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【精选】银行工作总结范文合集六篇银行工作总结 篇1 20xx年已经接近过去，我的见习生活也过去了三分之二，现就四个月来工作学习状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 一、工作状况 进入XX银行XX支行伊始，我被支配在出纳岗位。经常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位”。我也切实体会到这句话的真实性，每天我都要迎接排着长队的客户，每天抬着胳膊往点钞机里过钱，每天在盘库时高度紧急，每天重复着同样的动作说着同样的话，有时感觉的确辛苦。但当窗外的客户带着满足的微笑主动摁下评价器上满足的红键时，当在辛苦工作时发觉一个两个窍门时，工作的辛苦、琐碎带来的苦恼立刻烟消云散，工作是枯燥繁琐的，欢乐是需要自己查找的，在见习的四个月中我发觉自己的欢乐全部来自窗外的客户。要让客户满足必需强化我们的服务意识，以优质高效的服务稳定客户。做为一名前台工作人员，窗口是极其重要的，前台服务的好坏挺直关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我应当注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 在技能的学习方面，支行为我们供应过一段时间的培训，我很感谢行领导对我们的关注和栽培，也感谢师傅们牺牲自己的休息时间对我们进行技能培训。相对其他见习人员,点钞、录入、珠算、五笔几乎全成了我的弱项,为了尽快适应工作岗位的要求，为了不落后于他人，我肯定要坚持学习，努力让自己成为一名合格的银行人。 技能和服务当然重要，但是工作究竟离不开和同事打交道，银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名见习生,我应当努力适应新环境，适应新岗位，适应新工作，更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。我很感谢师傅们将自己的工作学习阅历毫无保留地告知我。在这样的团队中，我也切实体会到了欢乐。 二、学习状况 一个人要想不被.所淘汰就必需不断的学习，假如说工作辛苦而不去学习，那就好比一台机器，运转却不充电不加油，那么最终这台机器要停转要变成破铜烂铁。现在正是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，支行的每一位同事都是我的老师，他们的丰富阅历和工作行为对于我来说就是一笔珍贵的财宝。我应当有紧迫感和自觉性，学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的员工，是我所努力的目标。同时我也不能放弃自己所学的专业学问，连续学习，向着更高的目标迈进。 当然无论是.还是学校“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“老实做人、努力工作!” 三、思想状况 作为一名见习生，一名年轻的工，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还许多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成果。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为XX银行美妙的明天尽一份力。 在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步。逝去的时间已成为历史，属于我的只有今日，我能把握的也只有今日！我要学会在顺境中感恩和体会美好，在逆境中成熟和顽强！学会用.制造绚烂,使我的生命更加精彩。也盼望自己新的一年中在业务及学习上有所提高，祝福XX银行有更辉煌的将来！ 总结人：XXX 二0xx年一月十一日 银行工作总结 篇2 自_年1月入职以来，我始终以一名银行员工的高标准对自己提出严格要求，本着“爱回家、业绩第一、风险掌握第一、遵从同行”的原则，严格开展日常工作。应当从以下几个方面对过去一年的工作做一个简要的报告。 第一，信用卡销售意识。 入职近一年，我们对信用卡销售的熟悉有了很大提高。信用卡销售是全部销售行业中最简单的，但也是最有风险的。我们不是在销售，我们是在为有需求的客户供应服务，我们没有发觉有需求自己的客户正在走向现代消费模式。我们在关心他们欢乐。尤其是当我的客户告知我，他用我们的卡带来了巨大的欢乐和便利时，我感到特别满意，我为自己是中信人感到特别骄傲，我为我们有这样一个优秀的银行事业进展平台感到无比欣慰和骄傲。我会在这里做一个有预备的人。在访问客服之前，我会充分了解和学习我们各种卡的优点和功能。我应当如何向客户介绍每一项优势，我的客户会有什么问题，我应当如何回答客户提出的问题？我会设想场景，策划对策，在客户面前表现出我的自信。客户会觉得我的卡真的很好，不这样做是自己的损失。 其次，风险掌握。 在业余时间，我常常学习阅读财经法律书籍，在工作过程中严格要求自己，具体查看主动办卡的客户信息，挺直间接询问同公司同事，确保申请无误。不要为了一张卡而忽视风险，始终以风险掌握为准则，以制造业绩为目标，两手都要硬。平常发布风险预警案例时，也会在心里敲响警钟，时刻.风险掌握至上。经过一年的努力，诈骗嫌疑率掌握在掌握线的4%以下。在这方面，我们将锲而不舍地努力实现零涉嫌欺诈率。 第三，提升业绩。 机会总是青睐有预备的人，不打无预备的仗，让我的销售业绩在过去的一年里稳步提升。现在已经晋升为五级高级客户经理，从每月100张，到此刻每月150多张。从上个月的70多点，上升到此刻的130多点。得到这样的提升，当然离不开中心领导的关怀和鼓舞，离不开集团董事的指导和关心，离不开自我的不断探究、学习和思索。时间长了积累了更多的阅历。我发觉我更喜爱群体管理，简洁高效。我去一个公司，我会处理70%的人，否则我会失败。还有，介绍客户很重要。把握长期的人脉是很大的资源，不会感觉到工作的压力。假如你拿客户当伴侣帮忙，客户也会把你当伴侣介绍。我就是在这种工作模式下提升自己的。我会连续努力。我信任我会做得更好，不辜负领导的信任和支持。 第四，团队文化建设。 我是一个开朗，擅长交际的人。在卡中心组织各种活动时，我踊跃报名参与活动。这次明星导师也报名了。关心别人就是关心自己。对待生病或者表现需要关心学习的同事，关心他们。遇到同事心态不稳的时候，会准时发觉并和他们谈。别人有的问题，可能就是立刻就会出现的问题。销售是失败和胜利的组合公式，有时我们会感到懊丧和挫败。其实对于同事来说，解决这个问题最好的方法就是倾诉和共享，告知他们会遇到同样的问题，只要他们有足够的士气仔细解决这个问题，不要总是消极应对。人生的看法应当是主动进取而不是消极，不骄不躁。我们集团和运营中心也常常组织活动，为同事们供应了一个自由沟通、发表看法、鼓舞士气、增加凝聚力的平台。 第五，探究学习方面。 在当今竞争激烈的.，假如不学习，人们就会落后。此刻，新的高科技事物层出不穷。我有每天看报了解新事物的'习惯。我坐公共汽车的时间是我看报纸的时间。有时间会和客户打招呼，共享自己的学问。我常常在休息时间读销售管理方面的书。乔吉拉德和陈安之的胜利故事是我最喜爱的。他们说，假如我想胜利，我必需向胜利人士学习。我只想跟随胜利人士的脚步，走上胜利之路。 第六，20_年的工作方案。 随着中信银行的快速进展，我们都在成长。我20_年的目标是在目前每月150张的基础上突破200张的目标。一月份越来越好，比一月份高。只允许提高不允许退步，才能跟上企业进展的步伐。核卡分每月160分，冲刺目标每月200分，尽量做的更好。风险掌握要低于国家水平，努力做到零风险。假如有机会升任董事，你会努力争取，为企业贡献自己的力气，与中信共同提高，开拓完善的将来。 银行工作总结 篇3 作为一名大堂经理，要深化解了大堂经理的岗位职责，应将微笑挂在脸上，将热忱融入行动中，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入网点的客户。但在我的工作中在还存在许多不足： 首先，要不断地加强学习，具备良好的职业素养。在日常工作之余应抽出时间熟识我行各项业务、产品、规章制度、操作流程。业务学问面要广，要做到能用简洁易懂的语言为客户介绍我行产品和业务;二是要具备肯定的社交技巧，擅长察颜观色，在工作中要学会怎样去把握客户的心理，揣摩客户的心思，取得客户认同。 其次，要讲究服务技巧，要更专心、贴心服务。大堂经理最重要的职责的是分流、识别、引导客户。作为我行的一名大堂经理,在工作中需培育自己的洞察力量,能够准时的发觉顾客的需求与困难,随时供应关心。顾客就是上帝,我们必需为每一个客户供应准时、完全、周 到、热忱的服务,但不是对全部的客户都供应一模一样的服务,首先得快速推断顾客的需求,然后供应差异化的服务。这便是我工作的目标。 “才能是从对工作的热忱中成长起来的”想要成为一名合格的大堂经理，有很多的东西要靠自己在工作中细心去发觉，点滴去积累，从微小处着手，细心捕获信息，挖掘优质客户，服务广阔客户。“仔细能做事，专心能成事”只要专心工作，肯定可以取得广阔客户对我们服务的认同与确定。 银行工作总结 篇4 调整信贷结构 促进商品流通 x年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“掌握总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调整”的信贷总方针，如何把这一中心任务实行到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的主动工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、富强的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。 调好两个结构，活化资金存量 今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是削减货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到掌握通货膨胀、稳定进展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、富强市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济进展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入削减的状况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的用法效能，缓解供求冲突。 （一）调整好一、二、三类企业的贷款结构 今年初，我们依据上级行制定的分类排队标准，结合1988年我们自己摸索出的“非常制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”方案，使贷款投向投量、保压重点非常明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。 （二）调整好商业企业资金占用结构 长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流淌资金用法不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理；二是结算资金占用偏高，全部流淌资金内在结构不合理；三是自有资金偏少，占全部流淌资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作： 1.大力推行内部银行，向管理要资金 我们在1988年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流淌资金管理机制，削减了流淌资金的跑、冒、滴、漏，资金用法效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金用法明显削减，而效益则大幅度增长。今年全部流淌资金占用比去年增长1.5，而购、销、利的增幅均在30以上，资金周转加快27。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节省资金450万元。 2.着力开展清潜，向潜力挖资金 针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的.，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为协作好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，关心企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。 3.全力督促企业补资，向消费挤资金 为解决商业企业自有资金少、抗风险力量差的问题，我们除发放流淌基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣扬，主动动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把预备用于消费的285万元资金全部用于参与周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流淌资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年方案的6倍。 银行工作总结 篇5 完阴荏苒，参与银行工作已经一年了。走过人生新起点的第一年，在单位领导的培育和教育下，同事的关心和指导下，通过自身的不断努力，我经受了从学校到.、从同学到员工、从理论到实践这三个转变，无论是思想上、还是工作上学习上，都取得了长足的进展和巨大的收获。 对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全生疏的领域中，我必需从头学起。在我刚进银行的几天里，熟悉这里的同事，以及熟识这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经熟悉了大家，慢慢开头熟识了这里的一切? 另外，银行的各级领导也对我非常关怀，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务学问我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，假如收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。 在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的熬炼很大，特殊是熬炼了自己与人交往的力量。对我来讲可以提高自己的表达力量，同样也可以熬炼自己的胆识。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。对于我这样一个从高校走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从同学状态转变成一个.人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?今年的核销工作内容特殊多，从刚刚进兴业银行工作开头，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特殊大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步把握了这个过程的要领。刚开头，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地熟悉，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应当做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍旧是有很大的提升空间的，是一个连续从新的量变到更新的质变的一个过程。信任自己将来肯定会比现在做得更好。 前段时间，我们上海分行进行了唱行歌的竞赛，我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组，在经过了肯定的训练以后，我们顺当通过预赛，进入了最终的决赛，在最终竞赛中，我们这个组获得二等奖的好成果。我们大家都很兴奋，由于我们在这个过程中，大家都付出了许多，最终通过我们自己的努力，大家都感到很不简单。由此我也看出我们兴业银行的员工有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力气而感到特殊的兴奋。 “飞速进展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定和谐，奋进进展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美妙世界。”这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的完荣，每个人都盼望自己的事业兴盛 ，家庭和谐，同样我们每一个国人都期盼着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行20周年之际，我们本着“服务源自真诚”的理念，正朝着“百年兴业”的目标大步迈进。同时，我作为一个个体，能够在这“潮起潮落，花开花谢”的进程中贡献出自己的一份力气，感到了自己肩上的责任之重，我要以更加饱满的热忱和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。在过去的一年，我始终在努力，我为加入工行而骄傲。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我原和全部的伙伴一起与工行共同进展。 银行见习期个人工作总结篇二 白驹过隙，两个多月的试用期即将结束!从6月18号工作至今，每天都过得很改善，我从刚进来的生疏到现在的熟识，这个过程，*信社的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教育使我不断进步， 银行工作总结 篇6 今年是我行实施“超常规、跨跃式进展战略”的开局之年，也是实现三年进展规划的第一年。在上级行的正确领导和关怀支持下，我行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成状况 跟往年相比，今年我行进展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的进展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加 万元，增长了 %。其中，人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上，综合收息率估计达97%，收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位，已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，估计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。 二、主要工作措施和胜利阅历 (一)细分市场，精准定位，抓住重点，主动营销批发业务。200*年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制，制造性地开展工作，全方位拓展市场。详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的项目挺直由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组，把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户供应一揽子服务方案，争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月访问一次，重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍宝湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基础。 (二)坚持品种创新和服务创新，多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，汲取股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点主动参加，以农电改造缴费一卡通为宣扬重点，以电影下乡和业务宣扬为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣扬了我行的业务，提高了我行的.知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。