关于酒店活动策划六篇.docx

关于酒店活动策划六篇 1 、 加深礼仪礼貌的重要性，提高员工综合素养。 2 、 加强服务意识，营造一个良好服务气氛。 二、 “ 酒店微笑服务 ” 详细操作 1 、酒店微笑服务活动评比规章：微笑之星活动自 3 月份开头，每月评比出十位 “ 微笑服务之星 ” 。 2 、酒店微笑服务评比对象：酒店全体员工。 3 、酒店微笑服务评比形式。 A 、每天来宾看法反馈。 1 、主要由客人看法表收集及顾客向管理层反应为主 2 、对二线部门的满足程度，由一线部门员工评比，此部分评比看法由人力资源部与相关部门确认后方可成立。 B 、酒店管理层看法收集 1 、 质检部记录。每周由质检部将当天巡到的服务质量状况总结。 2 、 每天 MOD 值班，若发觉有较好或较差现象，于其次天早会报质检部。 3 、 每位管理层在平常工作当中若发觉有好或有待提升的服务现象，应准时上报质检部核查。 4 、酒店微笑服务之星由人事部负责对员工的出勤状况进行抽查。 C 、酒店微笑服务宣扬与公布 1 、完荣榜。由办公室协作质检部在员工宣扬栏制作一幅较大的完荣榜，每周将每个部门的关于微笑服务的典范事迹进行宣扬。 2 、宣扬。敬请销售部帮助制作微笑服务宣扬标语，粘贴于大堂及员工通道等区域（让我们的微笑永久留在您的心中）以提示员工微笑服务。 3 、每月评比出的 “ 微笑之星 ” 将佩带微笑之星的牌子。 4 、实施步骤 第一阶段：质检部：培训微笑服务的基本标准要素，每周一升旗仪式后 。 其次阶段：各部门：培训微笑服务月基本运作及酒店服务礼貌礼仪的规范标准程序， 3 月 1 日 3 月 20 日。 第三阶段：执行实施： 3 月 1 日 - 5 月 31 日。 第四阶段：表彰大会： 6 月份。 三、评比标准： 1. 当月无过失，无违纪，无投诉 2. 微笑服务（如：离客人 3 米微笑致意，能将声音、眼睛、身体与微笑相结合） 3. 礼貌用语 4. 一站式服务 5. 个性化服务 四、嘉奖 酒店设立微笑服务活动基金，其中 “ 微笑之星 ” 每人 50 元人民币， “ 从活动中评比的月微笑之星 6 月份集中评比微笑大使一名，奖金 300 元，获得微笑大使的员工在年度优秀员工评比时可作为评比依据之一。 酒店活动策划 篇2 酒店营销是一门讨论饭店在激烈竞争和不断改变的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的最佳形式和最合理途径，目的就是以最少的劳动耗费取得最大的经济效益。 农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的其次大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要来临，结合本酒店的实际状况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售服务工作，达到经济效益与.效益双丰收，特制定此方案。 一、目标市场分析 1、客户分析：本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的基础上必需兼顾那些私款消费者的个人利益。 2、自我分析：本酒店是该区域的唯一一家五星级酒店，具有一流的服务质量和先进的硬件设备，且接近风景区和购物中心、交通便利，能很好的满意人们吃、住、行、游、购、娱的需求。 3、竞争分析：由于本酒店在地理位置的优势，所以竞争对手已经寥寥无几，又由于本酒店的产品独特，其他酒店难以替代，进而本酒店的竞争力量强。 二、定价策略 1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采纳打折或者挺直降低价格的方法。 2、针对价格高的饭菜，建议采纳减量和减价相结合的方法。 3、中秋节的套餐的价格不要偏高，人均消费掌握在2030元（不含酒水）。 4、其他的酒水价格和其它服务的价格可依据酒店的实际状况敏捷变动，在中秋节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。 三、营销策略 1、制作特地针对中秋节的套餐，可以依据实际的状况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团聚，可赠送月饼（价格不需要太高）。 2、假如一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受56折（依据酒店的实际打算）的优待。建议给他们推举中秋节套餐。 3、假如手机和固定电话号码尾号是815，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受56折（依据酒店的实际打算）的优待。建议给他们推举中秋节套餐。最好是酒店挺直联系一下这些人。 4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址）。 5、活动地点定于本酒店二楼宴会大厅。 6、活动时间定于农历8月10日20日。 四、推广策略 1、在酒店的门口四周、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采纳喷绘为主，条幅相结合的形式）。 2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。 3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，留意要用法适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。 4、也可以在相关网站上做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必需要和营销的内容相符合。 5、也可采纳传单广告，但传单的质量必需要高。 留意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。 五、其它相关的策略 保安必需要保证酒店的平安；对服务员和相关的工作人员采纳一些激励政策，调动她们工作的主动性；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必需要快；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。 六 、费用预算 本次活动的费用预算大约在10000元左右，其中大厅布置约5000元，广告宣扬费约3000元，以及活动中小礼品的购置约1000元。 七、效果猜测 假如推广和相关的服务到位，收入最少是平常收入的1。5倍以上。 八、其它建议 1、在服务大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。 2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广服务。 3、做好酒店的网站，域名既要简洁有要好记，网页的设计上要体现出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻发布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工消遣等方面的内容。通过网络营销（最大的优势是受众范围大，花费少）增加酒店的知名度。 酒店活动策划 篇3 依据惯例，五一假日的到来，都会直线拉动提升的销售额。周详有用的五一劳动节营销策划方案，便成为各餐饮商家的营销秘笈。虽然是三天的五一小假期，但商机重重。五一餐饮促销要想胜利，就要依据自己实际状况来策划了营销方案。 5月1日5月13日(XX店) 活动内容： 1、广告语：“游王府，吃川菜，送清爽”。 5月1日5月7日黄金周期间，凡持当日巡游xxx花园门票的来宾来店用餐，每桌可获赠凉爽甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。 2、触摸“五一”幸运摸奖活动 5月1日 5月7日黄金周期间，在xxx店用餐者以桌为单位，均可凭结账单参与抽奖活动，凡抽出写有“五一”字样的客人将获得xxx花园门票一张;凡抽出写有“五一XX店”字样的客人将可获得三轮车什刹海胡同巡游券一张。 3、“xxx饭店蔬香樟茶鸭特价卖” 5月1日5月13日活动期间，xxx店每日限20只xxx饭店蔬香樟茶鸭特价销售，原价96元/每只，特价60元/每只。活动期间还有两款特价菜以供来宾选择：上汤扒双鲍118元/份(原价198元)、葱烧赤参 48元/份(原价88元)。 另外，为回报消费者，5月1日 5月13日活动期间，xxx店特推出“精品川菜、百姓价格”的三款套餐：亲子三人套餐188元、欢乐六人套餐588元、全家福套餐(10人量)880元。 4、订“益智斋”餐厅送花园游 5月1日5月13日活动期间，凡在“益智斋”用餐的来宾可免费巡游xxx花园。让来宾充分体会到“xx里的川菜，川菜中的经典”意境。 五一劳动节餐厅促销可以采纳以下方式： 1、客户服务：订餐、订房后的确认短信，来店前短信提示或地址信息; 2、广告宣扬：利用广告群发手段进行广告宣扬，发布特价信息，提高人气; 3、节假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日供应价格优待，吸引客人; 4、短信打折券、现场短信交友; 5、服务相关小学问短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满意广阔食客的尝鲜心态，避开客户流失; 6、现场抽奖：客人发送短信有机会获得价格优待，或者赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为将来宣扬服务的目标。 酒店活动策划 篇4 xxx酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑共享、优化服务目标，占据了同类型酒店的营销先机。 第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝/会员 用喜达屋自有资源（酒店内宣扬物料、offical、官方微博、百度搜寻品牌专区等），以二维码作为导入口，吸引品牌爱好粉丝；同时借助微信的周边功能掩盖酒店四周高价值用户，成为微信平台第一个同时运用“摇一摇”、“四周的的人“功能的企业。微信用户一旦与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优待、在线预订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参加“欢享之夜”预订酒店赢积分活动。 其次阶段：动静结合，智能维护 静：内容吸引，口碑共享。贴合SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酒店和会员活动，让每一条传递信息做到具有价值性而不是打搅。让微信好友在获得利益信息的同时，不断增加对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信共享， 前期招募期通过澳门免费酒店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动共享给自己手机及社交伴侣。 动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，领先实现真人化专业客户服务，让SPG尊享服务始终伴用户身边。 智能：定制化技术开发，才智管理数据 1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为SPG俱乐部会员，让潜在需求在第一时间实现转化。 2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。 3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人询问提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术，为品牌后续推广供应数据化支持。 从20xx年10月中旬开头，运营上线54天，增加wechat number好友超20210人，访问酒店会员活动网站超过60000人，吸引新注册会员达5930人，用户微信询问超过6000次，共达成1192份意向订单 。并且喜达屋酒店集团成为首家运用微信客服的国际酒店品牌，明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参加度 。 酒店活动策划 篇5 一、活动由来 为庆祝一年一度的“六一”国际儿童节，让小伴侣们度过一个欢乐而有意义的节日，给家长们制造关怀孩子的机会，*餐饮集团为孩子们细心预备了美味可口的儿童套餐、精彩纷呈的文艺晚会、五彩缤纷的蛋糕，各部餐厅大门饰以缤纷多彩的气球，六一期间童真荡漾，让孩子们在快乐的天地、缤纷的美食世界中度过一个欢乐难忘的“六一”儿童节。届时江南各部将推出系列精品菜肴和美食，通过本次活动的开展，提高江南在太原和山西的美誉度，吸引更多的家庭来江南各部消费，让家长和小伴侣们来江南共享美食、体验欢乐。 二、活动时间： 5月28日6月1日 三、六一儿童节活动方案主题： 快乐童年 精彩无限江南艺术儿童节 四、六一儿童节活动方案内容 届时，江南各部通过策划主题活动给参加活动的儿童伴侣一个惊喜、一份欢乐、一份难忘的记忆、一个一生都难以忘记的儿童节。 （一）大酒店“快乐童年 精彩无限”艺术儿童节晚会节目设计： 凡是点到大酒店儿童套餐的小伴侣，在晚会开头前均可到主持人处报名参与以下活动竞赛（书画竞赛要提前报名参与），获奖小伴侣均有礼品赠送。 1、儿歌演唱竞赛：曲目为背景音乐里的二十首儿歌，一部、三部、大酒店同时进行，各部依据状况确定小伴侣报名数量。 2、儿童舞蹈演出：由东方佳艺演出公司供应，只在大酒店晚会中间参差进行，由徐鼎明负责落实。 3、儿童书画竞赛：凡是提前来店预订儿童套餐小伴侣均可报名参与书画竞赛，晚会现场全部来宾是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并颁发奖品 4、趣味谜语竟猜：共设谜语100条一部、二部、大酒店同时进行，大酒店晚会随机进行支配，由主持人负责。 5、江南六一儿歌朗诵竞赛：在一部、二部、大酒店同时进行。 六一宝宝好福气，江南餐饮表情意 迎六一，笑嘻嘻 妈妈疼爱小珍宝 来江南，齐相聚 合家快乐过六一 吃大餐，玩嬉戏 珍宝都要爱妈咪 猜谜语，得奖品 江南给你表情意 唱儿歌，跳跳舞 照张合影甜美蜜 东走走，西逛逛 玩的快乐都高兴 斟满茶，端来菜 服务都是俏阿姨 只要珍宝能兴奋 阿姨累点没问题 六一江南来聚会，吃的玩的数第一！ （二）联动促销： 活动一、5月28日6月1日期间，凡在江南一、二、三部定大酒店儿童乐套餐者，均可获赠大酒店“快乐童年 精彩无限” 主题儿童文艺晚会免费门票一张； 活动二、5月28日6月1日活动期间，凡在六一期间来江南各店用餐者，均可免费获赠气球一个。 （三）大酒店晚会现场装饰： 1、舞台设计：“快乐童年 精彩无限”主题背景布，周边用粉纱和印有六一祝愿语的气球装饰，突出童真、竞技的氛围。 2、宴会厅内布置：用气球装饰与彩色纸花布置。 3、其他点缀：在宴会厅内各个音响和玻璃上张贴征集到的儿童图画，作为展览。 酒店活动策划 篇6 一、目标市场分析 为了促进该大酒店五一期间的消费，我们对酒店现有消费群体和涉县地区大众消费形式进行了分析，通过分析发觉：酒店现有消费群体基本为团体、商务和公款消费，而该部分消费者五一期间基本放假休息，若不能有效拉动涉县大众消费群体来酒店消费，酒店五一期间消费状况将不容乐观。但涉县其他消费行业继春节之后在五一前后将会出现前半年的消费.，这些行业包括：电信、家电、婚纱摄影、家具、珠宝、手机通讯、保险等大众消费行业。而这些行业中的中高端消费群体也正是酒店的目标消费群体。 酒店成立一年来，基本未对该地区中高端大众消费群进行过有效的营销宣扬。假如针对这类消费群去做广告宣扬，则存在受众群体分散，宣扬范围广，宣扬工程复杂，宣扬成本过高等问题。但该地区内已成熟的很多大众消费行业中，已经拥有自己的销售网络和一大批固定中高端顾客。如何能利用这些大众消费行业的销售网络、销售信誉以及中高端客户资源，来提升*大酒店自身的品牌形象以及销售业绩，在五一黄金周和今后胜利地拉动该地区中高端大众消费层到*大酒店来消费;同时借此机会，实现该酒店与其他消费行业强强联手，共同打造中高端消费市场;也为进一步确立*大酒店在涉县引领中高端消费的市场地位奠定基础，是本策划案的关键和目的所在。 二、策划思路 为了建筑该地区中高端消费群体的商圈，实现*大酒店拉动该地区中高端散客消费群到酒店消费的目的，本策划案主要从以下几个方面考虑： (一)借势营销 兵法有云：“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而势。” 借势就是随时关注和把握身边的资源和大事，从中联系产品和企业，准时发掘和发觉提升产品和品牌的每一次机遇，准时抓住与我有用的机遇，借“势”而上，达到推广产品和提升企业的目的。本案主要借两方面的势： 一是借商家之势。即借该地区已成熟的一些消费行业中优秀商家的势，来更挺直，更有针对性地面对该地区中高端消费者进行营销宣扬。利用这些优秀商家在市场上已树立的品牌形象、消费信誉和固定客户群，挺直提高*大酒店在该地区中高端消费群心目中的地位。 二是借五一之势。即在借助其他行业优秀商家之势的同时，还要借助五一消费黄金周的大势。虽然五一消费黄金周对该地区酒店业并非真正的黄金周，但是对其它消费行业可谓是真正的消费黄金周。我们要借助这个消费黄金周的消费之势来吸引更多的消费者到*来消费，同时借此机会宣扬*。 (二)引导消费 五一消费黄金周里，人们有着大量的消费需求，如：家电、婚纱摄影、家具、珠宝业等等，假如在*大酒店消费后，可以同时得到在这些行业的优秀商家给与的在市场上无法得到的折扣优待，那么，就有很大的可能拉动这部分消费者到酒店来消费。 (三)满意消费 五一黄金周里，顾客来*大酒店消费，不仅可以享受到酒店促销活动的各种优待，同时，还能得到该地区其它消费行业里优秀商家推出的优待活动和消费折扣。让顾客有一种“来*消费 能享受多家优待”的实惠感。以优待、实惠、来得值来满意消费者到*大酒店消费的需求。 三、策划原则 本次五一营销活动的策划原则是： 1、给顾客全方位的、多重的、最大的优待感觉 在*一处消费，可以得到多处的最大额度的优待，顾客会有一种“值”的感觉。我们要做到的就是，让顾客感觉在*消费“值”! 2、充分显示*大酒店在该地区酒店业的优势地位 本次活动不仅要让顾客感受到在*能享受多重优待的感觉，还能充分树立起*大酒店在该地区中高档消费层中的优势地位和领军形象。由于，只有*能带给顾客珠宝业、家电业、通讯业、婚纱摄影等等消费行业商家精英供应的最大额度的优待消费政策。这是该地区其它酒店无法办到的。无形中，*大酒店在消费者心中的优势地位更加巩固。 四、策划主题 本次五一营销活动的主题： “*牵手商家精英倾情回馈顾客” 本次五一营销活动的宣扬主题： 到*消费 享多家优待 在*消费 品位又实惠 该主题充分突出*大酒店在该地区酒店行业内的主导地位，让顾客知道在*消费后，就会有许多行业的消费优待，让顾客有一种“值”得感觉。 宣扬上充分突出行业联动回报新老客户，强强联手送顾客实惠的特点。 五、活动策划 (一)活动时间 (二)活动合作商家 (三)活动对象 (四)活动地点 (五)活动方式 六、活动的氛围营造 (一)酒店外布置 (二)酒店内布置 (三)合作商家店内、外宣扬