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关于店长年度工作总结4篇店长年度工作总结 篇1 在即将过去的XX，有许多美妙的回忆出现在脑海里，在公司的重视好和培育下，个人取得了很大的进步，同时，也觉得有许多的不足之处。 作为一名店长深感到责任的重大，大半年的店面管理，工作阅历，让我明白了这样一个道理： 一是对于一个经济效益好的公司来说，一是要有一个专业的管理者； 二是要有的专业学问做后盾； 三是要有一套良好的管理制度。 作为公司的一分子，我要做到以下几点： 一、仔细贯彻公司的经济方针，同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员，做好承上启下的桥梁作用。 二、做好店员的思想工作的同时团结店员，充分调动和发挥店员的工作主动性，了解每位店员的美丽所在，并发挥其特长，做到另才适用，增加增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集团。 三、通过各种渠道了解同行信息，了解顾客的消费心里及习惯，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作有针对性，从而避开因此而带来的不必要的损失。 四、以身作则做店员的表帅，不断地学习提高自己的同时不断地向店员传输企业文化，训练店员要有全局团队熟悉，凡事要从公司整体利益动身。 五、以热闹周到及细致的服务去吸引顾客，发挥全部店员的主动性和主动性，为公司制造更多更好的业绩！新的一年即将来临，成果只能代表过去，我将以更精湛娴熟的业务，同时在公司的领导下来治理好我们枞阳店！力争在XX年再创佳绩！ 店长年度工作总结 篇2 20xx年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成果、所存在的问题，作一简洁的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。 总而言之，三句话：成果不行忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。 1、铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络 武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深化实际的调查与交往，我们根据这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了A、B、C分类管理，其中A类包括“中联”在内的25家；B类有94家；C类210家。在这690家终端客户中，我们挺直或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。 我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、快速占据武汉这一重点市场，供应了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户药品供应商所看重的。 2、培育并建立了一支熟识业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。 目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟识了终端业务运作的相关流程。 对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。 这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为A公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉OTC市场的人员保证。 3、建立了一套系统的业务管理制度和方法。 在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理方法，各项方法正在试运行之中。 首先，出台了“管人”的营销部业务人员考核方法，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。 其次，出台了“管事”的营销部业务管理方法，该方法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。” 第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务人员的看法，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。 4、确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。 目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员主动努力的工作，这些品种在终端的上柜率在6095%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满意了广阔生产厂家的铺货率要求。 5、制造了一笔为部门的正常运作供应了经费保证的销售额和利润。 20xx年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转供应了准时的、足额的经费保证。 所以说，营销部在建设并把握终端营销网络的同时，为公司制造了肯定的利润，一箭双雕，成果不行忽视。 盼望有一天，营销部能成为A公司吸引生产厂家、选择总经销品种的最有份量的谈判筹码！全球管理。 店长年度工作总结 篇3 20xx年已经结束，回首20xx年的工作，有硕果蕾蕾的喜悦，有与同事一起劳碌到深夜的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年，在公司领导和产品设计中心总监的关怀和指导下，全体同事的热心关心下，我项目组较好的完成了本年度的工作任务，看问题和眼完等各方面都有了肯定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下： 一、就本年度工作的完成状况汇报如下 1、在同事的帮助和帮忙下，我部门参加并顺当的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。 2、在20xx年的5月份我们有对我国的西南部的一些发达城市（重庆、成都、广汉、资阳）的市场调研活动，对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了肯定的了解！ 3、在公司的组织下，在20xx年9月份的.市场调研，使我们在了解国内的市场的同时，又看到了我们国内与国际市场的差距，使我们在以后的工作中眼完会放的更远，从而使接下来的产品开发的方向更专注于品尝与时尚。 4、20xx秋冬的开发中，我部门产品开发的主线又回来了以往的三个系列即：精致商务（长销款）简约办公（畅销款）时尚商务（新潮品）等，使我们的产品定位更贴近市场。 1、在订货会时候，有客户反映我们的产品到货时间较晚，给他们的销售带来了影响，我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通，争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门，以便使他们能够早日下单，早日出货。 2、在自己公司板房打样的过程中，发觉因各项配套设施不是很完善，导致许多辅料都不是自己抱负中的产品，就跟辅料开发人员沟通，自己去辅料工厂去沟通，在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。 二、现将20xx年做个也许支配 1、协作各部门，努力做好3月份12秋冬订货会和9月份的20xx春夏订货会样品开发工作！ 2、在原有样品的基础上，我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。 3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上，我们会更加努力，力求做的更合身与舒适。 展望明年，我们布满了信念，即使道路坎坷荆棘，只要我们同心同德，与各位同事一起，一点能做的.更好，XXX男装的明天肯定会更美妙！ 店长年度工作总结 篇4 别人当店长十年或十几年，有丰富的阅历，可以骄傲地说“深涯”，而我加上实习期也才满一年，故怯怯地谓之“浅涯”也自觉惭愧。 记得当时接手店长，我是心怀忐忑加些许不愿的。 忐忑者，一来由于生.自由不愿被领导也不愿领导人，二来不曾做过领导，恐缺乏阅历辜负公司。 不愿者，只是由于刚刚接触诗歌正找到入门的感觉，只想做一般店员，闲暇能有精力连续探寻诗歌写作之神秘。 最终，由于对我们XX药业心怀感恩而自觉应当知恩图报，同时也是贪图当店长不用上夜班，可以陪孩子学习，我还是接受了挑战，成了架上丑小鸭。 1、新任店长 当我正式担当起一个新店的进展的责任、担当起店员有比较可观的收入的重托之后，我倾尽心力，上下求索，总盼望能够结合公司的决策查找到更适合本店进展的捷径。 不久我就发觉，我太急于求成了，世界上根本没有捷径可走，尤其是对我这种没有点滴阅历的新店长而言。 一个新店的进展，需要脚踏实地，一步一个脚印。 2、专业学问缺失 首先我要面对的一个问题，就是店员以前就有或许说包括我自己都有的一些不良习惯，我是本店产生的店长，一时威信不够，订正起来比较难。 当然，最头疼的还是店员专业学问的缺失，而一个药店赖以生存进展的根本，就是专业学问，再英明的决策都不能弥补专业学问欠缺造成的顾客流失。 再土豪的大放送也不如真知灼见的讲解更能永久赢得顾客的信任。 怎么办?怎么办? 3、培训来转变 专业学问需要店员真正喜爱这份工作，能够自觉自愿地学习，同时，专业学问的积累并非朝夕可得，必需像走路一样，积硅步方能至千里。 我越想越焦急，培训吧，每天早班我就带着一个店员上班，由于都是新手，我不得不像勤杂工一样，忙着收银顾着销售，下班时间到了，看着店员还不能得心应手地接待顾客，我舍不得丢弃生意不管，只得加班加点。 一天下来，已是心力交瘁，再无精力整理培训资料。怎么办?我再次问自己。 4、意识先行 最终，我不得不适应公司的店员配置，最终作出一个打算：自己掏钱带领店员全部报名药店智汇高校洪新喜老师人才培育课程，由于我知道让没有经过培训的店员卖药，是对顾客的最大的损害，也是对公司最大的不负责任。 欣慰的是，现在，我的店员基本上能够根据洪老师的八字方针“问病卖药、卖药问病”为顾客服务。她们还很年轻，我信任不久的将来，她们肯定会青出于蓝而胜于蓝。 专业学问的重要，逐步成为全体店员的共识，我盼望我的每一位店员，往顾客面前一站，举手投足、一问一答间，都能散发着一个药店人独有的魅力。 当然，店员的专业魅力很重要，一个店整体的专业形象也是至关重要的。 5、专业形象助威 为了突出本店的专业形象，我从写字像鸡哈起步，一笔一划练习pop字体，有时熬夜到两三点。虽然进步如蜗牛，却也能常常换着pop陈设在殿堂。 看着自己写的pop渲染出了一种文化氛围，熬夜的疲乏立刻像浑身的汗液被温热的水冲洗掉一样轻松舒服。多次pop促成了销售时的感觉，更是如沐春风。 除了专业形象的打造，结合洪老师教育的药店人职业道德建设，我不断告诫她们，尽量综合分析，全面考虑，力求拿给顾客的药搭协作理而且对症，尽量避开副作用，不能一味追求业绩而让顾客花无用的钱。 我对她们常说的一句话是：当我们老了，回忆起这段销售经受，我们不会感觉愧疚。 6、博得顾客信任 我们店的顾客几乎都成为回头客，我信任，正是由于这样设身处地的为顾客着想，我们渐渐地成为了他们可信任的药店人。这一点，我也视为一个药店进展的法宝。 顾客对我们的信任，是来自多方面的，比如我们的热忱谦恭，端茶倒水与一句亲切的问候，都能让顾客有回家的感觉。 我还特地建立了顾客档案，只要忙得过来，我们都会记录顾客的主述症状，店员的诊断，用的药，然后在适当的时间回访顾客，这一点，不仅关怀了顾客，也让我们总结了许多珍贵的阅历，对店员的成长，有很大的关心。 现在，我管理的这个店，已经实现了业绩比接手前翻一翻的目标，但是还是没有达到我的最高期望值。 然而我信任，靠着专业学问的进一步积累，加上药店智汇洪新喜老师的指导，以及在我的勤奋、踏实、聪慧的店员们的紧密协作下，我信任，前途是辉煌的，成就必将属于我们这些有预备的人!前路漫漫，我们团队必将奋勇向前!