手机销售实习报告_2.docx

手机销售实习报告手机销售实习报告1 一、实习目的 1、加强和巩固理论学问。发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力量。 2、熬炼自己的实习工作力量。适应.力量和自我管理的力量。 3、通过毕业实习接触熟悉.。提高.交往力量，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的.责任。 二、公司概况 地级市以上级别的地区都有其分公司，公司成立于20xx年，公司员工数十人，销售总公司生产的产品。中和商贸有限公司总部位于济南康桥工业园，专业研发手机。 三、实习内容 通过培训及亲身实践学习熟识业务。公司首先对我进行基本的产品销售培训。负责培训的工作人员首先给我讲解产品的功能、成分、用法方法等学问。经过几天跟着师父出去作业的真正实践，中和商贸有限公司做销售工作。熟识了销售过程。虽然学问并不复杂，但要想很快记住还是有肯定难度的整个培训虽然简洁，但整个流程下来还是很费心的也深深体会到工作和上学的不同。 正式开头接触销售了通过不断地向顾客介绍推销过程中，培训之后。让我懂得销售员是需要高度的.和恒心的这些天的销售工作提高我交际力量，能熬炼我口才。这一个多月的实习当中我接待了许多客户，也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，后来真的熟悉到销售其实真的一门宏大的艺术。也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满意顾客。实习的过程中，看法要求也很高，首先就是自己的仪表必需要干净，给人一种洁净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素养，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的解到无论在何处工作，详情都是必需要留意的由于详情打算成败。 四、实习总结和收获 会用各种各样的看法来对待你这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客，实习过程中我也遇到各种不同的顾客。还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。 公司部门领导和同事们热心关心及关爱下取得了肯定的进步，两个多月来。综合看来，觉得自己还有以下的不足之处： 1、思想上个人主义较强。随便性较大； 2、有时候办事不够干练； 3、工作主动性发挥的还是不够。对工作的预见性和制造性不够； 4、业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面没有足够的阅历。所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 也发觉了公司存在一些问题如：员工管理上较为混乱，由于公司正处于进展阶段。职责不够明确，公司没有一个有效地激励机制，造成一些员工的工作主动性和效率不高。工作公司产品库存繁杂，许多没有明确的数据，更没有销售猜测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金铺张，公司应当在库存管理方面，应当用较为明确合理的库存管理，精确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，形成完整的库存现状，这也省去繁杂的人工作业，节约人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。 的确让自己成长了很多。实习期间，短短一个多月的实习中。学到很多东西，遇到一些困难，也看到自己本身存在着很多问题。虽然开头认为销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，拓宽了视野，增长了见识，也体验到.竞争的残酷。 使我这次实习中得到提高，特别感谢学校给我供应这次实习。这次实习对我以后的工作有很大关心。为我指明白前路，明天会更好。信任不经风雨怎能见彩虹，现在努力是为了以后的胜利，机遇偏向时刻有预备的人。通过本次实习，对公司运作和业务有进一步的熟悉，积累了肯定的阅历，为我以后走上工作岗位奠定了基础。同时，也熟悉到自身的不足，比如英语不太好，工作力量有高；也切实地感受到理论只有与实践相结合，才能发挥其应有的作用，从而更好地指导实践。把实践中的方法上升到理论的高度，使理论与实践相辅相成；也深切地体会到书本上理论学问与工作中实际操作的差距。书本上的东西是普遍适用的并不能挺直照搬。当面对现实的某一个特定的企业时，需要敏捷处理，有针对性的开展销售工作。就我目前的学问的深度和广度而言，要做到这一点是远远不够的有些工作看起来很简洁，就有点眼高手低，但是做起来才知道并不是那么简单。 尽可能多的学一些东西，要想在短暂的实习时间内。这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的解，刚到新的环境，领导了解你工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的同时我觉得这也是将来走上.的一把不行获缺的钥匙。.与耐烦，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，.与耐烦必不行少。不断更新的世界里，需要你有.去发觉与制造，而你耐烦就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。公司的时候，会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会主动地查找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像伴侣那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同事走的更近，实习当中，同事就会更情愿更多的指导我使我获得更大的收获。 高校生活的结束，实习。也是自己步入.努力工作的开头。这短暂的实习期间，深深感到自己的不足，专业理论学问和实践应用上的差距。以后的工作学习中，会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我.上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对自己，对工作负责任的人！ 手机销售实习报告2 实习的日子是短暂的，也是美妙的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的高校生活，舍不得的太多，去过了实习就应当有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的.常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了.这个大家庭。 一、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。 全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 二、学会了与人沟通和处理事情的应变力量 说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她伴侣来买过。当她再次来看手机的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。 你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。 她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻美丽了。 这时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 手机销售实习报告3 实习期间我到xx市一家手机卖场打工，在那里度过了我短暂的实习阶段。做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的.常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了.这个大家庭。 一、见机行事 说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足，但我会尽量做到让每个顾客满足！ 二、胆大心细 接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 三、以诚待人 我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天xx高校的四个女高校生来到我们店里面看MP4，我刚进店不久，对MP4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放放心心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立刻明白了我们的店员在推销MP4的过程中用法了不正值的方式，诱使她们买了MP4。 她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的MP4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信。 四、恒心毅力 其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 手机销售实习报告4 为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。 首先介绍一下我的实习单位：陕西先锋科技网络有限责任公司 陕西先锋科技网络有限责任公司，运用科学的管理运营机制和强有力的市场体系，拥有由优秀职业经理人组成的管理团队和资深 IT 专家组成的技术团队以亲切、开放、严谨的公司文化，凝聚着大量的优秀人才。 陕西先锋科技网络有限责任公司是一家供应网络集成、网络应用、网络服务项目的公司。专业从事企事业和商业网站的建设、开发以及训练培训。本公司的服务特点是 网络一体化 服务，包括 中国互联网中心域名注册、各种虚拟主机租用、服务器托管、网页制作、网站开发，代理 3721 ，新浪，搜狐，百度， Google ，网易等网站的搜寻引擎。 我们的一贯宗旨：诚信、专业、服务至上。我们的目标：不断的拓展您的事业。顾客的满足是我们追求的唯一标准。 自3月10号开头，公司支配我进行了四个阶段的实习。第一阶段为搬运，其实这一阶段没有什么技术性。完全是做劳力。把各种产品都归类放入库房。比如电脑配件放在一块，而各类品牌又放在一块，纽曼货最多，出货也最快。有些品牌由于知名度不高，所以凭借价格优势也很难突破销量的增长。也有些比较知名的品牌由于质量的原因销量不断下降，比如清华紫完。同时也有一些新拼牌进入。这样由销量的改变，公司的销售部门不断打出清单来调整品牌的进货数量。 干了几天搬运工后公司支配了我其次阶段的实习。当然在这期间我也熟悉不少品牌的电子产品以及它们的产地和运货渠道。我的其次阶段实习是对电脑配件有关学问的培训。主要熟识其主要功能及各品牌及其型号的独特功能也即优势。由于喜爱数码产品，主要功能熟识的很快但其特种功能却费了一番尽，比如IPOD的品质特别好，而纽曼有些型号收音机功能，清华紫完的有些机型具有双空间功能(一半具有隐藏性)在这个过程当中有些时候感觉有些不舒适，有些机子质量很差功能也不具备，但负责人却不让把实际状况告知消费者。所以这一过程学的比较慢。 经受了其次阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人支配我到门口促销，DELL新品牌，由于DELL不具苹果这样的中文商标。当顾客走过发觉DELL及其特别优待的价格和打出的促销的字样时。会特别惊喜驻足观赏。并且不停的问我为什么这样廉价时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情改变的快速，我知道这单生意又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。 几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台关心销售。这是我实习的第四个阶段。主卖DELL,联想等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找麻烦，但紫完的却麻烦不断，十个就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个身和心的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水战。有些顾客强硬，会比较简单的换个新的(当然在保质期内)。有些却没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很苦恼。 在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个同学了，每天7点起床，然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有阅历的同事学习，一个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对明华电脑城也有了更深的了解，通过了解也发觉了该公司存在一些问题：(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，挺直影响工公司的较好运转;(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不知道该听谁的，比较乱;(3)市场信息反馈较慢，对进展新客户的工作作得不够细;(4)售后服务不是太好，有时候会出现哄骗消费者的行为，缺乏有利的监管。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解.，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向.打 下坚实的基础，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的高校生，建立自身的十年进展方案已燃眉之急，不是吗?信奉在哈佛广为流传的一句话： I f you can dream it,you can make it! 手机销售实习报告5 做为一名手机销售员，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很一般，但是仍旧需要我们专心去做。在这期间我收获了许多，学到了许多在学校里面学不到的.常识。使我在不断的尝试中慢慢地融入了.这个大家庭。下面我就浅显地谈谈我的感受吧！ 一、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月 二、实习地点 xx省xx市xx手机卖场 三、实习岗位 手机销售员 四、实习体会 1、学会了与人沟通和处理事情的应变力量：说到应变力量，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她伴侣来买过。当她再次来看手机的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开头训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了，又开头重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，由于昨天的确没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍旧不卑不亢地听着她的埋怨。她也许没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天过程中看中了xx手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我赔礼了。阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。 2、做事情肯定要细心，遇到任何事情都不要惊慌：接近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，遇到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。 3、肯定要以诚待人：我们店里除了出售手机之外，还附带销售一些4等。那天xx高校的四个女高校生来到我们店里面看mp4，我刚进店不久，对mp4的功能还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说：看电影格式不用转换。你拿回家就放心的用吧！我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估量是被看电影不用转换格式这个功能所打动了，她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个400元，一个500元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个说待机时间短，一个说格式还是需要转换。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立刻明白了我们的店员在推销mp4的过程中用法了不正值的方式，诱使她们买了mp4。她是在想，假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏是懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿，在说的同时，我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的mp4换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至解雇我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还认为我做事情很有魄力。 所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信。 4、做事情要有毅力有恒心：其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这两个月里我真的学到了许多，也巩固了以往很多学问.现在工作的每一天几乎都会有大的或小的问题，这样其实我很快乐，我也有信念把现在的工作做好！由于我有我的信念：我不怕问题的到来，由于问题总是可以得到解决的！ 在这段实习的时间里，我经受了许多以前没有的事，就比如第一次领工资虽然只是一点点的钱，但却是我人生的转折点，一个人在他的同学时代最重要的是学习东西，增长见识，熬炼力量，尤其在高校学习时候，参于.实践活动是一个很好的熬炼机会，赚钱不是主要的，作为同学，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，这回可是我长这么大第一次用自己的双手和才智挣来的钱，当时我真的是兴奋的要哭，那种感觉真的是无法形容的奇妙。 实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作的机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展现自己的力量，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经受一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经受的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长 这就是我为自己这段时间所做的努力作的一个总结，感谢。 手机销售实习报告6 前面我在手机销售的岗位上实习里几个月，也有一点心得，现在跟大家共享一下我的收获吧。 一、实习时间 20xx年xx月20xx年xx月 二、实习地点 xx省xx市xx手机卖场 三、实习岗位 手机销售员 四、实习体会 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 1、开业前： （1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 （2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 （3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。 （4）开早会：A、仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。B、学习公司下发的文件，促销活动操作方法。C、对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。D、练习练习营业规范用语：欢迎完临中域电讯、欢迎下次完临（要脸带微笑，有亲切感）。 2、营业期间： （1）准时发觉空缺商品，准时补货。 （2）对进出顾客用法对应的礼貌用语。 （3）对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。 （4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。 （5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 3、营业高峰期： （1）明确现有销售状况， 再接再励配全店长完成营业目标。 （2）为高峰期做预备：A空缺商品再次检查并补货。B零钱的准时兑换。C促销活动资料的分发，活动状况的宣扬。D对进出顾客用法对应的礼貌用语。E对顾客进行耐烦的商品介绍与推举工作。F提高自身警惕性，防止商品损失。 4、营业结束： （1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。 （2）对数。 （3）开会（当日的营业额等）。 （4）关闭灯完。 （5）店员下班签字。 （6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）。 5、用餐期间：安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是挺直向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国最大的一家手机专业连销店，这就是我们公司的优势。假如你想要知道手机的质量，首先按X#06#，然后在你的手机上会出现一个序号给你，找到第七个和第八数字，那么你的手机质量的好坏就明确了。假如是00，是质量最好的手机（原产公司生产的，原装手机），假如是13，那么是质量最差的。 在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 手机销售实习报告7 今年在我在某时代广场的手机店进行x个月的手机业务实习，我在店里是销售手机，向顾客推举手机，我在店里是见习店员。 我在店里是销售手机的，向顾客推销手机，我们一天的工作流程： 开业前 （1）当班人员必需提前半个小时入店，并进行签到。 （2）自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。 （3）依据店长支配进行地方的打扫及货贺的整理。 （4）开早会：仔细听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长安排的各项工作。学习公司下发的文件，促销活动操作方法。对自己不足的地方向店长请教，并仔细学习下来。练习练习营业规范用语：欢迎完临、欢迎下次完临（要脸带微笑，有亲切感）。 营业期间 （1）准时发觉空缺商品，准时补货。 （2）对进出顾客用法对应的礼貌用语。 （3）对进出顾客用法对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推举合适商品给顾，运用所学的销售技巧，增加顾客的消费心理，与顾客交谈中，收集相关的反馈信息，并记录在“顾客反馈信息表”中。 （4）促销活动的实施，我们要准时向顾客做好介绍与宣扬，促销商品的摆放醒目，促销价格标牌的摆放醒目，促销商品准时补货上架。 （5）处理营业中顾客投诉要端正自己的心态，仔细听取投诉状况，不与顾客抵触，始终保持微笑，并仔细讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 营业高峰期 （1）明确现有销售状况，再接再励配全店长完成营业目标。 （2）为高峰期做预备：空缺商品再次检查并补货。零钱的准时兑换。促销活动资料的分发，活动的宣扬。对进出顾客用法对应的礼貌用语。对顾客进行耐烦的商品介绍与推举工作。提高自身警惕性，防止商品损失。 营业结束 （1）依据店长支配做好各区域的卫生打扫，货架整理。 （2）对数。 （3）开会（当日的营业额等）。 （4）关闭灯完。 （5）店员下班签字。 （6）如为盘点当日，做好盘点工作（手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的，要报告给核算员）。 （7）如其次天休息，应做好相应的交接工作。 （8）关闭全部电器包括：音响空调日完灯电脑。 用餐期间 安照店长安排，轮番外出进餐，沟通工作中的阅历，以及工作中的问题相互沟通，在店长外出状况下，仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行，我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量，要细心，要以诚待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机，我们公司是挺直向厂家拿货的，所以我们的价格比别人低，也是正宗行货，也是全国的一家手机专业连销店之一，这就是我们公司的优势。 我在xx手机店做了五个月，在这五个月期间，我学到许多学校里学不到的学问，而服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注意服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延长产品价值，以至于提高产品的总价值。服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必需与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。服务营销应留意的是：服务人员的素养、看法等，尤其要留意怎么来服务。服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往往服务做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。 由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样，我们每个月都会去培训，磨练自己的口才、以及销售技巧，每个星期都会去做市场调查，知已知彼，才能百战百胜。而我们要在顾客消费心理的角度去了解，这样我们才能留住顾客，要不然顾客就会流失。 而我们做为一名手机销售员，在店里做的是销售工作，虽然这份工作很变通，但是我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开头时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。怎样做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后，就开头产生了厌倦，刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊！不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 手机销售实习报告8 在过去的这个假期应当是我到高校以来最难忘的一个假期了，由于我经受了以前的假期生活中从未有过的体验和实践，由于这个假期让我体验到了成为一个.人的艰辛，也让我深深的体会做销售的艰辛与磨练，但是我也在这次的实践中学到了许多和成长了好多。 在这个假期刚刚开头时我和同学们约起来想要找到一份与我们所学的专业有关的工作做，可是经过了对酒店和旅行社的询问后我们的方案没有实行，但是这一切也没有打灭了我的决心，由于我觉得每次假期我们都只是回到家里帮忙做点家务活以后就无所事事，只能在家里面做无聊事对于我们高校生来说是没有意义的，我觉得我还是留在学校，离开父母的支持与关心，然后靠自己的力量去找到一份工作，并且把那份工作给坚持下去是非常有必要的。所以我决心要留在学校，并且找到一份工作，最终把这份工作给坚持究竟。皇天不负有心人，我在刚考完试的那天在街上四处查找打工处时就在全球通信城的门口看到了一个聘请告示，我打通了那个电话，里面的人通知我说明天两点钟过来办事处进行面试，于是这通电话也给了我和我的同学们盼望，其次天我就叫上了他们和我一起去面试，我盼望我们都能面试通过后有一份工作，并且大家都留下来相互照应。 一 、面试 这次面试是我见过最特别的一次，由于以前在学校里的模拟面试都只是模拟，与现实还是存在着很大的差别的，并且这次面试我们的是一个很厉害的人物，他的面试就让我产生了一个念头，我能跟着他混，肯定能学到许多的东西。他的面试的确很经典，他给我的第一印象就是一个在校就读的高校生，我想他肯定是哪个老总他儿子或弟弟来玩他的电脑，可是在我眼前的这个黄毛小子竟然就是管理和培训我们的金立手机楚雄市区的业务（也就是行业内人事所称的“老大”）。 他首先让我们自己自愿的起来做自我介绍，他问到谁要第一个做自我介绍时我突破了自己，我英勇的做了自我介绍，他点点头让我过去他的桌子上把我的联系方式、姓名等留下，他又问到其次个呢？我叫我老同学起身做完自我介绍，第一轮的人有十多个，他最终只留下了我和我老同学两个人。当我们的第一轮面试过后又来了二三十个人进来进行面试，他用了许多很经典的熬煎人的面试方式在我们身上，最终在那四十多个来面试的人里他只留下了我们七个人。 我的同学们全部被他淘汰了，和我们同路来的只有我和我老同学是残存物，我和我老同学能始终经受他的面试磨练的一个缘由是由于我们听不起他说的一句话就是“你们师院的同学就这么一点水平啊？”我觉得即使不能留下也不能丢我们师院的脸，我们师院同学的水平不是说有限就有限的，其次个缘由是像他说的我们是他选出来的精英，他不会看错人。在面试过后，我觉得让我感到劝慰的不仅是我们是残存物，而是他在面试过后用了很确定的语气说：“在今日的面试中我最满足的是杨梅和庄云凤，他们是比较适合销售的，你们假如连销售都做得很好，那么以后在.上也就没有什么是做不好的。” 二、培训 当我们经过了他算得上是非常残酷的面试后，我们留下来的七个人要面对的就是他所谓的魔鬼式的闭封培训式修炼。培训的第一天他叫我们做的第一件事就是学会我们的队歌中国人民解放军军歌，我现在都能一点不误的把整首唱歌下来“向前、向前、向前，我们的队伍向太阳”，由于这首歌是从那次以后的每次我们培训和开会都要唱的，不过说实话我对那首歌从很反感到了喜爱，由于它的确存在着一股力气。他教我们唱队歌，然后又给我们小组起了个名字叫“超级突击队”，我就似乎成了大家默认的队长。有时会感觉怪怪的，感觉自己像特工，不过在劳累之余我们的确学到了许多。 他教了我们许多，他不仅仅让我们熟悉和熟识了金立的许多款机子，他也让我们熟悉了金立这个品牌和团队，他让我们感觉到了成为金立团队队员的荣幸，当然也有一份艰辛。四天的培训我们小组成员都坚持了下来，他对我们的坚持也感到欣慰，其实我们留下来并坚持到第四天就是想向他证明我们师院的同学不仅仅有那么点水平。当培训结束