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【精华】银行工作总结汇总六篇银行工作总结 篇1 每人每天的业务平均达二百笔，接待的顾客二百人左右。我所在的岗位是交行的服务窗口，我的一言一行都代表着单位的形象，因此，在工作中不允许有一丝的马虎和松懈，需要严格根据银行的各项规章制度来进行操作，一丝不苟、贯彻始终。通过我行10月份学习的“服务八大环节”让我学会了如何更好地提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下，20xx年我个人没有发生一起责任事故。全年为客户办理了理财卡50余张、沃德卡10余张、信用卡20余张、理财产品80余万。我对学习新学问布满渴望和热忱，想方设法的提高自己的业务素养。在每次行里进展新业务需要加班的时候，我都会第一个站出来，不论加班到几点，都没有任何怨言。由于我知道，这是单位领导对我的信任。我会主动利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了单位交给的每一项工作，受到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是分行的“青年文明号”，就像行里领导说的：“交行是一个互敬互爱的大家庭，同志之间的关系相处融洽，不论是在工作上，还是生活上，同志间都要像一家人一样，没有一点冲突，就算有看法也是工作上的分歧，这样的看法意味着我们的工作水平在不断提高。” 对行里而言好的服务看法，就要有好的脾气，只有这样才能干好这项工作，我以前的脾气虽然是有点不好，但随着工作阅历的增加，也在逐步变得成熟了。现在，我坚持以“青年文明号”的标准来要求自己，因此今年一年来，我很少受到顾客的投诉，在平常顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也会把客户不清晰的事情说明清晰，使顾客满足而归。 厦门路支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的四周还有许多行政部门、花园式小区和消遣场所，哪些人群的文化层次也各不相同，我们每天都要为这些形形色色的人服务。我时刻提示自己要从详情做起，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化、平民化、生活化，让客户在这里感受到真实的暖和。每当我为他们办理完业务，听到他们对我说：“你的活儿干的真快!”“这个小姑娘看法真不错”“交行就是好”等等这些话的时候，我心里感到万分的兴奋，由于我知道那不完是对我的表扬，还是对我工作的认可，更是对我工作的激励。在做好本职工作的同时，还利用我多年来在储蓄工作中的阅历关心其他的同事，细心解答。对待业务技能，我有自己的看法：三人行必有我师。 银行工作总结 篇2 风风雨雨经受了很多，无论胜利与否那都是一段生活经受。经受多了，对待生活的感悟也颇有感受了。从我第一天报到进入*物业开头，我就面临着一个新的挑战。当我第一天跨入工商银行大门开头，我就知道这是我又一个新生活的开头。 定位，围绕“专营、专业、用心”建设小企业品牌，着力创新小企业营销、考核和风险掌握机制。一是建立小企业专营机制，从业绩和风险等方面建立区分于大中型公司业务的考核激励机制，调动小企业从业人员的营销主动性;二是建立小企业风险管理体系，优化小企业信贷审批流程;优化小企业内部管理流程，在小企业机制内建立“流程银行”，以标准化、流程化操作掌握小企业风险;三是拓展小企业渠道建设，提高小企业品牌市场影响力。 银行大堂协管员的工作主要表现在建立和维护客户关系上的一项工作，如：引导分流客户、保持“一米线”的距离、解答客户询问、关心客户解决一些实际困难、留意目标客户、满意重点客户特别需求、处理客户不满、保持大堂干净、准时清理柜面上的杂物等等。面对此项工作我也快一年了，在此期间我从开头时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得不仅要与银行工作人员处理好关系，还要与自己搭班的协管员把关系处理好，更重要的是把本职工作做到细致、到位。每天工作下来时常感到身心疲乏，一天的工作时间是用分秒计算下来的。 总体上讲和员工的沟通沟通不够，对部门内的监督治理也有不到位的现象。治理力量和工作效率也有待于进一步提高。 但是，我渐渐的开头适应了这项工作，开头明确了这项工作的范围、目标、意义。有了这些工作对于我来说一切都变得那么的清楚和明朗了。于是我在工作中学到了很多银行学问，如：如何填写汇款单？在atm机上跨行取款收取多少手续费？小额管理费如何收取？如何让客户尽量的削减损失变动存款方式？如何让客户知道新的产品？ 在服务上我主动迎接不同的客户，做到了热忱、大方的解答客户的问题。轻松微笑的让客户在“一米线”外等待，准时以温柔的'语气提示客户不要在公共场所吸烟，指导客户在柜员机上正确用法，对待肢体残疾和老人尽量的赐予优质的服务。在我跑班的永安分理处就常常有一位坐着轮椅来办理业务的肢残人，只要观察他远远的来了我必定会给他撩起门帘让他便利的进入大厅。支配他在“一米线”外等候，我主动的充当他的“二传手”，帮他递送单据到窗口办理业务，把需要本人签字的单据再递到他的手上，热忱的和他讲明状况直至把他送走。遇到行动不便的老人支配他在座椅上等待，等轮到他的时候再准时的将其搀扶至窗口办理业务。服务只要做到热忱、文明、恳切、耐烦、精准的解答客户的问题我想这样的服务应当就不成问题了。 在客户维护上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，让客户来到这里有一个好的氛围，好的服务标准。穿梭服务于客户之间，我与一些客户也渐渐的熟识起来，经常在我忙于工作的时候有客户主动的和我打招呼，每每这个时侯我的心里都是甜的。 通过这么长时间的相处和磨炼，我和银行工作人员及同行协管员之间的关系也相处的特别融洽。跑点让我与一些银行工作人员成为了好伴侣，也跟一些协管员成为了很默契的搭档，经常会和大家小聚一下联络联络彼此之间的感情。虽然由于银行工作人员的工作变动，我总能时常接到他们的电话或问候。虽然我离开了曾经搭班一段时间的伙伴，但总能听到一声半声亲切的“*姐”的声音。我觉得要想把工作做好，和大家的协作是休戚相关的，彼此之间的融洽也是对工作的一个很好的促进。这需要一个大度、宽容的心态。 青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 营业部作为一个30多人的大集体，如何提高凝聚力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成果。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，制定工作方案，并主动开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬*，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作方案提出自己的看法。 我深知作为一个大堂协管员的一言一行都受到客户的关注，这样的工作在今后的工作中还需要面临更大的挑战性。但是我会在有限的工作时间里，尽量多的吸取学问拓宽我的能量。作为协管员的工作我感到特别欢乐，由于我们有一帮很好的领导，他们让我们有一个很好的后盾，支持和理解我们的工作，让一切事物都变的得心应手，生命也因此而绚烂了。我会在这样的集体里，工作中不断的改善和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂协管员。 在工作生活方面。 在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的暖和和力气。初来这个城市我，不免有点生疏感，刚离开美妙校内的我，也难免有点失落感，是领导和同事赐予了我莫大的鼓舞，是他们的热忱暖和了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我，是他们赐予的许多机会熬炼了我，在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与同行人员的沟通、沟通和学习，在此，我真诚的感谢他们。同时，我也感受到了人际交往的重要性，在生活上和同事互帮互助，和谐共处。 银行工作总结 篇3 在资本充分率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行进展零售业务已经不再是“叫口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的进展速度和比重不断提高。 而XX年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送零售银行产品白皮书等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。 一、XX年工作总结 在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结： 四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推举表；上线了新产品小微金融资讯零售银行专题，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础；指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉大事；与数据部和技术部主动沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训；准时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣扬产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；准时访问客户，了解客户需求，向客户推举相关报告，依据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓舞和准时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求准时反馈给分析师通过以上的种种努力，XX年本人所负责产品产值*万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。详细状况如下： 产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度观看个性化再销售零售银行专题讨论零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他个性化项目合计亮点： 第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款*万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。 其次个亮点是个贷月报优势依旧保持，贡献了*%的业绩。 第三个亮点是注意个性化的再销售，比如*银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，准时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共制造了*万的业绩。 问题： 零售银行同业监测月报仅实现了销售一份，分析缘由还是月报与周报的定位差异性不大 小微金融资讯季度出刊，时间间隔较长 二、XX年工作方案 对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转瞬到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素养为工作理念，仔细履行产品经理的工作职责。将来，我信任通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。 下一年的工作方案： XX年，盼望能稳定保持目前的工作团队，连续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有阅历的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素养不断提高。 （一）产品方面 常规性产品也不是一成不变的，要主动调整以适应客户需求和形势改变。XX年方案调整产品包括（1）零售月报产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现；（2）小微金融资讯由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量：包括个人信贷业务月报，零售银行专题 （二）数据库方面 零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，削减重复劳动和人力成本。 目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。 (三)分析师管理 加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结 银行工作总结 篇4 在即将过去的20xx年，在行领导和同事的关怀下，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能够在平凡的岗位上做出不平凡的成果，为xx支行的进展贡献自己的一份完和热。 这一年中，作为一名银行个人业务顾问，快速、精准地办理业务，为客户供应优质服务是柜员的基本业务素养。平常我始终要求自己准时把握最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并敏捷地把握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的xx支行，感谢领导和同事的指导关心。柜员的日常工作并不震天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此共享喜悦与成长。 工作方面，我能够兢兢业业，以“客户满足、业务进展”为目标，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质服务，兴奋而来满足而归。在储蓄业务之外，我主动营销保险、基金、黄金、信用卡等产品，依据不同客户的不同需求有针对性地进行营销，全年销售保险共计六百余万，并与新入行的员工进行了保险销售的阅历共享。 思想方面，我守规遵章、团结同事，思想端正。敬重领导和同事，悉心为新员工指导业务，关心其较快适应建行的工作环境，快速进入工作状态。生活中艰苦朴实，乐于助人，主动向同事请教，虚心进取。 新的一年中我将连续加强学习，锲而不舍地学习行里新的业务学问，并用于实践，更好地适应建行进展的需要； 协作领导和同事的工作，做好本职工作之外，更主动有效地营销客户，在工作和学习中磨练自己，更好地改善自己，以饱满的精神迎接新的挑战。总结过往，是为了汲取阅历和教训，是为了更好的开展今后的工作，工作中的任何不足之处，恳请领导和同事批判、指正！ 银行工作总结 篇5 我叫XXx，是一名一般的XX银行储蓄柜员，半年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今日的成果，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开头工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕，最终要微笑着面对每一个人包括你自己。以下是我个人的工作总结。 一、思想建设方面 我始终坚持指导，仔细贯彻。时刻提示自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，主动向上，锐意进取。 二、工作看法方面 人们说：爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题很多次，加班加点，处理紧急状况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参与工作到如今，我始终以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。半年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作阅历使得我成长的更快。 我不曾遗忘目标的设立是激励我发奋工作的动力。作为XX银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名一般柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与喜爱，赢得了交行领导的高度赞誉。 三、日常工作方面 我的日常工作内容主要是负责为个人客户存取钱，开户，签约，划款转账，兑换外币等等。大胆实践，勇于开拓，廉洁自律，扎实苦干，热忱服务。在对一些遇到困难的客户上，本着热忱服务的理念，关心客户解决实际困难。在对待工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，对不协作不理解工作的乡亲做到耐烦细致的讲解。在工作中，遇到突发大事，总是准时、快速的出现在现场，给客户强有力的工作支持。充分发挥自己的年青优势和技术专长，主动协作我行柜台工作要求，有时为了工作进度加班，在办公室一干就是好几个小时，累了就在办公室休息一下，虽然加班多但休假却很少，一心扑在工作中。 记得有一次，我正赶上亲人传染出疹子，高烧40度，可是我前两天手头的柜台工作出现了点失误，必需立刻返回解决。作为一名完荣的交行人一想起交行不怕苦，仔细负责，一切为了客户的精神，就会觉得全身布满强大的动力。我坚信世上无难事只要肯攀登，我坚持带病返回工作岗位连续自己未完成的工作。最终功夫不负有心人，我渐渐成长为银行优秀人才。将来的日子里，我正以高标准和实际行动根据自己的人生信念，在人生的坐标上追寻着更好的成果。 交行是我成长的地方，这片沃土培育了我哺育了我，我感谢这里赐予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的进展和腾飞做出自己新的贡献。 银行工作总结 篇6 20xx年上半年，我行在省分行党委的正确领导下，仔细贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性进展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了城市转型和新农村建设。 我行上半年主要工作及成果 （一）明确工作重点，持续抓好客户营销。 1、立足项目贷款，主动支持白银市城市转型。 一是仔细落实市分行年初客户营销规划，实行市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前6 个月，全行共受理、调查各类贷款97笔、111651万元，其中：新营销贷款项目18个、69210万元；向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等 3000万元以上项目贷款5个、66000万元，已经省分行审批发放1笔、4000万元。 二是围绕白银市城市转型，深化营销低风险贷款。今年3月17日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的38个转型项目中，有30个项目的65亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，主动参加和支持白银市城市转型。5月初，协作市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签订意向性贷款协议8份、28000万元；6月底，帮助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目22个，资金总需求32亿元，申请银行贷款14亿元，其中有14个项目此前已与我行建立了16000万元流淌资金信贷关系。 2、依据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。 一是在仔细执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当掌握粮油收购贷款投放数量，促销压库，主动调整和优化贷款结构。16月，全行累计发放粮油收购贷款13752万元，同比削减10196万元；支持企业收购各类粮油10964万公斤，同比削减 2719万公斤；企业累计销售各类粮油26904万公斤、48308万元，同比增加4583万公斤、16601万元。 二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款1000万元和162万元，支持建立县区级粮食储备650万公斤和100万公斤。 三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款6800万元，同比削减1690万元；投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款6200万元。两项合计13000万元，同比增加4510万元；落实订单面积25.88万亩，同比增加11.38万亩。 3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。 一是将汲取各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款 3839万元。 二是将汲取同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款1500万元的基础上，今年再次营销500万元。 三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止6月末，全行共办理银行承兑汇票业务 16笔、950万元。 四是将支持客户进展与参与农发行代理保险业务挂钩，前6个月全行代理保险业务65笔、12562万元，实现代理保费收入7万元。 （二）突出理性进展，全力防控信贷风险。 为进一步夯实信贷管理基础，我行将20xx年确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力掌握和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。 一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕贷款“三查”自查自纠方案、贷款合规用法审计方案开展全行性信贷检查4次，发觉不规范问题9类127条；止5月底，全部问题已全部整改到位。 二是全面规范信贷管理基础。今年1月，对全市20xx年以来的400份信贷档案进行集中整理归档；严格办贷程序，从4月份开头将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资860元。 三是仔细做好到逾期贷款监测掌握工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、32021万元；利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发觉、化解cm20xx系统预警信息、刚性约束45个。 四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前6个月共审查全市信贷员贷后监管报告108份，发觉风险问题13个，提出改进看法 13条；6月初在景泰县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业状况、现场答问状况、cm20xx系统刚性约束化解状况、企业经营状况等5个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。 五是全力清收不良贷款。通过及早制定方案、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的状况下，不良贷款占比下降了0.19个百分点。 六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用，6月初，会宁县委、县政府召开全县17个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回20xx年到逾期合同收购贷款3100万元。 七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，依据企业的经营周期、风险承受力量以及贷款担保力量确定贷款期限，亲密关注贷款到逾期状况，加强库存监管，加大促销力度，根据企业结算周期督促大宗农副产品交易货款准时回笼归行，并实行上年贷款收回状况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存“双结零”。 （三）围绕业务进展，不断加强内部管理。 今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注意细心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。 一是根据“总量掌握、均衡实施、适时调整、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用294.5万元，同比削减171.4万元，月均资金运用率达到了102.28%。 二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前6个月共挂钩各基层行部考核费用32.5万元，嘉奖1.86万元，扣罚4.2万元；挂钩绩效工资1.4万元，嘉奖780元，扣罚3940万元；挂钩市分行机关考核费用2800 元。 三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会19次，支配工作514项，实际完成509项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回状况，努力提高盈利水平，上半年贷款利息收回率达到 70.14%，与上年持平；规范费用报账程序，打造“阳完财务”，尤其对各行部“一把手”挺直经手费用和选购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和平安保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及ic卡管理；围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局，全面加强平安保卫与器械管理，确保业务经营和各项工作平安稳健运营。