内科护士长工作方案_1.docx

内科护士长工作方案内科护士长工作方案1 20_年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作方案，努力做好以下几方面的工作： 加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效。 一、连续实行护理质量二级管理体系 尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制 护士长常常检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 三、进一步规范护理文书书写 从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。并将护理记录纳入年度持续质量改进的讨论项目。组建持续质量改进小组，讨论和争论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高。 四、加强护理过程中的平安管理 加强护理平安监控管理，每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施20_年将是接受挑战的一年， 业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士只是陪衬，但我信任：优质温馨的服务定能给科室带来肯定的效益。 内科护士长工作方案2 一、加强护理质量管理，努力提高护理质量 1.各护理小组仔细组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。 2.以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。将各质量标准明细化，并亲自参与各小组工作的实施，查看实施的效果。 3.加大科室感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。用法后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、用法、处理。每月对新入的、实习的护理人员进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念，有副护士长做好监督工作。 二、连续开展优质护理服务 进一步改善整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理！ 三、依据20xx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责,并进行实施 按分级护理服务级别，分层级管理，主管护师负责的范围，护师负责的范围，护士负责的范围等。明确各班的工作职责，责任到人。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗 依据护理部要求制定护理人员的培训方案，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素养。 1.对工龄2年以下护士实行跟班制度，重点抓好基本功的训练。 2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3.科室将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 内科护士长工作方案3 在这20_年的新时刻，我就担当内科护士长，做如下方案： 1、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。 2、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作方案并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并准时总结讲评，不断提高护理质量。 3、依据产房的工作任务和助产士的详细状况，优化护理力气的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。 4、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。 5、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按方案和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。 6、准时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。 7、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的争论，了解各级医生对护理工作的要求。 8、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。 9、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，准时取得支持和协作。 10、做好每月各项业务统计工作，精准填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应准时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。 内科护士长工作方案4 正如一句格言所讲：“胜利者找方法，失败者找借口”。每天向着目标前进，工作会更有改善感。作为.大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰难的使命。下面是神经内科护士长工作方案。 各位领导、同事： 大家好，在这*年的新时刻，我就担当神经内科护士长，做如下方案： 一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。 二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实状况，并准时总结讲评，不断提高护理质量。 三、依据产房的工作任务和助产士的详细状况，优化护理力气的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。 四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采纳其它形式考核，并做好奖惩考核工作。 五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按方案和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培育，并鉴定消毒效果。 六、准时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作状况，不定期检查中、夜班、节假日的工作状况。 七、参与并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的争论，了解各级医生对护理工作的要求。 八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。 九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通状况，准时取得支持和协作。 十、做好每月各项业务统计工作，精准填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应准时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。 内科护士长工作方案5 20xx年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作方案，努力做好以下几方面的工作，强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效. 一、连续实行护理质量二级管理体系 尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量. 二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制 护士长常常检查、督促、考评.考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施. 三、进一步规范护理文书书写 从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进.并将护理记录纳入年度持续质量改进的讨论项目.组建持续质量改进小组，讨论和争论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高. 四、加强护理过程中的平安管理 加强护理平安监控管理，每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施20xx年将是接受挑战的一年，20xx年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈.虽然护士只是陪衬，但我信任：优质温馨的服务定能给科室带来肯定的效益. 内科护士长工作方案6 20xx年神经内科护理工作将围绕医院的进展规划，要以抓好护理质量为核心，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、平安”为工作重点的服务理念，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，创新管理方式，不断提高.满足度。 一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人供应优质、平安有序的护理服务 1.不断强化护理平安训练，将工作中的担心全因素准时提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。 2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。 3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。 4.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。 5.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。 6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识训练，提高他们的抗风险意识及力量，使同学明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育同学的沟通技巧、临床操作技能等。 7.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精准、准时完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。 8.完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反应力量。 二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷 1.责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。 2.加强服务意识训练，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好训练指导及平安防范措施。 3.建立健康训练处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判训练。 三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度、护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评 考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。 四、加强“三基”培训方案，提高护理人员整体素养 1.每日晨间提问，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。 2.每季度进行专科应急预案演示，熟识把握急救器材及仪器的用法。 3.利用早晨会由责任护士搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及留意事项。 4.并提问医院核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 5.常常复习护理紧急风险预案，提高护士应急力量。 五、按医院的要求主动做好各项护理工作 1.设立专人做好健康宣教，出院随访工作。 2.不定期的组织病人及家属集中授课，讲授康复学问，家庭护理学问，提高病人生活质量。 3.仔细做好筛查及数据的统计工作 内科护士长工作方案7 20xx年，内科将紧紧围绕“提升服务品牌”这一主题，并结合护理部工作方案，努力做好以下几方面的工作： 加强护理质量过程掌握，确爱护理工作平安、有效。 一、连续实行护理质量二级管理体系 尤其要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增加全员参加质量管理的意识，提高护理质量。 二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制 护士长常常检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提出整改措施。 三、进一步规范护理文书书写 从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。并将护理记录纳入年度持续质量改进的讨论项目。组建持续质量改进小组，讨论和争论护理记录书写规范，通过每月一例复杂病例的学习与考试，使护理记录得到有效的提高。 四、加强护理过程中的平安管理 加强护理平安监控管理，每月进行护理平安隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范与改进措施20xx年将是接受挑战的一年， xx年业务完成达137%，如何在这个基础上有所突破，这不仅仅是摆在科主任面前的难题，也是护理所要突破的瓶颈。虽然护士只是陪衬，但我信任：优质温馨的服务定能给科室带来肯定的效益。 内科护士长工作方案8 作为一名护理工作管理者，以谦和的看法对待病人，努力为每一位病人削减每一分的苦痛是我们的使命，用这样的信念在这两年的护理工作中我部得到了病人的认可和领导的赞同。担当内五科护士长近一年的时间里，深刻体会了呼吸内科的护理工作的艰辛与繁琐，人们常说的“三分治疗，七分护理”，也在内五科得到非常的体现，在20xx年里，内五科护理部坚持把“以“病人为中心”的护理理念融入更多实际详细的工作详情。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，同时将20xx年的工作重心放在加强护士的专业培训，加强护理管理，加强基础护理，提高服务质量，开展优质护理服务上，现将20xx年工作方案做如下概括： 一、加强护士在职训练 提高护理人员的专业素养强化相关专业学问的学习把握，每月定期组织护士授课，实行轮番主讲，进行规章制度及呼吸内科专业培训。如遇特别疑难状况，可通过请科主任，医生授课等多种形式更新学问和技能。相互学习促进，开展护理病例争论，并具体记录。随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有方案的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、转变护理观念，提高服务质量连续加强医德医风建设，增加工作责任心 加强培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强平安管理的责任，杜绝严峻差错及事故的发生。在平安的基础上提高我们的护理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提倡微笑服务，培育护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的进展探究新的方法和途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。 三、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈护理人员的环节监控 对新调入护士以及有思想心情的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉，保障病人就医平安。病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是假如发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点，不定期的进行护理平安隐患检查，发觉问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，分析事故发生的缘由，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。 四、合理利用科室人力资源 内五科护士的人员少，护理工作繁重，依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。 五、护理各项指标完成目标 在20xx年里，争取在基础护理合格率，住院患者满足率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到100%。 六、加强法律意识，规范护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20xx里，严格根据省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 内科护士长工作方案9 在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作支配： 一、提高护士理论、技术水平 1、为提高我科护士总体业务水平，自1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。 2、护士每月轮番进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论学问，树立个人自信念，提高个人语言表达力量。 3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。 4、按时、按质量完成护理部支配的各种理论学习、实际操作任务。 5、主动参与医院组织培训的各项业务学问，以拓展业务学问、提高自我力量为主的原则进行学习。 二、提高基础护理质量 1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。 2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。 3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必需马上更换。 4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。 三、严格执行消毒隔离制度 1、每周一按时更换消毒液，周二护士进步行检查。 2、把握无菌操作原则，削减输液反应的发生及各项感染的发生，增加护士的无菌操作观念。 3、削减治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。 4、配置药物时，做到一人一针一管，严格根据无菌操作原则进行操作。 5、穿刺失败，再次操作时必需更换针头，严格消毒。 6、每周支配卫生班，对卫生死角进行打扫。 7、做好病区终末消毒工作。 四、加强护士责任心 1、严格执行“三查八对一留意”制度。 2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增加个人的责任心，剖其重要性及护理平安与个人福利挂钩进行约束，削减差错事仔细认真完成每项工作。 3、工作完成的真实性，当班护士必需仔细精准的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。 4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特别大事的发生，针对疾病改变及特别的问题要准时上报值班医生，做好沟通进行处理。 5、对差错事故的发生，进行分析总结。 6、定期组织学习，加强责任心的培育。 五、做好医护沟通工作 1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清晰就问”、“不明白就问”。 2、敬重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。 3、医护之间做好协作，争取为病人做到最好的诊疗护理工作。 4、团结全都，主动进取 六、提高护理文书质量 1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成状况。 2、针对特别疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行争论，已逐步提高大家的文字表达力量和护理文书的规范性。 3、仔细认真按医嘱进行护理记录。 4、按时、按质上交出院病历。 七、提高服务水平 1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，仔细宣教。 2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。 3、仔细为患者解答各种难题，做到尊称不离口。 4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。 加强人文学问的学习，提高护士的整体素养 组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行争论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练及详细的实施方案。 支配全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 内科护士长工作方案10 在新的一年里，我们必需进一步提高护理水平，完善护理质量，方案如下： 一、改善服务看法，提高护理质量 1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理。 2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善服务看法，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，达到满足度95%以上。 3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。 4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次差错事故争论分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生。 5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染。 6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。 7、合理收费，遇有疑问及纠纷准时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及用法状况心中有数，保证临床正常运转。 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1、加强基础学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。 2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。 3、转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。 4、为每一位护士制造学习机会，通过院网络听课、参与自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，把握护理学进展动态，提高护理力量和水平。 三、搞好护理教学 1、仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士主动性，鼓舞开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。 2、依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将平安目标训练放于首位，组织仔细学习十大平安目标及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。 内科护士长工作方案11 在新的一年里，我们必需进一步提高护理水平，完善护理质量，方案如下： 一、改善服务看法，提高护理质量 1.护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员.全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作治疗护理. 2.护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理.随时为病人着想，主动作好病人的心理护理.改善服务看法，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，达到满足度95%以上. 3.利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况.做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳鼓舞性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和. 4.制定严格的科室规章制度及奖惩措施.每月组织一次差错事故争论分析，针对反复出现的问题提出整改看法，杜绝差错事故的发生. 5.严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%.严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予准时订正，防止院内感染. 6.急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作. 7.合理收费，遇有疑问及纠纷准时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减铺张及损耗.专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及用法状况心中有数，保证临床正常运转. 二、加强护士修养，树立“天使”形象 1.加强基础学问专业学问及专科技术培训，要求人人娴熟把握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术. 2.护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量. 3.转变服务观念，改善服务看法.任何人任何状况下都不得推诿.推广“一对一全程服务”. 4.为每一位护士制造学习机会，通过院网络听课、参与自学、等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，把握护理学进展动态，提高护理力量和水平. 三、搞好护理教学 1.仔细组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练.娴熟地协作新技术的开展.调动护士主动性，鼓舞开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量. 2.依据科室现有人手少，新人员多的状况下，我科将将平安目标训练放于首位，组织仔细学习十大平安目标及医院核心制度及工作制度等.将“示范工程”印发的相关文件、规范作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一. 内科护士长工作方案12 在医院“谋变革，求进展”的主旋律中，新的一年如期而至，我们神经内科将连续坚持，把“以病人为中心”的服务，详细到护理行为的每一详情，为使护理工作目标地明确开展，为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量做以下工作方案。 一、严格执行国家法律、行政法规、医院及科室的各项规章制度及操作规程，“以制度做保障”，确保病人平安。 1、组织全科护理人员学习护理法律学问，提高法律意识，用法律保障患者和自身的合法权益。 2、加强入院宣教和健康训练，提高病员及家属的平安意识，主动参加平安管理，在病区内全面控烟。 3、加强护理工作中的平安管理强化护理操作中的告知义务，严格执行核对制度，杜绝差错事故的发生。 4、加强对护理工作中需要的硬件设施性能平安性的检查，准时发觉问题，保持设备的完好。 5、严格执行查对制度、无菌操作制度，防止交叉感染的发生，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任 。 6、进一步规范护理文书书写，从详情上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进。 二、进一步强化全体护士的服务意识，主动服务，以良好的护患沟通、优质的护理效果提高病员满足度，构建和谐的医患关系，削减医患冲突，深化开展优质护理服务活动，做到“三好一满足”。 1、在培育护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、树立“病区来人既是服务对象”的观念，对病区内出现的任何一个非本科室工作人员都要有服务意识，无论他是病人、家属、其他科室的工作人员，还是外来访客，都要主动询问是否需要关心，并切实提高可以供应的一切关心。 3、开展微笑服务，仔细体会病人承受病痛时的心情，以亲切的话语、关怀的看法，实实在在地为病员排忧解难，以获得病员及家属的信任和敬重。 4、以公平之心对待病人，但要留意照看病员特别的心理。对身份特殊、状况复杂（有冲突纠纷倾向等）的病人要有逐级上报的意识，通过层层努力，达到最佳的效果。 5、以健康训练为手段，以自护理论为基础，鼓舞病人主动参加治疗护理，协作医院管理，避开过度服务。 6、依据现有的条件尽量为病人制造最佳的住院环境，用优化的流程、优质的服务获得病员对科室的认可。 7、每月召开工休座谈会2次，征求病人看法，对病人提出的合理要求或建议赐予主动的回应。 三、加强科室经营管理，开源节流，实现可持续进展。 1、培育全体护士的仆人翁意识，为科室的经营管理献计献策，主动主动开展新业务、新技术。 2、加强管理，对本科室的人、财、物做到心中有数、人尽其责、物尽其用。 3、树立全员成本意识，杜绝或削减不必要的铺张和支出。 四、加强培训，落实人才培育方案，体现护理的专业价值，提升护士的职业形象及.地位。 1、每月依据护理部操作考试方案、本科室工作需要，仔细进行操作技术培训、考核，确保人人达标。 2、留意培训实践操作力量，理论与实践相结合，使每一位护士在详细工作中能够独挡一面。 3、留意培育同事之间相互协作的力量，使全科护士在各项工作能够相互协作充分发挥团队精神，提高工作效率。 五、加强中医护理理念。 1、规范中医特色的护理，开展中医特色的护理服务。 2、开展拔火罐、推拿按摩 、艾条灸、耳穴压籽，特色的中医护理操作。 3、加强中医护理理论的学习，提高护理人员的中医护理水平。 4、开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药特色的优势。 新的一年我们将继往开来，以全新的精神面貌迎接新的挑战，秉承着全新的护理理念，保持昂扬的工作热忱，圆满的完成护理部布置的各项护理工作，用实际行动展现全新的护理服务。 内科护士长工作方案13 我所担当护士长工作已有三年的，这三年中深知管理好团队所需要的精力和耐力，努力也培育出了一批优秀的护士，看着她们年终的评级我心里深感劝慰。护理工作算是医院工作的重中之重了，辞旧迎新，我为了护士长年度工作方案。 一、护士在职训练，护理人员的综合素养 （一）按护士规范化培训及护士在职训练实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作 1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化基础护理学问为主，考核次数，直至达标。 2、专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，要求讲究实效，不流于，为培育专科护士打下的基础。 3、技能考核：属于规范化培训的护士，在年内16项技能达标，考核要求在工作中抽考。层次的护士个人工作方案支配操作考试一次，理论考试二次。 4、强化学问的学习，组织一次规章制度的考核，理论考试与临床应用相，检查遵章守规的状况。 （二）人文学问的学习，护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内，达成共识后在全院范围内提升素养活动，制定训练方案及的实施方案。 2、支配全院性的讲座和派出去、请进来的学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。护士礼仪竞赛活动，“5·12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。 （三）更新专业理论学问，专科护理技术。护理与医疗技术进展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科学问，如遇新技术项目及特别疑难病种，可请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊等更新学问和技能。，有方案的选送护士外出进修、学习，学术。 二：护理管理，护士长管理 （一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培育，当今.人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望护士长感情沟通沟通等。 （二）护士长管理考核，月考评与年终考评相，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 （三）护士长间及科室间的学习沟通，每季组织护理质量交叉大检查，并护士长工作阅历沟通会，借鉴护理管理。 三、护理质量过程掌握，护理工作平安、 （一）护理质量二级管理体系，是需开发护士长问题，解决问题的力量，又要科室质控的质管作用，各自的质控点，全员质量管理的意识，护理质量。 （二）检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员常常各科室检查、督促、考评。考评以现场考评护士及查看病人、查看记录、医生看法，护理工作中的问题，整改措施。 （三）规范护理文书书写，从详情上抓起，对每份护理文书质控员护士长护理部的三级考评制度，护理记录缺陷分析与改进，出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体、二、三名。 （四）护理过程中的平安管理： 1、护理平安三级监控管理，科室和护理部每月护理平安隐患查摆及护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度分析，分析的缘由，应吸取的教训，防范与改进措施。对同样问题反复的科室及个人，追究护士长管理及个人的责任。 2、查对制度，强调二次核对的到位，对护生的管理，带教老师的平安管理责任，杜绝严峻差错及事故的。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常对性能及平安性的检查，问题修理，设备的完好。 四、深化亲情服务，服务质量 （一）在培育护士日常礼仪的基础上，规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士的职业形象。 （二）注意收集护理服务需求信息，护理部解回访卡看法、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反馈信息，的改进措施，对护士工作激励，调动她们的工作性。 五、教学、科研工作 （一）、指定护师职称的护士实习生的带教工作，评学评教会，带教老师及实习生的看法。 （二）、各科护士长为总带教老师，带教工作，常常检查带教老师的带教、责任心及，支配小讲课，实习方案的状况，出科理论及操作考试。 （三）、护理部实习生的岗前培训工作，不下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织一次优秀带教老师评比活 内科护士长工作方案14 依据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的详细方案，结合呼吸内科专科的特点，仔细落实以病人为中心，夯实基础护理，注意专科护理，力求从点滴微小的工作着手，转变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作方案如下： 一、提高思想熟悉，明确优质护理内涵，增加