年终工作总结【热】.docx

年终工作总结【热】年终工作总结1 时间静静消逝，不知不觉，我们即将牵手踏进新的一年。回顾这一年来上级领导和各位同事对我的工作赐予了很大的支持，在生活上也给了我许多关心。使我安心圆满的完成了自身工作任务，期间督促检查、各岗岗位履行职责共200余次，针对查岗发觉问题准时订正准时解决，对工作较好的进行嘉奖和值班违纪的进行惩罚。多次与员工了解沟通。把握现实思想状况。春、秋季节定时组织中心队员进行队列训练，组织员工培训24次，传达公司及管理处会议和召开队务会共30余次。夜间查岗和对重点目标及部位巡查80余次。 一、个人工作状况总结 在本年度工作过程中，本人能够严格遵守公司各项规章制度，仔细履行个人工作职责。同时，作为主管我又能够以身作则带领中心内成员仔细工作。主动参与培训，努力学习职业技能。在公司多次重大活动中能够带领中心成员主动协作工作，仔细做好平安维护和日常执勤工作。完成了预定目标任务。在秩序维护的岗位上发挥了自身应有作用。但同时也存在缺点和不足，工作中还有许多地方需要改进。个人工作力量也需进一步加强。回顾一年来的工作和遇到的问题，取得的成果和存在的不足。我详细总结如下： 1、本年度主要完成工作 1）、个人完成方面：负责中心的日常工作事务，组织和协调中心内成员绽开工作。严格仔细的组织队员开展各种培训，学习各种专业技能（如学习物业理论学问、值班期间的礼仪、礼节、消防方面的灭火器的用法、消防栓、消防水带的用法，模拟突发大事处理等）并严格考核。完整无误做好员工工作考勤和中心内部各项资料的管理；对新入职员工进行严格的培训，使其能够极快的熟识工作；准时仔细地传达上级领导的要求指示；并完成领导交办的其他任务。 2）、在球会举办的各项活动赛事期间带领中心每位秩序维护人员主动备战，仔细执勤，以良好的形象、饱满的精神、热忱的服务完成了历次接待维护工作。尽到了一名主管应有的责任。在5月份组织VOLVO赛事期间更是以高标准来要求自己，做到了所负责的会所区域无平安事故发生、无观众扰乱球员的练习、无物品资金丢失。没有因服务不周或失礼而受到投诉，圆满高效地完成了本次赛事的平安保障工作。得到了主办方的好评，为公司赢得了赞誉，也为鸿铭物业的服务赢得声誉。 3）、7月初由于公司内部组织框架调整将两个管理处合并为一个，而我所带领的队伍由原来的两个转变成了四个。为了能尽快的了解新的工作状况，将尽快融合成一只高素养的队伍。自己制定方案逐一对装修状况、入住状况、业主信息、区域设备等状况熟识了解。在工作中严格要求、仔细落实。抓形象、查工作，从小事入手，注意详情。实行夜间不定时对各岗位员工的值班状况进行检查。订正了一些不良工作风气，嘉奖了一批工作突出的员工也处理了一些违纪的员工。使别墅的队员了解了我的管理方式，切实有效地转变了两个中心员工的工作看法，转变了工作作风。也使的整个秩序中心的工作走向了正规化，专业化。工作水平和工作理念有了很大的进步。 4）、12月进入球会封场期前仔细对辖区内的重点区域和会所区域检查并制定出具体的巡查路途、要求和表格，严格落实巡查制度，自己更是做到每周进行四到五次的巡查。并将巡查结果认真、具体的记录在相应的表格，以便于公司对巡查状况可以随时抽查。 5）、全年以来我带领中心内成员，按工作方案绽开防火、防盗、防事故发生等方面工作。根据要求，每月定期对生活区、办公楼、练习场、会所、各小区以及其他管理辖区进行消防设备设施的检查统计，对每个消防器材区域逐一的检查、核对、登记以确保记录的真实性和位置的精准性，8月份联系相关的消防检测单位对辖区内的灭火器统一收回进行年度检验确保遇有突发大事能够用法和规避检查风险。平常定时组织人员进行消防常识讲授，操作技能演练和各类突发大事的应急处理方式方法，以确保值班员工在遇有突发大事是能够准时、敏捷的处理。同时强调留意自身人生平安。在此方面以“预防为主、防治结合”为方针。力求整个区域无事故。 6）、在日常工作中对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄奉献作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作。 2、工作中存在的欠缺和不足 1）、工作的方式方法比较生硬，不够敏捷。有些工作任务能完成但不够好不够精，能落实但详情处理的不够到位。管理上部分问题的处理不够明细，流程和操作中不够专业。管理的前瞻性和大局观不强。 2）、各项培训工作的检查落实不够到位。 3）、所管理的部分队员工作形象不够标准，职业素养不够高，专业技能不过硬。 二、来年工作方案 1）、努力学习公司规定及管理学问，坚决落实“谦”“和”“平”“实”的企业精神。 2）、真抓实干、仔细履行自己的岗位职责。总结工作阅历，查找存在问题，熟识自己的本职业务学问。 3）、从日常工作中入手，摸索一套科学、合理的有关安保工作的激励机制，充分调动员工的主动性，制造性、仔细履行职责的责任心。 4）、定期组织对本中心各宿舍、各岗进行交叉检查评估工作，以便相互学习、取长补短、相互促进、共同提高。努力使中心工作向纵深进展。并准时与员工沟通，了解现实思想，杜绝各类事故及刑事案件的发生。 5）、严格落实奖罚制度，勤督促勤检查、注意抓落实，确保管理工作在20xx年迈向一个新的台阶。 6）、坚决克服工作阅历不足，处理问题不敏捷及抓工作不突出重点、培训工作不到位等缺点。 7）、提高个人的管理水平，充分发挥主管作用，做到队伍中学习的榜样。 回望即将过去的20xx年。在这一年里工作是改善的，主动的。对于个人进展是至关重要的一年。取得的胜利和进步要保持和发扬，出现的问题和不足要总结和改进。展望即将开头的20xx年。“立足本职工作，走向高端物业”的进展方针向我们提出更高的要求也给予我们新的责任。我将再接再厉，在自己的岗位上干出新的更好的成果。，回报领导对我的信任。向公司交上一份合格的答卷。 年终工作总结2 20xx年即将结束。在公司领导和同事的支持和关心下，我始终在学习理论学问，总结工作阅历，加强自身修养，努力提高自身综合素养，严格遵守各项规章制度，尽职尽责。现在我将把我过去一年的工作总结如下： 第一，工作看法 喜爱自己的工作，能正确仔细对待每一份工作，工作努力，有高度的职业精神和高度的仆人翁意识，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。 二、业务力量 更加努力学习：我开头在公司工作，这对我来说是一个新的挑战。但是为了尽快上手，不怕麻烦，向领导请教，向同事学习，摸索自己的做法。在很短的时间内，我熟识了所做的工作，明确了工作程序和方向，提高了工作力量，在详细工作中形成了清楚的工作思路，使我能够顺当工作，娴熟圆满地完成工作。常常与其他销售人员沟通，分析市场状况、存在的问题和解决方案，以便共同提高。 三、将来努力的方向 为了提高我们的服务水平，我个人认为应当供应人性化的服务。订票人员在说话和接电话时应当礼貌、礼貌、虚心、简洁、干净、大方、爱护、爱护，并养成用法“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途开心”等“虚心”的习惯，给人一种亲切感和春风感。 每一个电话，每一个确认，每一个报价，每一个说明，都要布满诚意和热忱，才能体现我们的服务看法，表达我们的信念，展现我们的实力。回邮件和传真回复，要洁净、清楚、美观、简洁、精准、清楚，格式规范。为了赢得对方的好感，换取对方的信任与合作。 我们知道，公司的利益高于一切，这样才能增加员工的仆人翁意识。每个人都有贡献，开源节流，开源节流。明白一个简洁的道理，公司和员工命运相同，公司的进展离不开大家的支持，大家的利益通过公司的成长体现出来。旅游旺季，大家的努力都得到了回报，更加坚决了我们更加努力，取得更好成果的决心。 回顾过去一年的工作，我胜利地完成了我的工作。这是公司的培育，是领导的关怀和训练，是同事的支持和关心。它包涵了我的缺点和错误，教会了我做人做事。在将来的日子里，我会好好珍惜，好好学习，勤勤恳恳工作，忠实地完成做人做事的宗旨，在领导和同事给我的舞台上为公司的进展尽自己的一份力。在以后的工作中，我会更加努力，“走得更远”。 年终工作总结3 一年来在局领导班子和大厅管理办公室的正确指挥下，在相关科室及监察队的亲密协作下，行政审批办公室全体工作人员立足本职、精研业务、简化办事环节、践行文明高效服务，赢得了办事群众的普遍好评。现将20xx年工作学习状况汇报如下： 一、工作及学习状况 （一）20xx年1月份至今，受理并办结建设项目环评审批事项231件，其中：报告书审批4件，报告表审批63件，登记表审批87件；建设项目更名或法人变更5件；受理建设项目环境影响评价备案72件。按期办结率均为100%。 （二）在严格执行国家产业政策、环保法律、法规和审批程序的前提下，做到对办事群众热忱接待、耐烦说明。到目前为止，从未发生过工作人员与办事群众争吵现象，也未收到重大责任问题的投诉；政务大厅电子监察系统与省监察局、市纪检委、县政务大厅管理办公室联网，并且通过电子监察系统对政务大厅工作人员的工作状况进行不定期抽察。在相关监察部门通过电子监察系统以及明察暗访等方式检查工作纪律时，我们从未发生任何违纪现象。在xx年至xx年政务大厅工作评比中，我局审批办连续五年被评为“先进窗口”，另有11人次分别被评为“工作标兵”及“先进工”。 （三）坚持热忱服务，依法行政。特殊是在环评文件审批过程中，仔细受理，严格按程序办理。想群众之所想，急群众之所急，做到随时服务、加班服务、延时服务和现场服务。努力缩短办理期限，为办事群众供应优质的服务，促使项目尽早落地。特殊是各乡镇文化小广场、卫生局职工周转宿舍项目在争取上级建设资金审批工作中，多次放弃休息时间，加班加点，保证了各项审批项目按时上报。 （四）行政审批办公室不仅是环保局行政审批窗口，还是环保局的服务窗口。我们充分发挥审批办是“窗口”的前沿阵地作用。半年来，共接待环保业务询问100余人次，发放服务指南50余份。 （五）我办公室全体人员充分利用业余时间扫瞄新闻、环保部、厅等各相关网站，准时把握新修订的政策法规，学习最新环保学问及相关业务学问，特殊是建设项目环境影响评价分类管理名录修订后，我们利用每周五下午时间进行了集中学习，从中找出与废止本的不同，查准哪些项目上升的审批级别，哪些项目降低了审批级别，这样在审批项目的详细实践中就极大的提高了办事效率。 二、存在不足及问题 （一）工作效率有待于进一步提高。 （二）有的工作做得不细、不透。 （三）缺乏全局意识，工作缺乏主动性。 （四）思想僵化保守，创新意识不强。 三、20xx年工作方案 （一）仔细贯彻执行中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国环境影响评价法、建设项目环境爱护管理条例等有关规定进行建设项目审批，并且根据国家环保总局建设项目分类管理名录，对受理的建设项目进行分类管理。二是全面落实国家环保部关于建设项目环境影响评价文件分级审批规定的有关内容，建设项目实行分级审批，绝不越权审批项目。做到6个不批和3个不予受理：6个不批是： 1、不符合当地政府要求的建设项目以及重污染、高能耗企业一律不予审批。 2、不符合国家产业政策的不批。 3、不符合城市总体进展规划不批。 4、不符合清洁生产和循环经济原则的不批。 5、不符合城市功能要求的不批。 6、污染物排放不达标和不能满意污染物总理掌握的不批。 3个不予受理是： 1、建设项目未落实污染治理措施的不予受理。 2、群众信访问题未解决的不予受理。 3、拖欠排污费的不予受理。 （二）对于政府重点招商引资项目、行政审批“直通车”重点投资项目，做到特事特办、急事急办。并按大厅办统一要求严格执行“绿色通道”制度及重点投资项目“直通车”制度，为“直通车”项目供应业务询问和指导及有效服务。 （三）以切实增加服务质量、提高行政效能为原则，在接待建设单位时，严格遵守一次性告知制度和首问责任制，仔细讲解建设审批的程序和所需要的全部资料，并仔细做好接件初审工作。将符合审批条件的建设项目审批申请件准时转到相关领导及科室办理。 （四）严格把握新建餐饮企业审批关。对餐饮油烟污染实施源头掌握，确保油烟治理措施全面落实，对城区中等规模以上餐饮服务经营场所担心装与其经营规模相匹配的高效油烟净化设施的，一律不予审批。 （五）业务档案资料的分类整理工作，做到已办结的业务资料要准时交接归档，资料整理规范，交接手续健全，归档准时。 （六）加强窗口工作人员的纪律和各项规章制度的管理，使全体工作人员能够保持良好的工作看法和精神；同时加强工作人员的业务培训，使科室的每一位工作人员都能全面了解和把握环保工作的各项业务，能够独立办理各项事项，逐步提高为人民服务的力量和水平。 在20xx年的工作中，我行政审批办公室全体工作人员将紧紧围绕局中心工作和年度工作重点，以建设项目环境审批管理为手段、以深化行政审批服务为载体。凝心聚力、不懈努力、再接再厉，为全局行政审批工作和服务县域经济进展做出更大的贡献。 年终工作总结4 一、总结的一般写法 一般而言，总结分为三部分：标题，正文，目期。 正文是总结的主要部分。标题通常标明总结的单位，总结的时间，概括的内容。也可分正副标题。总结的结尾要写明日期。 总结的正文一般可分为四个部分：状况概述；成果和阅历；存在的问题和教训；今后努力方向。其中主要是成果和阅历这一部分。由于它是总结的主要部分，所以肯定要写好。另外，存在问题和教训部分也要努力写好。存在问题是指在实践中感受到应当解决而临时没有解决或没有方法解决的问题。教训是由于思想不对头，方法不得当，或由于一些其他缘由犯了错误，造成损失而得出的反面阅历。 二、几种主要工作总结的写法 （1）全面工作总结的写法。标题要写明：单位名称，总结时限，总结的类别；总结的正文要写清所开展的活动，成果有哪些，问题有哪些，阅历体会，今后准备或建义；最终在文末留下总结人姓名，总结时间。 （2）专题工作总结的写法。专题工作总结是针对某一项详细的活动所做的总结，不必象全面的总结那样具体。但一般也分三部分：第一部分为标题；其次部分主要有五个方面如：活动的目的，活动时间，基本状况，成果问题，阅历和体会。 一般而言，工作总结写好后，必需抄好一式两份，一份上交，一份用以指导自己今后的工作。 工作总结的写法 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查，总评价，进行一次详细的总分析，总讨论；也就是看看取得了哪些成果，存在哪些缺点和不足，有什么阅历，提高。 （一）基本状况。 1、总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。这部分内容主要是对工作的主客观条件，有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。 2、成果和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成果，找出缺点。成果有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。 3、阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进行分析，讨论，概括，集中，并上升到理论的高度来熟悉。 4、今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改进措施等。 （二）写好总结需要留意的问题 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的看法，了解有关状况，或者把总结的想法，意图提出来，同各方面的干部，群众商议。肯定要避开领导出观点，到群众中找事实的写法。 2、肯定要实事求是，成果不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析，得出教训的基础。 3、条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次，详略之分，该详的要详，该略的要略。 5、总结的详细写作，可先谈论，然后由专人写出初稿，再行争论，修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持争论，起草，修改。 年终工作总结5 20xx年的工作已基本告一段落了，首先我非常感谢各位领导和同事在此期间赐予我的关心和支持。 在我加入河北xxxx集团有限公司的这段时间里，我的工作主要是帮助x经理做好老人社区甲方代表工作。虽然从事建筑施工有几年的时间了，但是还是第一次从事与甲方代表相关的工作，由挺直参加建筑施工上升到管理层次，思想观念上存在诸多转换不到位的现象。多亏x经理的不断关心，使我避开了很多的工作失误，并了解到作为甲方代表要仔细做好“三控”，努力使各工序达到“事前预控，事中受控，事后可控”，使工程的质量、进度、成本完善的协调在一起，并运行在一种良性的循环当中。另外对待工作要尽职尽责，仔细对待每一天的每一项工作，以“仔细、认真、严谨”的工作作风，精准准时的处理各种问题，为公司建设尽自己最大的努力，同时提升自己个人的素养。 通过这段时间的学习，我认为处理好以下几种关系，是做好甲方代表工作的重要前提。 1、与本单位的关系。 严格遵守公司制度及建筑行业标准规范，仔细履行职责，到处留意实事求是地维护公司的利益，有重大事项准时呈报上一级。日常准时检查施工现场的质量、进度、成本、文明施工及平安工作，做到心中有数，把各种问题处理在萌芽状态，做好“三控”中的事前预控，避开出现问题以后再处理而造成工期延误及材料铺张。与新来的员工共同学习图纸及施工规范，并对每一道梁、每一根柱、每一块楼板的配筋、模板进行认真的核查。每周四召开监理例会，总结上周方案完成状况及存在的问题，支配下周方案，共同探讨施工中出现的问题及解决方法。 做好与本单位其他部门的协作协调：协作成本部门认证土方工程量，记录施工过程中其他与成本有关的事项，例如：混凝土浇筑方式、钢筋马凳的规格铺设方式等；协作市场部门认证现场用法材料是否与所报相符；协作办公室下发工程文件及设计变更等。 2、与施工单位的关系，除了监理与被监理的关系外，还有协作、协作的关系。在工地现场，我注意平常检查，发觉问题准时与施工单位沟通 解决，对于施工单位提出的图纸问题准时与上级领导沟通，对施工技术上的问题当好参谋，把“监、帮、促”落到实处。另外，当施工进度与方案出现偏差时，督促施工单位调整施工方案，实行切实可行的措施，尽量避开实际进度与方案产生大的偏差，做好“三控”中的事中受控，树立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高执行力，树立自己的威信。 3、与监理单位的关系。监理单位是受建设单位托付，根据合同授权范围对工程的质量、进度、成本、平安等负责。所以我们要监督监理单位各专业监理人员是否到场，有没有仔细行使他们的权利做好巡检以及工序验收，监督他们督促施工单位对发觉问题的整改落实状况，避开出现监理单位在其位不谋其职的现象。当监理单位对质量的要求与施工进度产生大突的时候，协调监理与施工单位的关系。 4、设计单位的关系。设计单位是工程的主要技术部门，施工单位若对设计的不足须提出修改与补充看法，必需提出自己的见解，首先与现场监理、甲方代表进行沟通，取得全都看法后，由甲方代表报建设单位相关部门审核，由建设单位与设计单位联系，征得设计单位的同意，做出书面更改通知后，施工单位方可执行施工。杜绝施工单位不按图纸施工，私自更改设计或施工单位私下与设计单位联系变更等状况的发生。 5、甲方代表与质量监督部门的关系。质监站对工程进行的质量等级核定，是对该工程竣工验收的依据，甲方代表在搞好现场管理工作的同时，还应帮助、协作质监部门的工作，充分发挥质检部门权威的作用，对质监部门所提出的技术问题、处理看法和措施，应在监理单位的协作下监督施工单位的落实到位。 经过这段时间的工作，我深深的熟悉到自己的专业学问及阅历积累不够，对很多工序详情做法把握不透彻；对工程的全局观掌握不好，另外管理水平、力度都有待提高。 在今后的工作中，我更要时刻提示自己，加强自己的管理技巧、提高技术水平、增加办事效率、仔细踏实的工作、不辞辛苦，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，充分利用工作岗位特点发挥自身作用，圆满完成各项工作任务，为企业的进展贡献自己的一份力气。 年终工作总结6 xx年终岁末，紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为乐天玛特超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的责任。 xx年x月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的，很多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多了。他们做什么我都认真的看，仔细的学，从各种面团的配方，做法；从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。由于我的工作仔细负责，在xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名一般员工提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提示着我，要时刻的严格要求自己。 我的工作于详情处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的状况发生时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在乐天玛特超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。在日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱，主动完成领导支配的各项工作，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。 在xx年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会是留给有预备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强了专业学问的学习，主动的了解商品的陈设和商品的促销以及新品的开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重点，合理有效的支配人力。 在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈设，仓库，从每一个详情开头严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通与技能培训，能够改善员工的精神面貌，让其工作的主动主动性得到更大的发挥。 年终工作总结7 时间飞逝，20xx年即将结束，首先感谢领导对我的信任，将我提升为工程部主管，我们在公司的半年时间里，在董事会的领导下，以及同各部门的亲密协作、团结协作，较好的完成了领导交办的各项工作任务，取得了一点成果，为了总结阅历，促成下一年工作再上一个新的台阶，作为公司工程建设的核心职能部门以及我们所担当的工作职责，我们要从部门职能动身，从工程项目的特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥工程管理部门在工程管理上的核心作用，严格做好协调、管理工作，本着回顾过去、总结阅历、找出不足，进而丰富和改善自己的原则，我就20xx年后半年的工作状况在以下几个方面进行总结。 一、20xx年x月进入公司以来至今已有近半年时间了，在这近半年的时间内，依据领导的要求，除计量工程师因工资待遇等问题未到岗外，从全国各地聘请来专业技术人员五名，圆满完成了公司工程部的组建工作，。这些同志到公司以后，都能很快投入工作，对工作仔细负责，兢兢业业地完成领导交办的各项任务。同时在较短的时间内，完成工程部的内部各项规章制度及岗位责任制的制定；起草并完成了工程开工前的各项管理制度及工作流程；编制了公司质量管理方法、平安生产管理方法、民间.管理方法、工程变更管理方法.、公司一期土建工程质量巡检方法等五部文件，并已装订成册下发各施工单位及公司各部门；给一线项目指挥部编制并且供应工程施工专业学问读本及工程质量通病检查及防治、路基施工、涵洞施工、桥梁施工、工程施工中易疏忽的平安问题等十余种专业理论学问书稿，供他们在业余时间进行学习，以提高一线项目指挥部人员的工程专业学问水平。同时将这些书稿装订成册已下发至各施工指挥部。 二、因公司矿区大路建设前期没有做任何测量工作，没有任何测量数据，没有一套完整的道路施工图纸，更没有详细的道路走向平面布置图，全凭感觉对施工队进行指导。工程部组建以后，工程部一班人全身心的投入工作，用自己的辛勤劳动和才智，一步一步地进行实地勘察，特殊是从红旗渠到西景山隧道的道路走向设计中，因道路高差问题得不到消化解决，不辞辛苦，先后勘探出三条路途走向，耗时达四十多天，确定路途走向并绘制出路基施工图，制造性地提出该道路的设计问题，供领导决策。为公司节省了大量的前期投入。 三、依据工程部自身的工作性质及特点，合理地指导施工队根据公司的要求进行施工，特殊是狠抓质量，平安工作中，语重心长地讲解。同时，因公司前期建设资金未到位，施工单位人员的心情很不稳定，一旦有一点工作的失误或工作方法不妥，及易引起不开心的事情发生，施工队及易借机发挥，查找各种借口辱骂我们，但我们还是实行骂不还口，打不还手的方法，陪笑脸，说好话，尽量满意他们的要求，即保证了和谐相处，又给公司削减了许多不必要的麻烦，忍辱负重的在工作。施工便道在施工中没有任何测量数据，施工队也没有依据公司的要求进行施工，工程结束以后上报了约800余万的工程量，我们到现场要求施工单位供应工程前期原始数据，以便进行验收。做了大量细致的思想工作，但施工队始终不予协作，最终经耐烦的说明，才同意用实测实量的方法进行验收，并在会议纪要上签了字。但其次天预备实地验收时，施工单位又变了卦，不同意用实测实量的方法进行验收，而且还用极其极端的看法耍横，无奈之下，我们忍受辱骂，只能返回。后来多次给施工队做工作，必需根据实测实量的方法对其工程量进行验收。验收的同时，依据图纸标出的里程桩号与现场一一核对，拍照，不放过一个盲点，完成了该工程的验收，为公司节省了一大笔资金。 四、在工程部这个工作岗位上，我做了近140天的工程部长和质量平安部长，我认为我做了大量的工作，用我的良心和对公司高度负责的看法在投入工作。只要是公司提出的号召，都能用主动的心态和看法去完成去对待，在公司工程部长这个岗位上无私的奉献了我的一切，用我的勤劳、才智和汗水，风里来雨里去，平均每周三四天都在工地奔跑，用一种一丝不苟的管理看法和意识为天波的事业在拼斗。在工程部内部管理上领先垂范，用榜样的力气带领工程部一般人工作，内部管理细化权责，明确分工，施工队进场前都严格根据技术规范的要求，仔细做好开工前的各种资料和施工方案的审核，无论从工程的施工组织、质量方案、平安措施都是高标准，严要求，每一步都严格把关，抓落实，定责任，没有因工作的失误带来任何负面影响和损失。从制度上切实保证了工作的顺当开展，强化责任意识，推行工程管理掌握目标责任制，推行“一职多能、全面管理”的方法，对工程全过程进行管控。正在预备与各专业工程师签订工程管理目标责任状。 下一年度应做好的工作： 一、抓好平安与文明现场管理工作。 平安文明是施工项目中不行忽视的一项工作，依据本工程的管理要求和目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国家及公司颁发的平安规程，生产条例和规定，科学支配，合理调配，与各种环境保持和谐协调关系，要求施工单位按平安文明标准化工地标准进行施工，保证项目施工中没有危急，不造成人身伤亡和财产损失。要求施工单位根据有关法规要求，使施工单位根据有关法规要求，使施工现场范围内秩序井然，文明平安，环境得到爱护，同时协调现场各施工单位与周边村民之间的关系，为工程建设制造一个和谐良好地内外环境。 二、进一步完善，细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅、更加高效，明确内部分工和职责，建立健全上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，推动各项工作顺当开展。还需要加大部门之间的协调沟通，“早谋划，早支配”做好施工管理工作前后的预备工作。 总结是一面镜子。通过总结，全面对过去的成果与教训、特长与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制定措施供应参考和保障，找到解决困难和问题的方法。 年终工作总结8 在过去的一年里，我有幸加入了××的行列，现将工作简要总结如下： 一是连续加强学习，进一步提高素养。 具备良好的产品学问和专业素养是做好工作的前提和必要条件。一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素养。一是注意学习产品学问；二是学习电商部门相关的规章制度；三是在前辈的指导下，学习电子商务的工作技巧，留意收集相关信息。每次开会总是仔细听公司领导讲话，汲取养分，收获颇多；四是向理论水平高、业务力量强的同事学习，努力改善、丰富、提高自己。可以说，在这一年里，从最初饶有爱好的介绍到现在，我能够独立处理一些事情，对这项工作始终有着深厚的爱好。 二，努力工作，做好本质 我的主要工作是客户服务，完整的工作流程可以体现在了解上架产品的信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。早期在淘宝平台上用于收集商品网络信息。客户接待可以说是我们产品信息输出的重要环节和挺直窗口。在今年的实际操作中，我抱着一丝不苟的看法。在不断总结日常工作、提高沟通力量的同时，参考了一些优秀的例子和阅历共享，渐渐形成了日常工作体系，不断更新工作技能，查漏补缺。现阶段，我们在订单履行和售后处理过程中把握了更高效的订单处理和统计方法，可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的问题，要第一时间去看问，看看前辈们是怎么处理的，问一下相关生产、销售环节的详情。假如再遇到类似的问题，我们可以独立解决。 三、有待改进的缺点 我在学习和工作中渐渐成长和成熟，但我知道自己还有许多不足，这将成为新年伊始的改进重点。 1、擅长沟通，优于帮助和协调，逐步提高自己的理论水平和专业力量。 2、克服青春急躁，脚踏实地，提高工作主动性，提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在实践中提升自己。3、娴熟把握专业技能，勤于观看和总结，并尽量将工作总结标准化、数据化和可视化。 年终工作总结9 回顾在办公室的这几年，我也很感慨。刚开头是个小姑娘，现在是个能引进新员工的“老司机”。这些年在我眼前还是很清楚的，始终让我保持清醒。今年结束了。回首往事，很多事情出现在脑海。不管是过去的成果还是过去的错误，他们都明确告知我，你要做出转变，英勇前行。在此之前，我想对自己过去一年的工作做一个总结，盼望能为以后打下更好的基础。 第一、个人成长。 虽然我是公司的老员工，但任何时候都是新手，每一个新的明天都是新的同学。坚持学习，每天向上。在我的工作中，昨天是基础，今日是前进的方向。明天可能还没有到来，但是我们应当制定一个好的方案。这一年的每一天，我都保持着崭新的面貌，在这份工作中不断学习和前进，不断促进自己的成长。时间也证明白我的努力，我收获了这一年的成果。无论如何，面对每一个崭新的明天，我都觉得自己应当提前做好预备，努力工作，不要可怕将来。 其次，工作表现。 20xx年是我成长最重要的一年。今年是我设定目标最多的一年。第一，我想保住工作，争取升职。其次，我想积积积蓄，买人生第一套房子。所以这些目标加起来让我自己感觉压力更大。所以，今年也是我努力和进步最大的一年。随着高校生毕业季的到来，许多新员工和实习生都进来了，而我也接受了一个巨大的任务，那就是带领这群实习生，也就是这群实习生的组长。这个机会对我来说特别宝贵。它不仅能磨练我的力量，还能让我渐渐实现第一个目标。另外，今年我也很努力。虽然我在稳定的办公室工作，但我能记住创新，为工作增加不同的颜色。所以今年的工作取得了一些成果，我也很满足。 第三，矫正力度不够。 这一年过得很快，仿佛一瞬间就结束了。平常工作比较忙，犯了一些小错误，大部分都是马虎造成的。作为老员工，马虎的确是不应当做的事情。我以后会留意这个问题，尽快改正，以免让这个问题影响整体工作。我会更好地设定下一个目标，制定方案，为将来规划更好的方向。 年终工作总结10 年底工作虽忙但不能忘了一件大事，就是盘点好今年的收获，方案好来年的工作。如何做好今年的工作总结和来年的方案，就显得非常重要。做好总结方案应留意以下几点： 一是要在总结成果的同时“盘点”问题。实事求是是搞好年终总结的重要原则，我们在写总结时，既要对取得的成果充分确定，但也不能对成果过分夸大或任意拔高，更不行用成果来掩盖问题。只有找出“问题”，才能改进工作，取得进步。 二是要在总结阅历教训的基础上“盘点”工作规律。搞年终工作总结的关键是要找到工作中那些带规律性的东西。规律性的东西，不是那些表面现象的排列和枯燥条文的拼凑，而是通过对以往工作阅历的全面分析、讨论和概括，提炼出那些具有普遍意义的基本阅历、教训和工作方法来，以指导来年工作。 三是要在查找工作规律的基础上“盘点”来年工作思路。我们工作中普遍存在着重工作方案轻落实的现象，究其缘由是方案制定的科学性、可操作性不够，要克服这一现象，更好的实施工作方案，就要在仔细总结今年工作规律的基础上，明确来年的工作任务、工作步骤和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由谁做”、“做到什么程度”、“什么时候完成”等落到实处，以增加工作的主动性。 年终总结既体现着工作作风，又是不行或缺的工作方法。在总结工作时，本着实事求是的原则，通过仔细细致的“盘点”，既要总结好胜利阅历，又要分析透彻失误教训，还要理清以后的工作思路，坦率务实，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。 年终工作总结11 一年来的工作已经结束了，的确是让我感觉特别有意义，仔细的工作也是对自己力量的一种提高，通过这样方式积累阅历，这一年来的工作还是比较快的，给我一种特别好的感觉，感觉一年来的工作当中还是比价改善的，我来到xx这里已经是有三年的时间了，我始终就对自己的是比较严格的，工作当中虚心的请教，自己不明白的地方请教同事是特别有必要，对于这一年来的工作我也总结一番。 业务力量方面我比较仔细的学习，端正好看法，做好预备，虚心的学习，在业务力量上面我对自己有着特别客观的熟悉，我知道我应当朝着什么方向努力，许多事情都是需要一个看法的，作为一名xx的员工这也是我应当要有的素养，感谢这几年来的工作让我有这么大的进步，这一年来我每天仔细的做好自己的工作，上级交