学习题库和150个多媒体课件。学习内容包括知识点习题学习、多媒体课件学习、自我测试、离线学习辅导、鉴定辅导等，提供给学生的学习内容不低于245学时。课程大纲 1) 营销员（国家职业资格五级）：527个知识点，九大模块，54个多媒体课件。2) 高级营销员（国家职业资格四级）：556个知识点，九大模块，54个多媒体课件。3) 助理营销师（国家职业资格三级）：443个知识点，十大模块，57个多媒体课件。4) 营销师（国家职业资格二级）：397个知识点，九大主模块，56个多媒体课件。5) 高级营销师（国家职业资格三级）：378个知识点，九大模块，57个多媒体课件。 知识模块课程基础知识 （共35个课程，222个知识点，每个级别均需学习） 市场营销基础理论 1、市场营销基本理念2、市场营销组合3、产品决策4、定价决策5、渠道决策6、促销决策7、客户让渡价值和客户满意8、关系营销9、文化营销10、服务营销11、绿色营销12、全球营销13、电子商务14、客户关系管理15、数字化整合营销16、交叉销售商务技能 17、商务谈判的成功模式18、商务谈判心理19、商务谈判思维20、谈判风格商务礼仪 21、商务礼仪22、国际商务礼俗法律法规 23-34、合同法、消费者权益保护法、产品质量法等12个法规职业道德 35、营销职业道德营销员业务技能（共19个课程，305个知识点） 市场分析 1、市场调研了解市场调查2、市场购买行为分析购买者特征类型分析3、销售机会与威胁分析营销策划 4、制定销售计划销售预测和目标5、制定销售计划市场细分6、产品策划产品组合和展示7、渠道策划经销商选择和管理8-9、市场推广策划销售促进和促销、人际交往和公关活动客户管理 10、客户服务管理售前、售中、售后服务11-12、客户信用管理账款管理、讨债策略13、客户关系管理客户档案和ABC分析产品销售 14、寻找与访问顾客15-16、商务洽谈报价原则、技巧和方法以及商务谈判要决和谈判技巧17、试行订约顾客异议与识别购买信号18-19、货品管理订、退、换货和商品运输以及终端陈列高级营销员业务技能（共20个课程，334个知识点） 市场分析1、市场调研实地调查与资料分析2、购买者行为类型分析营销策划 3-5、制定区域市场计划目标市场选择和划分、设计行动组织和销售方案、销售区域时间管理6、产品策划产品生命周期与营销策略7-8、渠道策划渠道选择和管理流程、销售物流管理9-10、市场推广策划销售促进策略、公共关系策略和模式客户管理 11、客户服务管理服务质量分析和提高12-13、客户信用管理客户信用分析、讨债技巧14、客户关系管理客户投诉管理产品销售 15、拜访与接近顾客16、商务洽谈报价和谈判策略17-18、试行订约分析顾客异议以及识别购买信号和成交策略19-20、货品管理订单与终端管理、商品包装助理营销师业务技能（共22个课程，221个知识点） 市场分析 1、市场调研间接调查与调查问卷2、购买者决策过程分析营销策划 3-4、制定营销计划销售计划和预算、销售活动分析5-6、产品策划新产品类型、定价策略与技巧7-8、渠道策划代理商的选择和管理、连锁经营9、市场推广策划销售促进策划和广告、宣传策略10、网络营销网络客户监控和网络调研客户管理 11、客户服务管理服务质量标准及提高12、客户信用管理信用管理与追债策略13、客户关系管理中间商激励和窜货管理团队建设 14、界定销售人员15、招聘销售人员16、销售人员培训17、建立销售制度产品销售 18、访问顾客19-20、商务洽谈谈判控制、商务风险规避21、试行定约处理顾客异议与合同签订22、货品管理商品检验和终端管理营销师业务技能（共21个课程） 市场分析 1、市场调研的计划和组织2、国内市场营销环境分析营销策划 3、制定营销规划市场定位4-5、产品策划新产品开发、需求弹性与定价6-8、渠道策划渠道设计、渠道政策、渠道物流计划9-11、市场推广策划广告促销和宣传策划(上、下)、危机管理12-15、网络营销策划网站建设、网络营销组合(上、下)、网站推广客户管理16、服务质量测评17、服务营销组合18、信用管理策划19、渠道成员管理团队建设20、激励销售人员21、销售人员的绩效考核高级营销师业务技能（共22个课程，156个知识点） 市场分析 1、市场调研市场预测2、国际市场行业分析营销策划 3-4、制定营销规划营销控制、营销规划5、产品策划6-8、渠道策划渠道战略和渠道整合、特许经营、国际分销渠道9-10、市场推广推广策划市场推广计划和广告、促销、宣传决策以及直复营销11-14、网络营销策划网站规划和域名注册、在线价格策略、网络销售促进策略、网络安全客户管理 15、客户服务管理客户满意度管理16、客户信用管理客户信用控制17、客户关系管理客户关系战略18、商务谈判的组织与管理团队建设 19、制定销售人员战略规划20、甄选销售人员21、激励销售人员22、建立销售人员的薪酬制度七、学习方式及时间                                           1、学习方式：登录奥鹏职业教育网（），输入学号和密码进行学习。营销师国家职业培训主要学习方式：网络自助学习+远程互动授课+网络实训 网络自助学习：围绕知识点的知识体系采取了“习题学习、课件学习、参考资料阅读、模块测试、学习笔记、离线辅导”等学习方式； 远程互动授课：围绕课程自主研发的远程授课工具，培训师或授课讲师可以组织学员在网络上进行互动式的在线授课； 网络实训：围绕项目提供的虚拟市场，学员可以测试某一个业务的营销组合策划，以提高学员的实践技能。2、学习时间及周期                                                奥鹏职业教育网为参加营销师各等级职业资格培训的每一位学员提供的学习时间最长可达720小时，学员可在6个月限期内灵活安排使用（折合每天平均达4小时），在职业培训考试前一个半月内，如学习时间用完，学生可提出申请，如经审核该学生学习记录良好，可为其免费赠送学习时间至职业资格鉴定考试次日。八、培训对象及申报条件 1、培训对象： 营销从业人员、对市场营销感兴趣的人士、大中专院校学生和从事公共服务和管理工作人员。2、申报条件： （1）营销员职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者） 连续从事本职业工作1年以上。 具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）高级营销员职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者） 连续从事本职业工作3年以上。 连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定表顺学时数，并取得结业证书。 （3）助理营销师职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者） 连续从事本职业工作6年以上。 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业的毕业证书。 取得本职业高级营销员职业资格证书后，连续从事本职工作4年以上。 取得本职业高级营销员职业资格证书后，连续从事本职工作3年以上，经本职业助理营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历。 取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业助理营销师正规培训达规定标准学识时数，并取得结业证书。 （4）营销师职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者） 连续从事本职业工作13年以上。 取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 获得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （5）高级营销师职业资格证书申请标准（具备以下条件之一者） 连续从事本职业工作19年以上。 取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 取得本职业营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级营销师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 九、培训费用 全国统一定价： 级别 培训费 教材费 高级营销师（国家职业资格一级） 2980元/人38.8元营销师（国家职业资格二级） 1980元/人36.8元助理营销师（国家职业资格三级） 980元/人36.8元高级营销员（国家职业资格四级） 880元/人34.8元营销员（国家职业资格五级） 780元/人36.8元 专心-专注-专业