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【有用】年终工作总结合集7篇年终工作总结 篇1 20xx年已经结束，新的一年工作开头了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经受以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装营业员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的耐烦，并且能够把握一些好的服装销售技巧。 第一，服装营业员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购买其感爱好的更多服装。 针对这一点工作，我总结如下： 1、推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，营业员就应当具备十足的耐烦、细心，让客户对自己产生信任感。 2、为顾客推举适合于顾客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关详情，关心客户选择。 3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4、协作服饰特点进行推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5、谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客看法的基础上，再向顾客推举。 6、观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。 销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1、注意思索。 了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，关心顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2、言辞简洁，字句达意。 与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3、详细表现。 要依据实际状况，见机行事地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候耐烦倾听、细心讲解。 以上就是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 年终工作总结 篇2 完阴似箭,日月如梭,转瞬间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成果，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下： 一、工作回顾 爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作主动主动，仔细地学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。 二、工作中的不足 1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人力量。 2.工作主动性不高，缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极，对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推举的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的看法是否生硬造成顾客的不满足。服务质量有待进一步提高。 3.对客户心理把握不够。 三、今后努力方向 1.在巩固已取得的成果基础上，加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人胜利的阅历。总结失败缘由，准时改正。 2.不断加强素养培育，进一步提高业务水平。 3.以良好的精神状态预备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类，与同事进行沟通，查找不足，相互关心，共同提高。 4.把握客户心理、向先进的同事学习，向有阅历的同事学习，端正服务看法，为不断提高珠宝销售额而努力，为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。 过去的工作中，尽管有肯定的成果，但在一些方面还存在着不足，在今后的工作中我将仔细学习业务学问，努力使工作业绩全面进入一个新水平，保证完成全年的任务。 年终工作总结 篇3 20xx年以来，全县卫生工作在县委县政府的正确领导和上级卫生主管部门的细心指导下，紧紧围绕全县“13447”进展思路体系。以全面深化医药卫生体制改革为主线，以开展党的群众路途训练实践活动为契机，以全面提升医疗卫生服务和基本公共卫生服务为着力点。重点抓好医疗质量提升、疾病防控、中医药进展、妇幼保健、新农合监管、卫生应急、卫生监督、项目建设、机关党建等九项重点工作。统筹兼顾，协调进展，各项卫生工作按方案扎实推动，并取得了预期进展和成效。 一、以项目建设为契机，基层医疗卫生服务体系建设不断加强。XX县医院实现整体搬迁投入运营。总投资2.3亿元的XX县医院迁建项目，在县委县政府、各级各部门以及.各界的大力支持关心下，历时三年建设如期实现整体搬迁，9月24日正式投入运营。在建异地迁建卫生项目进展顺当。杨家庄、塔崖驿二所异地迁建项目全部竣工投入用法。涞钢涞铜社区卫生服务中心整体迁建项目现已完工，待有关部门组织验收后，即可投入用法。其他卫生项目建设扎实推动。利用国债项目资金120万元，完成了北石佛、水堡2所乡镇卫生院基础设施改造升级。利用国债项目资金130万元，基本完成了17所乡镇卫生院周转房宿舍建设项目。全县新建标准化村卫生室全部投入用法。通过项目推动，全县卫生资源得到进一步优化，结构布局更加科学合理，基层医疗卫生服务体系建设得到进一步加强，医疗卫生服务力量明显提高，卫生事业整体进展水平有了明显提升。 二、以惠及民生为目标，不断深化医药卫生体制改革。巩固和完善新农合制度。全县农业人口总数210601人，参合居民207654人，参合率98.6%，完成省定标准95%以上。人均筹资标准由340元提高到390元，年封顶线10万元。全面实行门诊统筹和支付方式改革，实现市、县即时结报。将尿道下裂和苯丙酮尿症纳入救治范围，重特大疾病保障增加到22种。规范定点医疗机构服务行为，保证服务项目不减，服务水平不降和基金平安。截止11月底累计有258092 人次参合居民得到补偿，补偿总金额5409.4万元。国家基本药物制度有效落实。在县医院、17所乡镇卫生院、村级卫生室全部配备用法基本药物并实行零差率销售，做到了基本药物统一招标、集中选购、统一配送。同时，落实村卫生室实施基本药物零差率销售后的各项补偿政策，增加村医收入，调动其主动性。县级公立医院改革试点稳步推动。根据省、市支配部署，主动稳妥地推动县医院、中医院改革试点工作，妥当处理改革中出现的新状况、新问题。会同医改成员单位稳妥推动管理体制、补偿机制、法人治理、支付制度、人事安排制度等方面改革，并取得了主动成效。基本公共卫生服务均等化逐步推动。实施11项基本公共卫生服务项目，人均基本公用卫生服务经费补助标准提高到30元，城乡居民健康档案规范化电子建档率达80%以上，高血压、糖尿病、孕产妇、儿童、重型精神病等6类重点人群规范化管理率达到省定标准。截止11月份，累计建立全县城乡居民健康档案223216份，建档率85.2%。高血压、糖尿病、重型精神病管理率分别达到了65.78%、46.24%、95.47%，农村孕产妇住院分娩2520人次，补助金额75.6万余元,叶酸发放人数2859人。实施免费婚检制度，受益新婚夫妇50余对。启动贫困地区儿童养分改善项目，发放5000余份养分包，有效改善了我县婴幼儿的养分状况。 三、以疾病预防控为着力点，扎实推动卫生监督工作。预防为主防治结合，疾病防控工作科学有效。全县重大传染病疫情稳定，无甲类传染病发生。在全面加强流行病、地方病、结核病防治工作的同时，重点抓好艾滋病的筛查和防治工作。同时高度关注新发、突发和季节性流行病和传染病疫情。特殊是，针对“埃博拉出血热”疫情的全球扩散趋势，apec会议期间输入性疫情风险增加，根据上级支配部署，制发了应急预案、联防联控方案以及物资预备和人员培训工作，做到了科学应对和防控。儿童免疫规划疫苗接种率以乡(镇)为单位连续保持在90%以上。强化医疗机构监管，规范医疗市场秩序。深化开展打击非法行医“雷霆”行动，净化医疗市场环境，保障群众就医平安。截止11月份，共出动执法人员2500人次，车辆1060台次，共检查医疗机构423 家，对350家医疗机构下达了整改看法书。加强公共场所监管，保障饮用水平安。为有效治理人员密集、流淌量大的公共场所卫生和饮用水平安，截止11月份，共出动卫生监督人员2200人次，监督检查了车站、宾馆、洗浴以及饮用水源地等212个公共场所单位，卫生环境有效改善，饮水平安得到了保障。 四、以加强医疗质量监管为核心，全面提高综合服务力量和水平。医疗质量和服务水平稳步提升。在全县乡级以上医疗单位连续开展“三好一满足”、“医疗质量万里行”、“平安医院”创建等活动，各医疗单位不断细化各项服务措施，加强医疗质量管理，创新服务举措，规范服务行为，提高服务效率，优化服务流程，拓宽服务领域，进一步加强医院制度建设、文化建设、创建“诚信医院”、“平安医院”，综合诊疗力量和服务水平得到明显提升。中医药力量建设步伐加快。加快实施“培育名医、创建名科、建设名院”，“中医药进农村、进社区、进家庭”的“三名三进”工程。中医院充分发挥中医药“简、便、验、廉”的中医特色优势，推动重点学科建设。连续实施医疗惠民工程。县直医疗单位通过惠民门诊、惠民病房为67人减免医药费用3.8万元，通过“助困一卡通”为23人减免医药费用1.2万余元。深化开展三下乡义诊活动。结合服务百姓健康行动大型义诊活动和手拉手结对帮扶活动，组织县直医疗单位深化基层开展医疗服务三下乡活动。今年以来，共组织义诊活动8场次，免费体检人次4520人次，发放免费药品1.2万元，取得了明显的.效益。 五、以人才培育为根本，建设高素养的医疗卫生人才队伍。连续做好“1带x帮扶工作”。在市级5所医院帮扶我县6所乡镇卫生院的基础上，又从县直选派了15名管理力量强、医术高、品德好的优秀医生到乡镇卫生院进行帮扶带教。加大人才引进力度。从各大医学院校聘请本科生8名;聘请高校生村医4名;定向培育医同学4名，既改善了现有卫生人才队伍，又储备医学人才。开办学术讲堂、加强连续训练。定期聘请上级资深专家讲课、病例争论、带教手术23场次。全系统组织学术沟通、业务培训12场次。强化自我造血功能。县直各医疗单位常态化选派50余名业务骨干到省、市以上二级医院进修学习，理论实践力量和诊疗水平得到有效提升。建立基层专业人员培训机制。乡镇卫生院医务人员参与在岗全科医生培训61人次，乡村医生参与公共卫生培训150人次;县直医疗单位全年免费接收乡镇卫生院人员进修21人次。 六、以开展群众路途训练为载体，推动党风行风建设工作。扎实开展党的群众路途训练实践活动。依据上级支配部署，我局把训练实践活动当做全年首要政治任务来抓。根据“规定动作做到位、自选动作出特色、解决问题求实效、作风转变看效果”为活动原则，以“服务基层、服务百姓、稳步提升医疗卫生服务质量、全面提高公共卫生服务水平”为着力点，在全系统内深化开展党的群众路途实践训练活动，并取得了明显成效，期间多次接受省、市、县领导的检查。由于我局在开展党的群众路途训练实践活动中实绩突出，走在了兄弟单位前列，起到了榜样的作用，4月18日，县委组织部在我局举办了全县党的群众路途训练实践活动现场观摩暨培训工作会议。9月28日，市委组织部长李双喜到我局就党的群众路途训练实践活动开展状况进行调研，赐予了“重视程度高、结合实际紧、活动氛围浓、学习效果好”的高度评价。10月23日，我局召开了全县卫生系统党的群众路途训练实践活动总结大会。11月5日，我局接受了XX市文明办领导的检查，市领导赐予了工作“开展卓有成效”的高度评价。全面加强领导干部队伍建设。以落实“为民、务实、清廉”为主题党的群众路途训练活动为抓手，在全系统开展了“整饬工作纪律、提升工作效能、转变工作作风”活动，各级领导干部管理和驾驭卫生工作的力量得到进一步提升。加强卫生行业作风建设。以行业特色为抓手，在全系统连续开展 “修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满足”和全面落实加强医疗卫生行业建设“九不准”规定等一系列行业特色实践活动，促进依法执业、廉洁行医，营造有序和谐的医疗环境和优质高效的服务环境，.满足度大幅提升。 七、以各项活动为载体，提升整体形象展现卫生魅力。主动组织参加各项活动。常年不间断开展干部职工健身操活动;3月份组织干部职工开展种花、种草美化环境活动;4月份举办了党的群众路途训练实践活动主题演讲竞赛;5.12护士节举办了护理学问技能竞赛。8月29日，组织参与了市妇幼健康技能竞赛，并荣获全市三等奖的成果;10月14日，参加开展了中国加拿大“重走白求恩路”太行老区健康行义诊活动;10月下旬，开展了“净天净城净村”行动。圆满完成医疗卫生应急保障任务。5月25日、6月17日主动组织应急医疗队参与全县“反恐处突”演练和“全市防汛应急”演练。7月26日至27日，8月15日，主动派遣医务人员完成了“涞源短道汽车拉力联赛”、全县“广场舞大赛”医疗应急保障服务。白石山旅游“十、一”黄金周期间，圆满完成了医疗卫生保障任务。通过主动组织参加和开展一系列活动，充分展现了干部职工喜爱生活、喜爱事业，团结奋进的无限活力和精神风貌，增加了单位的凝聚力和向心力，各项工作呈现出新的活力。 二0一五年工作思路 (一)抓项目、夯基础，着力实施基础设施建设工程。一是提升县医院服务功能，实现整体搬迁后向综合功能的转变，力争达到二级甲等。二是完成已立项的十七所乡镇卫生院周转房宿舍建设任务;三是主动谋划并争取资金对中医院、妇幼保健院进行旧址改建或新建，力争早日立项并开工建设; (二)抓医改、惠民生，大力实施卫生惠民工程。一是以增加服务力量为重点，巩固完善基层医疗卫生气构运行新机制。连续巩固完善基层综合医改成果，完善激励约束和绩效安排机制;二是以见成效为着力点，全面推动县级公立医院综合改革试点工作。通过人事制度、安排制度等方面的改革创新，完善职业进展条件、改善执业环境，调动医务人员主动性;三是以群众受益为切入点，稳步推动乡村卫生服务一体化管理工作，全县全部村卫生室实施药品零差率销售，落实村卫生室实施基本药物制度后的多渠道长效补偿机制;四是连续推动基本公共卫生服务均等化，全面完成城乡居民健康档案规范化建档任务;慢性病患者全部实现规范化管理;国家免疫规划疫苗接种全部完成，全面推动全民健康训练活动;五是连续巩固和完善新农合作制度。建立定期基金平安运行评估机制，加大对定点医疗机构的监管力度，提高参合居民的受益水平。 (三)抓人才，重培育，全面提升人才素养工程。一是制定出台优待政策，实行送出去、请进来、县内培训等多种措施，提高全行业从业人员素养;二是依托县医院整体搬迁以及承接北京功能外溢深化医疗合作之机与省内外三级以上大医院建立长期技术帮扶合作关系，利用外界优势提XX县内医疗技术水平和服务力量;三是着力加强乡村医生管理，业务培训工作，筑牢三级医疗保健网网底。 (四)抓管理，提质量，着力打造医疗质量平安工程。强化内涵建设，规范执业行为;加强医疗质量平安管理，开展优质医院创建活动;通过设立新学科，引进新技术，添置新设备，开展新项目，提升医疗技术服务的综合力量和水平;严峻打击无证行医，超范围执业行为，净化医疗市场秩序;加强职业道德训练，落实便民惠民措施，构建和谐医患关系。 (五)抓党建，正行风，着力实施卫生行业满足工程。连续巩固完善“为民、务实、清廉”为主题的党的群众路途训练实践活动成果。结合行业特色，连续开展“修医德、强医能、铸医魂”、“三好一满足”主题实践活动，规范医疗机构从业人员行为，保持卫生行风持续好转，提高群众满足度。 20xx年以来，尽管我们在工作中取得了一些的成果，但距离上级领导的要求和人民群众期盼还有肯定的差距，在今后的工作中，我们将以更加饱满的工作.、务实的工作作风、强化举措、扎实工作，为保障全县人民群众日益增长的医疗保健需求作出新的更大的贡献。 年终工作总结 篇4 今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作；第一次处理客人的风流债；第一次带一个坐轮椅出行的客人；第一次因风浪缘由被困xx岛；第一次既做全陪又做地接的完成xx工作许多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接方案、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简洁，但每个团又不一样，每个团都会经受一些过去没有经受过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量 人各有千秋，素养亦各有凹凸，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领队，你该怎么办呢？ 第一：仔细倾听。 接到方案开头，你就是这个方案的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的凹凸，你永久是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要倾听，倾听下面员工的看法和建议，与客人的领队、司机、以及全陪（地陪）一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光线，玩得兴奋、买的兴奋！ 其次：难得糊涂。 对于那些个不听话的客人，老有意找茬的客人，最好的方法就是难得糊涂。在执行方案的过程中，难免会有这样或那样照看不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的状况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人有意犯难的时候，用语言先哄着他，不让其心情激化，惹不起我还躲不起吗？我认仔细真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的详细状况。当他一而再、再而三的找茬的话，恳求领导出面，一同解决这个茬！但，做为导游，应当做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段爱护好自己，为自己以及旅游行业维护正值的权益和形象。 第三：细致服务。 许多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好看法单就可以了。现在签个看法单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，看法单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商议，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那有意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，赐予他肯定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜爱找茬的客人，无非就是盼望自己得到重视，记住他的名，时时常的叫出他的名，这个人会很兴奋的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提示用药或打针等等总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的力量能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思！ 第四：保留证据。 这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要焦急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起倾听客人投诉看法，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来；对于无理挑刺的客人也用同样的方法，在送团的时候，询问客人是否满足，将客人的回答同样录下来；特意留一张看法单给你认为有看法的客人填写，同时明确的告知他：你的看法会影响团款回收的状况，对我们的建议会是一项特别的督促和提示，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清晰的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强！ 第五：善后工作。 许多导游会说：送走他们，鸡年马月才能再碰一次呀？的确，或许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不熟悉了。由于我们每天遇到的人太多太多，要记清自己全部的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。 古语有云：读万卷出，不如行万里路。旅途中的所见所闻，能改善我们的，这是一笔丰富的财宝。无论喜与悲，泪与汗，导游途中全部经受，都是自己用辛苦的劳作换来的。许多的客人对进购物店特别的敏感甚至是敏感，更多的导游感叹团越来越不好带了，钱挣得越来越少了。我觉得假如什么时候，我们这个行业里能有五险一金？能有正常的该享受的国家赐予的福利待遇？什么时候能够有正常的工资，而不是靠着加点提成、购物提成来养家糊口呢？ 每个导游带团，都会遇到客人这么问：哇，导游，真是个好职业，一个月你们挣多少呀？上万吧？我不喜爱这样的提问，更不喜爱回答这类问题。真的很盼望旅游业能步入正途，能让真正喜爱导游行业的人更加爱上这个行业，抓旅游业，还得从根源上找起！ 一起祝愿我们这个行业吧，更祝愿我们友爱的导游，将会获得公正公正的待遇！ 年终工作总结 篇5 20xx年是深圳大运年，这一年，*水厂全体员工围绕保障大运会供水这一重点任务，精诚团结，全力以赴，通过强化巡检和生产监测、细化生产过程掌握、全面的设备设施检查、彻底的隐患整改、加强预案演练等方式方法，圆满完成大运会期间供水任务，顺当保障大运会期间平安平稳供水；与此同时，借大运会的东风，水厂在水质水量、过程掌握、平安管理、设备管理、人员素养、应急力量、节能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水厂运营管理水平，与大运会一起缔造了“不一样的精彩”。 一、发挥主观能动性，超额完成全年供水任务 今年适逢第26届大运会在深圳进行，*水厂以开展“迎大运、创全国文明城市标兵”行动为契机，以确保大运平安供水为目标，克服员工新老交替等困难，狠抓内部管理，全力排解生产隐患，强化绩效管理，加强与公安、水务和供电等部门的沟通，坚决杜绝各种影响供水的不利因素，尽力做到多供水。 二、加强生产过程掌握，确保供水水质合格稳定 水质是供水企业的生命线，让市民喝上放心水，始终是水厂工作的重点，而今年大运会的召开，更令水质保障工作具有特别的意义。 水厂源水采纳东部网络干线水源，源水浊度偏高，同时，源水水质随季节、气候改变幅度较大，水质极不稳定。针对这种先天不利因素，我们在日常工作的基础上，完善水质预警系统的数据传送功能，并针对大运会和集团五十周年庆典期间保障供水的需要，特殊增加水质监测和巡检频率，实施以生产运行参数掌握结果为导向的绩效考核等方法，加强了制水生产的过程掌握，提高了水质掌控水平，形成一套科学的应对高浊度水和水质突变的应急措施，确保了水质合格稳定，全部水质指标均符合国家最新饮用水水质标准要求，水质综合合格率100%。 三、提高平安管理水平，实现全年平安生产目标 平安是各项工作的重中之重。水厂坚持平安训练和培训，严格要求员工执行各项平安生产规章制度和操作规程，对氯库平安、凹凸压配用电平安、设备运行平安等重点工作，狠抓落实，责任到人。为了备战大运会，水厂在抓好日常平安工作的基础上，进一步抓好硬建设和软管理，全面提高平安管理水平，在保障大运会供水的同时，也确保了全年平安生产目标的实现。 四、提高设备管理水平。 保持设备良好运行状况 设备的平稳运行是水厂正常生产的前提和必要保障，为了保持设备良好的运行状态，水厂在大运会召开前对全厂设备进行了彻底的检修，并在8月份前提前完成全年设备的维护保养方案，全年共完成设备整改、修理和保养项目535项，这些修理为设备平稳运行制造了必要条件，有效避开了被动抢修状况的出现。 五、提高生产人员素养，平稳实现人员新旧交替 专业的运行人员是制水生产达标最重要的因素。 我厂运行人员具有数量少、年龄两极分化、缺乏娴熟工等特点，而且今年出现老员工退休和较多新人员入职的状况，因此，处理好人员新旧交替问题，关心新入职运行人员适应岗位要求是当务之急。今年，我们组织了新入职人员专题培训、新老员工阅历沟通会、新员工闭卷考试等多种形式的活动，对新入职运行人员进行全面培训目前，绝大部分新入职员工能够独立操作，其余在岗人员的实操技能进一步提高，平稳实现人员的新旧交替。 六、加强预案演练，提高应急处理力量 为提高应急处理力量，保障大运会期间生产平安，厂部组织生产人员仔细学习了各种应急预案和平安操作规程，在此基础上，5月上旬至7月中旬，我厂进行了多次的应急预案演习，其中包括了液氯泄漏、水质突变、突然断电和特种设备故障等多个应急预案的演习，做到相关人员人人过关、不走过场。 七、提高精细管理水平，节能降耗出新绩 在备战和服务大运会的同时，水厂也.主动掌握成本，向精细管理要效益，实现环保低碳进展。11年厂部通过优化运行移峰填谷、加强用电管理、合理组合水泵以及不断总结药耗和水质的最佳配比等方法，在节能降耗上取得新成果。 八、发挥支部领导核心作用，确保员工思想全都、队伍稳定 稳定和谐的员工队伍，是保障供水的基础。党支部以稳定队伍为工作重点，在上级党委的领导下，扎实抓好领导班子建设，踏实做好党员民主评议、纪律训练学习月等日常党务工作，以纪念建党90周年活动为载体，充分发挥党支部的领导核心作用和党员的模范带头，同时发挥工、青、妇组织的合力，大力开展帮扶活动和各种形式的文体活动。如准时把握员工的生活困难，申请和发放困难员工补助，探视伤病员工、大力推动职工之家建设等；文体活动方面，今年水厂在保障大运会各项工作的同时，因时制宜地组织了登山、篮球赛、电影放映、读书沟通会等活动，其中团支部组织的“影院在身边”的电影放映活动，因地制宜，花费少、效果好，厂团支部还获得集团“先进团支部”的荣誉。 通过支部和工、青、妇组织各方面的工作，缓解了员工的困难，加强了员工与企业的情感联系，激发了员工的工作热忱，为统一思想保供水、和谐稳定度大运供应思想政治保障。 年终工作总结 篇6 时间荏苒，转瞬间，到恒诺赛鑫已经两个月了。 回顾这两月的工作，可以用一话来概括：行业学问尚待学习，实践阅历急需积累，本职工作仍需加强。 由于以前对房地产开发工作知之甚少，所以我当前需要的是不断的学习相关学问，这也是尽快适应岗位的需要。为了这个目标，我已经制定了一个适合自己的学习方案，也正在按方案仔细的学习。我的目标是在三个月内完成房地产开发的基本学问和流程的学习；虚心请教、定时学习是完成这一目标的关键，所以我会向海绵吸水一样大量的吸纳专业学问。 积累阅历也是我当前急需要做的事情。因此，多参加到各部门的工作中、多参加各种会议、多到现场尤现重要。只有亲身经受各种事情才会在阅历上有尽快的积累。 对于助理的本职工作，对于工作职责上的要求，总的说我还有肯定的差距。主要体现在力量上要尽快提高、工作方式上要改进、工作力度要加强。 在这段时间里，在总裁和副总裁的指导和关心下，我的确也学到了许多东西，对我工作方法和学问的积累也有肯定的提升。 回顾这两月的工作，我感觉还是做得很不够，但还是要仔细总结，只有不断的总结才能有提高。 这段时间，我主要做了以下的工作： 一、对总裁、副总裁及会议上确定的工作的监督和督促 这项工作是作为总裁助理最基本的内容，我也这样做了，但做得不够好。究其缘由，主要是力度不够、方法欠佳。总裁助理是一个比较微妙的岗位，要把监督和督促工作做好，又要建起一道沟通上下的桥梁，但又不能让人有狐假虎威的感觉。因此，我感觉方法很总要，而这方面我很欠缺。要么别人不大理睬我，要么别人很反感我的督促和监督。所以，火候就显得特殊重要。经过这两个月的熟识，我慢慢把握了一些说话和做事的分寸问题，在以后的工作中，我确定能做得更好，做到件件工作有监督、每项事情能落实，真正能够为领导分忧。 二、拟定总裁办的一些岗位职责、管理方法和流程 该项工作我只做了一部分。其实早就应当做好了，但感觉不够熟识，所以想有一段时间的了解后再做出来。但无论是否贴切，下周内我肯定全力把它拟好。 三、深化项目现场和实际工作中，发觉问题并准时向领导汇报 由于专业学问不够、对同事也不够熟识，所以对问题的提出和汇报还很肤浅。但我信任，随着各方面的提高，我能够真正做好这方面的工作，能当好领导的眼睛。 四、深化基层，把握员工的动态，将问题准时反映给上级领导 随着对各同事的熟识，和同事作充分的.沟通已经不是一件困难的事情了。把情感投入到各部门的员工中，通过我把他们的心里话、好的建议、工作中的问题等信息反馈到公司高层领导那里，这是我作为领导的耳朵 必需要做好的事情。这也是架起承上启下沟通桥梁的基础。由于自己心有问题，总有顾忌，有些问题未大胆的向领导反馈，我知道这是一大忌。 所以，在今后的时间里，我会更加注意做好这方面的工作。 五、帮助总裁完成接待工作 在有些无需总裁和副总裁亲自或不便利的接待工作原来应由我负责，但由于我自身力量的欠缺，现在还只能由他们带我或支配其人进行接待。这是我比较愧疚的事，我将尽快能够独立做好这方面的工作，让领导放心。 六、完成领导临时交办的工作 由于方法、专业学问及阅历的欠缺，我在完成领导临时交办的工作时总是不够抱负。我会加快综合素养的提高，尽快提升自己的办事力量。 总的来说，对于总裁助理这个职位，以我现在的工作状况来说，是不称职的，是需要全面提高的。既然有这么多的不足，那么，尽快的完善和提升自己就燃眉之急。幸运的是，有总裁和副总裁以及这么多有力量的同事作为老师，只要虚心请教、仔细领悟、加快学习，我想我是能够快速的胜任自己的岗位的。 另外，我也提几点建议。其实对于项目上的建议，我现在还做不到。只能提一些其它肤浅的想法。 1、对于团队中的每一个人，个人的阅历丰富、力量强是一件好事情。但同时，杂念也会太多。因此，如何管理好这个团队显得特别的关键。就目前我们这个团队而言，是比较散漫的、责任心不强的，特殊是有些中层的领导。加强管理，用有效的制度和方法尽快转变这种状况已是燃眉之急，否则在项目真正开头后，会有许多问题连续爆发。请领导予以重视。 2、假如让每位员工对公司有家的感觉，把同事当成自己的家人，我想能够很大程度上提高工作的主动性和责任感。依我对同事的沟通和沟通中看出，他们多数人没有这种感觉。所以，虽然工作比较忙，但我认为还是要加强这方面的工作。组织大家聚餐，搞一些团队活动其实是必要的。 3、公司能够留得住人，工资是一个方面，福利是另外一个重要的因素。诸如类似的福利，我建议领导予以考虑，即使有缘由临时不考虑，但也应当在开会时给大家说明缘由，从而稳定员工的心情、利于工作的开展。 我们的项目现在才真正开头，加强自身力量的提高，帮助领导完成这一关键期的工作是我的责任。我信任，只要我们上下齐心、同舟共济，我们会圆满完成董事会和公司制定的各项目标，我们恒诺赛鑫的品牌会得到很大的提高。 年终工作总结 篇7 拓展事业部作为真心公司新成立的一个部门，主要从事调味品的生产与推广工作。而我作为本部门的企划推广专员，也在自己的职责范围内开展了一系列的工作。详细总结如下： 1、前期酱油产品上市合作广告策划公司的查找，竞争对手市场状况的一个初步信息的把握； 2、酱油产品上市前期市场调查，主要走访了六安、安庆、淮北、阜阳等市场，了解安徽市场酱油的市场现状及进展前景，把握了酱油市场消费的基本状况，为以后真心酱油的市场开拓做好预备； 3、酱油前期广告策划宣扬公司的选择及媒介推广方案的初步制定，包括导购员手册、前期推广活动方案、产品手册、活动物料清单、渠道推广方案、上市中奖方案等各种初步方案的制定； 4、帮助五行广告公司开展市场调查及各阶段工作的对接与协调工作，包括产品定位、广告语、宣扬策略、包装文案、品牌手册、黑豆功效手册、包装箱等一些列设计调整工作； 5、产品上市所需各种原辅料的制作选购并物流发送工作，包括了包装箱、瓶贴、品牌手册、宣扬海报、促销物料等； 6、帮助进行产品上市征订会的相关组织、布置、款待工作，并进行相关开盖有奖促销政策的讲解； 7、与合肥分公司及区域经理随时进行市场反馈状况的对接，了解市场一线业务人员对我公司产品及销售政策的真实信息，以供总监参考； 8、协作市场、技术人员开展其他需要协作的工作。 20xx年我在真心公司的前期工作主要以围绕酱油上市为中心而绽开的，更多的是在产品前期规划及包装设计方面的协作工作，还涉及到选购物流等方面的内容，总体而言，xx年的工作内容是多而杂乱，而随着20xx年产品上市，并市场销售工作渐渐步入正轨之后，我的工作重点也应当随之转移到市场销售方面，详细方案如下： 1、随时跟踪产品市场销售状况，了解各经销商在对我司产品销售过程中所遇到的各种问题，准时上报公司并协作业务人员拿出相应的解决措施； 2、对经销商市场支持政策执行状况进行定期检查，发觉问题准时上报并提出各种惩罚或改进看法供总监参考； 3、重点跟踪开盖有奖促销方案的执行状况，保证奖卡操作的可操作性与拉动市场销量的有效性；公司推广专员工作总结 4、定期针对不同市及区域经理所反映的各种市场问题，制定各种能够适应市场销售状况的促销政策，开展不同方式的促销活动，以削减即期拉动销售； 5、协作不同的促销模式，进行各种促销物品的设计与选购； 6、其他需要技术、市场人员协作的工作。